Première expérience et agréable surprise. Un Docteur bienveillant et très à l'écoute. Je suis repartie confiante et rassurée. Traitement efficace au bout de quelques jours, comme prévu. Je n'hésite... Toon meer
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Tout le système est très bien organisé et le principe de la téléconsultation est génial. Je n'ai qu'une chose à reprocher, c'est l'option pour raccourcir le temps d'attente de 5€. Certes, nous somm... Toon meer
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Service déplorable et pratiques scandaleuses. J'ai pris rendez-vous via Doctolib pour une téléconsultation sur borne Tessan en pharmacie. Première tromperie : la prise de rendez-vous à... Toon meer
C' est la 1ère fois que j' ai fais une téléconsultation, la pharmacienne m' a pris en charge très gentiment et m' a accompagné dans toutes les étapes , ce qui m' a soulagé et facilité la démarche. L... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Tessan facilite le déploiement de la télémédecine en France et démocratise l’accès aux soins de premiers recours avec des solutions phygitales de téléconsultation augmentée de proximité en médecine généraliste et spécialiste. L’expertise technique et l’innovation au service des patients ! Pour que le parcours de soins ne soit plus le parcours du combattant.
Contactgegevens
35 rue de Monceau, 75008, Paris, Frankrijk
- 01 89 71 71 72
- www.tessan.io
3,7
Gemiddeld
254 reviews
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Premiere essai…
Il n y a pas eu d attente avant d être mise en contact avec un médecin qui pose les bonnes questions pour faire le diagnostic. L ordonnance arrive directement chez mon pharmacien. Ce fut une première avec une très bonne approchepremiere
22 januari 2026
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Antwoord van Tessan
Bonjour Claudine,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que cette première expérience ait été fluide et satisfaisante.
Nous restons à votre disposition pour toute future prise en charge.
Cordialement,
L’équipe Tessan
Au top
Médecin à l’écoute, m’as fournis un traitement correspondant à mes symptômes.
Idéal quand notre médecin traitant n’est pas disponible et qu’il y’a besoin d’une ordonnance.
21 januari 2026
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Antwoord van Tessan
Bonjour Charlotte,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la consultation ait répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute future prise en charge.
Cordialement,
L’équipe Tessan
Pratique et efficace mais manque de communication en amont
Points positifs :
-Cabine confortable
-Lieu facile à trouver et pratique pour la délivrance de l'ordonnance (une pharmacie)
-Medecin rapide et efficace (symptômes facilement identifiable en vidéo)
Points négatifs :
- Aucun message sur Doctolib ou après prise de RDV ne prévient que l'heure de RDV ne sert que pour garantir l'accès à la cabine.
J'avais RDV à 9h
Puis j'ai dû créer mon dossier Tessan (normal mais non prévenu), ça a pris entre 5 et 10mn
Puis phase d'attente d'un médecin, l'annonce me donne 2 patients et 25 à 30mn d'attente.
Au final j'ai attendu 20mn, ce qui fait au total 30mn dans la cabine.
Comparé à des médecins toujours en retard ce n'est pas grand chose mais pour une consultation de 30s top chrono et sans avoir été prévenu ce n'est pas idéal. J'aurais pu avoir un impératif et j'aurais alors dû quitter la cabine.
- aucun message pour prévenir des 8€ de frais. Pareil ce n'est pas un problème en soi mais jamais agréable de l'entendre au moment où on s'assoit dans la cabine...
Bilan : pratique et efficace mais il faut beauuuuuuuucoup plus communiquer sur les détails !
21 januari 2026
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Antwoord van Tessan
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et sommes ravis que vous ayez trouvé la cabine confortable ainsi que la consultation efficace.
Il est en effet nécessaire de procéder à l’identification et à la création du dossier avant toute téléconsultation, afin de garantir une prise en charge conforme et sécurisée. Un temps d’attente peut également être observé, le rendez-vous permettant aujourd’hui de garantir l’accès à la cabine. Nous reconnaissons toutefois que ces éléments méritent d’être mieux précisés en amont. Nos équipes travaillent actuellement à faire évoluer ce fonctionnement afin de proposer, à terme, des créneaux avec un horaire de consultation plus précis avec le médecin.
Concernant la durée de la consultation, celle-ci peut varier selon la situation médicale.Nous vous invitons à nous contacter directement (patient@tessan.io) si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience.
Nous travaillons également en continu pour réduire le temps d’attente tout en maintenant la meilleure qualité de prise en charge possible.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Cordialement,
L’équipe Tessan
Tres bien rapidement mes la attend …
Tres bien rapidement mes la attend en consultation le médecin en vidéo 10 à 15 minutes mes sa va
21 januari 2026
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Antwoord van Tessan
Bonjour Claudine,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la téléconsultation se soit bien déroulée. Nous prenons également note de votre remarque concernant le temps d’attente et travaillons à l’améliorer.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Satisfait de ma première consultation…
Satisfait de ma première consultation c'est très bien passé.
20 januari 2026
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Antwoord van Tessan
Bonjour Djimet,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre première téléconsultation se soit bien déroulée.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
En pleine grève des médecins
En pleine grève des médecins, Merci d’avoir été là...
15 januari 2026
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Antwoord van Tessan
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu être présents et utiles pendant cette période de grève des médecins.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Très bon accueil sans attente.
20 januari 2026
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Antwoord van Tessan
Bonjour Jacqueline,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l’accueil et l’absence d’attente lors de votre téléconsultation aient répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Tout est parfait
Un grand merci car ce service médical m’a beaucoup dépanné et la consultation s’est très bien passé. Un bel accueil et très professionnel !
19 januari 2026
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Bonjour Sarah,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le service de téléconsultation ait pu vous dépanner et que l’accueil ainsi que le professionnalisme aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Ce n’est pas la première fois que je…
Ce n’est pas la première fois que je télé consulte pour moi qui n’ai plus de medecin traitant et qui prend des médicaments pour le coeur, et mes enfants abcès dentaires et maladies à repetition chez mon petit immunodeprimé suite à une méningite. J’ai été reçu par de tres bons médecins mieux que quand je devais passer par l’hôpital de ma ville.Merci pour vos services.C’est très important et utile.
17 januari 2026
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Antwoord van Tessan
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes ravis que le service de téléconsultation ait pu vous accompagner, vous et vos enfants, et répondre à vos besoins dans un contexte médical parfois complexe.
Votre message souligne l’importance de l’accès aux soins et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Antwoord van Tessan
Bonjour Charly,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre téléconsultation se soit très bien déroulée et que l’écoute du médecin ait été appréciée.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Rapide et medecin a l ecoute .
J avais besoin d une reponse concernant une allergie . Le medecin a pris en compte mon probleme et a adapte le traitement . Deja des premiers signes de resultats se voient .merci a lui.
Medecin a l ecoute et respectueux.
15 januari 2026
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Bonjour Jacquinet,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre téléconsultation se soit déroulée rapidement et que l’écoute du médecin ainsi que l’adaptation du traitement aient répondu à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un bon rétablissement.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Super bien passé le médecin…
Super bien passé le médecin généraliste super gentil et surtout à l'écoute
15 januari 2026
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Antwoord van Tessan
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre téléconsultation avec le médecin généraliste se soit bien déroulée et que son écoute ait été appréciée.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
UN PUR ESCRO !!
2 HEURES d’attente pour une consultation qui a duré 2 MINUTES ! En plus la consultation a été complètement inutile, il ne cherche même pas à vous écouter. Un comportement proche de l’irrespect et une tenue complètement inapproprié pour un soi-disant « médecin » . Je suis obligé de mettre 1 étoiles mais elle n’est pas même pas méritée, 7,50€ cette consultation c’est de l’escroquerie !
5 januari 2026
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Bonjour Maxime,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre téléconsultation s’est déroulée dans ces conditions. Les délais d’attente, la durée de l’échange et le comportement que vous décrivez ne correspondent pas aux standards de qualité et de respect que nous exigeons.
Afin de pouvoir étudier votre situation en détail, nous vous invitons à contacter notre équipe dédiée à l’adresse [patient@tessan.io] en précisant le déroulé de la téléconsultation (date, lieu, médecin).
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
À la limite de l’escroquerie
1 heure d’attente et 15 minutes de renseignement sur un écran pour une consultation qui n’a mené absolument a rien . J’ai bien appelé pour savoir si ma raison était valable et on m’a dit que oui . La consultation a duré à peine 2-3 minutes et j’ai été facturé 7,50€ ,et pour en plus couronner le tout un comportement désagréable.
12 januari 2026
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Bonjour Maxine,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre téléconsultation n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les délais d’attente, la durée de la prise en charge et le comportement que vous décrivez ne correspondent pas aux standards de qualité que nous nous engageons à proposer.
Votre retour est pris très au sérieux et sera analysé en interne afin de comprendre ce qui s’est passé et d’améliorer nos pratiques.
Afin de pouvoir étudier précisément votre situation, nous vous invitons à contacter notre équipe dédiée à l’adresse [patient@tessan.io] en précisant le déroulé de la téléconsultation (date, lieu).
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Tout a étais parfait très satisfait
Tout a étais parfait très satisfait
13 januari 2026
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Bonjour Christian,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le service de téléconsultation vous ait pleinement satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Antwoord van Tessan
Bonjour Cedric,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le service de téléconsultation vous ait été utile.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
De façon honnête c'était ma première…
De façon honnête c'était ma première expérience en teleconsultation.
J'avoue que j'avais des a prioris notamment de comment ca se passait sans contact physique.
Ben c'était tout simplement bien rapide ou le patient explique ses symptômes les médecins en face donnent le traitement adéquat.
12 januari 2026
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Antwoord van Tessan
Bonjour Bertin,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre première expérience de téléconsultation ait été positive et qu’elle ait su répondre à vos attentes malgré vos a priori.
Votre confiance nous fait très plaisir et nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Téléconsultation pharmacie de Laragne
C’est toujours dans les moments difficiles qu’on a besoin d’être aidé et merci beaucoup pour ce système de téléconsultation surtout que je vis à la campagne et que je n étais pas en mesure de conduire
10 januari 2026
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Bonjour Patou,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le service de téléconsultation ait pu vous aider dans un moment difficile, en particulier compte tenu de votre situation et de votre éloignement.
Votre message nous touche et nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
Consultation bien agréable
Consultation bien agréable, un médecin à l'écoute, vous pouvez faire de même sans soucis
A vous de faire le pas ! !☀️
10 januari 2026
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Bonjour Danielle,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre téléconsultation se soit bien déroulée et que l’écoute du médecin ait répondu à vos attentes.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
C'était une première pour moi
C'était une première pour moi, j'ai eu un rdv en 5 jours, j'ai été très satisfait de l'intervention de l'ortoptiste et de l'ophtalmologue. Deux professionnels au top, très sympathiques et précis dans leurs explications ! Expérience que je renouvellerai sans aucun souci.
9 januari 2026
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Antwoord van Tessan
Bonjour Joël,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre première expérience de téléconsultation, ainsi que l’accompagnement de l’orthoptiste et de l’ophtalmologue, aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et serons heureux de vous accompagner à nouveau si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Tessan
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