Testaankoop Reviews 

Zeer betrouwbare informatie en heel duidelijk uitgelegd

Test-Aankoop gebruikt toch maar een zeer twijfelachtige marketingstrategie, terwijl ze zelf altijd zo kritisch is voor anderen en dan nog eens beroep doet op een bedrijf voor de geschenken, waarvan de site ook maar niet je dat is. Ze is enkel in het Frans bereikbaar. De Nederlandse tak van de website zit helemaal door elkaar en pagina’s opvragen met detailgegevens blijken zelfs niet eens te bestaan.

Wat een ingewikkeld gedoe om je abonnement te voldoen en je geschenk te kunnen krijgen. Je schrijft je in en daarna krijg je een bevestiging. De bevestiging krijg je ruim nadat de 2 weken voorbij zijn waarbij je kan afzien van je 'aankoop'. Opzeggen doe je per maand, maar wat exact bedoeld wordt is niet helemaal duidelijk want de 2€ actie gaat over 2 maanden. Er is dus verwarring vanaf wanneer je weer kan opzeggen. Daarna kan het tot 6 weken duren vooraleer je dommicilie actief is, maar als je niet wakker bent dan blijf je ondertussen wachten en gaat de opzegperiode van de 2 maanden voorbij. Voor alle duidelijkheid je kan opzeggen wanneer je wil, maar als je wil opzeggen tijdens de periode van de actie, moet je wel heel erg wakker en alert zijn. Daarna gaat het bedrag van de rekening en kan het opnieuw tot 6 weken duren vooraleer je de punten voor je geschenk ontvangt. Dan zijn we al minstens 3 maanden ver en opnieuw kan ik me voorstellen dat mensen hun abonnement pas gaan schrappen, wanneer ze hun geschenk hebben ontvangen. Dat je een brief of mail krijgt wanneer je de punten hebt ontvangen, is pertinent niet waar. Wij ontvingen niets en zijn zelf naar de website moeten gaan kijken of de punten er op stonden. BTW, de punten gaan naar een andere site waar je het artikel moet bestellen en is via de website van Test-Aankoop niet zo makkelijk te ontdekken. Als je dan via hun website opzegt, duurt het weken voor ze je berichten (als ze dat al doen, want wij zijn nog steeds aan het wachten op een bevestiging van de annulatie). Bovendien moet je eigenlijk slim genoeg zijn om een printscreen van je annulatie te maken, want een bevestiging van je bericht voor annulatie krijg je ook al niet en ga dan maar eens bewijzen dat je de opzeg netjes en volgens de regels hebt gedaan. Onvoorstelbaar dat Test Aankoop zelf zo 'slordig' is.

Te kritisch op andere bedrijven die niet zo koosjere marketing truuken hanteren, maar hun eigen strategie is geen haar beter en bovendien van een ‘bedrijf’ die kwaliteit hoog in het vaandel draagt, is de website waar je de artikelen kan bestellen een dikke -2 op 10.

De opgegeven datum van de ervaring is niet correct opgegeven, omdat de aanvraag ongeveer 2 maanden geleden is maar tot op vandaag nog niet 'afgehandelt' is.

Update 20/02: Ik kreeg bevestiging van de annulatie gisteren op 19/02. Hiermee is het dossier voor mij afgesloten. Ik verhoogde de sterren naar 3 omwillen van de reactie.

De nuttige info.

Ik kon het probleem niet oplossen. Met de hulp van de juridische dienst testaankoop was er een goede uitkomst.
Wat de uitkomst ook is, testaankoop doet altijd haar best voor de klanten. Ik zou het iedereen sterk aanbevelen!!!

Ik vroeg om juridische bijstand en kreeg een prima ondersteuning. Super tevreden met het antwoord van de juridische dienst. De medewerkers van die dienst zijn zeer deskundig.

Zeer teleurstellende ervaring met de klantendienst. In december heb ik een cadeau aangevraagd dat tot op vandaag (2 maanden later) nog steeds niet geleverd is. Ik heb ondertussen al twee keer telefonisch contact opgenomen en telkens werd mij beloofd dat ik een update over de leveringsstatus zou ontvangen — die is er nooit gekomen.

Bij mijn laatste telefoongesprek heeft de medewerker zelf de telefoon op mij afgehaakt! Dit is bijzonder onprofessioneel en absoluut niet klantvriendelijk.

In oktober heb ik me lid gemaakt van Testaankoop, ik ontvang een bevestiging van Testaankoop maar het beloofde welkomstgeschenk blijft uit. Ik contacteer hen per mail en krijg op een ietwat arrogante toon een antwoord dat ik geduld moet hebben. Wanneer in januari nog steeds niets vernomen heb, probeer ik telefonisch contact met hen op te nemen. Tevergeefs, je raakt er niet binnen en beland ik een ellenlange wachtrij. Na een uur wordt de verbinding automatisch verbroken. Vervolgens stuur ik op 6/01/2026 een mail om mijn abonnement op te zeggen. Behalve een arrogante repliek van medewerkster Sabrina hadden we hier immers niets aan. Een consumentenorganisatie die haar eigen woord niet respecteert en verder onbereikbaar is. Je houdt het niet voor mogelijk maar het bestaat: Testaankoop! Goed, blij dat het abonnement opgezegd was, helaas konden we naar het welkomstgeschenk fluiten... zo, dat was geregeld, zou je denken. Groot is mijn ontsteltenis als ik vandaag ontdek dat Testaankoop toch gewoon verder geld van mijn rekening haalt! Als het abonnement nooit opgezegd werd!? On-ge-loof-lijk. Toch twijfel je even: is de mail wel verzonden en is het mailadres wel correct geweest. En jawel, hoor. Alles klopte maar Testaankoop negeert dit gewoon. Dan vandaag maar weer een hopeloze poging om hen te contacteren. Terwijl ik dit schrijf ligt de telefoon alweer 30 minuten open... de bekende wachtlijn. Testaankoop blijft consequent onbereikbaar, zowel per telefoon en mailtje worden gewoon genegeerd. HOE IS DAT MOGELIJK??? Zij die het goede voorbeeld zouden moeten gevonden zondigen tegen alle principes die ze zelf zouden moeten verdedigen. Contact opgenomen met de verzekering om juridisch advies te vragen via de rechtsbijstand... en raad eens wat: daar viel me helemaal niet uit de lucht. Wordt vervolgd.

Na lang aarzelen lid geworden omdat ik dacht dat het voor mij niet bruikbaar zou zijn.
Via promotie lid geworden en iedere maand verwonderd van de nuttige tips en info die het lidmaatschap bezorgd iedere keer weer opnieuw.

Het kan altijd beter

Lidmaatschap kost een centje maar kan door slim om te springen met de testaankoop-tips snel worden terugverdiend.

Ik zocht een artikel over verzekeringen voor huisdieren: nuttig of niet? in Test Aankoop vond ik in 1 artikel alle verzekeringen bij elkaar, en netjes met elkaar vergeleken: objectief en gedetailleerd. 1 minpuntje: ik vond het artikel niet door een zoekterm in te geven op de site van Test Aankoop, wél door gewoon te Googelen... Ik had nochtans als zoekterm 'Verzekeringen' ingegeven, vervolgens 'Dieren' en tot slot 'verzekering dieren'. Daarom 4/5. Maar de inhoud was, zoals gewoonlijk, prima. Ik controleerde die nl. op de sites van de geciteerde verzekeraars zelf.

Goede artikelen. Je kan goed vergelijken.

we wachten op betaling

De energiesimulator van Testaankoop suggereerde een veel groter financieel voordeel dan in de praktijk bleek. Het maandvoorschot dat de nieuwe leverancier oplegde ligt fors hoger dan het gesimuleerde bedrag.

Testaankoop antwoordde dat voorschotten slechts schattingen zijn en door leveranciers bepaald worden. Dat klopt juridisch, maar ze weten dat consumenten simulaties als realistisch maandbudget lezen en dat leveranciers voorschotten systematisch hoog zetten. Toch wordt dit niet prominent gewaarschuwd in de tool.

Voor een consumentenwaakhond is dit te weinig transparant. De vergelijker is nuttig, maar de framing blijft misleidend.

Ik werd bij een vraag, belangrijk of minder belangrijk, steeds goed en professioneel geholpen. Daarom wil ik ook klant blijven. De tests van de producten interesseren mij dan ook nog eens.

Een dispuut met Engie, omtrent de toepassing van de beloofde kortingen bij inschrijving, werd na 8 maanden ononderbroken opvolging met hulp van Testaankoop eindelijk opgelost in mijn voordeel. Zonder deze hulp is men als particulier overgeleverd aan de willekeur van dergelijke grote energieleveranciers die hun almacht gebruiken om klachten van particuliere klanten gewoon te negeren, in de hoop dat de klager op de lange duur de strijd opgeeft...

omdat het goed is om even op de hoogte te zijn

Een zeer helder geschreven artikel met pertinente opmerkingen; Het heeft mij, een absolute leek en (gemakzuchtig) Microsoft 365-abonnee, die talloze functionaliteiten niet eens gebruikt, aangezet om de in het artikel genoemde (gratis) alternatieven uit te testen en een overstap ernstig te overwegen.