Thephonelab Reviews 802

Ik ben hier geweest met mijn iPhone 14 Pro voor een waterschade “reparatie” van €89. Volgens de website zou dit een schoonmaak/reparatie zijn, maar in mijn geval is er niet daadwerkelijk gerepareerd.

Het toestel werkte nog (ging aan, maar batterij bleef op 1% en viel uit). Toch werd vrij snel geconcludeerd dat het moederbord stuk zou zijn en dat het toestel total loss was. De enige optie die werd geboden was een dure vervanging van het moederbord van meer dan €300.

Wat mij vooral stoorde is dat ik meerdere keren moest vragen wat er precies niet te repareren was, maar daar kwam geen duidelijk of technisch onderbouwd antwoord op. Pas nadat een andere medewerker vroeg “is dit voor de verzekering?” kreeg ik met vertraging een “total loss” rapport.

Daarnaast kreeg ik mijn telefoon terug terwijl deze nog aan stond, wat bij waterschade juist risico op extra schade kan geven. Dat vind ik onzorgvuldig.

Omdat dit geen vertrouwen gaf in de diagnose, heb ik een second opinion laten doen. Daar bleek het probleem wél gewoon te repareren: voor €50 is mijn telefoon volledig hersteld en werkt hij weer normaal.

Kortom: €89 betaald voor een “waterschade reparatie” zonder daadwerkelijke reparatie, en een diagnose die achteraf onjuist bleek. Dit staat voor mij haaks op de verwachtingen die op de website worden geschetst. Ik raad sterk aan om bij waterschade altijd een second opinion te laten doen.

Ik heb de camera van mijn IPhone laten vervangen bij Thephonelab. Super snelle en goede service. Ik ben zeer tevreden!

Kundige en vriendelijke medewerker die ons goed adviseerde en begeleidde bij onze keuze. Hij was ook snel klaar.

De wachttijd viel mee. Mijn scherm was kapot gegaan en dit kon gemaakt worden. Er werd eerlijk advies gegeven over de reparatie en kosten. Vragen konden gesteld worden en er werd ook meegedacht over de toekomst voor een nieuwe telefoon. De medewerker was erg vriendelijk en behulpzaam.

Snel, vriendelijk en prima prijs. Dank.

Service, netheid, vriendelijkheid van personeel

Het team is kundig en zeer klantvriendelijk!

Fijn en snel geholpen. Daarnaast wat korting gekregen omdat de standaard batterij niet beschikbaar was. Ik kan iedereen aanraden om hier je accu van je iPhone te laten vervangen.

Goede, snelle service.
Personeel heel beleefd. Gewoon een heel tevreden klant.

Klantvriendelijk en efficiënt. Ik werd snel geholpen en was nog geen 30min aan het wachten terwijl mijn samsung S22 een nieuwe batterij kreeg. Ik ben dik tevreden.

Goede service. Snel en gezellig team

Snelle en kwalitatief goede service bij The Phone Lab in Groningen. Aardig personeel en kreeg ook koffie tijdens wachten! laat mijn telefoon nooit weer ergens anders repareren

Supervlot en professioneel geholpen in de winkel in Utrecht. Zeer vriendelijk ook. Ok, een origineel nieuw scherm voor de Iphone 16 Pro is duur maar echt heel netjes vervangen. En nog gratis screen protector gekregen.

Vriendelijk personeel, snel geregeld.
Binnen een halfuur een nieuw scherm op iPhone 14

1 klein min puntje buiten staat een groot reclamebord met nu €30,00 korting op je scherm reparatie en maak kans op een reis naar Curacao maar er is over korting nooit gesproken.

Heel vriendelijk en goed geholpen

Voor de 2e keer een hele fijne ervaring. Zeer goed geholpen door deskundig personeel.

Ik raad deze service absoluut af.

Ik heb mijn iPhone 14 Pro Max gebracht voor reparatie (vervanging van de batterij door een originele en vervanging van de laadpoort). De laadpoort had speling en viel soms weg tijdens het opladen, maar na het opnieuw aansluiten van de kabel werkte het laden altijd weer correct.

Na de reparatie werd mij verteld dat alles in orde was. Echter, direct na het verlaten van de winkel bleek dat de telefoon helemaal niet meer oplaadt via de kabel – alleen draadloos opladen werkt nog.

De volgende dag ben ik teruggegaan. Toen werd mij verteld dat het “moederbord kapot is”, wat totaal onlogisch is, aangezien de telefoon vóór de reparatie normaal werkte.

Ik heb gevraagd om de oude laadpoort terug te plaatsen, maar zelfs daarna laadt de telefoon nog steeds niet. Daarnaast heb ik zeer onprofessioneel gedrag gezien: een medewerker sloot interne onderdelen aan terwijl de telefoon op de lader zat (!). Toen ik hier iets van zei, kreeg ik als reactie dat ik het “dan zelf maar had moeten repareren”.

Uiteindelijk kreeg ik mijn telefoon terug in een slechtere staat dan voor de reparatie, zonder oplossing en zonder dat er verantwoordelijkheid werd genomen. Er werd alleen een terugbetaling voor een onderdeel aangeboden, maar niet voor de schade aan het toestel.

Zeer slechte service, geen professionaliteit en geen verantwoordelijkheid richting de klant.

Niet aan te raden.