Een crème kleurig broodrooster besteld en ze stuurde het verkeerde op, namelijk een roze. Daarna een puinhoop in het magazijn en waren ze onze bestelling kwijt. Dus stonden we met lege handen met k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Geen correcte firma. Op hun website staat vandaag besteld , morgen in huis. Dat klopt alvast niet. Want pas 2 dagen later ontvangen. Bovenop hadden we een Ariete Broodrooster kleur BEIGE besteld , en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We hadden een nieuw koffiezetapparaat besteld, helaas deed het apparaat het niet, na telefonisch contact te hebben gehad met retro Family, waarbij we fijn werden geholpen, werd ons meegedeeld het niet... Toon meer
Op Black Frijday een neonlamp besteld en zaterdag ontvagen. Lamp bleek gebroken te zijn en gelijk mail naar The Retro Family gestuurd en maandagochtend al een mail ontvangen met een link om het gratis... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Wij houden van het ontdekken van de wereld van vroeger, maar houden ook van alle speciale dingen die de wereld van nu te bieden heeft. En daarom vinden we het leuk die twee werelden te combineren en je allerlei interessante en handige retro spullen aan te bieden. Van audio tot telefonie, en van funcooking tot analoge fotografie, vind je bij ons allerlei bijzondere retro producten die je wereld net dat beetje extra zal geven.
Contactgegevens
Diamantlaan 10, 2132WV, Hoofddorp, Nederland
- 0857823772
- info@theretrofamily.nl
- www.theretrofamily.nl
2,7
Slecht
4K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van The Retro Family B.V.
Hallo,
Wat fijn om te horen, daar gaan we voor!
Ik wens je een fijne dag toe.
Groetjes van Lisa, Klantenservice The Retro Family
Ik had een bank besteld en wilde hem…
Ik had een bank besteld en wilde hem terug sturen omdat de kleur niet mooi was bij de rest van de kleuren maar kreeg daar geen informatie over, alleen dat ik dat zelf moest doen! Nauwelijks hulp en geen antwoord op mijn vragen. Ze hebben ook geen kleurstalen zoals bij een ander bedrijf waar ik eerder een bank had gekocht. Als ze die wel hadden gehad was er geen probleem geweest.
7 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Retro Family B.V.
Hallo,
Oei, dat klinkt inderdaad vervelend!
Wij zullen het intern zeker meenemen. Excuses voor het ongemak.
Ik wens je een fijne dag toe.
Groetjes van Lisa, Klantenservice The Retro Family
De platenspeler was niet wat ik…
De platenspeler was niet wat ik eigenlijk zocht daarom op 23 juni j.l. geretourneerd wacht nog op terugbetaling.
Groeten,
A.Hulskers
6 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Retro Family B.V.
Hallo,
Wat vervelend om te horen, de terugbetaling dient binnen 10 werkdagen na ontvangst in ons magazijn gedaan worden.
Mocht dit nog niet gebeurd zijn, ontvang ik graag je bestelgegevens met de track&trace van je retourzending op support@theretrofamily.nl t.a.v. Lisa.
Ik wens je een fijne dag toe.
Groetjes van Lisa, Klantenservice The Retro Family
Goede service
6 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Retro Family B.V.
Hallo Lucy,
Wat fijn om te horen, daar gaan we voor!
Ik wens je een fijne dag toe.
Groetjes van Lisa, Klantenservice The Retro Family
Nette service en vlot geleverd.
6 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Retro Family B.V.
Hallo,
Dat is fijn om te horen, daar doen wij ons uiterste best voor!
Bedankt voor je goede beoordeling.
Ik wens je een fijne dag toe.
Groetjes van Lisa, Klantenservice The Retro Family
leuke producten en fijne klantenservice!
6 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Retro Family B.V.
Hallo,
Wij doen ons uiterste best alle klanten elke dag weer tevreden te maken. Fijn om te horen dat jij daar één van bent!
Bedankt voor de goede beoordeling.
Ik wens je een fijne dag toe.
Groetjes van Lisa, Klantenservice The Retro Family
Product nooit ontvangen, klantenservice onbereikbaar
Product niet ontvangen, klantenservice onbereikbaar.En dan wel om een beoordeling vragen? Heeeeeel erg dom!,
Online wel contact gehad en dan alleen maar standaard antwoorden. Ik voel me ernstig bedonderd door jullie!
6 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Retro Family B.V.
Hallo,
Oei, dat is niet de bedoeling. Onze excuses dat je je zo voelt!
Wij zijn bereikbaar op 085-7823772 tussen 10:00 - 16:00 op maandag t/m vrijdag.
Mocht je vraag nog niet behandeld zijn door de klantenservice, ontvang ik graag een berichtje op support@theretrofamily.nl t.a.v. Lisa mét je bestelgegevens.
Ik wens je een fijne dag toe.
Groetjes van Lisa, Klantenservice The Retro Family
Antwoord van The Retro Family B.V.
Hallo,
Wat ontzettend jammer om te horen. Dat is niet iets waar wij naar streven.
Wij zullen dit uiteraard intern meenemen.
Fijn dat je blij bent met je bestelling!
Ik wens je een fijne dag toe.
Groetjes van Lisa, Klantenservice The Retro Family
Fijne pannen heel blij mee kleur blijft…
Fijne pannen heel blij mee kleur blijft mooi de groene wel jammer dat het stukje zilverkleurige tussen de pannen en de steel verkleurd ook al zet je het niet in de vaatwasser maar de pannen zijn super verder
3 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Retro Family B.V.
Hallo Greta,
Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met je bestelling!
Als de verkleuring erger word, ontvang ik graag een berichtje van je op support@theretrofamily.nl t.a.v. Lisa mét je bestelgegevens en een foto.
Ik wens je een fijne dag toe.
Groetjes van Lisa, Klantenservice The Retro Family
Snelle verzending en levering
Snelle verzending en levering. Volgende dag had ik het in huis. Mooie producten. Heel blij met de retro look waterkoker en broodrooster.
3 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Retro Family B.V.
Hallo Vijaya,
Wat fijn om te horen, daar gaan we voor!
Bedankt voor de goede beoordeling.
Ik wens je een fijne dag toe.
Groetjes van Lisa, Klantenservice The Retro Family
Mooi en goed product
Mooi en goed product. Snelle levering en achteraf betalen.
2 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Snelle levering en scherpe prijzen.
Snelle levering en scherpe prijzen.
Heel blij mee!
2 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Mooi en handig
Ik heb dit product gebruikt alleen voor de cd's. Andere opties heb ik nog niet geprobeerd. Het geluid is prima. Ik geniet van de natuur muziek in mijn rustkamer.
Ik was even vergeten dat het een Engels product is. Ik heb een wereldse stekker moeten bestellen.
2 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Helaas kregen we 2 keer het aankoopgeld…
Helaas kregen we 2 keer het aankoopgeld teruggestort zonder opgaaf van reden (mail) terwijl de platenkoffer wel op voorraad zou zijn.
Nu maar andere kleur besteld omdat de levertijd van de bruine variant een paar weken zou duren.
2 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Koop niet bij dit bedrijf!
Echt zelden zo'n ongelooflijk slechte service meegemaakt. Ik heb een koffiemok besteld, espressokopjes gekregen. Vervolgens de klantenservice gebeld, als ik het product terug zou sturen zou ik het geld meteen op mijn rekening krijgen, en ondertussen kon ik de kopjes nogmaals bestellen en dit zouden dan wel de juiste zijn.
Na twee weken nog geen geld teruggestort gekregen, gebeld naar de klantenservice; er stond een instelling verkeerd. Deze zou goed gezet zijn en binnen twee werkdagen zou het geld op mijn rekening staan.
1,5 week later nog steeds niks op de rekening, weer gebeld en het antwoord was dat het "echt afgeschreven was", en het vandaag binnen moest komen. Na 2 dagen nog steeds niks. Nu gaf de klantenservice aan dat het zo'n drie werkdagen kan duren dat geld vanaf een zakelijk account is bijgeschreven op een particulier account.
Kortom, eerste en de laatste keer dat ik hier iets gekocht heb.
2 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Snelle levering en precies zoals we het…
Snelle levering en precies zoals we het gedacht hadden 😀
1 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Reactie bij onvoldoende werkend product blijft uit
Ik ben niet tevreden met mijn afvalbak. De deksel gaat maar 10 centimeter open. Dit schijnt zo te horen. Da’s niet handig. Ik heb aangegeven de bak te willen retourneren. Na een mailwisseling hierover blijft het oorverdovend stil aan de kant van The Retro family. Jammer!
30 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Ik hebben artikel geretourneerd krijg…
Ik hebben artikel geretourneerd krijg niks te horen verder of mijn geld wordt terug gestort heel matig dit
30 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Heel mooi design
Heel mooi design, staat prachtig in mijn blauwe keuken.
Makkelijk in gebruik.
Ben 100 procent tevreden.
Snelle correcte levering
29 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Levering op tijd
Levering op tijd. Goed verpakt. Niks op aan te merken.
29 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.