The Retro Family B.V. Reviews 

Koop hier echt niets! Ik kreeg het verkeerde product opgestuurd, netjes retour gestuurd en bij DHL ligt het al dagen in het sorteercentrum. En wordt nu van het kastje naar de muur gestuurd. Geen product, geld weg en geen bereidheid om te helpen vanuit Retro family. Mijn probleem. Hadden zij het juiste product gestuurd dan had ik hier niet zoveel werk aan gehad. Geen excuses ontvangen, geen hulp, niets!

Er is een reactie geweest op mijn 1ste review dat het pakket gevonden is en afgeleverd aan de bezorg diensten, en we zouden vanmiddag een track and trace krijgen maar nog niks ontvangen.Is dit pakket echt "gevonden" of is dit gewoon voor schijn?Is er een soort van bewijs mogelijk te verkrijgen dat hier iets aan is gedaan?

klant nummer: 103923
factuur nummer: 28812

Dure tafel gekocht met een flinke beschadiging aan de onderkant. Meteen gebeld maar ze nemen nooit op.
Na 1 week zonder contact ben ik maar gaan mailen. Na 1 week weer niets en toen een tweede mail eroverheen. Daarop kreeg ik uiteindelijk een reactie. Toen vernam ik dat ik nergens geen recht op had omdat ik de originele verpakking (2 dagen daarvoor grrr) had weg gegooid. Het zelf inpakken en retourneren mag dus niet. Ik had de regels maar moeten lezen. Nee Retro Family, jullie hadden mijn tafel moeten controleren voordat die verzonden werd. Geen begrip en geen service. Ik koop mijn retro spullen voortaan elders. Wat een slecht bedrijf!
Update 16 oktober 2020; N.a.v. mijn gedeelde ervaring op trustpilot kreeg ik nu wel begrip. Er is me 10% van aankoopbedrag retour aangeboden door dezelfde dame die me eerder dit jaar liet weten dat ik pech had en geen service kreeg. Ik kreeg ook de vraag of ik mijn review op trustpilot wilde verwijderen danwel aanpassen. Zoals beloofd hierbij mijn review aangepast.

24 aug een review hier achter gelaten: ik had een platenspeler besteld (april). Deze was na een maand kapot. Na eindeloos mailen in augustus een nieuwe gekregen, maar ze hadden de verkeerde opgestuurd. Nu heb ik éindelijk een nieuwe platenspeler en ook nog eens de juiste, maar wat denk je: HIJ DOET HET NIET. Hoe moeilijk kan het zijn mensen van the retro family...

Een mooie retro koelkast gekocht. De schneider 208, mooie grijze kleur. Nu willen wij 2 extra koelkastdeur vakjes erbij. Het zou geregeld worden. Na veel mailen, bellen niets meer vernomen. Ook hebben we de Duitse fabrikant gemaild die contact met retrofamily opnam. Daarna weer niets meer gehoord. Balen. Stel dat er iets kapot gaat! Dan zijn ze ook vast niet thuis. Ik koop er niets meer.
Gr Annemarie

Oventje en waterkoker besteld. Er stond 'vandaag besteld, morgen in huis'. Ik bestelde het donderdag, en vrijdag had ik het in huis. De waterkoker (Swan) was wat groter dan ik had gedacht, maar dat komt door mijn voorstellingsvermogen. Hij werkt heel goed. Het oventje heb ik nog niet gebruikt (te warm, ik ga hem gebruiken als het wat koeler is). Op het oventje staat de merknaam en er staat ook "Vintage". Wat mij betreft had dat niet gehoeven, want aan het prachtige model is al te zien dat het vintage is. In ieder geval: erg blij met zowel oventje als waterkoker. Ze staan heel erg mooi in mijn heel erg kleine keukentje!

Hallo. Wat hebben jullie leuke... Gave en goede producten!! Heb de retro oven en streelt het oog :) bedankt!

Ik ben zeer tevreden om mijn mooie oven en magnetron, de service en levering waren erg naar tevredenheid.

Goeie leuke retro oven. Werkt prima na even wennen. Alleen jammer dat je de tijds klok niet terug kan draaien. Dus als je hem telang doet moet je wachten tot die terug loopt. Dat is nog even wennen

Superleuke oven met een fantastisch design, werkt heel makkelijk en doet het heel goed.
Lasagna of brood, het kan er allemaal in. Ik raad deze oven zeker aan. Een plaatje in je keuken

Meerdere malen om geld terug moeten vragen.
Nog steeds geen geld retour na 6 weken.
Maar weer eens bellen.

1 jaar geleden een koffiezetapparaat besteld en het is al defect, inneens werkte het niet meer. Ik contacteerde de klantenservice omdat mijn apparaat 2 jaar garantie heeft en vervolgens loopt het naar de vaantjes! Je moet zelf je product retourneren en dit via een ander bedrijf dan The retro family zelf. Het is echt een zooitje, een product uit België kan niet geretourneerd worden, dit meld ik aan de klantendienst en ze laten je gewoon aan je lot over. Ze zeggen dat het komt doordat je je gegevens niet met de computer invult? Regelrechte onzin! Nu zit ik dus opgescheept met een defect apparaat en garantie waar ik niets mee ben.
Denk zeer goed na voordat je een bestelling plaatst bij The retro family!! Of beter nog, doe dit gewoon niet!

Bestelling geplaatst en het is wachten en wachten en wachten en wachten en wachten en wachten en wachten.
Elders Besteld dan maar..
Wat slecht zeg....
Noooooooit weer m'n slechtse ervaring ooit.

Tweemaal bestelling gedaan van product op de site. Met tussenpauze van een maand. Tweemaal werd bestelling nadien geanuleerd. Haal die producten van de site want u levert niets.
Nogmaals wachtenbop terugbetaling EN transportkosten staan niet op de kreditfactuur.

Geen correcte firma. Op hun website staat vandaag besteld , morgen in huis. Dat klopt alvast niet. Want pas 2 dagen later ontvangen. Bovenop hadden we een Ariete Broodrooster kleur BEIGE besteld , en hebben we een groene ontvangen. Retro family dus fout geleverd. En als beloning mag de klant het terugsturen , 10 dagen wachten tot hun procedure klaar is en dan krijg je dan hopelijk wat je oorspronkelijk had besteld, namelijk een simpele beige broodrooster.

Na een kleine 2 jaar zitten de waterkoker en broodtrommel vol met roest. Contact met de klantenservice leverde niets op, anders dan de opmerkingen dat het schoonmaken niet goed gebeurde en dat er geen fabrieksgarantie werd gegeven op roest. Roest is o.i. ontstaan door gebruik van goedkope materialen; blik met daaroverheen slechte verf. Wij zijn uitbesteld bij dit bedrijf.

Bestelling van de draagbare radio verliep rimpelloos. Kwalitatief supertoestel. Heel tevreden dus.

Ik ben tevreden met mn café retro machine en maakt heerlijke cappuccino.

Het is alleen jammer dat je popcorn benodigdheden niet kan nabestellen