The Retro Family B.V. Reviews 

Zeer tevreden over mijn product. En over de goede snelle service.

Gisteren een hele partij retro keukenspullen besteld en vandaag in zeer goede orde ontvangen. Ik had een uur later nog een melkopschuimer besteld en die is er nog niet dus daar wacht ik nog in spanning op 😊. Zeeeeer tevreden over de spulletjes. 👍

Op 13 januari heb ik een koelkast online gekocht. Ik heb een factuur en bevestiging gehad. Geen bericht over moment van levering. Na aardig wat mailtjes en ook tevergeefse telefoontjes weet ik nog niets.
Ik heb mijn order zonet maar geannuleerd. Ik heb geen idee wat er aan de hand is. En ik ben nergens over geïnformeerd. Ik ben bang dat ik mijn geld kwijt ben.

Ik had de lichtblauwe Swan magnetron besteld en de lichtblauwe voorraadblikken. Alles supersnel geleverd en van een prachtige kwaliteit. Nu ook nog maar de keukenrolhouder erbij besteld en ik vrees dat er nog meer komt. Je wordt er ietwat hebberig van :-)

Ik heb een magnetron besteld via bol.com van de retro family. Het is verkeerd verstuurd. Vervelend was dat ik geen DHL in de buurt had om het te retourneren.
Toen ik het verstuurd had moeste 10 werkdagen wachten tot iemand naar kan kijken. Daarna heb ik een medewerker aan de telefoon die aan mij zegt dat ze de juiste gaan versturen. Na 2 dagen krijgt ik het thuis. Maar het was dezelfde magnetron die ik gestuurd had. Dezelfde doos met magnetron maar in andere verpakking. Nee ik ben helemaal boos. Zoveel dagen wachten en kijk niet blij mee. Nu moet ik weer naar een DHL wachten tot de doos binnen is en 10 werkdagen wachten. Echt niet goed geregeld.

helaas een cap besteld die niet op voorraad bleek te zijn. Krijg ik een willekeurig andere cap thuisgestuurd. Jammer!

Men moet retour zelf betalen, niet meer van deze eeuw. Foto van het aparaat was misleidende kwa specificaties (waterkoker capaciteit op foto 1,7L, op bestelling 1L). Geen commerciële actie op de retour kosten

Een crème kleurig broodrooster besteld en ze stuurde het verkeerde op, namelijk een roze. Daarna een puinhoop in het magazijn en waren ze onze bestelling kwijt. Dus stonden we met lege handen met kerst.
Na kerst zouden we alsnog een andere krijgen. Uiteraard konden we geen crème krijgen, dus zou een zilveren worden. En......een blauwe werd bezorgd. Hoe moeilijk kan t zijn om een juiste bestelling te sturen. Misschien investeren in wat intelligenter personeel of screenen op kleurenblindheid.

Al met al NOOIT iets bestellen.

Ik bestelde hier een plakkaat op en na 2 dagen had ik die in huis.Het enige jammere was dat het geplooid en beschadigd was.Ik stuurde direct een bericht via de klantenservice.
Zij zijn zeer vriendelijk en gingen me zo snel mogelijk gratis een nieuwe opsturen.
Deze website is zeker een aanrader super vriendelijke mensen!

Op 30/11 een bestelling gedaan, vrij snel werd de bestelling geleverd.Helaas de verkeerde levering.
Gemaild en teruggestuurd en de originele levering zou gestuurd worden als ze de levering binnen hadden
Deze is op 10 december door hun ontvangen,daar heb ik de bon van.
Op 21 december nog niets binnen, de klantenservice zegt dat ze niets ontvangen hebben.
Ik moet de bon doormailen.
Wat nu jammer is dat het een kerstkado voor mijn man is, wat ik toch op tijd besteld had.
Het blijkt dat het artikel nu 50 euro duurder was toen ik op 8 december het nog eens opzocht.
Ik vind het zeer teleurstellend.
Up-date: 7 Jan.
21 december bewijs van terug sturen met ontvangst door hun gemaild.
Op 5 januari nog geen reactie.
Ik heb een opnieuw een mail gestuurd dat ik graag mijn geld terug wil, nog steeds geen reactie.
Triest.
Datum 4-02-2021:
Bevestiging binnen gekregen dat ik mijn geld binnen 14 dagen terug krijg gestort.
Het was nu een fijn chat gesprek.

Op Black Frijday een neonlamp besteld en zaterdag ontvagen. Lamp bleek gebroken te zijn en gelijk mail naar The Retro Family gestuurd en maandagochtend al een mail ontvangen met een link om het gratis terug te sturen. En het geld is netjes teruggestort. Dus verder geen klachten over de klantenservice. Ook bij tussentijds vragen via de mail binnen een uur antwoord gekregen.

Klantenservice is hartstikke vriendelijk en heeft jij goed geholpen

Super-snelle levering! Op 2 dagen had ik een mooie crosbey-platenspeler in huis. Dankjewel hiervoor! Deze kan straks onder de kerstboom.😄

Ik bestelde een Victrola VTA 270BT Empire platenspeler met diverse aanvullende mogelijkheden (radio, cd- en cassettespeler). Binnen 1 dag afgeleverd. Degelijk verpakt en voorzien van goede instructies. Inmiddels geniet ik weer volop van mijn oude LP's en cassettes, in originele uitvoering, met hier en daar dus een weemoedige kras of tik....
Prima koop!

Mooie producten, vlotte en correcte service. Meer moet dat soms niet zijn.

Mijn eerste bestelling!

Ik heb een muziekapparaat gekocht met een cassettespeler, cd speler, radio, grammofoon en een usb aansluiting. Het apparaat werkt prima, ik moet alleen nog met de usb aansluiting aan de gang.
Ik vind het wel jammer dat ik geen hoofdtelefoon kan aansluiten. Is het mogelijk om er een aan te kunnen sluiten op de usb poort? Heb jullie daar eventueel verloopstekkers voor, of zo iets?

Goed product ben heel tevreden mooie kleur top

Zeker af te raden. Er zijn meer en meer van dit soort bedrijven, waar je je geld in een "diep gat" gooit.
Ik bestelde én annuleerde dezelfde dag half september, automatisch systeem stuurde een creditnota en nu ben ik een maand verder en "het wordt zsm doorgestuurd naar de administratie" maar geen terugbetaling ontvangen, gedurende een maand meermaals vriendelijk herinneren.

Toevoeging: ruim een maand later en na talloze e-mails die telkens vriendelijk bleven, werd de creditnota nu eindelijk terugbetaald. Waarvoor dank. Toch blijft het problematisch dat elk ander online bedrijf bijna onmiddellijk automatisch toch terugbetaling overgaat en het hier zo moeizaam moest gaan en na erg veel aandringen.

Product zoek geraakt volgens retrofamily bij DHL.! Als ik vraag om een nieuwe zending zeggen ze dat ik moet wachten... dat doe ik al meer dan een maand Ik wil mijn geld terug of een product zoals op een website staat aangegeven twee werkdagen.... wat Slecht...