Buongiorno, scrivo per segnalare la mia esperienza negativa in merito all’evento di Capodanno del 31/12/2025 presso il Boma di Bologna, per il quale io e i miei amici abbiamo acquistato r... Toon meer
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A parziale correzione della mia precedente recensione. Sono stata chiamata dal Servizio Assistenza ed ho risolto il problema. Non cambia tuttavia la mia opinione sul vostro sistema di assistenza virtu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
A un solo giorno dall'evento a cui dovevo partecipare si è rotto il telefono, non riuscendo più ad accedere al sito per scaricare i biglietti ho scritto alla assistenza alle 6.30 del mattino, alle 9 m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ho comprato due biglietti per un evento che è stato posticipato a due mesi dopo, ho richiesto subito il rimborso non potendovi partecipare (tolgono il 10% dal prezzo di acquisto), ad oggi sono passati... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
via Marsala, 28, 40100, Bologna, Italië
- clienti@ticketsms.it
- www.ticketsms.it
2,2
Slecht
221 reviews
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Ottima disponibilità e risposte…
Ottima disponibilità e risposte velocissime
4 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TicketSms
Ciao Marco,
ci fa molto piacere leggere le tue parole e sapere che tu sia rimasto soddisfatto del nostro servizio!
A presto,
Alessandra B.
Assistenza rapida ed efficace.
Assistenza rapida ed efficace.
Molto soddisfatta.
4 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TicketSms
Ciao Emanuela,
ti ringraziamo per la tua recensione e speriamo di rivederti presto ai nostri eventi!
Sara M.
Un servizio come si deve
Un servizio eccellente, ho chiesto tramite email se mi potevano rifondare 2 biglietti normali perchè volevo comprare i vip, e mi hanno risposto subito, spiegando chiaramente il processo per il rifondo.
Il rifondo si da dopo 2 settimane dalla conferma. Servizio come si deve.
28 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TicketSms
Ciao Audrey,
ti ringraziamo per il tuo feedback. TicketSms mette a disposizione dei clienti il servizio di rivendita e i biglietti rimessi in vendita hanno la priorità rispetto a quelli standard.
Restiamo sempre a tua disposizione,
Matteo R.
Ho avuto problemi a trovare il modo x…
Ho avuto problemi a trovare il modo x acquistare i biglietti x un evento e Sara è stata molto gentile e utilissima
26 februari 2024
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Antwoord van TicketSms
Ciao Antonella,
mi fa molto piacere leggere le tue parole che estendo a tutto il team assistenza e sono felice di esserti stata di aiuto.
A presto,
Sara M.
Servizio clienti assolutamente assente
Servizio clienti assolutamente assente, dopo 24 ore dall'aver segnalato un problema, e dopo che loro pubblicizzano che rispondono entro 20 minuti (falso) NON ho mai ricevuto risposta, se avete un problema o una domanda, NON rispondono ed avete perso i vostri soldi. Se siete fortunati che la vostra casistica rientra nelle possibilità del sito, potete da soli trovare una soluzione, ma in tutti i restanti casi, siete lasciati da soli! Assolutamente da evitare l'utilizzo
25 februari 2024
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Antwoord van TicketSms
Ciao Simone,
ci dispiace leggere la tua recensione. Il nostro team assistenza è sempre a disposizione per prendere in gestione le richieste dei nostri clienti il prima possibile.
Dalle nostre verifiche ci risulta che lunedì mattina abbiamo provveduto a gestire e risolvere la tua richiesta di assistenza, pervenuta domenica. Ti invitiamo comunque a contattarci nuovamente sui nostri canali per qualsiasi ulteriore dubbio.
Ci auguriamo che vorrai rinnovarci la tua fiducia.
Sara M.
Dopo aver avuto problemi con l’acquisto…
Dopo aver avuto problemi con l’acquisto di un biglietto per un evento di venerdì 23 Febbraio, grazie all’assistenza si è risolto tutto in pochissimo tempo.
22 februari 2024
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Antwoord van TicketSms
Ciao Alessandra,
siamo felici che tu sia rimasta soddisfatta della nostra assistenza. E’ per noi molto importante riuscire a fornire un supporto ai nostri clienti il prima possibile.
A presto,
Sara M.
Tutto risolto
Pronta risposta, anche se il problema era già risolto.attenzione nei riguardi del cliente e tanta gentilezza e cordialità.
Grazie Sara M.
P.s.
Poi ci siamo andati quel giorno rifacendo i biglietti la mattina stessa.
16 februari 2024
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Antwoord van TicketSms
Ciao Andrea,
ci rende davvero felici leggere le tue parole. Per noi è una priorità permettervi di vivere ogni evento al meglio.
Speriamo di rivederti presto!
Sara M.
Acquisto biglietto Io ho avuto un problema con l'acquisto…
Io ho avuto un problema con l'acquisto del biglietto per l'evento del 15 agosto 2024, ho mandato una mail, e ho ricevuto risposta immediata, tanta disponibilità, chiarezza nella risposta e gentilezza che mi hanno rassicurata. Un GRAZIE speciale a Sara M.
8 februari 2024
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Ciao Antonella,
ci fa molto piacere leggere la tua recensione e siamo felici di esserti stati di aiuto.
Ti auguriamo un evento indimenticabile questa estate!
Sara M.
Complimenti a Sara...disponibile e…
Complimenti a Sara...disponibile e gentile.
10 februari 2024
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Antwoord van TicketSms
Ciao,
ci fa davvero piacere leggere il tuo feedback e speriamo di rivederti presto al prossimo evento!
Sara M.
Se c'ra 0 lo davo sito non pessimo di…
Se c'era 0 lo davo sito non pessimo di più.
Sono una collega che fa prenotazioni on line e so cosa c'è dietro una piattaforma di prenotazioni
In questo caso furviante sull'acquisto dei biglietti di gravity circus generando codici e biglietti sbagliati da loro, mi hanno rifiutato il rimborso
Manca la volontà di aiutare un cliente con un problema che non è dipeso da lui
Quindi siete dei ladri di soldi sia voi che il 🎪 gravity con cui collaborate mi avete rubato 120€
8 februari 2024
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Antwoord van TicketSms
Ciao Federica,
ci dispiace che tua abbia avuto un’esperienza negativa.
A tutela dei nostri clienti, abbiamo ottenuto la certificazione SIAE e Agenzia delle Entrate. I biglietti vengono generati automaticamente per l’evento e la tipologia che il cliente seleziona in fase di acquisto. Inoltre, TicketSms offre la possibilità di cambio nominativo gratuito e rivendita, accendendo direttamente all’account.
Ti ricordiamo che restiamo a disposizione e puoi sempre contattarci tramite il nostro nostro form assistenza (https://www.ticketsms.it/support/form).
Alessandra B.
Ottimo sito di prevendita eventi
Ottimo sito di prevendita eventi, personale gentilissimo, in modo particolare Sara che mi ha guidato nel risolvere un problema. Consigliatissimo
7 februari 2024
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Ciao Alessandro,
siamo davvero contenti che la tua esperienza con il nostro servizio di assistenza sia stata positiva. Per noi è importante essere sempre vicini ai nostri clienti, in ogni fase dell’acquisto.
Ci vediamo al prossimo evento!
Alessandra B.
Rifiutato rimborso
Sito pessimo. Per un loro errore mi è arrivata 2 volte la richiesta di pagamento. Dicono che ho autorizzato entrambi gli addebiti ma non è così. Non mi hanno rimborsato dicendo che non è di loro competenza.
2 februari 2024
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Ciao Silvia,
ci dispiace leggere che tu abbia avuto un’esperienza negativa.
E’ importante per noi sottolineare che TicketSms non invia in nessun caso richieste di pagamento. Se la transazione avviene con successo, viene inviata una email di conferma acquisto e una email di promemoria per perfezionare l’invio dei biglietti. Nel tuo caso ci risulta che siano state completate due transazioni con successo.
Inoltre, ti ricordiamo che è sempre possibile verificare gli acquisti fatti online tramite la sezione “Transazioni” all’interno dell’account.
Restiamo a tua completa disposizione,
Alessandra B.
Efficienti e molto cordiali
24 januari 2024
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Ciao Mariapina,
ti ringraziamo per la tua recensione e siamo felici che la tua esperienza con il nostro Customer Care sia stata positiva.
Speriamo di rivederti presto,
Alessandra B.
Sara mi ha guidato nella rivendita dei…
Sara mi ha guidato nella rivendita dei biglietti acquistati da me con data sbagliata.
rispondeva subito alle mie richieste di chiarimenti e i biglietti sono stati rivenduti immediatamente. grazie mille Sara
20 januari 2024
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Antwoord van TicketSms
Ciao Deborah,
grazie per il tuo feedback, ci fa davvero piacere esserti stati di aiuto. Come indicato sul nostro shop, i biglietti rimessi in vendita hanno la precedenza rispetto ai biglietti standard.
Ti aspettiamo al prossimo evento!
Sara M.
Rimborso
Hanno annullato l’evento di Artie Five alla discoteca Amis di Vicenza del 26/12 all’ultimo momento dato che il cantate ha avvisato “dopo le 23:00 che era malato e che non si sarebbe esibito”, hanno parlato di rimborso e poi è stato detto che chiunque abbia acquistato il biglietto alla prossima data avrebbe avuto l’ingresso gratuito. Io desidero il rimborso, come devo fare? Si tratta di 4 biglietti che ho acquistato e no di uno.
16 januari 2024
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Antwoord van TicketSms
Ciao,
ci dispiace leggere che la tua esperienza sia stata negativa. Purtroppo, non abbiamo alcun dato che ci permetta di risalire al tuo acquisto né eventuali richieste in assistenza. Siamo a tua disposizione se vorrai contattarci attraverso l’apposito form (https://www.ticketsms.it/support/form) per cercare di ricostruire l’accaduto e trovare insieme la migliore soluzione.
L’evento a cui fai riferimento si è svolto senza la presenza dell’artista precedentemente annunciato poiché, appunto, malato. La variazione è stata tempestivamente comunicata dall’organizzatore non appena venutone a conoscenza ed è stata data ai clienti la possibilità di richiedere il rimborso o, in alternativa, utilizzare il biglietto per la prossima data con Artie Five.
Resto a disposizione,
Matteo R.
Responsabilità da verificare
Se un negozio vende alcol ad un minorenne, chi è responsabile? Il minorenne, il negoziante o la casa produttrice della bevanda alcolica?
Quindi, se Ticketsms acconsente alla vendita di un biglietto ad un minorenne per un evento per soli maggiorenni, di chi è la responsabilità? Non ci sono filtri, nessun controllo, nessun monitoraggio preventivo.
Mia figlia di 16 anni, pur avendo chiaramente dichiarato la sua data di nascita al momento della registrazione, si è beatamente acquistata un biglietto di entrata in discoteca per una serata per soli maggiorenni. Naturalmente non ci è andata perché l’ho fermata prima.
Ticketsms ha declinato ogni responsabilità. Andrò a fondo nell’accertamento della regolarità dell’operato.
4 januari 2024
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Antwoord van TicketSms
Gentile Lorenzo,
ci dispiace leggere che la tua esperienza su TicketSms sia stata negativa. Putroppo, come indicato al punto 4.2 dei nostri Termini e Condizioni, al momento dell’acquisto “l’utente è tenuto a verificare i dettagli dell’evento prima di acquistare un biglietto, con particolare riferimento all’artista, alla data, all’ora, al luogo, al limite di età e a qualsiasi altra restrizione o prescrizione”.
Da controlli effettuati non risulta esserci arrivata alcuna richiesta sui nostri canali di assistenza circa il problema da te sollevato ma siamo sempre a disposizione tramite il nostro form sul sito
(https://www.ticketsms.it/support/form) per qualsiasi chiarimento.
Resto a disposizione,
Sara M.
Hanno annullato l evento e non hanno…
Hanno annullato l evento e non hanno rimborsato tutta la cifra trattenendo 10 euro su 64
4 januari 2024
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Hanno risposto in modo veloce e super…
Hanno risposto in modo veloce e super efficiente mi hanno rinviato tutti i biglietti via SMS. Consiglio di passare da qui che dalla chat in app che non sempre funziona per tutto.
29 december 2023
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Antwoord van TicketSms
Ciao Orianna,
ci impegniamo ogni giorno per permettervi di vivere le migliori esperienze e siamo davvero contenti di sapere che il nostro team ti sia stato di aiuto.
Per qualsiasi esigenza consigliamo di scriverci tramite il form che trovate sul sito (https://www.ticketsms.it/support/form) e noi continueremo a impegnarci per esservi sempre più vicini.
Ci vediamo al prossimo evento!
Sara M.
Esperienza super easy e risultati molto soddisfacenti
Esperienza con questa azienda da ripetere sicuramente. Sito easy e intuitivo e, a fronte di un mio errore commesso, l'assistenza è stata super efficiente e di supporto.
Well done
14 december 2023
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Antwoord van TicketSms
Ciao Vania,
ci rende davvero felici leggere le tue parole e siamo contenti che la tua esperienza sul nostro shop sia stata positiva. Per noi è importante essere sempre vicini ai nostri clienti e permettervi di vivere ogni evento al meglio.
Speriamo di rivederti presto!
Alessandra B.
Avevo acquistato più di 60€ di…
Avevo acquistato più di 60€ di biglietti per un evento poi annullato senza preavviso, motivo per cui avendo pagato tramite PayPal apro subito un contenzioso; nel frattempo ticketsms mi avvisa che è partita una pratica di rimborso da parte dell'organizzatore e di attendere. A distanza di settimane contatto ticketsms perché non ho ricevuto il rimborso e mi dicono che il mio è bloccato avendo aperto un contenzioso su paypal ma se lo chiudo, mi avrebbero rimborsato immediatamente tutta la somma. Morale della favola chiudo le pratiche di reclamo su PayPal e ticketsms mi rimborsa solo parzialmente, mi mancano 10€ che secondo loro sono commissioni che ho perso... Se me lo dicevano subito lasciavo il reclamo aperto su PayPal, mai più con loro oltre al fatto che al momento del rimborso la banca mi ha avvisato di un tentativo di prelievo di un centesimo, non autorizzato, fatalità nello stesso identico istante ma questo è un altro discorso
13 december 2023
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Antwoord van TicketSms
Ciao Maris,
ci dispiace leggere che la tua esperienza sia stata negativa. Tuttavia, nei nostri Termini e Condizioni viene specificato che, anche in caso di evento annullato, i diritti di prevendita e le commissioni di servizio non sono rimborsabili, essendo TicketSms una biglietteria conto terzi e avendo comunque fornito un servizio indipendentemente dallo svolgimento dell’evento.
La richiesta di chiusura della contestazione deriva dalla volontà di emettere un rimborso per te certo e immediato, il quale, in caso di eventuale futura risoluzione negativa della pratica, sarebbe stato negato da parte di PayPal.
Per quanto riguarda il tentativo di addebito di un centesimo, invece, non è in nessun modo riconducile a TicketSms. Ti invitiamo a inviarci ulteriori dettagli in merito tramite il nostro form assistenza (https://www.ticketsms.it/support/form) o via mail all’indirizzo info@ticketsms.it per poter effettuare eventuali ulteriori verifiche.
Restiamo a disposizione,
Alessandra B.
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