Ho acquistato un biglietto per poi rimetterlo in rivendita un mese prima dell'evento. Non è stato possibile rivenderlo in quanto messo in black list, o così c'era scritto. E non era neppure possibile... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Servizio pessimo! Se l'evento viene cancellato si tengono le commissioni, molto scorretti. Di sicuro non acquisterò piu nulla da loro
non sono riuscito a fare il cambio nominativo nonostante ho sentito il servizio clienti per mail, perche' non hanno operatori al telefono e la chat non funziona. ultima volta con loro, pessima esperie... Toon meer
A parziale correzione della mia precedente recensione. Sono stata chiamata dal Servizio Assistenza ed ho risolto il problema. Non cambia tuttavia la mia opinione sul vostro sistema di assistenza virtu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Il sistema di acquisto online che ha rivoluzionato il mondo degli spettacoli in Italia. Scopri il favoloso mondo di TicketSms.
Contactgegevens
via Marsala, 28, 40100, Bologna, Italië
- clienti@ticketsms.it
- www.ticketsms.it
1,8
Slecht
231 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Darei zero peccato che non si può
Darei zero peccato che non si può . Pessimi ! Non usate questo sito rubano solo soldi e non rimborsano.
10 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TicketSms
Ciao Micaela,
ci dispiace leggere e tue parole. Purtroppo ad oggi non ci è possibile recuperare traccia del tuo acquisto, ma siamo a tua completa disposizione qualora volessi contattarci per fornirci i dettagli utili a verificare quanto accaduto e cercare di trovare la migliore eventuale soluzione.
A presto,
Alessandra B.
Tutto bene
Ho avuto problemi con un biglietto e l'assistenza mi ha risposto e risolto tutto a breve.
17 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TicketSms
Ciao Valentina,
ti ringraziamo per la tua recensione e siamo felici che la tua esperienza con noi sia stata positiva!
A presto,
Alessandra B.
Servizio assistenza inesistente
10 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TicketSms
Ciao Mohammed,
Siamo dispiaciuti di apprendere della tua esperienza negativa con il nostro servizio di assistenza.
Vorremmo capire meglio cosa è accaduto e come possiamo aiutarti.
Ci teniamo molto all'opinione dei nostri clienti e saremo felici di esserti di aiuto in caso di un tuo prossimo acquisto.
Matteo R.
Antwoord van TicketSms
Buonasera Oberdan,
Ci dispiace sentire che hai avuto un'esperienza negativa con il nostro servizio di assistenza.
Siamo qui per aiutarti e capire meglio la situazione, tuttavia, al momento non risultano acquisti a tuo nome.
Se ci fornisci ulteriori dettagli, faremo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi.
Matteo R.
Sono oIncapaci
1 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TicketSms
Ciao Pasquale,
Siamo davvero spiacenti per l'esperienza negativa che hai avuto.
Vorremmo capire meglio cosa è accaduto e come possiamo essere d'aiuto. Tuttavia, al momento, non risultano acquisti registrati a tuo nome.
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità fondamentale per noi, e saremo felici di esserti di aiuto in caso di un tuo prossimo acquisto.
Sara M.
Incompetenti
13 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TicketSms
Ciao Gaetano,
Siamo veramente dispiaciuti per l'esperienza negativa che hai avuto.
Siamo qui per capire meglio la situazione e per offrirti il nostro supporto. Tuttavia, al momento, non risultano acquisti associati al tuo nome.
La felicità dei nostri clienti è di grande importanza per noi, faremo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi.
Sara M.
Incompetenti
14 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TicketSms
Ciao Gaetano,
Siamo spiacenti per l'esperienza negativa che hai riscontrato.
Vogliamo comprendere meglio la situazione e come possiamo essere d'aiuto. Tuttavia, al momento, non risultano acquisti registrati a tuo nome. Se ci fornisci ulteriori dettagli, saremo lieti di poterti aiutare.
La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale per noi, faremo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi.
Sara M.
Il servizio è di pessima qualità
Il servizio è di pessima qualità, il personale è poco cordiale.
12 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TicketSms
Ciao Gennaro,
Siamo spiacenti di apprendere che hai avuto un'esperienza insoddisfacente con il nostro servizio.
Vogliamo comprendere meglio la situazione e come possiamo migliorare.
Tuttavia, al momento, non risultano acquisti associati al tuo nome.
Se potessi fornirci ulteriori dettagli, ci aiuteresti comprendere come migliorare.
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per noi, e ci impegneremo a fare del nostro meglio.
Matteo R.
Antwoord van TicketSms
Ciao Vale,
Siamo dispiaciuti di sentire che hai avuto un'esperienza deludente con il nostro servizio.
La tua opinione è importante e ci piacerebbe capire meglio cosa non ha soddisfatto le tue aspettative. Se desideri condividere ulteriori dettagli o commenti, ci aiuteresti comprendere come migliorare.
Matteo R.
servizio clienti pessimo
servizio clienti pessimo, scortesi al massimo non meritano nulla
14 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TicketSms
Ciao Luca,
Siamo spiacenti di apprendere che la tua esperienza con il nostro servizio clienti non sia stata soddisfacente.
La tua opinione ha un grande valore per noi, e desideriamo comprendere meglio ciò che non ha funzionato. Purtroppo, al momento, non risultano registrati acquisti associati al tuo nome. Tuttavia, se vorrai condividere ulteriori dettagli riguardo alla tua esperienza, ne terremo conto con interesse.
Per noi, è di fondamentale importanza che tu sia soddisfatto e vorremmo avere l'opportunità di riconquistare la tua fiducia in futuro.
Sara M.
SCARSISSIMO!!! SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE!!
NON USATE ASSOLUTAMENTE QUESTO SERVIZIO SE NON VOLETE BUTTARE DENARO DALLA FINESTRA.
Sito che va in crash proprio mentre sto pagando, nessun esito della transazione. Ripeto l'operazione e mi ritrovo addebbitato 2 volte l'importo!! E' un LADROCINIO!!!!! Servizio clienti inesistente!! Vi auguro di fallire!!
10 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TicketSms
Ciao Fioravante,
ci spiace molto leggere la tua recensione. Tuttavia, non ci risulta alcun acquisto a tuo nome, ma siamo a tua completa disposizione qualora volessi contattarci tramite l'apposito form assistenza (https://www.ticketsms.it/support/form) o alla mail info@ticketsms.it, così da poter verificare quanto accaduto.
Restiamo a disposizione,
Alessandra B.
Antwoord van TicketSms
Ciao Ludo,
Siamo dispiaciuti di apprendere che la tua esperienza con noi non abbia raggiunto le tue aspettative.
La tua opinione è fondamentale per noi, e ci piacerebbe comprendere meglio cosa non abbia funzionato.
Tuttavia, al momento, non risultano transazioni associate al tuo nome. Se vorrai condividere ulteriori dettagli o fornirci un feedback più dettagliato, lo accoglieremo con interesse.
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per noi, e speriamo di avere l'opportunità di dimostrarti un miglioramento nelle tue future esperienze con noi.
Matteo R.
Servizio pessimo
14 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TicketSms
Ciao Nino,
Ci dispiace sentire che la tua esperienza con noi non sia stata soddisfacente.
La tua opinione è importante per noi, e ci piacerebbe capire meglio cosa non ha funzionato. Tuttavia, al momento, non risultano acquisti associati al tuo nome. Se vorrai condividere ulteriori dettagli, saranno accolti con interesse.
La tua soddisfazione è una priorità e speriamo che tu possa darci un'altra opportunità in futuro per dimostrarti un miglioramento.
Matteo R.
Poca pochissima serietà e rispetto
11 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TicketSms
Ciao Enzo,
Ci dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che hai avuto.
La tua opinione è fondamentale per noi, e ci scusiamo per qualsiasi mancanza di serietà o rispetto che hai riscontrato.
Vogliamo assicurarti che stiamo prendendo seriamente il tuo feedback e stiamo cercando di comprendere meglio l'accaduto. Tuttavia, al momento, non risultano acquisti associati al tuo nome.
Se vorrai condividere ulteriori dettagli o commenti, saremo lieti di ascoltare e di fare tutto il possibile per risolvere eventuali problemi.
Sara M.
Servizio clienti pessimo.
4 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TicketSms
Buongiorno,
siamo spiacenti di apprendere che hai avuto un'esperienza negativa con il nostro servizio clienti.
La tua opinione è preziosa per noi, e ci dispiace sinceramente per qualsiasi disagio tu possa aver riscontrato.
Se desideri condividere ulteriori dettagli o feedback sulla tua esperienza saremo lieti di ascoltarti.
La soddisfazione dei nostri clienti è di grande importanza, e ci impegniamo a fare del nostro meglio per migliorare.
Sara M.
Ottimo servizio e personale cordiale
Ottimo servizio e personale cordiale. Ho avuto un problema, ho contattato TicketSms tramite Instagram e sono stati super veloci e disponibili nell'aiutarmi
12 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TicketSms
Ciao,
grazie davvero per il tuo feedback, ci fa molto piacere leggere le tue parole.
Ti aspettiamo al prossimo evento!
Sara M.
Subito pronti a risolvere i problemi…
Subito pronti a risolvere i problemi contattandoli via email, molto cordiali e veloci nelle risposte, ottimo servizio 🫶🏼
4 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TicketSms
Ciao Leonardo,
ci fa davvero piacere che la tua esperienza con noi sia stata positiva e ti ringraziamo per la tua recensione!
A presto,
Sara M.
Acquisto quattro biglietti del concerto…
Acquisto quattro biglietti del concerto di Sullakosta festival di Giulianova in data 1 luglio 2023 per €122. In data 14 luglio il concerto viene annullato e procedo alla richiesta di rimborso, mi viene scritto che i biglietti verranno rimborsati entro i successivi 15 giorni lavorativi. In data 2 agosto, ultimo giorno utile, invece di essere rimborsato, ricevo una mail in cui mi viene specificato che il costo dei biglietti mi verrà rimborsato entro i prossimi 15 giorni. Rimango fiducioso ma voglio comunque recensire negativamente una società che ha tempi biblici per rimborsare una somma che potrebbe e dovrebbe essere riaccreditata in un click. Attendo fiducioso.
In data 10 agosto hanno provveduto a riaccreditare la somma relativa a 4 biglietti. Naturalmente senza i dieci euro di una fantomatica prevendita.
1 juli 2023
Review zonder uitnodiging
A parziale correzione della mia…
A parziale correzione della mia precedente recensione. Sono stata chiamata dal Servizio Assistenza ed ho risolto il problema. Non cambia tuttavia la mia opinione sul vostro sistema di assistenza virtuale, pessimo, fa perdere molto tempo se non si rientra nelle casistiche predeterminate. Penso che l'assistenza umana, sia ancora la migliore,soprattutto quando decide di contattarti, come nel mio caso.
21 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TicketSms
Ciao Laura,
ci spiace tu abbia avuto una percezione negativa e terremo conto della tua segnalazione al fine di migliorarci.
Il nostro servizio di assistenza virtuale è pensato in modo da essere sempre a disposizione dei nostri clienti qualsiasi giorno e in qualsiasi orario, ma il nostro impegno è sempre quello di rispondere tempestivamente alle richieste e gestirle personalmente tramite il nostro team di Customer Care, come hai avuto modo di sperimentare.
Ci auguriamo che tu voglia rinnovarci la tua fiducia in futuro.
A presto,
Sara M.
Diritti di prevendita poco chiari
Diritti di prevendita aggiuntivi oltre a quelli dichiarati non credo sia una pratica corretta, quando si acquista un biglietto di un concerto andrebbe chiarito DA SUBITO quale sarà il costo finale. Oltre al fatto che i DDP nel 2023 hanno stufato!!!!!!
14 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TicketSms
Ciao Marco,
ogni volta che vuoi acquistare in anticipo l’accesso a un evento, è previsto il pagamento, oltre al prezzo del biglietto, del diritto di prevendita (come da normativa siae) e di una quota relativa alle commissioni di circuito.
Tutti questi importi vengono chiaramente indicati nel riepilogo sullo shop prima di procedere all’acquisto.
Restiamo a disposizione per qualsiasi dubbio.
Alessandra B.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.