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Und wenn es der letzte Laden wäre, ich würde nie wieder bei tiershop.de bestellen. Hatte ein Magen-Darm-Probiotikum in vierfacher Menge mit der Angabe im entsprechenden Mitteilungsfeld im Bestellvorgang, dass ich auf Vorrat bestelle und daher um sehr lange Haltbarkeit bitte, bestellt. Da keine Reaktion seitens tiershop.de kam, ging ich davon aus, dass mein Wunsch bzgl. langer Haltbarkeit erfüllt wird. Leider waren alle vier Packungen nur noch 9 Monate lang haltbar - somit als Vorratsbestellung völlig abwegig. Ich schrieb eine E-Mail an tiershop.de und schilderte die Situation, gleichzeitig bat ich um Zusendung eines freien Retourenaufklebers, da ich - wie oben beschrieben - meinen Wunsch ja in diesem Mitteilungsfeld geäußert hatte, der aber von tiershop.de ignoriert wurde. Wäre eine Mitteilung von tiershop.de mit der Information der kurzen Haltbarkeitsdauer gekommen, hätte ich die Bestellung gekürzt oder auch storniert. Aber so ...? Auch Tage später erhielt ich keine Antwort oder Reaktion von tiershop.de auf diese E-Mail. Also klemmte ich mich ans Telefon und rief dort an. Ein äußerst arroganter Herr mit unangenehm näselnd-schnarrender Stimme belehrte mich dann darüber, dass ein Probiotikum sowieso nicht lange haltbar sei - nämlich nur ein Jahr. Auf die Frage, warum man mir meine E-Mail nicht beantwortet habe, bekam ich nur ein unsicheres "Oh" zu hören und das Thema wurde wieder auf das Produkt selbst gelenkt. Ich hörte mir einen ungewöhnlich langen, ungewöhnlich belehrenden und ungewönlich mechanisch klingenden Monolog an - es klang wie auswendig gelernt. Die Frage, warum tiershop.de nicht vor Versenden der Probiotika über die Haltbarkeit informiert - wenn es denn schon im Mitteilungsfeld stand -, sondern das erst nach Erhalt der Produkte und auch erst nach nicht beantworteter E-Mail und jetzt am Telefon tut - weil nichts Anderes mehr übrig bleibt - wurde mir nur über den Mund gefahren und derartig blöde beantwortet, dass ich heute noch kopfschüttelnd vor dem PC sitze, wenn ich mir das wieder vorstelle: Das Feld, in dem man während des Bestellvorgangs Mitteilungen an tiershop.de machen kann, bezieht sich "lediglich auf abweichende Adressen"! Als ich das hörte, musste ich wirklich laut lachen. Der Mann hat mich tatsächlich als Idiot abgestempelt und wuchs dabei spürbar über sich selbst hinaus. Es gibt nämlich die Möglichkeit, eine gesonderte Empfangs-Adresse anzugeben - und zwar in einem dafür vorgesehenen Feld, nicht in dem Feld für Mitteilungen. Aber was sollte ich mich mit diesem aalglatten Lehrmeister noch anlegen?! Ich legte lieber den Telefonhörer auf und atmete tief durch. Ich hoffe, dass Lehrmeister Arrogant seinen Knieschuss gut überstanden hat, denn wie schon gesagt: Auch wenn es der allerletzte Laden auf diesem Planeten wäre - ich würde hier nie wieder bestellen. Das ist wirklich das Allerletzte und ich kann Jeden nur warnen. Dreistigkeit, Frechheit, Ignoranz und Arroganz ist alles, was Ihnen hier entgegen schlägt. Unglaublich so etwas! Ach so, fast hätte ich es vergessen: Rücksendung wäre "selbstverständlich auf eigene Kosten" möglich gewesen. Also: Noch etwas, das dafür spricht, dass es tiershop.de nur um Einnahmen geht, aber auf Kundenservice und Kundenumgang kein großer Wert gelegt wird. Der Kunde ist König - tiershop.de aber ist der Kaiser.

Enttäuschend waren für mich die Giardien-Tests, weil nur einer von drei Tests zumindest den Kontrollstreifen anzeigten. Die anderen beiden Tests zeigten gar nichts an. ALLE 3 Tests wurden natürlich gleichermaßen durchgeführt.
Eine Unsicherheit bleibt hierdurch bestehen. Das ist leider nicht befriedigend. Denn ich halte die Tests für nicht brauchbar - . Der Herr aus dem Kundenservice hat am Telefon sehr unprofessionel reagiert, indem er von vornherein den Fehler beim Kunden suchte.

falsche ware wurde geliefert und per DHL wieder zurück gesandt, die per telefon zugesagte Gutschrift habe ich trotz mehrfacher telefonate und mails nie erhalten !!!
gauner im namen des tierwohls!
FINGER WEG von dieser gaunerfirma!

Die Ware ist zurück gegangen, da wir keinen Benachrichtigungsschein von DHL erhalten haben. Tiershop.de reagiert auf keinerlei Mails und erstattet auch das Geld nicht zurück. Hier ist absolute Vorsicht geboten

Unter aller Würde dieser Shop! Rate jedem ab hier etwas zu kaufen,auch wenn vordergründig der Preis gut scheint. Man möchte dort ein medizinisches Futter kaufen,aber nix passiert puncto Lieferung. Denken die Shopbetreiber das ich mir das Futter einkellern wollte. Nein,es ist zur Rekonvaleszenz eines Tieres gedacht. Werde nun den Kauf stornieren und lieber bei seriösen Anbieter bestellen

Sehr schlechter und langwieriger Service, in meinen Augen. Würde dort nie wieder etwas kaufen. Weil es angeblich so schnell gehen soll, haben wir dort einen Wurmtest bestellt und machen lassen. Nach 1 1/2 Wochen noch kein Ergebnis und der telefonische Kundenservice kann mir keine Auskunft geben. Unmöglich.

Hier werden qualitativ minderwertige Produkte empfohlen, wie z. B. "Zahnpflegeprodukte" für Hunde mit Zucker, die dann nach der letzten Mahlzeit auch noch schön lange auf die Zähne einwirken sollen...Das sorgt nicht nur bei Menschen für Karies. Meine kritische Frage dazu wurde auch nach 10 Tagen noch nicht beantwortet, telefonisch ist "heute" keiner erreichbar.
Ein Futterergänzungsmittel, bei dem die Lieferzeit 1-3 Werktage angegeben war, ist nach 15 Tagen dann doch mal eingetrudelt...Toll, wenn es sich um ein angeblich notwendiges Medikament oder Futterergänzungsmittel handelt!

Wir haben leider das völlig falsche Paket zugesendet bekommen. Dabei geht es gerade um das Leben von unserem Kaninchen. Erste und letzte Bestellung!

Nie wieder! Nicht zu empfehlen! Ich habe 3 Bactisel-HK-Gel (30ml Dosierer - zur Stabilisierung der Darmflora bei Hunden und Katzen) für 28,32 € + 3,90€ Versandkosten. Und hab 3 falsche Artikel bekommen - 3 Dosen Pulver obwohl in der Rechnung steht alles richtig: 3 Bactisel-HK-Gel (30ml Dosierer - zur Stabilisierung der Darmflora). Pulver kann ich nicht verabreichen, weil meine Katze die Schluckstörungen hat. Sie verträgt nur GEL - das ich nicht bekommen habe. Und auch sehr interessant ist - dass diese 3 Pulver-Dosen kosten günstiger in Shop als ich für Gel bezahlt habe. Die 3 Pulver zusammen mit Versand kosten nur 17,61€. Das ist doch noch auch Betrug!!!
Und ich auch soll jetzt noch die Rückversandkosten übernehmen! Frechheit.

Super schnelle Lieferung, schon seit 2 Jahren Kunde nie Probleme gehabt und ich bestelle fast alle 2 Monate.

Vor Wochen Ware bestellt, die immer noch nicht angekommen ist. Das Geld über Paypal aber schon längst abgebucht. Auf Mails wird überhaupt nicht geantwortet. Einmal und nie wieder.

Vor 11 Tagen morgens den Wurmtest zur Auswertung zurückgesandt.
Habe bis heute keinen Befund. Telefonische Auskunft: "Es dauert noch"
Fazit : Finger weg !

Schrecklich. Nie wieder. Über 2 Wochen her dass ich was bestellt habe.
Nach telefonischer Rücksprache versichert bekommen: Geht direkt raus.
Schrott echt. Verkaufen Ware welche überhaupt nicht vorrätig ist.

Der Tiershop hat auf dem Paket eine andere (und vor allem falsche) Adresse angegeben als auf der Rechnung.
Dadurch haben wir das Paket nur zufällig von einer fremden Privatperson wesentlich später und dann noch geöffnet bekommen. Als ich das dem Tiershop mitteilte, wollten die ein Foto vom Paket und der Rechnung, was ich dann gleich zugeschickt habe. Danach haben die einfach gar nicht mehr geantwortet! Sowas ist inakzeptabel!

Ware wurde auch nach einer Woche nicht geliefert obwohl angeblich bei Bestellung verfügbar, bekam dann auf Anforderung mein Geld zurück.

Wir sind bereits seit längerem mit unseren Hunden Kunde bei Tiershop.de und schätzen sowohl die gute Auwahl im Shop, als auch die günstigen Preise und nicht zuletzt die stets vorbildliche und sehr schnelle Kaufabwicklung. Besonders hervorheben möchte ich noch die Möglichkeit, sich telefonisch kompetent beraten lassen zu können.

Insgesamt eine sehr hohe Sevicequalität und Kundenorientierung. Daher unsere Empfehlung für freiverkäufliche Hundearzneimittel.

ist wirklich gut. Ich kaufe hier regelmäßig. Die Ware wird schnell und zuverlässig geliefert.

Ich bin mit dem Tiershop schon seit längerem zufrieden.
Die Auswahl reicht für mich vollkommen aus und geliefert wird auch schnell.
Einen Stern ziehe ich allerdings ab, da ich die Seite (vor allem am Anfang) doch recht unübersichtlich finde. Aber letztendlich habe ich ja trotzdem das gefunden was ich gesucht habe.