TNT Reviews 

pessimi, non si sa quando consegnano e non si aggiorna lo stato della spedizione. Impossibile contattarli via telefono. Veramente scandalosi, una spedizione di 2 giorni, sto aspettando da piu di una settimane senza avere notizie, forse è meglio se cambiano attività.

terribile! sto ancora aspettando 1 pacco dopo 1 mese dall'ordine. uno schifo!

Una stella ed è già troppo!!! Il corriere non è nemmeno passato. Ho seguito il tracking del pacco che segnalava anomalia e la dicitura: il destinatario non aveva l'importo a saldo...
Il pacco era già stato pagato, quindi scusa inventata per non avere effettuato la consegna, non è stato possibile riprogrammare la spedizione, quindi mi sono recata personalmente in sede a ritirare il mio pacco. Senza parole!

Come sempre non passano a consegnare e dicono che il destinatario è assente cosa falsa e naturalmente non lasciano un avviso.

Siete una vergogna ne metto una di stella ma è troppo tanto per farvi capire, non usate mai tnt questo è il mio consiglio !!

pessimo servizio e' dal 23 luglio che sto aspettando un pacco e siamo al 28 agosto e' non ho ancora ricevuto nulla ,sono stata contattata dicendomi che mi avrebbero consegnato il pacco ma nulla ancora , veramente pessimo sia il servizio che il corriere che dovrebbe consegnare il pacco dopo varie ricerche mi hanno informata che dove abito io lui non arriva , quando tutti gli atri corrieri arrivano

Finto passaggio oggi per un reso da me richiesto e organizzato con TNT dalla ditta destinataria. Alla sera mi arriva un messaggio dove si dice che ero assente all'indirizzo.La mia area di pertinenza è videosorvegliata e qui non è passato nessuno!! Il problema è che con tre finti passaggi da parte loro e dandomi sempre assente, la mia richiesta di reso sarà annullata! Ovviamente scrivo alla ditta destinataria, ma che perdita di tempo!! Sono vergognosi.

Buongiorno, la vs azienda offre un pessimo servizio. Ogni volta la stessa storia, si prenota online il ritiro e il corriere non passa. Nella mia zona passa una volta a settimana e il giorno indicato nemmeno l'ombra. La colpa è delle aziende che vi affidano il servizio. Poste italiane e BRT offrono un ottimo servizio, ma parliamo di alti livelli cose che ai vs corrieri e alla vs azienda non appartengono.

Ho effettuato un reso in data 27 luglio. Il pacco è rimasto per giorni in giacenza, per poi risultare smarrito.

La cosa più grave, però, è stata l’assoluta impossibilità di ricevere assistenza. Non è possibile parlare con un operatore: c’è solamente un bot che, ormai da circa 15 giorni, mi comunica di aver aperto un reclamo e che sarei stato ricontattato da un operatore.

Peccato che nessuno mi abbia mai contattato.

Un servizio di spedizione può anche avere degli inconvenienti, ma ciò che trovo inaccettabile è la totale mancanza di comunicazione e di assistenza nella gestione del problema. Dopo quasi un mese dal reso, non ho ancora una soluzione né qualcuno con cui poter parlare.

Servizio clienti praticamente inesistente e gestione del problema assolutamente insoddisfacente. Esperienza che sconsiglio.

PER 2 VOLTE HANNO DICHIARATO 'DESTINATARIO ASSENTE NONOSTANTE LA MIA PRESENZA.
IL SERVIZIO TELEFONICO NON FUNZIONA NON RICONOSCENDO IL N. DI TRAKING.
CONTATTO EMAIL / ONLINE RICHIEDE DATI SCONOSCIUTI, ENTRAMBI INAFFIDABILI.
NON HO ANCORA RICEVUTO LA MERCE / PACCO

Pessimi, consegna non avvenuta. Passano la mattina piuttosto nel pomeriggio come concordato! A mai più con loro!!! Una stella e troppo

TNT fedex veramente vergognosi !!! Comprato su agrieuro una saldatrice che mi serve per lavorare dicono provato 3 volte mancata consegna che io ero a casa !! Chiamo il numero di Torino e mi danno un numero clienti inesistente li richiamo e mi dicono deve parlare con loro faccio presente che e inesistente e mi dicono non parliamo la stessa lingua... VERGOGNOSI una settimana di ritardo

La mia esperienza con FedEx/TNT è stata estremamente negativa, non tanto perché possa capitare un tentativo di consegna non riuscito, quanto per tutto quello che è successo successivamente.

Avevo acquistato un prodotto che desideravo realmente ricevere. Il pacco è stato affidato a TNT/FedEx ma, dopo un tentativo di consegna, è finito in giacenza.

Da quel momento è iniziata una gestione che considero davvero poco efficiente. Ho cercato di capire come organizzare una nuova consegna e risolvere il problema, perché non avevo alcuna intenzione di annullare l'acquisto: volevo semplicemente che il pacco per il quale avevo pagato mi venisse consegnato.

Nonostante i tentativi fatti per sbloccare la situazione, non sono riuscito ad ottenere una soluzione concreta che mi permettesse di ricevere la merce.

Ed è questo l'aspetto che trovo più assurdo: il prodotto era stato acquistato, spedito ed era arrivato nella zona di destinazione, ma non sono comunque riuscito a riceverlo.

Alla fine sono stato costretto ad annullare l'ordine e a richiedere il rimborso. Al momento in cui scrivo, peraltro, non ho ancora ricevuto materialmente il rimborso, quindi oltre a essere rimasto senza il prodotto devo anche aspettare il riaccredito della somma pagata.

Il risultato finale è quindi:

• prodotto non ricevuto;
• tempo perso nel tentativo di organizzare la consegna;
• ordine che non volevo annullare e che ho dovuto annullare;
• necessità di cercare nuovamente altrove lo stesso prodotto;
• denaro ancora in attesa di essere riaccreditato.

Comprendo perfettamente che un primo tentativo di consegna possa non andare a buon fine. Quello che non considero accettabile è che una normale giacenza non possa essere gestita in maniera semplice ed efficace, permettendo al destinatario di concordare una nuova consegna e ricevere finalmente il proprio pacco.

Da un gruppo internazionale come FedEx/TNT mi aspetterei esattamente il contrario: tracciamento chiaro, assistenza efficace e soprattutto capacità di risolvere rapidamente un problema logistico relativamente semplice.

La cosa che lascia più amareggiati è che non stavo cercando di restituire un prodotto: stavo cercando in tutti i modi di farmelo consegnare.

Alla fine ho perso l'acquisto proprio a causa della gestione della consegna.

Esperienza davvero deludente. Dopo quanto accaduto, quando avrò la possibilità di scegliere il corriere per un acquisto online, eviterò FedEx/TNT

Non posso mettere purtroppo 0 ! Mi hanno person un documento! Assistenza alla clientela inesistente!

Pessimi, ritardi nelle consegne. Call center inesistente. Zero stelle si meritano

sto aspettando una consegna, il pacco è andato da Cagliari a Milano in un giorno, è giacente a Milano da 15 giorni!!!!!!!!!!! Siete inutili, io piuttosto di fare una figura così di lavorerei 24 ore su 24 senza dormire, siete vergognosi!!!!

Sono dei veri ladri. Una spedizione risulta consegnata al.mio indirizzo in un giorno in cui ero fuori città. Il mittente della spedizione mi ha mostrato la ricevuta firmata, a detta di TNT, da me: "un segno curvo" sul foglio sarebbe stata la mia firma. il fattorino constatata la mia assenza non ha neanche provato a raggiungermi telefonicamente per chiedere una alternativa sicura ed autorizzata per la consegna. Ho avviato.la.procedura di disconoscimento della firma. Confido ora nel brand presso cui ho effettuato l acquisto per il.rimborso. Infine, per denunciare l accaduto, va aggiunto che il loro call center è in albania e per l europa è in grecia, rispondono.operatori con scarsa conoscenza dell italiano. Numero di riferimento della spedizione WS99771267. Due mesi fa è accaduto un altro.episodio.simile, il.fattorino non ha consegnato al centro di ritiro ma indicato,.ma avendolo trovato chiuso per pranzo, lo ha lasciato nella lavanderia accanto senza avvertire nessuno, dopo due giorni di telefonate al call.center di TNT hanno rintracciato.il fattoronino ed il.pacco.è venuto fuori.

This firm really is the pits, and I wish when we ordered things from Amazon we could select not to accept TNT. As usual I got a text saying an heavy oven I'd ordered was at their depot thirty miles away - come and get it! The seller said they would sort it. Three days later tracking finally showed something - held in storage at depot "undeliverable". This is not the first time. Please sellers, charge us more if you have to but don't use TNT

Pessimo tutto, corrieri che non vogliono consegnare, minacce al telefono quando chiamano, irreperibilità e scortesia, pacchi danneggiati quando arrivano!