In basis was alles oke. Manier van bestellen van een fototaart was prima, afhandeling en levering ook. Probleem zat hem echter in het formaat. Een taart voor 16 personen van 24x24 is belachelijk kl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Toptaartenprijs gewonnen bij vriendenloterij. Jammer dat het formaat van de taart zoals aangegeven niet 18 cm rond is maar 16 cm worden wel wat zuinige puntjes voor 8 personen. De smaak was oké maar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Als men taarten wil bestellen geef dan duidelijk aan bv bij cakebeslag 40 personen dan krijg men 1 taart aan geleverd die niet in de koelkast past, doe dat dan 2 x van 20 stuks
Bedrijf heeft geantwoord
Wilde graag bestellen , heb 3 cadeau kaarten gewonnen, ik dacht bestel ik ruim maar ik kan per bestelling maar 1 cadeau kaart inleveren. Dus als ik dan 3 x wil bestellen betaal ik 3x 6.95 bezorg kos... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Taart laten bezorgen was nog nooit zo eenvoudig als nu. 1. Kies uw taart 2. Selecteer een bezorgadres 3. Betaal online en klaar! Verse ambachtelijke taart is onderweg.
Contactgegevens
Nederland
- www.toptaarten.nl
3,2
Gemiddeld
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 88% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mooie taarten
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste Shirley,
Dank je wel voor je review. Fijn om te lezen dat je de taarten mooi vond.
Met vriendelijke groeten,
Team Toptaarten.nl
Aflevertijden niet oke
De taarten zijn heerlijk daar ligt het niet aan maar de aflevertijden zijn niet oké. Wij hebben een taart besteld voor 30 personen met afleveren op een dinsdag (omdat wij weten dat dan iedereen er is). En dan wordt de taart om 16.00 uur afgeleverd.
Iedereen is al op weg naar huis en zo'n grote taart schuif je ook niet even in de koelkast zodat je hem de volgende dag kan opeten. Ze hebben hem dus in stukken gesneden om in de koelkast te kunnen krijgen. Weg dus onze leuke tekst die we erop hebben laten zetten! Ik ben van mening dat als je zo'n grote taart besteld dat die in de ochtend vóór 10.00uur geleverd moet worden zodat je hem gelijk aan kunt snijden. Zoals het nu gegaan is, is de lol er wel een beetje af.
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste Danielle,
Dank je wel voor je review. Fijn om te horen dat de taart goed heeft gesmaakt, maar vervelend dat het bezorgmoment niet aansloot bij jullie planning.
In de maand december hanteren wij ruimere bezorgtijden tot uiterlijk 17:00 uur. Dit wordt ook duidelijk vermeld op onze website bij het plaatsen van de bestelling. We begrijpen dat dit in jullie situatie anders had uitgepakt en dat dit de verrassing heeft verminderd, waarvoor onze excuses.
Met vriendelijke groeten,
Team Toptaarten.nl
Ik had een kerststol besteld,
Ik had een kerststol besteld,
Het brood komt op 16 euro,
Dit was een prijs die ik had gewonnen. Was het het geld waard nou niet echt. Belachelijke veel geld voor een stol.
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste Louis,
Wat jammer om te horen dat de kerststol niet voldeed aan uw verwachtingen en dat u de prijs te hoog vond voor het product. Onze excuses voor uw teleurstelling. We waarderen uw feedback en nemen dit mee om onze producten en prijs-kwaliteitverhouding te blijven evalueren.
Met vriendelijke groet,
Team Toptaarten.nl
Zeer teleurstellend
Zeer teleurstellend.
Waar jullie voorheen de bereiding en bezorging door lokale banketbakkers lieten verzorgen en er daadwerkelijk sprake was van "ambachtelijk bereid gebak" en je waar kreeg voor het geld...
...hebben jullie er nu voor gekozen om centraal geproduceerde kleffe, droge fabrieks taarten te leveren. Zonder smaak, karige versiering en beroerde slagroom.
Weer een schrijnend voorbeeld van het aan de kant schuiven van de daadwerkelijke vakman / vrouw, voor een paar extra centen...
Daarmee is de prijs-kwaliteit verhouding volledig uit balans en de prijsverhoging van ruim 10% helemaal niet gerechtvaardigd.
Toptaarten is volledig de weg kwijt...met deze goedkope prut.
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste Edo,
Dank u voor het delen van uw uitgebreide feedback. Het spijt ons te horen dat u de kwaliteit van onze taarten als onvoldoende heeft ervaren en dat de prijs-kwaliteitverhouding voor u niet in balans was. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden.
Wij nemen uw opmerkingen serieus en bespreken deze intern. Graag komen wij met u in contact om uw ervaring verder te bespreken. U kunt ons hiervoor een e-mail sturen met het ordernummer, zodat we samen kunnen kijken naar een passende opvolging.
Met vriendelijke groet,
Team Toptaarten.nl
prime kwaliteit
14 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste Leen,
Dank je wel voor je review. Fijn om te lezen dat je de kwaliteit als prima hebt ervaren.
Met vriendelijke groeten,
Team Toptaarten.nl
heb vandaag gehoord dat het super is…
heb vandaag gehoord dat het super is afgeleverd
dik tevreden voor herhaling vatbaar
nogmaals super bedankt
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste Anita,
Dank je wel voor je review. Fijn om te horen dat alles super is afgeleverd en dat je dik tevreden bent. Leuk om te lezen dat het zeker voor herhaling vatbaar is.
Met vriendelijke groeten,
Team Toptaarten.nl
Helaas was de bestelde slagroomtaart…
Helaas was de bestelde slagroomtaart niet lekker! De cake was erg droog en de slagroom ook niet vers leek het….
Een tegenvaller!!
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste Gert,
Wat vervelend om te lezen dat de slagroomtaart niet lekker was en dat de cake droog en de slagroom niet vers aanvoelde. Dat is uiteraard niet de kwaliteit die je van ons mag verwachten en daarvoor bied ik mijn excuses aan.
Omdat het niet bekend is om welke order het gaat, wil ik je vragen contact met ons op te nemen per e-mail o.v.v. je ordernummer en postcode. Ik neem daarna per e-mail contact met je op om dit netjes met je op te lossen.
Met vriendelijke groeten,
Team Toptaarten.nl
Zag er goed uit en waren lekkere…
Zag er goed uit en waren lekkere taartjes. Vond de prijs wel wat te hoog voor 9 taartjes
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste MVH,
Dank je wel voor je review. Fijn om te lezen dat de taartjes er goed uitzagen en lekker waren. Ik begrijp dat de prijs als aan de hoge kant is ervaren en neem deze feedback graag mee.
Met vriendelijke groeten,
Team Toptaarten.nl
taart te laat
voor verjaardag van 10 dec, al dag ervoor taart besteld, die helaas niet kwam, gebeld met klantenservice: ze zouden een nieuwe sturen, helaas kwam de taart pas op 15u10 terwijl de verjaardag s morgens is gevierd, ondanks alles zag de taart er prima uit
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste Jenny,
Bedankt voor de tijd die je genomen hebt om een review te schrijven. Helaas is het niet gelukt de taart voor 13.00 uur te bezorgen. De reden is de drukke periode rond kerst bij onze bakker, maar helaas is dit niet direct met jou gecommuniceerd. Hier mocht je wel vanuit gaan.
We zijn blij dat de taart zelf naar wens is geweest.
We hopen je de volgende keer nog beter van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten, Team Toptaarten.nl
Meer verwacht van deze taart
Had een slagroomtaart besteld, deze was netjes op tijd bezorgd maar wat ik niet verwachtte van een slagroomtaart was dat die erg droog was, leek net of er op een oude droge bodem, verse room gedaan was, heel erg jammer
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste Anja,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat de slagroomtaart niet aan je verwachtingen voldeed. We streven er altijd naar om de beste kwaliteit te leveren, en het is vervelend dat de taart droog was. Dit is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. We zullen je opmerking zeker meenemen om de kwaliteit van onze taarten te verbeteren.
De klantenservice neemt nog even contact met je op voor een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Toptaarten.nl
Ik had hoge verwachtingen van deze…
Ik had hoge verwachtingen van deze taart, maar helaas viel het erg tegen. De cake was verrassend droog en totaal niet wat ik ervan had gehoopt. Voor deze prijs verwacht je gewoon een luchtige, verse taart. Jammer,
6 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Wat vervelend om te horen dat de taart niet aan je verwachtingen voldeed. We streven er altijd naar om de beste kwaliteit te leveren, en het is vervelend dat dit niet gelukt is. Wil je misschien je ordernummer doorgeven via klantenservice@toptaarten.nl? Dan bieden we je graag een passende oplossing aan.
Erg droge taart
Levering was precies op de tijd die stond aangegeven. Er moest een foto gemaakt worden van het huisnummer, waarbij er door de bezorger heel bot gezegd werd dat ‘de baby’ (kindje van anderhalf jaar) weg moest voor de foto.
Twee (slagroom) taarten besteld voor onze dochter die 4 jaar werd. Een Unicorn taart en Frozen taart. De unicorn taart zag er leuk uit en smaakte goed. De Frozentaart was echt heel erg droog.
Voor de prijs die we er voor hebben betaald was de Frozen taart echt slecht, jammer!
6 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste Anne,
Bedankt voor je feedback en gefeliciteerd met de verjaardag van je dochter! Het is fijn om te horen dat de levering op tijd was en de unicorn taart in de smaak viel, maar het spijt me dat de Frozen taart niet naar wens was. Dat is inderdaad niet wat we willen voor de prijs die je hebt betaald, en we zullen dit absoluut meenemen voor toekomstige bestellingen. Wat betreft de foto, excuses voor de manier waarop dit is aangepakt; dat had zeker vriendelijker gekund. We waarderen je opmerkingen en zullen hier verbeteringen op aanbrengen. Hopelijk kunnen we je in de toekomst beter van dienst zijn!
Wil je nog even een e-mail sturen naar klantenservice@toptaarten.nl o.v.v. het ordernummer en de review. Dan kan de klantenservice nog even contact met je opnemen voor een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Toptaarten.nl
Top verzorgd
Top verzorgd, vanaf opgaaf bestelling tot en met aflevering.
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste Henk,
Dank je wel voor je review. Fijn om te lezen dat alles van bestelling tot en met aflevering top verzorgd is verlopen.
Met vriendelijke groeten,
Team Toptaarten.nl
Een heerlijke taart op precies t…
Een heerlijke taart op precies t afgesproken moment bezorgd
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste Erwin,
Dank je wel voor je review. Fijn om te lezen dat de taart heerlijk was en precies op het afgesproken moment is bezorgd.
Met vriendelijke groeten,
Team Toptaarten.nl
de taart was niet vers en niet lekker
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste, bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat de taart niet naar wens was. Graag komen we met je in contact om te bespreken wat er niet goed was en om welke bestelling het gaat.
Met vriendelijke groet, Toptaarten.nl
Heerlijke taart
Taart werd op tijd geleverd. En de taart was heerlijk en lekker vers!
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste Sil
Dank je wel voor je review. Fijn om te lezen dat alles van bestelling tot en met aflevering top verzorgd is verlopen.
Met vriendelijke groeten,
Team Toptaarten.nl
Wat een heerlijke taart,echt een…
Wat een heerlijke taart,echt een aanrader!!!!!!
Mooi op tijd geleverd.
SUPER.
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste Wilma,
Dank je wel voor je review. Fijn om te lezen dat de taart heerlijk was en precies op het afgesproken moment is bezorgd.
Met vriendelijke groeten,
Team Toptaarten.nl
Toptaartenprijs gewonnen bij…vriendenloterij
Toptaartenprijs gewonnen bij vriendenloterij.
Jammer dat het formaat van de taart zoals aangegeven niet 18 cm rond is maar 16 cm worden wel wat zuinige puntjes voor 8 personen. De smaak was oké maar niet top. En ook jammer dat je zelf de verzendkosten moet betalen, draag je zelf bij aan je gewonnen prijs
6 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste Peter,
Dank je wel voor je review. Fijn dat je via de VriendenLoterij gebruik hebt gemaakt van onze actie. Ik begrijp dat het formaat, de smaak en de verzendkosten niet helemaal aan je verwachtingen voldeden. Bij deze prijzen werkt het zo dat de verzending voor eigen rekening is en dat staat vooraf vermeld. De genoemde afmetingen zijn indicatief en kunnen iets afwijken.
Dank voor het delen van je ervaring, die nemen we mee.
Met vriendelijke groeten,
Team Toptaarten.nl
De garnering/decoratie/topping op de…
De garnering/decoratie/topping op de geleverde taart kwam niet overeen met de foto. Op de bestelde taart zat weinig tot geen garnering. Jammer..
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste Stefanie, bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat de taart niet aangekomen is zoals besteld! Graag zou ik in contact komen met je om een ordernummer te ontvangen en je klacht te bespreken. We horen graag van je!
Met vriendelijke groet, Team Toptaarten.nl
Slechte service
De taart werd mooi op tijd bezorgd. Na het openen van de doos zagen wij ook waarom. De taart was aan één. Kant helemaal ingedrukt. Te snel de rotonde om? Heel hard moeten remmen? Bij reclameren werd in eerste instantie de klacht afgewezen. Later kregen we nog een email, mochten we nog verdere vragen hebben dan kon dat te allen tijde. Mijn teleurstelling over de slechte ervaring nog eens gemeld toen werden we afgescheept met een tegoed bon van € 7,50 . Dat zijn volgens mij de verzendkosten! Dan moet je wel een nieuwe bestelling doen. Dit geeft mij NIET het gevoel van een goede oplossing. Dus helaas een slechte review.
Toevoeging;
We heb op verzoek van toptaarten na plaatsing van de slechte review opnieuw contact gemaild naar de Klantenservice. Ze vinden het niet nodig om het opnieuw in behandeling te nemen omdat er al een voucher van€ 7,50 was gegeven.
Conclusie; voor ons NOOIT meer toptaarten.nl
29 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Toptaarten
Beste GenH
Wat vervelend om te horen dat de taart beschadigd is aangekomen en dat de afhandeling van uw klacht niet naar wens was. Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt. We nemen uw feedback serieus en gebruiken dit om onze processen en klantenservice te verbeteren. Wilt u ons nog een e-mail sturen met uw ordernummer? Dan kijken we graag samen met u naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team toptaarten.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.