TransIP Reviews 

Snelle hulp!

Ik ben vrij onbekend met deze materie en had via de dashboard hulp gevraagd. Ik ben zo snel en goed geholpen. Het ging super makkelijk!

Al jaren afnemer bij TransIP - en eigenlijk altijd consistente kwaliteit. En voor de zeldzame keren dat iets niet lekker loopt, gewoon support die je begrijpt en het oplost - ook op de gekste tijden!

Door een nieuw systeemupdate bij hun hebben ze een extra verificatie toegevoegd waardoor ik niet meer in mijn account kan. Ik MOEST een kvk uittreksel aanschaffen om mijn facturen te kunnen ontvangen ondanks dat ik een foto van mijn paspoort en laatste afschrift had opgestuurd. Ook mailde ik met het desbetreffende account. Zij zien dus aan alles dat dit mijn eigen account is en toch dwingen zij mij deze kosten te maken.

Ondertussen gaan alle mails naar een email adres wat in bezit is van iemand anders. Zij houden zich dus niet aan de privacy wetgeving. PAS OP!

Snelle reactie op een melding en vervolgens altijd een oplossing. Dat geeft vertrouwen!

STACK van TransIP is een betrouwbare cloud opslag met uitstekende support, ideaal voor wie in Nederland en België een back-up in de cloud van zijn bestanden wil maken. In de basis versie hebt je veel ruimte (1,28 TB) voor een, naar mijn gevoel, correcte prijs.

Na het aanmaken van een ticket werd ik verrassend snel telefonisch benaderd door de helpdesk. Persoonlijke aandacht, duidelijke uitleg en echte hulp, en geen afraffelwerk. Daarnaast biedt TransIP veel keuzeopties en denken ze flexibel mee in oplossingen. Prettige partij om mee te werken.

Prima hulp via de telefoon voor geschikt pakket

Na het wegverhuizen van een domein blijven ze kosten in rekening brengen voor add-on producten die niet te vinden zijn in het dashboard. Pas op - oplichters.

Edit - het gaat om een doorstuur service van een domein dat niet meer bij jullie geregistreerd staat. Het antwoord dat er data aanwezig zou zijn is dus pure onzin. Ik heb een screenshot gestuurd waarin er staat ‘geen producten in deze account’, terwijl dit dus nog actief bleek. Ik vind dit misleidend en oplichterij. Vervolgens weigeren om het product niet te verlengen is belachelijk. Doe met de feedback wat je wilt.

Ik zat vanaf begin dat transip bestond erbij waar je nog je plek moest reserveren om er gratis bij te horen voor een cloud. 10+ jaren later begon transip met betalingen voor een cloud opslag ben altijd tevreden geweest toen werden we massaal gehackt en gingen de prijzen massaal omhoog want dan konden ze ons beter beveiligen prima ik zat er nog steeds bij. Vorig jaar werd ik weer gehackt kreeg ik een rekening die ik niet kon inzien omdat mijn account gehackt was kreeg ik een mail en had uiteindelijk mail verkeer met transip. Vervolgens werd afgelopen jaar gehackt maar in mijn mail systeem en kon nergens bij dus kreeg ook de mailtjes van transip niet binnen maar betaallinkjes kreeg ik dus ook niet maar kosten bleven oplopen. Vervolgens kreeg ik mijn mail account terug en kon alles betalen want ik kon ook niet meer in mijn stack account. Vervolgens kreeg ik een incasso SMS maar geen betaallinkjes van wat betaald moest worden alles betaald mar mijn cliud was dus aldie tijd al leeggehaald en dus waar ik jaaaaaren al bij zat is in 1 klap zonder pardon weg leeg!! Dan heb je mail verkeer dan word er nonchalant gehandeld zonder uitleg en word de ticket gesloten door een held achter een desk bij transip. Een hele dure les waar ik toen tevreden mee was he en ze weten af te breken naar niks. Je betaald voor service en veilig opslaan maan word gehackt en dan is de service die je krijgt ook van niks. Dus heb een account die dat alleen nog is zonder diensten sinds gister. En ben nu overgestapt op vimexx goedkoper en service beter wel mensen die er voor je klaarstaan je te willen helpen met je problemen ik had al wel diensten daar lopen maar ben nu volledig overgestapt. Zonde van Transip begon TOP maar is zwaar gedaald naar een zielig hoopje rommel!!

Instellen van email op mijn nieuwe telefoon verliep niet goed - binnen 10 minuten en wat heen-en-weer mailen is het opgelost!

Snelle afhandeling en spontane actie

Door mijn visuele beperking lukte het mij niet om een bepaalde actie van het controlepaneel in orde te krijgen. Erg fijn dat de persoon van de helpdesk mij hierbij spntaan en ook snel geholpen heeft, en dit nog wel op nieuwjaarsdag! Dank je wel voor alle goede en snelle zorgen!

TransIP is snel, duidelijk en betrokken!
Heb het nog niet eerder meegemaakt dat een support afdeling zo snel reageert. Klasse!
Ik ben ontzettend goed geholpen met mijn vragen.
Hier kunnen de support afdelingen van grote bedrijven echt wat van opsteken. Ga zo door!!!

Prijzen worden jaarlijks duurder en automatisch verlengd.

Bij automatische verlenging stopzetten vreemde praktijken waarbij je domein wordt geblokkeerd voor verhuizingen/verlenging etc.

Vreemde praktijken, jammer want was altijd tevreden.

Alles qua hosting en domeinnaam werd automatisch snel correct werkend opgeleverd.
Ik wilde echter nog een aantal zaken veranderen aan mijn hostingpakket en had wat vragen over mijn mail instellingen.
Twee keer uitstekend geholpen en de veranderingen werden binnen 5-10 minuten doorgevoerd.

Perfect, zowel de online (ongelooflijk ik kreeg tot mijn verbazing op een vrijdag om 22.35 binnen een aantal minuten antwoord) als telefonische klantenservice

Heel goed, snel en prettig geholpen door de supportafdeling bij mijn vragen.

Niet alles loopt altijd perfect maar de helpdesk is behulpzaam

Ik had een tweetal problemen waar ik niet uitkwam bij het installeren van Stack-for-Desktop op een nieuwe Windows 11 laptop. DIe werden letterlijk 'per omgaande' duidelijk beantwoord en daarmee opgelost.
Ik heb al jaren Stack op 3 PC's en een Android mobieltje. Tot grote tevredenheid, met name omdat het een geheel Nederlandse aangelegenheid is.

Altijd een snelle en duidelijke reactie, blij mee!

Waardeloze partij. 0,0 service.
Zou lekker naar Vimexx of een andere partij gaan.

Erg ontevreden over trans IP

ik adviseer niemand om deze partij te gebruiken

ontzettend klant onvriendelijk
introductie 2FA/ MFA zonder akkoord van klant