trivago Reviews 

Hotelfactuur door Otel.com niet betaald. Moest kamer 2 x afrekenen.

Voor een begrafenis moest ik snel naar Curaçao voor 4 dagen.
Een hotelaccommodatie heb ik geboekt via Trivago bij Otel.com. Prijs was goed en ik had de kamer meteen geboekt en betaald via creditcard.
Daar aangekomen is mij gemeld dat de reisorganisatie verzuimd had het factuur te betalen. Hotel Livinstone in Curaçao heeft netjes contact gezocht met Trivago/Otel.com om het een en ander te regelen (goed hotel trouwens). Op de dag dat ik moest vertrekken kreeg ik te horen dat niet te mogen, omdat de rekening nog steeds niet betaald is. Meerdere malen gebeld met Otel.com (van Curacao naar Turkije) met mijn mobile telefoon. Na eindeloos in de wacht te zijn gestaan en de belofte dat ze nu wel alles hadden geregeld met het hotel, had ik opgehangen. Hotel bleek geen betalingen te hebben gekregen. Ik mocht de rekening nog een keer zelf betalen. Op 22 december heb ik een email gestuurd naar zowel Trivago als Otel.com. Trivago heeft tot nu toe niet gereageerd, ik moest bij Otel.com zijn. Bij Otel.com moest ik een bewijs van betaling sturen dat ik de rekening heb betaald. Niets meer van gehoord. Gelukkig was ik in de gelegenheid om dit alles nog een keer te betalen. Wat als rekening een paar duizend euro was geweest? De service is ver beneden peil.
Ik snap dat er feestdagen zijn, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt.
Bewijs gestuurd en twee weken gewacht. Ze hebben niet eens het fatsoen gehad om te reageren. Nog Trivago nog Otel.com. Goed bezig jongens!!!!

Een geslaagde vacantie begind bij Trivago , maar die laat de hotel reservering ongevraagd
over aan Booking.com .
Ons oog viel op een vila in Honfleur hotel Ariane een familie kamer voor 181 € per nacht
zonder ontbijt.
Incheken zou plaatsvinden om 17,00 op een zaterdag
na een lange rit ariveerden wij om 16,15 voor de gesloten poort van deze ommuurde vila .
Op een naast gelegen ombewoond bouval hing een al even versleten banier ,
met de tekst Hotel Ariane met een telefoon nummer .
En inderdaad de telefoon wordt pas stipt om 17,00 opgenomen en zwaait de poort open ,
dus rijden wij de oprijlaan op , maar hoe dichter wij de vila naderen bekruipt on het gevoel ,
dat wij gaan logeren bij de Adams familie .
Na enig zoeken vinden wij een parkeer plekje achter het hotel op een veilige afstand van de gevel .
Die overeind wordt gehouden door stutten , bouwhekken en dicht getimmerde ramen ,
Nadat wij de uitbater hadden gevonden , begeleide hij ons naar de kamer,
die via een trap en een afbebladerde slecht sluitende deur aan de buitenkant van het pand ,
piepend openzwaaide .
Waarna wij met lood in onze stoute schoenen over het kapotte tapijt naar binnen schuifelden .
En onder de kille TL verlichting en dicht despijkerde ramen konden wij de kamer ,
in zijn volle glorie aanschouwen ,
die meer overeenkomst vertoonde met een uitverkoop bij horror bach ,
dan een doorsnee hotel kamer .
Afbladderende kozijnen , het ernstig gedateerde en versleten meubilair zat vol grote vlekken .
In de keuken werd het al niet veel beter , prominent hing daar een grauwe teedoek met vlekken ,
een versleten afwas sponsje en een kast met sevies uit de kringloop .
Wij konden de moed niet meer opbrengen om de matras en de rest van de kamer te controleren .
Unaniem besloten wij hier geen seconde langer te blijven .
Ik heb hier over de uitbater , wiens gevoel voor gastvrijheid ik ronduit beledigend vind ,
direct aangesproken en zij dat ik mijn geld terug wou hebben .
Die zij dat hiervan geen sprake kon zijn , en dat ik mij maar moest wenden tot booking.com .
Daar hebben wij ook direct contact gezocht , maar die kon op dat moment niets voor ons betekenen,
Dus hebben wij zelf maar een ander hotel gezocht .
Na 2 weken bellen en mailen en foto,s sturen naar booking.com ,
waren zij bereid ons ter compensatie een bedrag van 27,15 € uit te keren ,
Wij runnen al jaren lang een zeer druk bezet hotel waar de klant koning is .
En wij kunnen daarom met zekerheid stellen dat je voor 181,00 €
geen slechte beoordeling op sociaal media kunt riskeren ,
want dan heb je totaal geen kennis van de hotel brance , maar dan ben je gewoon een kamertjes melker

Trivago Amoma,

Gisteren 23:15 urur aangekomen in het hotel
Geboekt via Trivago Amoma
Aangekomen in het hotel krijg ik te horen dat er nooit betaald is en de boeking eruit gehaald is.
Heb gelukkig nog een kamer kunnen boeken
Anders hadden we op straat gestaan.
Een bericht dat je bij je reisverzekering moet zijn is van de ratten besnuffeld. Dit soort dingen zijn niet door de reisverzekering gedekt.
Een verwijzing naar je bank werkt ook niet
De bank heeft niets fout gedaan
Ze hebben het in eigen zak gestoken
Wij gedupeerden zijn hoogst waarschijnlijk onze zuur verdien geld.
Ik ben benieuwd wat jullie hieraan gaan doen?
Je zult snappen dat onze vakantie bij aankomst al verziekt is.
Gaat er nog een compensatie komen ?
Wij gedupeerden mogen verwachten dat bedrijven waar jullie zaken mee doen met nodige regelmaat gecontroleerd worden.
Ik verwacht zsm een reactie.

Peter van der Straten

Amoma is niet de eerste deelnemer aan Trivago die op de fles gaat. Net als heel veel mensen ben ik mijn geld kwijt.
Trivago zou op zijn minst moeten vermelden of een boekingssite een verzekering tegen faillissementen heeft. Een voorbeeld is All Tours hier heb je wel een verzekering tegen faillissement.
Hotels en consumenten wereldwijd moeten dit eisen.

Na wat analyse vanuit Trivago's kant heft Trivago erkend dat het gegeven informatie fout was. Hierop heeft Trivago netjes hun verantwoordelijkheid opgepakt.
We zijn zeer tevreden over de afhandeling van Trivago.

Bedankt hiervoor!

====================================================

Na het enthousiast worden op de Trivago website van een appartement met een mooie foto van het Florence brug, hebben wij het appartement geboekt. Daarbij staat dat het 900 meter van Florence lopen is. Vervolgens krijgen we een bevestiging dat we in “Purifia” hebben geboekt......
Wij kijken op het map blijkt het gewoon 10 kilometer van Florence.

Dit terwijl wij gewoon in Florence willen zijn.
Expedia gebeld, en het blijkt dat we pas kunnen cancellen als het hotel akkoord geeft, dus in andere woorden dag 160 euro als ze nee zeggen, walgelijk.

Trivago verwijst naar een website die niet te vetrouwen is. Via Trivago op de website 'Stayforlong' gekomen. Hier heb ik een vakantie geboekt en dit blijkt achteraf een grote fout te zijn. Controleert iemand bij Trivago wel de betrouwbaarheid van de websites waarnaar ze doorverwijzen?

Geen bevestiging ontvangen wel mogen betalen, weinig tot geen duidelijkheid wat betreft de "klantenservice" Dit was eens en nooit meer. Al drie dagen bezig om duidelijkheid te krijgen en uiteindelijk toezegging dat er binnen 14 dagen terug gestort word. Als ik mijn geld niet binnen 14 dagen terug krijg dan zet ik alles op social media.

Trivago is een bedrijf wat duidelijk de aanbieders niet checkt en
gaat het fout dan neemt het op geen enkele wijze zijn verantwoording.
Ik boekte in Buenos Aires hotel Regal Pacific. Aanbieder Hotelclick
bleek failliet ( Geboekt via trivago ) . Heb zelf deze overnachting
betaald met mijn creditcard. Later naar het Grand Hotel in Punte de Este ( Uruquay ) geweest 10 dagen geboekt via HotelQuickly ( Geboekt via Trivago ) en ook HotelQuickly was failliet ( Zelf duurder kamer betaald ) Conclusie twee door trivago geselecteerde aanbieders die failliet zijn gegaan. je verwacht dat
trivago dan zijn verantwoording neemt en probeert een en ander voor je te regelen of je te ondersteunen. Men zegt gewoon wij zijn slechts een tussenpersoon en nemen geen enkele verantwoording voor onze aanbieders. Heb zelf via mijn creditcard maatschappij het bedrag van ruim 2500 euro teruggekregen. De 100 euro voor de ene overnachting heb ik maar laten zitten. Nog enkele malen gemaild met trivago en de enige reactie die je steeds krijgt is wij zijn niet verantwoordelijk u moet het zelf maar oplossen.
Conclusie en advies . BOEK NOOIT VIA TRIVAGO. ZIJ CHECKEN
DE AANBIEDERS ONVOLDOENDE EN NEMEN GEEN ENKELE VERANTWOORDING. BOEK RECHTSTREEKS BIJ DE HOTELS

Hotel Mitsis Grand hotel Rhodos een toppertje
We zijn heel tevreden een echte aanrader! Goede verzorging 2x daags!!!!
Heel goede keuken!! In alle restaurants.
Heel vriendelijk personeel.
Juist een minpuntje zijn de ligzetels aan het zwembad en de tapisplein op de kamer is aan vervanging toe
Voor het algemeen perfect

Na uren bezig te zijn geweest met het vinden van een geschikt hotel in NYC, uiteindelijk een hotel gevonden die geschikt was en sterk was afgeprijsd. Uiteindelijk besloten om hem te boeken, en kregen gelijk een reservatie nummer die we konden gebruiken voor een Engelse site (wat blijkbaar het bedrijf was waar wij ons hotel geboekt hadden “loveholiday”). Maar na twee dagen kregen we ineens een mail binnen dat de reservering geannuleerd was. En moest dus op zoek naar een ander hotel, op de site stond datzelfde hotel (zelfde kamer) voor een iets hogere prijs. Dus hebben we gebeld met de Engelse organisatie wat hier de bedoeling van was. Het enige wat zij te zeggen hadden was dat ze er niks van af wisten en dat ik het nog maar een keer moest proberen en dat het dan wel zou lukken. Dat hebben we ook gadaan omdat het een super deal was naar ons idee (en die 75 euro extra bijgelegd). Ook deze werd weer geannuleerd na 2/3 dagen zonder reden, na meerdere malen gebeld te hebben met het Engelse bedrijf (omdat trivago niet te bereiken is), de hoop maar opgegeven omdat de klantenservice nergens wat vanaf weet en dat zij niks direct kunnnen opzoeken.

Dit heeft ons heel veel tijd gekost en uiteindelijk helemaal niks opgeleverd, uiterst slechte (klanten) service van trivago. Je zou verwachten dat er geen misleidende verkoop “aanbiedingen” zouden staan op een site van zo’n groot bedrijf.

!! Let dus op het het boeken van een hotel, en ga naar een site waar je wel direct via een hotel iets boekt en niet via een derde partij uit Engeland!!

Misleidend reclame. Plaats op website en plek van de Hotel is heel anders. bv. reserveer je Hotel in Istanboel plaats Fatih, na het betalen heb je hotel gereserveerd in Avcilar, dat is 22 km verderop waar je werkelijk gereserveerd hebt.

Zeer slechte service! Ik dacht: Geboekt bij Trivago, maar nee, blijkbaar bij een 1 of ander louche boekingsbureau. De alarmbellen gingen af toen ik mijn bevestiging binnen kreeg, vol met taalfouten. Gezien mijn boeking gratis te annuleren was, heb ik dat direct gedaan. Ik kreeg alleen geen annuleringsbevestiging, dus ondernam ik actie. Ik was in de veronderstelling dat ik bij Trivago boekte, maar niets was minder waar. Direct Trivago proberen te bellen, nu blijkt: ze hebben geen telefoonnummer. Alleen een contactformulier en FAQ kunnen je helpen. Ook het louche boekingsbureau geprobeerd te bellen. Geen gehoor. Een dag later is het gelukt om contact te krijgen met het boekingsbureau via een live chat. Ik krijg mijn geld binnen 7-14 werkdagen terug, wat natuurlijk absurd is. MIJN ADVIES IS NIET BOEKEN MET TRIVAGO. HET ZIJN LAAIENLICHTERS MET WAARDELOZE SERVICE EN VALSE VOORLICHTING. Ze willen alleen maar geld verdienen over jouw rug, zonder daar iets voor te hoeven doen.

Al waren ze 100 euro goedkoper per nacht, alleen al om die irritante reclames zou ik me geld liever in de brand steken dan aan Trivago geven. Heb sowieso een hekel aan die vergelijkers die echt niet uw belangen dienen. Bel gewoon zelf het hotel, gun ze een beetje marge.

Altijd Trivago checken voordat je een reis boekt, loont meestal wel. Een aantal keer kom je terecht bij een site die je nog niet kende of waaraan je nog niet gedacht had. Ik check wel altijd of het betreffende hotel zelf niet gunstiger voorwaarden biedt voor geregistreerde (vaste) klanten. Ook aanbiedingen voor leden van bepaalde afgeschermde reissites staan niet op Trivago. Al met al een nuttige site

Hoteleigenaar en gebruiker van Trivago.
jaar abonnement betaald maar de site werkt niet degelijk.
wij betalen voor een special deal knop om voor de klanten de beste prijs aan te bieden, De Special deal knop verschijnt niet steeds op de site!!
wij hotel eigenaars betalen hier voor, maar mogen zelfs er zelfs niet opzetten dat we de goedkoopste zijn... ze sturen de mensen liever naar duurdere sites zoals booking.com.

Nooit via Trivago boeken! Wij hebben in augustus via Trivago hotel Tulip Inn Eindhoven airport geboekt voor 13 december. De boeking is op 5 december gecanceld zonder bericht (en ook zonder terugbetaling) zodat wij voor €132 ter plaatse alsnog een kamer konden boeken bij Tulip Inn. Dat werd een hele dure overnachting. Oplichting dus Trivago! Trivago doet niets en verwijst enkel door 👎🏻🙁

Trivago is vele malen duurder dan boeken bij het hotel zelf! Het kost mij een € 245,00 minder als ik rechtstreeks bij het hotel boek! Heel apart om dan te beweren dat je het goedkoopst bent en dezelfde kamer voor een lagere prijs kunt aanbieden!

Heeeeeel slecht! Grote oplichters! Prijzen kloppen niet! Nooit zaken mee doen! 😥

Trivago noooooit gebruiken. Het kost je uiteindelijk meer tijd en geld als je via trivago boekt. Tis 1grote poppenkast waar veel mensen intrappen. Druk op de knop 'nu boeken' en opeens is de prijs total anders omdat ze een vanaf prijs laten zien (goedkoopste datum met goedkoopste kamer). Ik raad het niemand aan.