Ups Italia Reviews 

ASSURDO ! Il Peggior Corriere al Mondo che non chiama se trova problemi sulla consegna . Nel mio ordine cera esplicitamente scritto di contattare per la consegna e il Corriere non ha assolutamente comunicato il suo passaggio perche non ci sono i Citofoni e quindi qualsisi Corriere ci contatta quando deve fare una Consegna. UPS unico Corriere al mondo a non farlo! PAZZESCO nel 2026 una cosa del Genere è un Servizio PESSIMO . DOVETE FALLIRE Create solo danni alle Persone ! Avevo annullato tutti i miei impegni per essere reperibile oggi che avevano indicato il giorno di Consegna. Ho acritto alle IENE e a vari Giornali perche sul sito ci sono centinaia di Casi di lamentela e questa storia deve FINIRE

Se potessi mettere zero stelle, lo farei senza esitare. Gestione della logistica a dir poco vergognosa.

Attendevo una spedizione da 5 colli con consegna confermata e garantita per la giornata di oggi nella fascia 11:00 - 15:00. Risultato? Nessun corriere si è presentato, ma in compensazione il loro tracciamento online ha inscenato una farsa ridicola.

Nel giro di due minuti netti (dalle 10:54 alle 10:56) lo stato della spedizione presso il centro di Arzano è passato da una fantomatica "avaria meccanica" alla decisione arbitraria di trattenere l'intero ordine in deposito "finché non saranno arrivati tutti i pacchi associati".

In pratica:

Disorganizzazione totale nella lavorazione e nel ricongiungimento dei colli.

Informazioni del tracking del tutto inaffidabili e aggiornate solo all'ultimo secondo.

Una mattinata di lavoro e impegni personali del tutto buttata al vento per stare appresso ai loro comodi.

È intollerabile che un cliente debba subire blocchi ingiustificati, ritardi e un'assistenza clienti inesistente per l'incapacità di un hub di gestire una spedizione multi-collo. Un servizio d'ora in poi da evitare come la peste. Pessimi sotto ogni punto di vista.

Veramente dei clown.

È quasi incredibile che non abbia ancora scritto una recensione su UPS. Rimediando subito: è il peggior corriere con cui abbia mai avuto a che fare in Italia. Ogni volta segnalano un problema con il mio indirizzo ancora prima di essere venuti a effettuare la consegna. Dopo risulta che non ero in casa e le consegne vengono rimandate di giorno in giorno. La mia ultima consegna, addirittura, è arrivata con una settimana di ritardo. Chiamarli è completamente inutile. Innanzitutto, è un’enorme perdita di tempo: devo passare almeno dieci minuti a parlare con operatori automatici che non capiscono nemmeno i numeri che pronuncio, quindi bisogna fare i salti mortali per riuscire a parlare con una persona reale. E quando finalmente risponde un operatore, spesso si tratta di qualcuno che parla male italiano e che, soprattutto, non risolve assolutamente il problema. Si può chiamare cinque o dieci volte, confermare che tutti i propri dati sono corretti, modificare la data di consegna, ma nel loro sistema non cambia mai nulla. Bisogna poi scrivere email per chiedere di sbloccare la consegna. È una perdita di tempo enorme e, sinceramente, non capisco perché negozi seri e affidabili continuino a utilizzare questo corriere. Ogni volta mi ritrovo a dover gestire problemi che non dovrebbero essere a carico del cliente e finisco per sentirmi completamente a disagio. Una cosa è certa: in futuro non acquisterò più da negozi che si affidano a UPS per le consegne. È un servizio talmente frustrante che riesce a rovinarmi completamente l’esperienza di acquisto.

Sono molto molto scontenta del servizio, anzi lo chiamerei disservizio, il peggiore corriere con cui abbia mai avuto a che fare. Impossibile modificare nulla né data né indirizzo di consegna seppure il sito e le mail lo promettessero come disponibile, sono stata rimbalzata e presa in giro d una chat di assistenza ridicola ripetitiva ed inutile.
PESSIMO

Una stella è persino troppo per definire l'incapacità e la mancanza di rispetto totale verso il cliente da parte di UPS Italia, in particolare della filiale di Dosson di Casier (TV).
Oggi l'ennesima presa in giro, con un copione oramai collaudato e vergognoso:
Consegna programmata e confermata per la fascia oraria 14:30 - 16:30.
Alle 17:00, puntuale come l'ennesimo ritardo, lo stato cambia magicamente in "consegna entro fine giornata".
Alle 20:00, la solita beffa finale: lo stato aggiorna a "giacenza per ritiro richiesta / trattenuto per consegna futura".
Ovviamente in casa non ha suonato nessuno. È una prassi sistematica: si inventano passaggi mai avvenuti e spostano le consegne a comodo loro, facendo perdere intere giornate alle persone che restano ad aspettarli invano. Ogni singolo pacco affidato a UPS è un'odissea identica.
A rendere il tutto ancora più grottesco è il fatto che sia letteralmente impossibile parlare con un operatore umano o trovare un canale di contatto decente per segnalare questi disservizi. Un muro di gomma assoluto.
Servizio clienti da terzo mondo, gestione delle consegne ridicola e zero professionalità. Evitate questo corriere se ne avete la possibilità!

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26/08/2026

12:11

On the Way

Some additional transit time is required since the receiver is located in a remote area.
Arzano, Italy

26/08/2026

6:14

Processing at UPS Facility
Arzano, Italy

25/08/2026

12:21

Some additional transit time is required since the receiver is located in a remote area.
Arzano, Italy

25/08/2026

5:09

Processing at UPS Facility
Arzano, Italy

24/08/2026

12:34

Some additional transit time is required since the receiver is located in a remote area.
Arzano, Italy

24/08/2026

6:19

Processing at UPS Facility
Arzano, Italy

21/08/2026

12:22

Some additional transit time is required since the receiver is located in a remote area.
Arzano, Italy

21/08/2026

6:12

Processing at UPS Facility
Arzano, Italy

20/08/2026

12:15

Some additional transit time is required since the receiver is located in a remote area.
Arzano, Italy

20/08/2026

7:53

Processing at UPS Facility
Arzano, Italy

19/08/2026

12:00

A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled.
Arzano, Italy

18/08/2026

12:05

A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible. / Delivery will be delayed by one business day.

18/08/2026

12:00

Arrived at Facility
Arzano, Italy

17/08/2026

23:30

Departed from Facility
Carpi, Italy

17/08/2026

16:30

Arrived at Facility
Carpi, Italy

15/08/2026

0:01

Departed from Facility
Langenhagen, Germany

14/08/2026

17:38

We Have Your Parcel

Arrived at Facility
Langenhagen, Germany

14/08/2026

15:00

Label Created

Shipper created a label, UPS has not received the package yet.
Germany

E sempre lo stesso con Arzano.
E ancora non lo sanno quando mi arriva.

Peggio del GLS e questo significa qualcosa.

Esperienza estremamente negativa con UPS riguardo alla mia spedizione 1Z7E3A506824562857.

La situazione è particolarmente grave perché, durante la gestione della pratica, UPS mi ha inizialmente comunicato che il pacco era stato trovato. Successivamente, invece, mi è stato comunicato che, nonostante le verifiche effettuate, non erano più in grado di localizzare il pacco e che l'indagine era stata chiusa con esito negativo.

Ma c'è un elemento ancora più importante: il pacco contiene un dispositivo GPS, e la posizione che posso visualizzare continua a indicare il pacco presso un deposito UPS.

Mi trovo quindi nella situazione paradossale in cui UPS dichiara ufficialmente di non riuscire a trovare il mio pacco, mentre il GPS presente all'interno continua a indicarne la posizione presso una propria struttura.

A rendere la situazione ancora più assurda, il tracking UPS mostra ora lo stato “Reclamo pagato”, mentre contemporaneamente continua a indicare che il pacco è “in transito” e che UPS sta lavorando per determinare una nuova data di consegna.

Come è possibile che un pacco sia contemporaneamente considerato perso, abbia un reclamo indicato come pagato, risulti ancora in transito e, soprattutto, continui a essere localizzato tramite GPS presso un deposito UPS?

Ho contattato UPS più volte e ho ricevuto risposte che, a mio avviso, non spiegano in maniera chiara e coerente cosa sia realmente successo al mio pacco.

Non sto chiedendo nulla di irragionevole: voglio semplicemente sapere dove si trova il mio pacco e ricevere una spiegazione chiara e documentata delle informazioni contraddittorie che UPS mi ha fornito.

Un pacco può certamente essere smarrito, ma in questo caso la presenza del GPS rende la situazione particolarmente preoccupante. Se il dispositivo continua a indicare una struttura UPS, mi aspetterei quantomeno che questa informazione venga verificata seriamente.

L'intera gestione della vicenda è stata estremamente frustrante, soprattutto per la mancanza di trasparenza, le informazioni contraddittorie e l'assenza di una soluzione concreta.

Dal traking internazionale il pacco risulta preso in carico da UPS, arriva a Milano (corretto), poi va Roma, poi torna a Milano, poi provano a consegnarlo un paio di volte ma senza esito (lavoro da casa e non ho mai visto nessuno), e alla fine risulta consegnato in loro punto. Chiedo info e mi dicono che il traking internazionale non è valido e senza il loro codice non è possibile capire dove si trova il pacco. L'azienda che ha spedito non ha il loro traking. Pacco perso e rimborso impossibile. Servizio pessimo.

Pessimo servizio. In fase di acquisto ho chiesto la consegna della merce presso un centro UPS. Il corriere ieri ha annullato la consegna con la dicitura "indirizzo errato". UN CENTRO UPS!!!! Sarebbe quasi da ridere se non fossi così arrabbiato. Potessi farlo darei zero stelle. Incompetenti

Esperienza pessima e, sinceramente, assurda dall’inizio alla fine.

Ho acquistato un articolo da un venditore negli Stati Uniti, con spedizione affidata a UPS. Il pacco ha seguito normalmente il suo percorso internazionale ed è arrivato in Italia, fino alla struttura UPS di Tessera. Dal tracking risultava regolarmente in movimento e, a un certo punto, ho persino ricevuto l’aggiornamento secondo cui il blocco sulla spedizione era stato risolto e il pacco era nuovamente in viaggio.

A questo punto avrei avuto tutte le ragioni per pensare che la spedizione stesse procedendo normalmente.

Solo successivamente ho scoperto che UPS aveva bisogno di ulteriori informazioni da parte mia per completare la procedura di importazione. Il problema è come questa richiesta è stata comunicata.

UPS aveva inviato diversi messaggi che dicevano sostanzialmente “Inserisci i dettagli mancanti” e invitavano a cliccare su un link. Nel messaggio non veniva spiegato chiaramente quali fossero i dati richiesti, non veniva indicato che fosse necessario fornire il codice fiscale e non veniva spiegato in maniera evidente che la richiesta fosse collegata alla mia spedizione. Inoltre, sul mio telefono questi messaggi risultavano come possibile spam.

È davvero così sorprendente che io abbia pensato che potesse trattarsi di phishing e abbia deciso di non cliccare?

Quando un messaggio mi chiede di cliccare un link e inserire dati personali, la prima cosa che devo fare è verificare che sia autentico. Non posso certo inserire alla cieca i miei dati personali in qualsiasi link che affermi di appartenere a un corriere. Anzi, sarebbe irresponsabile farlo.

Ho quindi evitato di cliccare e ho eliminato i messaggi, ritenendoli comunicazioni sospette.

Solo quando ho contattato personalmente UPS sono finalmente riuscita a capire cosa fosse successo. L’operatrice mi ha spiegato che i messaggi erano effettivamente stati inviati da UPS e che il dato richiesto era il mio codice fiscale. Mi ha inoltre comunicato che, non avendo ricevuto tale informazione, la spedizione era stata avviata verso il mittente e che a quel punto non era più possibile fermare il reso.

Quindi, ricapitolando: un pacco proveniente dagli Stati Uniti è arrivato regolarmente in Italia, ha raggiunto Tessera e stava proseguendo il suo percorso; UPS aveva bisogno di un mio dato personale per completare la procedura, ma me lo ha comunicato attraverso messaggi che avevano esattamente l’aspetto delle comunicazioni di phishing che qualsiasi persona dovrebbe evitare. Io, per prudenza, non ho cliccato. E il risultato è che il pacco viene rispedito negli Stati Uniti.

Il problema non è che UPS mi abbia chiesto il codice fiscale. Se un dato è realmente necessario per lo sdoganamento, è perfettamente legittimo richiederlo.

Il problema è che non mi avete comunicato questa necessità in modo sufficientemente chiaro e verificabile.

Se un’azienda ha bisogno di un dato personale per poter consegnare una spedizione, dovrebbe essere possibile per il destinatario capire immediatamente che la richiesta è autentica, a quale spedizione si riferisce, quale informazione è necessaria e come fornirla in sicurezza. Un messaggio generico con scritto “inserisci i dettagli mancanti” e un link da cliccare non è una comunicazione adeguata, soprattutto quando il telefono stesso lo segnala come possibile spam.

Io effettuo regolarmente acquisti online e spedizioni internazionali e so perfettamente che possono esserci procedure doganali, richieste di documenti e costi di importazione. Non è quindi una questione di non sapere come funzionano gli acquisti internazionali. È una questione di sicurezza: non inserisco dati personali attraverso un link sospetto senza prima avere la possibilità di verificare chiaramente che la richiesta sia autentica.

E trovo particolarmente assurdo che, dopo aver tentato di contattarmi più volte senza ricevere risposta, UPS non abbia previsto un modo più chiaro per farmi capire che quella richiesta era reale e urgente. Se una persona non risponde a una comunicazione che sembra phishing, forse il problema non è semplicemente “il cliente non ha risposto”: forse la comunicazione non era abbastanza chiara.

Il risultato finale è stato un reso internazionale evitabile, con il pacco che deve tornare negli Stati Uniti dopo essere arrivato fino in Italia.

Esperienza estremamente frustrante. Per le prossime spedizioni internazionali preferirò utilizzare un altro corriere.

Pacco importante che attendevo da giorni, prima indicano una data e poi continuamente per 3 giorni di fila slittano la consegna a data da definire, non sanno nemmeno loro - bot del tutto inutile con risposte precompilate e operatori call center con le medesime inutili risposte precompilate (ma nel frattempo rimango a casa tutti questi giorni perché non sia mai puoi uscire di casa o sbrigare altre cose!). Oggi sorpresa sorpresa, il pacco risulta consegnato! Ma non è dato sapere a chi, sicuramente non a me! Dato che tra l'altro c'era l'obbligo di firma! Verosimilmente hanno falsificato la mia firma e si sono tenuti il pacco. Scandalosi! Servizio vergognoso, devono chiudere.

PESSIMO! Io ero rimasto all'UPS che consegna sempre, la più affidabile, leggenda ormai. Ho spedito 39 pacchi e ho 5 ticket aperti (quasi il 15% degli invii). Avessi spedito in località disagiate tra l'altro, invece erano tutte a Milano e Torino (capoluogo). Mai più con loro.

1

Torno in italia dopo anni all'estero. Spedisco 10 pacchi. All'arrivo, il fattorino ne ha solo 9. Mi dice che il decimo è in magazzino, che arriverà a breve. Non arriva mai. Chiamo il servizio clienti, mi dicono che è perso, non sanno rintracciarlo. Non mi frega niente del valore del contenuto, c'erano oggetti dal valore affettivo appartenuti a mio nonno e insostituibili. Sono incuranti, impreparati e sgarbati

Unironically the most COMPLETELY useless and worthless company within this entire country, they might as well dissolve it because it serves no purpose. Every other courier in Italy that people complain about has actually delivered my packages with no issues, yet every time UPS is involved, somehow, no matter the season, there is a "weather delay" that lasts 5+ days. Upon calling the customer service I was told they are given hours long lunch breaks and that is why they cannot deliver packages on time, and why they just mark it as a "weather issue." I wouldn't be so angry if not for the fact the packages I am meant to receive are important and needed within a certain time frame, which is obviously never met despite me paying extra for expediated service.

potessi mettere zero e soprattutto prendere x i capelli lo scemo che stamattina dove a portarmi a casa il pacco ha fatto finta di consegnare segnando che io non ero presente e si conseguenza lo ha lasciato in un negozio dove ritirarlo io domani per l incompetenza del corriere ups de sta cippa dovrei assentarmi dal lavoro.. 🤡

Avrebbero dovuto consegnarmi un pacco il 30 giugno e oggi è il 4 luglio. Non solo non mi hanno mai contattato, ma sono stato io a doverli chiamare.

Per la seconda volta sono stato trattato male al telefono: l’operatore ha alzato la voce e mi ha praticamente urlato contro. Mi ha detto che hanno avuto dei problemi tecnici e che per questo motivo la consegna non è stata effettuata. Inoltre, mi ha chiesto di aspettare fino a martedì prossimo per vedere se riusciranno a riprogrammare la consegna in un altro giorno della settimana.

What a company ups Italy worst of the worst awaiting a package which stands still in lamezia for more then 5 days. Calling the customer service and pushing lamezia to deliver 3 times and still not delivering after package of intex order has been send on the 25 of June. Very bad explanation of their own ups employee that they know they have problems in Napels and Calabria due to holiday and other excuses. If so ups management of Italy are the worse since they don’t act accordingly. Also company intex is aware of it and still continues to sell online not reaching their delivery’s time. For sure I would not recommend ups Italy. After calling 3rd time they shut down my telephone call. UPS Italy is damaging the online business at the highest possible speed and no one cares ridiculous. Always available for ups Italy to share my experience and explains how they could and need to improve.

Pacco da consegnare giorno 30 giugno, siamo al 3 luglio e l'unica cosa che sanno dirti è che hanno problemi a Lamezia, dove il pacco è arrivato già da giorno 1. Aggiungono anche che non sarà consegnato oggi e considerato che è venerdì si andrà probabilmente a lunedì 6 (si spera quantomeno), quindi quasi una settimana di ritardo

Pacco preso in carico da ups il 18 (doveva arrivare il 22) il 22 hanno dato ritardo e la consegna slittava al 23, il 23 hanno detto che non trovavano il mio citofono (citofono che in verità era presente col mio nome in più avevano il mio numero di telefono e non hanno chiamato) la consegna slitta al 24 dopo molteplici mail e chiamate (assistenza clienti pessima si deve perdere almeno 15 minuti a parlare con un bot) il 25 mi viene consegnato il pacco (dopo altre chiamate), il corriere non si è degnato nemmeno di scendere dal furgoncino ed e in chiamata e stato scortese, prima e ultima volta, unica cosa che gli riconosco è che si sono scusati tramite mail (anche se sono lenti a rispondere), sconsiglio sopratutto se vi serve un pacco in fretta.

Wenn ich keinen Stern geben könnte würde ich es tun. Dieses Unternehmen ist eine Katastrophe und absolut Kunden unfreundlich. Ich habe vom 08.06.2026 bis zum 17.06.2026 auf meine Lieferung mit Naturkosmetik gewartet. Ich bekam 14(!) E-Mails mit immer neuen Ausreden von UPS. Mal war es falsch gepackt und dann wurde täglich die Lieferung angekündigt und danach hiess es, war nicht zustellbar. An einen Access Point! Eine unglaubliche Frechheit. Wenn ich in Zukunft eine Lieferung nur über dieses Unternehmen bekommen kann, werde ich nicht kaufen. Das Allerletzte!!!