V-Nix.nl Reviews 

Wegens een kleine mishandeling op de website was er een fout in de bestelling die ik geplaatst had. Direct hierna kreeg ik een mail met de vraag of ze mij konden helpen. Na wat heen en weer gemail uiteindelijk alles perfect afgehandeld en zelfs nog een kleinigheidje bij mijn bestelling gehad voor het ongemak! Betere service kan een klant zich niet wensen!

Enorm vriendelijk geholpen per mail. Snelle respons op vragen en daar bovenop nog per mail een korting gekregen omdat er binnenkort een actie met de DJI lader zou komen. Wilden ze me alvast van mee laten profiteren. Dus voor 10,00 goedkoper kunnen aankopen dan bij de rest én sneller in huis dan bij andere shops. Aanrader!

Na telefonisch contact overgegaan tot bestelling, omdat beloofd werd dat het de volgende dag binnen zou zijn. Nog enigszins sceptisch de bestelling geplaatst, omdat het product overal uit voorraad was. Tot mijn verbazing de volgende dag het product echt in huis ontvangen!

Fantastische ervaring gehad met de klantenservice!
Ik meldde een defect via mail en kreeg dezelfde middag bericht dat er een nieuw product zou worden verzonden (lag de volgende dag al op de deurmat!). Het oude product hoefde niet eens retour. Een 10 met een griffel verdienen ze. Ik kom zeker terug!

Via V-Nix twee accu's besteld van Brofish voor mijn DJI OSMO. Na een half jaar laadde een accu niet meer op en was van de andere accu het lipje gescheurd. Na contact met V-Nix werden er meteen twee nieuwe accu's opgestuurd zonder dat ik de defecte accu's retour hoefde te sturen. Deze zending was helaas nooit bij mij aangekomen. Hierop weer contact gehad met V-Nix en die stuurde nogmaals een setje met twee accu's op. Bedankt voor de service Mike! Ik blijf zeker klant.

V-Nix is een bedrijf in Groningen die graag verkoopt, en wanneer er een probleem is wordt u snel geholpen. Ik heb dit twee keer ondervonden!
Het zijn dus GEEN dozenschuivers en zoek het maar uit.
Een mailtje of een telefoontje is genoeg en het wordt als het kan binnen 24 uur beantwoord. Ook heb ik een bevriende collega uit het zuiden des lands hiervan op de hoogte gebracht en deze had hetzelfde ondervonden.
Dus wanneer u een bedrijf zoekt die 100 % achter zijn artikelen staat:
V-NIX Groningen!!!

Wat een fantastisch bedrijf! goede service en staan altijd in voor een goede oplossing. Heb vorige week mijn DJI Osmo+ besteld, om 21.00 uur 's avonds en de volgende morgen om 11.30 al bezorgd. Zojuist heb ik nog een aantal accessoires voor mijn Osmo besteld weet zeker dat dit ook weer helemaal goed zal komen!

Bij V-nix heb ik een precision cooker besteld, die zou de volgende dag geleverd worden. De volgende dag ontving ik mijn bestelling niet en toen ik op de site ging kijken, was de levertijd naar 1 tot 2 weken opgeschroefd. Na 2 weken ging ik kijken hoe het met mijn bestelling stond, maar mijn user-account had geen toegang meer tot het systeem. Na een telefoontje bleek er met een ander computersysteem te worden gewerkt, oude klanten stonden daar niet meer in (???? klanten zijn toch waar je bedrijf om draait?). Bij mijn 3de telefoontje waren de spullen al in Nederland, dus die week of de daarop volgende week zou mijn bestelling geleverd worden. Niets ontvangen. Op een gegeven moment was op de site de levertermijn teruggezet naar 'vandaag besteld, morgen geleverd', dus ben ik maar gaan bellen. mijn bestelling bleek een beetje tussen de wal en het schip te zijn gevallen, maar kwam er nu echt aan. Na bijna 1,5 maand en 4 telefoongesprekken is mijn bestelling gisteravond eindelijk afgeleverd. (mijn user-account is nog steeds onbekend, dus inloggen en mijn bestelling bekijken is niet mogelijk. Geloof niet dat ik nog een bestelling bij V-nix ga plaatsen).

Probleem met kapotte Selfiestick keurig opgelost door na controle op afstand kosteloos een nieuwe op te sturen.

Ik had voor mijn verjaardag een gimball ontvangen, die spijtig genoeg niet naar behoren werkte. Ondanks het feit dat ik de bestelling niet zelf geplaatst had, was het absoluut geen probleem om het toestel te retourneren.

Toen bleek dat het nieuwe toestel ook niet werkte, koos ik een gelijkaardig toestel van een andere fabrikant, wat opnieuw helemaal geen probleem was.

Enkele toffe mailtjes en verzendingen later heb ik uiteindelijk het product dat ik wou. De vnix.nl service is echt top en mijn contactpersoon op de helpdesk (Mike) verdient een standbeeld voor de manier en snelheid waarmee hij de zaken afhandelt.

Ik ben bijzonder tevreden met de services van V-Nix, niet alleen met hun pre-sales, maar vooral hun after-sales. Ongeveer een maand geleden heb ik de Feiyu Tech FY MG V2 Gimbal gekocht. Mijn wens was om het zo vroeg in de ochtend op te halen in verband met een andere afspraak in de buurt. Medewerker Mike de Jong was niet de beroerdste om mij een uur vóór openingstijd te ontvangen. Vanwege drukte, heb ik de Gimbal pas na een maand uit verpakking gehaald. Tijdens de montage, kwam ik erachter dat halverwege het opschroeven van het handvat, deze muurvast zat. Toen ik belde met V-Nix, nam Mike de telefoon, en Mike vertelde dat ik de Gimbal mocht langsbrengen of opsturen. Ik kwam iets na 18:00 uur aan (dus na sluiting) en Mike stond mij bij het magazijn op te wachten. Ik kreeg een hagelnieuwe Gimbal in ongeopende verpakking mee. Totaal onverwacht, aangezien ik ervan uitging dat het betreffende onderdeel wellicht op dat moment werd vervangen óf (in het meest ongunstige geval) de gehele Gimbal werd opgestuurd en dat ik het pas weken later na reparatie retour zou krijgen. V-Nix heeft hiermee mijn verwachtingen in alle opzichten overtroffen. Dit was mijn eerste aankoop bij V-Nix, maar zeker niet de laatste. Top service van V-Nix!

Ik ontvingen de producten snel. Bij het ontvangen en het eerste gebruik van een van de producten bleek deze defect te zijn. Een melding naar de klantenservice was voldoende , foto van het defect gestuurd en een dag later kosteloos een vervangend product,. Top!

defect op korte termijn, zonder probleem kunnen ruilen.

Al jaren bestel ik alles wat met drones te maken heeft bij V-Nix. Ik heb goede ervaringen met vragen die per e-mail en telefonisch beantwoord kunnen worden. Daarnaast een snelle levertijd en scherp geprijsd.

Na eerder een GoPro bij V-Nix te hebben aangeschaft kocht ik onlangs bij hen de Flymount accessoire (deze kun je o.a. monteren op je surfmast en zo hele mooie vogelperspectief opnames maken). Helaas had ik de pech dat de Flymount stuk ging. Na één mailtje besloot men bij V-Nix niet moeilijk te doen met retourneren etc., maar stuurden ze me zo een nieuwe toe. Helemaal top!

Erg leuke webshop. Veel aanbiedingen en een groot aanbod aan artikelen.

Bij de bestelling ging iets met de order niet goed (ik had het scherm te snel weggeklikt). Betaling ging wel van de rekening maar geen bevestiging.

Een belletje naar ze gedaan en na 30 seconde was het geregeld! Snelle communicatie en goede prijzen.

Een DJI OSMO besteld en na 2 weken was de originele oplader defect.
Contact gehad met Mike en een foto gestuurd van de defecte oplader en krijg een nieuwe toegezonden zonder moeilijke dingen zoals oude eerst retour zenden enz.
Dus meteen weer wat extra onderdelen voor de Osmo besteld.

Prima service!

Enkele artikelen terug gestuurd nadat deze niet helemaal juist bleken te werken. De afhandeling liet in mijn ogen te lang op zich wachten.
Daarna telefonisch contact gehad en uiteindelijk toch met een nette oplossing gekomen.

EDIT:
Uiteindelijk heeft V-Nix mijn ervaring meer dan recht getrokken. Toen het product door een vertraging waar zij niks aan konden doen eindelijk bij hun binnen kwam, heeft een medewerker alles op alles gezet om het nog op tijd bij mij thuis te krijgen. Tot aan same-day delivery met een nieuwe koerier. Ontzettend veel persoonlijke aandacht en zorg om dit tot een goed einde te brengen. Ze hebben een bijzonder mooi en lief kaartje geschreven waarin ze zich verontschuldigden voor de negatieve ervaring, en hele toffe compensatie toegestuurd in de vorm van een upgrade aan mijn product.
Zou er zo weer bestellen!
Zeer teleurgesteld in v-nix tot nu toe, ik heb 1 juli een stabilizer gekocht, waarvan ze wisten dat er twee weken levertijd op zou zitten. Prima dacht ik, ik heb nog 3/4 weken de tijd.
We zijn inmiddels in week 4, er zijn me al verschillende beloften gedaan over het product, zou het inmiddels al 3 x thuis moeten hebben volgens de afspraken.
Het zou maandag al binnen zijn geweest, vandaag, donderdag, opnieuw gebeld. Andere werknemer weet me te vertellen dat het product niet eens binnen is.

Ik heb al 3 klanten teleur moeten stellen, ik heb afspraken ingepland op basis van jullie beloften.

Zeer teleurgesteld.

Goed assortiment en prima prijzen, zeker niet de goedkoopste webshop, maar dat wordt ruimschoots goed gemaakt door de zeer snel reagerende en kundige klantenservice, tenminste zolang je niet met vervelende klachten komt.

De voorraadsituatie die op de website wordt weergegeven bleek niet helemaal up-to-date, want nadat de bestelling was geplaatst op vrijdag kreeg ik enkele uren daarna een mailtje met verontschuldigingen dat de levering niet op zaterdag kon plaatsvinden maar dat ze maandag nieuwe voorraad zouden krijgen en dan dinsdag zouden leveren. Hetgeen overigens ook keurig zo is uitgevoerd.

De klantenservice was buitengewoon goed vooraf: de reactietijd op enkele mails met vragen was steevast binnen 10 minuten en uit de antwoorden bleek dat men heel goed wist waar men het over had. Ook denkt men mee met de klant en probeert niet om dure accessoires aan te smeren maar komt met goedkopere alternatieven dan de originele leverancier.

Echter ruim een week na levering publiceren ze een actie waarbij de rugzak (waarde 179 euro) nu gratis wordt aangeboden. Als de klantenservice via een mail hierop wordt aangesproken dan geven ze niet thuis, met als excuus dat ze dat niet wisten. Dat zou natuurlijk nog kunnen zijn, maar ze zijn vervolgens ook niet bereid om dan een commercieel gebaar te maken. Dan voel je je als klant toch wel enorm genaaid......

Verder bleek één van de twee batterijen die was meegeleverd alleen met het nodige geweld in de drone aangebracht te kunnen worden. Zelfs na het sturen van het filmpje waarop duidelijk te zien is dat ene batterij er gemakkelijk ingaat en de andere absoluut niet was dat volgens de klantenservice normaal.
Gelukkig dacht DJI daar zelf anders over en die komen zonder problemen de batterij thuis ophalen en je krijgt gewoon een nieuwe.