Boek niet met Vacansoleil. We hadden een huisje voor 4 personen + baby en bij aankomst past het babybed (van de locatie) helemaal niet. We hebben daarom 1 bed eruit moeten halen om het bedje te plaa... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Dikke complimenten voor Vacancesoleil! Door de heftige bosbrand in Zuid-Frankrijk, Argelès Sur Mer, moesten we hals over kop de camping verlaten. Vacancesoleil nam zelf telefonisch contact met ons o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Aanbetaling blijkt alleen mogelijk via creditcard, niet via Ideal/Paypal. Nagevraagd bij klantenservice via contactformulier. Na 2 dagen geen antwoord zelf maar gebeld, om daar achter te komen. Maar... Toon meer
Makkelijk om te boeken. Wel jammer dat de optie om bedlinnen bij te boeken niet verscheen (waarschijnlijk door de last minute boeking). Via antwoordformulier deze vraag gesteld waarbij er stond dat j... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vacansoleil is al meer dan 50 jaar gespecialiseerd in de meest waardevolle tijd van het jaar: vakantie! In een kalenderjaar beleven bijna een half miljoen gasten de tijd van hun leven tijdens een vakantie op een camping via Vacansoleil. Vacansoleil biedt vakanties aan op campings in 22 Europese landen en we breiden steeds meer uit. Wie buiten de gebaande paden naar een camping wil deze zomer kan nu kiezen voor Bosnië-Herzegovina, Montenegro of Albanië. In beide landen heeft Vacansoleil campings toegevoegd aan het brede scala aan bestemmingen die het aanbiedt. Onze klanten uit heel Europa vragen ons om nieuwe bestemmingen. Met deze twee landen bieden we nu echt iets heel nieuws aan. De campingvakanties worden in 13 Europese landen verkocht, naast Nederland: Italië, Frankrijk, Duitsland, België, Oostenrijk, Denemarken, Hongarije, Polen, Engeland, Ierland, Slovenië en Spanje. Welke accommodatie u ook kiest: u kampeert altijd met de luxe die u van thuis gewend bent. Slapen in een comfortabel bed. Douchen in een luxe badkamer en kokkerellen in een keuken met alles erop en eraan. Dat is vakantievieren zoals Vacansoleil het mogelijk maakt. Direct aan zee of midden in de natuur, in een volledig ingerichte stacaravan of hypermoderne safaritent. Vacansoleil is Europese marktleider op het gebied van campingvakanties. Een geslaagde vakantie zit 'm vaak in de kleine, alledaagse dingen. Zoals dat gevoel van heerlijk samenzijn, of die heerlijke luxe van een moment voor jezelf. Bij Vacansoleil waken we met z'n allen over uw vakantie. Uw vakantieplezier is in professionele handen.
Contactgegevens
Marinus van meelweg 16, 5657 EN , Eindhoven, Nederland
- https://www.vacansoleil.nl/klantenservice/
- www.vacansoleil.nl
3,0
Gemiddeld
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Jammer
Boeking ging in principe erg vlot maar nog geen dag daarna krijg ik een mail dat er uitstel van betaling is aangevraagd bij de rechtbank, best zuur dat ik mijn spaargeld daaraan betaald heb, wel aangesloten en waarschijnlijk geld terug maar toch de moeite die dat dan weer gaat kosten ... maar ook sneu voor jullie
26 september 2023
Makkelijk te vinden vakantie adressen…
Makkelijk te vinden vakantie adressen en eenvoudig te boeken. Duidelijke beschrijvingen en een goede afhandeling van de boeking. Top!
23 september 2023
Krijg geen contact na alle berichten…
Krijg geen contact na alle berichten van vandaag en wil heel graag weten hoe of wat er met onze vakantie gebeurd nu.
25 september 2023
Erg slecht, geen oplossingen geboden
Er zijn geen oplossingen gekomen op onze klachten.
Werd afgedaan als dat er alternatieven waren terwijl dat niet zo was.
Informatie op de website klopt niet met de werkelijkheid.
21 september 2023
je een boeking doet dat je ook het…
Als je een boeking doet dat je ook het totaal bedrag ziet waarvoor je boekt ik heb 663 euro eergisteren betaald en en stond achteraf dat dit maar 30%van de betaling is dit is best slecht dit hoort de klant gelijk te weten! En niet achteraf 😉
23 september 2023
Overzichtelijk duidelijk eenvoudig
22 september 2023
Vacansoleil Camping La Sirene
Vakantie geboekt in Argeles Sur Mer via Vacansoleil. Op de plattegrond van de camping leek de stacaravan naast een groene weide te liggen. Helaas bleek dat het onderhoudscentrum te zijn van de camping. Caravan pal tegen groot ijzeren hek wat dagelijks om 06:00 open ging om alle werklieden te verwelkomen. Medewerkers lokaal erkende slechte situatie, maar hadden geen alternatief. Die kwam later, aan het uiteinde van de camping. Helaas voor onze kinderen echt te ver van alle activiteiten. Vacansoleil erkend alles wel, maar enige compensatie ho maar. Laatste vakantie via deze club
29 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Heel snel en gemakkelijk online geboekt.
17 september 2023
Ondanks dat je inlogt moet je steeds…
Ondanks dat je inlogt moet je steeds alle gegevens weer invullen.
5 september 2023
We hebben niemand gezienWe hebben nul niemand gezien dus 5 rode…
We hebben nul niemand gezien dus 5 rode sterren is beter verwoord.
En er zou contact met ons opgenomen worden wat ook niet is gebeurd zelfs nog geen bevestiging van de klacht.
20 september 2023
Ik was een boeking aan het reserveren…
Ik was een boeking aan het reserveren op de laptop. Bij de betaling werkte de roundomreader niet. Heb de laptop dicht gedaan en een boeking via de telefoon gedaan. Dit ging wel goed. Maar toen kreeg ik via de mail 2 boekingen binnen. Heb naar Vacansoleil gebeld, en die hebben er meteen een verweiderd. En dat vindt ik harstikke goed van jullie. Dikke pluim.
10 september 2023
Antwoord van Vacansoleil Nederland
Fijn dat alles zo vlotjes verliep en snel geregeld was. Bedankt voor de 5 sterren aan Vacansoleil! Ik wens je nog een mooie dag. groetjes, Els.
We boeken al jaren bij vacansoleil
We boeken al jaren bij vacansoleil. Prima organisatie.
13 september 2023
Antwoord van Vacansoleil Nederland
Dank je wel voor je mooie woorden Saskia. Hier is Vacansoleil erg blij mee! Heel graag zien we jullie volgend jaar weer terug. Een hele fijne dag gewenst. Groetjes, Els.
Je kan snel en makkelijk boeken.
Je kan snel en makkelijk boeken.
Alleen jammer dat er altijd kosten bijkomen. Ben nog steeds van mening om die direct bij de prijs inbegrepen te doen.
Ook vind ik zelf uitprinten niet meer van deze tijd. Alles gaat digitaal.
Alle gegevens staan in de computer!
16 september 2023
Antwoord van Vacansoleil Nederland
Beste Anne, Heel erg bedankt voor toch 5 sterren, ondanks enkele aantekeningen .Ik ga je opmerkingen dorgeven aan de betreffende afdeling. Een fantastische vakantie gewenst. Groetjes, Els.
Dubbele kosten
Boekingsproces verloopt eenvoudig. Duidelijk overzicht van de boeking wordt via mail toegestuurd
Als je bij wil boeken voor een paar dagen worden hoge kosten dubbel in rekening gebracht zoals schoonmaak kosten.
Ook de boekingskosten worden opnieuw in rekening gebracht. Dit is een erg hoog bedrag om een paar dagen te verlengen.
Correctie; de dubbele boekingskosten zijn achteraf rechtgezet. Complimenten.
8 september 2023
Antwoord van Vacansoleil Nederland
Fijn dat het boekingsproces naar wens verloopt. Dank je wel voor je feedback. Ik ga je opmerkingen doorgeven aan de betreffende afdeling. Ik wens je nog een fijne dag ! Groetjes, Els.
Nog een paar dagen op een mooie plek in september
We konden nog een last minute boeken buiten de normale aankomstdagen. En het hoefde niet voor een hele week. In het naseizoen was er minder keuze in de ligging op de camping, dat was jammer.
7 september 2023
Antwoord van Vacansoleil Nederland
Fijn dat je onze flexibiliteit op prijs stelt Glenn. Bedankt voor je opmerking, neem ik mee.... Prettige dag! Groetjes, Els.
Online reserveren lukte niet
Online reserveren lukte niet, we wilden geen midweek of weekend. Daarom hebben we gebeld.
Telefonisch ging prima
12 september 2023
Antwoord van Vacansoleil Nederland
Fijn dat het telefonisch allemaal in orde was. Jammer dat het online niet lukte. Ik geef dit door aan de betreffende afdeling. Bedankt voor je terugkoppeling en een fijne dag. Groetjes, Els.
Antwoord van Vacansoleil Nederland
Dat klinkt goed Remco. Bedankt voor je review. Ik wens jullie een fantastische vakantie toe. Groetjes, Els.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.