Valys Reviews 

Voor het eerst met Valys, zo veel slechte reviews, dus spannend!
Vrijdag vriendelijke, behulpzame chauffeur, vandaag maandag weer een vriendelijke behulpzame chauffeur, voor ons heel prettige kennismaking!!

Meermaals minimaal 2 uur telaat.. en dan bellen zijn ze die hele boeking vergeten moeten ze nog iemand sturen 50 min verderop komt die ook niet.

Heeeel slordig. Zeggen dan “nog 10 min, nog 30 min” en komen dan alsnog niet. Losers.

Wat een schijt bedrijf, je denkt opgehaald te worden en rechtstreeks naar je bestemming te worden gebracht, maar schijn bedriegt. Eerst komen ze een uur te laat door ‘file’ op zaterdagochtend, vervolgens gaan ze eerst 3 andere steden af om andere mensen op te halen zonder dat van te voren te vermelden en zo kom je drie uur later dan verwacht op je bestemming aan.
Kies dit bedrijf niet.

Een uur te laat opgehaald en toen vervolgens 3 uur onderweg voor een ritje van 98 km. Zonder file. Oftewel een rondje om de wereld. Kortom ruim 2 uur later op bestemming dan beloofd. Ongehoord! Maken we nooit meer gebruik van.

Wat een geweldige organisatie.
Mijn vlucht was vertraagd.
Kon niet op het afgesproken tijdstip verschijnen, maar er werd gewacht.
En ben door een uiterst vriendelijk chauffeur naar huis gebracht.

Bespreken retourtje Den Haag -Schiedam .26.5KM .volgens de ANWB Routeplanner en Routenet

Mevrouw van de Valys /kantoor/zei tijdens het bespreken :Ik krijg een Foutmelding .Onder de 25 km doet de Valy s niets met halen en brengen .Heb gezegd Maar het is meer dan 25 km .
Men denkt zeker dat bejaarden.gehandicapten gek zijn of zoiets .
Heb een klacht ingediend en gezegd om het gebeuren eventueel in de Media te gooien .
Ik moest maar de Regiotaxi nemen zei de vrouw .

Als laatste riep de vrouw:Onze chauffeurs bepalen dit .!
Gaan de Werkgevers dan accoord met de ideeen van de werknemers en nog fout ook?? Wat een slecht bedrijf is dit !

waardeloos!!!
rit van 13;30 moest van Oosterhout naar Amsterdam.was rit (100km uurtje met normale Auto) 17:15 in Amsterdam op de bestemming.
Rare rit combinaties ze hebben volgens mij niet door dat ze mensen met n beperking vervoeren naar voelt meer aan alsof of ze n pakketje van postNL door t hele land doorkruisen voor ze jouw Adres bereiken.

Ik had een taxi besteld voor 16.oou vandaag. Om 16.15u gebeld naar Valys waar de taxi bleef. Krijg je te horen dat het wel 17.00/17.30u kan worden voordat de taxi er zou zijn. En blijkbaar moet je dit maar accepteren en mag je er niet boos om zijn, want dan wordt de telefoon gewoon opgegooid. Het is een bedrijf waar je niet van op aan kunt. Echt waardeloos. Ik heb uiteindelijk de rit geannuleerd en ben mijn dochter zelf gaan halen. Ze hebben totaal geen respect voor hulpbehoevende mensen. Die moeten dit maar accepteren. Nou, ik accepteer dit absoluut niet. Voorlopig geen valys meer voor ons.

Ik moest 19-06-2025 per valys naar mn zieke oudste zoon.
Willy 81 jr ...
Van Vlaardingen naar Wageningen. Op de heenweg een ontzettend beleefde sociale en empathische chauffeur. Die zelfs aanbood om te stoppen als ik de toiletgang moest maken! De rit duurde 2 uur en iemand oppikken ..prima!
( toiletgang is me nooit gevraagd!)Was een fijne gezellige rit. Dank je jongeman!!
Op de terugweg diezelfde avond ook al zo'n sociale en lieve man! :-) Jongens!!!!voor een oudere dame :-(
als ik een verademing!
Voor mij.was dit niet alleen bezoek aan mn oudste zoon! Maar een fijne trip! Dank jullie .. !!@
Ga zo door dan ga ik gewoon iedere keer een ritje maken voor de gezelligheid@ :-)
Willy vd Weijden
Vlaardingen

Meest onbeschofte klantenservice ooit.
Rit van twee uur doe je vier uur over zoveel mogelijk mensen binnen hengelen nee een van de meest slechte organisaties ooit

Gevraagd voor rit naar Schiphol wordt gezegd. Kan niet om die tijd moet je maar eerder vetrekken of gewoon geen rit . Goede middag . Verbinding verbroken hoppa . Zo ga je dus met mensen om . Weer wat geleerd . Schande

Taxi besteld voor volgende dag 14.00 uur. Om 14.45 niets gebeld zou nog 30 minuten duren. Om 15.50 nog niets. Om 15.55 komt chauffeur, geen excuus, moest pauze nemen, nog eten en het was druk. We hebben hem weggestuurd. Heel slecht allemaal

Heden middag taxibusje besteld voor elektrische rolstoel met een begeleider voor een theatervoorstelling in Barneveld. Komt er op tijd, om 12.45 uur, een taxi voor rijden voor personen vervoer, uiteraard gebeld met de centrale van Valys maar deze kunnen niet eerder een taxibus aanbieden dan 14.00 uur. De rit duurt anderhalf uur maar men moet een half uur voor de voorstelling van 15.30 uur aanwezig zijn, dus dit was niet mogelijk. De kaartjes voor de voorstelling waren in totaal 187 euro wat uiteraard verhaald gaat worden op dit geweldige taxibedrijf

Moeder van 75 heeft een belangrijke vlucht geboekt. Heeft een ritje via Valys geboekt om naar Schiphol te gaan.
Chauffeur komt maar liefst 45min eerder dan afgesproken en zegt dat als ze niet komt dat hij vertrekt. Arme vrouw is natuurlijk als de dood dat ze haar vlucht mist.... Vervolgens moet ze als Usain Bolt snel alles nog doen, terwijl de chauffeur elke minuut weer aanbelt met dreiging dat hij nu gaat vertrekken. Hoe schandalig is dit. Ze is helemaal overstuur. Nu zit ik met onzekerheid op mijn werk of het wel goed gaat met haar gaat en of ze haar belangrijke vlucht gaat halen.

Het is maar goed dat ik er niet bij ben, want anders had ik een goed hartig woordje met hem gesproken. Schandalig dit. Zo kun je niet met mensen omgaan.

Wat weer slecht geregeld bij die valys.
Boek je voor half 2 .
Geen taxi
Zelf in de telefoon geklomen .
Wand zelf bellen ze je niet zelfs de chaufeur niet dat ie later is .
Krijgje antwoord als je ze te pakken krijgt.
Oo mevr het word kwart over 3 dat ze komen ..
Laat ze dan een regio taxi regelen als het zover over tijd is .....
Mensen zijn al afankelijk van dit vervoer .
Dit moet toch beter geregeld kunnen worden ....

Complimenten voor Vallys.
Aardige chauffeur en behulpzaam.

Voormij is valy's één goede oplossing, je kan van je woonplaats leuke tripjes maken ik ben visueel gehandicapt dus kan ik niet met het openbaar vervoer mits er één begeleider mee gaat maar die heb ik niet ,het jammerlijke is dat sommige chauffeurs in de auto blijven zitten en niet helpen met instappen, ik ben ook nog één grote man en ik heb heel veel moeite met één personenauto veel te laag om in te stappen en eruit stappen kruipen op mijn knieën met slecht zicht is eigenlijk niet te doen, ik heb liever een busje met één hoge instap maar daar wordt geen rekening mee gehouden bij valy's bij de regio taxi heb ik één rolstoelbus of combo busje indicatie.

Ik heb gisteren voor het eerst gebruik gemaakt van de diensten van Valys en dat is ook direct de laatste keer.
Een ritje naar van omgeving Haarlemmermeer naar Utrecht duurde ruim twee uur. We werden opgehaald in een busje dat stonk naar sigarettenrook.
De terugreis stond geboekt voor 16:00 maar bij aankomst in Utrecht heb ik gebeld of dat niet naar 17:00 verplaatst kon worden omdat de rit ruim een uur langer duurde dan verwacht. Op niet al te vriendelijke toon werd mij meegedeeld dat dat absoluut niet kon. Dat werd dus haasten.
Uiteindelijk stonden wij om 15:45 klaar op de afgesproken plaats. Toen er om half vijf nog geen taxi te bekennen was heb ik maar gebeld, er werd aangegeven dat de taxi er binnen drie kwartier zou zijn.
Uiteindelijk kwam hij ver na 17:00 en moest ik ruim 500 meter lopen. Ik heb mijn rug gebroken en lang staan of ver lopen is niet fijn voor mij. Ik heb dit aangegeven bij de taxi centrale en die zei tegen mij dat ik maar ergens moest gaan zitten en dan maar naar de taxi lopen als hij er was. Dat is makkelijk praten vanuit je stoel in een kantoor met een gezond lichaam.

De rit terug was niet fijn. We zaten in een auto waarvan de lagers van het achterwiel een erg ongezond geluid maakten. De chauffeur heeft een aantal keren capriolen uitgehaald waardoor andere weggebruikers moesten uitwijken en toeteren. Op een gegeven moment heeft hij zowat een andere weggebruiker van de weg geduwd en moest toen een flinke ruk aan zijn stuur geven om die ander niet te raken. Ik heb met zweet in de handen gezeten.

Wat een fijne dag had moeten worden is voor mij vervelend geëindigd. Ik lig vandaag plat op bed omdat mijn rug door het lange wachten, het verre lopen en de stressvolle terugrit zo slecht is dat ik niet meer kan lopen.

Mijn moeder van 74, gebruik makend van 24 uur zuurstof en zittend in een rolstoel hebben ze een rit van 1 uur in 2,5 uur gedaan. Gevraagd via de chat, of ze misschien met tijdsgarantie een rit kon boeken maar dit is niet mogelijk. Alleen bij een uitvaart en bruiloft. Dit kon toch ook bij ziekenhuisbezoek? Helaas uit ervaringen meegemaakt dat ze dan ook niet op tijd zijn! De chauffeurs vinden het vaak erg maar kunnen niets doen als ze tig anderen mensen moeten ophalen.

Als je met de klantenservice belt voor klachten sturen ze je door. Via de chat ook niet klantvriendelijk. Kan ik begrijpen als het bedrijf waar je werkt de boel niet op orde heeft!
Klanten worden vergeten, ritten duren te lang, geen response op je klachten.
Dit gaat niet over een rit maar meerdere ritten.

Helaas is dit voor vele ouderen een laatste optie om nog te reizen. Dus nemen ze alles op de koop toe. Maar organisatorisch kan het veel beter!

natuurlijk gaat er door overmacht wel eens wat mis maar dat wordt dan altijd netjes opgelost.ik ben blij met ze.heb al veel fijne ritten met ze gemaakt