Ik had een inbouwvaatwasser besteld met levering en installatie. De twee installateurs hebben de vaatwasser netjes via de trap tot 2 verdiepen hoog gedragen, zonder iets te beschadigen. Ze hebben mij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Vanden Borre heeft een goede website met duidelijke info - maar hier was het getoonde product niet meer beschikbaar. De medewerker zocht naar een zo goed mogelijk alternatief en termen van prestatie e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Enkele weken geleden aankoop gedaan in Kapellen, nu naar de winkel in Merksem geweest, en wat een verschil van bediening, in Kapellen onvriendelijk en in Merksem zeer vriendelijke en behulpzame medewe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zoals we eerder reeds meldden (motivatie waarom we 10 als score gaven) hadden we als gesprekspartner een zeer attentievolle bediende die tot ons aller tevredenheid ons maximaal geholpen heeft , ook op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Televisiewinkel
- Huishoudapparatuur winkel
- Mobiele telefoon winkel
- Computers en accessoires winkel
- Elektronicawinkel
- Hifi-winkel
Geschreven door het bedrijf
Op de website van Vanden Borre vindt u een uitgebreide catalogus aan TV, video, hifi, elektro, multimedia -en telefonieproducten - Sur le site web de Vanden Borre vous trouverez un vaste catalogue de produits tv, vidéo, hifi, électro, multimédia et téléphonie
Contactgegevens
Slesbroekstraat, 101, 1600, Sint-Pieters-Leeuw, België
- 02/334.00.00
- service@vandenborre.be
- www.vandenborre.be
3,5
Gemiddeld
5K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Uitstekend
De winkel is heel uitnodigend en netjes,de medewerkers zijn heel vriendelijk en behulpzaam...ze nemen de tijd om je te helpen en Alles wordt vlotjes afgehandeld .
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Hallo Cindy,
hartelijk dank voor jouw positieve feedback!
Dit is fijn om te lezen.
Megan, VandenBorre
Vlotte communicatie en correcte…
Vlotte communicatie en correcte levering.Mooie prijs kwaliteit 👍
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Hallo Tania,
bedankt voor je feedback!
Fijn om te lezen dat jouw levering correct verlopen is.
Megan, VandenBorre
Betaald voor levering en plaatsing
Betaald voor levering en plaatsing , de chauffeur was bij levering zeer onvriendelijk wou de koelkast niet de trap op dragen en bijgevolg ook niet plaatsen , ik heb zelf de koelkast boven gedragen dit was 1 min werk maar toen wou de chauffeur nog steeds de koelkast niet plaatsen of wel kon hij het niet en was hij onbekwaam of wel werkte hij zeer tegen zijn zin en was alles behalve vriendelijk !! bij het melden in winkel stelde ze voor om terug een afspraak in te plannen maar dus wel terug 14 dagen wachten , wat een service amai . Ik heb zelf de plaatsing gedaan en de oude koelkast en verpakking naar het container park gebracht dus nog wat extra kosten gemaakt . Voor ons is dit de laatste aankoop geweest . mvg
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Hallo,
het spijt ons te lezen dat de levering en plaatsing van je koelkast niet naar wens zijn verlopen. We begrijpen dat deze situatie bijzonder frustrerend is, zeker wanneer je hebt betaald voor deze dienst en uiteindelijk zelf voor de plaatsing en afvoer hebt moeten zorgen.
Onze excuses voor het ervaren ongemak. We geven je opmerkingen over de levering en het gedrag van de chauffeur door aan de betrokken dienst zodat dit verder kan worden onderzocht.
Megan, VandenBorre
Antwoord van Vanden Borre
Hallo Paul,
hartelijk dank voor jouw feedback en voor deze top score!
Het is fijn om te lezen dat je tevreden bent van onze diensten.
Megan, VandenBorre
Antwoord van Vanden Borre
Hallo Lucien,
bedankt voor jouw feedback!
Het is fijn om te lezen dat alles goed verlopen is.
Megan, VandenBorre
Het service pack vandenborre.be
Het service pack vandenborre.be
Veel geld voor weinig service.
Als je belt voor hulp, we bellen u vandaag of morgen terug.
Dus niet beschikbaar voor werkende mensen
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Hallo,
het spijt ons dit te moeten lezen.
Aarzel niet om een mail te sturen naar service@vandenborre.be zodat wij dit kunnen nakijken voor jou.
Megan, VandenBorre
Antwoord van Vanden Borre
Hallo Eric,
bedankt voor jouw feedback en voor de mooie score.
Het is fijn om te lezen dat alles correct verlopen is.
Megan, VandenBorre
Toestel defect in garantie en perfect…
Toestel defect in garantie en perfect zonder problemen opgelost.
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Hallo Rudi,
hartelijk dank voor jouw positieve feedback en voor de mooie score!
Het is fijn om te lezen dat je tevreden bent van onze diensten.
Megan, VandenBorre
Ze zijn altijd vriendelijk en goede…
Ze zijn altijd vriendelijk en goede service. En geven duidelijke informatie over een product dat je koopt.Ik winkel daar al jaren.
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Hallo Sonja,
hartelijk dank voor jouw positieve feedback en voor deze top score!
Het is fijn om te lezen dat je tevreden bent van onze diensten.
Megan, VandenBorre
service bij aankoop én levering
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Hallo Luc,
bedankt voor jouw feedback!
Dit is fijn om te lezen.
Megan, VandenBorre
Foutief advies
Ik ging speciaal om geadviseerd te worden en zeker een juist toestel te bestellen en nu blijkt dat men niet geluisterd heeft en een foutief toestel besteld werd. Als ik mijn geld terug vraag, krijg ik een waardebon?!??! Het gaat over 699€!!! En heb nog steeds geen correct toestel!! Absoluut niet tevreden over hoe ik behandeld ben en de manager is er blijkbaar 2 weken niet en niemand anders kan zijn functie gedurende die tijd waarnemen en beslissingen nemen?!?!? Wat een klucht!!
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Hallo Nathalie,
het spijt ons dit te moeten lezen.
Wij raden jou aan om een mail te sturen naar service@vandenborre.be met vermelding van jouw factuurnummer zodat wij dit intern kunnen nakijken voor jou.
Megan, VandenBorre
Goede begeleiding bij keuze nadat bleek dat beoogde toestel niet meer verkrijgbaar was.
Vanden Borre heeft een goede website met duidelijke info - maar hier was het getoonde product niet meer beschikbaar. De medewerker zocht naar een zo goed mogelijk alternatief en termen van prestatie en prijs.
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Hallo Jan,
bedankt voor jouw feedback!
Megan, VandenBorre
Prima klantenservice
Goeie info, heel goed klantenservice, respponsief en behulpzaam. De levering en installatie zijn vlot en correct verlopen. Ook binnen het gecommuniceerde tijdvak.
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Hallo Bram,
hartelijk dank voor jouw feedback en voor deze top score!
Het is fijn om te lezen dat je tevreden bent van onze diensten.
Megan, VandenBorre
bijna 3 maanden verder en nog steeds geen oplossing....
Na 2 weken zit ik nog steeds te wachten op een reactie op mijn ingebrekestellingbrief. Om mijn probleem opgelost te krijgen ben ik al bijna 2 maanden bezig.
Zelfs de Ombudsdienst krijgt geen antwoord! Het is uberhaupt al te triest voor woorden dat de Ombudsdienst voor een artikel a EUR 50 ingeschakeld moet worden.
Inmiddels 2 weken geleden mijn brief nogmaals naar service@vandenborre gestuurd en wat denk je???...... Inderdaad na 3 weken nog steeds geen antwoord.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Hallo,
het spijt ons te lezen dat jouw dossier na bijna twee maanden nog steeds niet is opgelost en dat je ook na jouw ingebrekestelling geen reactie hebt ontvangen.
Je mag gerust een mail sturen met jouw factuurnummer naar service@vandenborre.be zodat wij dit kunnen nakijken voor jou.
Megan, VandenBorre
heel slechte klantenservice
heel slechte klantenservice, ze liegen en laten je maar rondrijden als een debiel zonder dat je je bestelling krijgt.
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Hallo,
het spijt ons te lezen dat je onze klantenservice zo hebt ervaren. We begrijpen dat het bijzonder frustrerend is wanneer een bestelling niet verloopt zoals verwacht en je hierdoor onnodig tijd verliest.
Jouw opmerkingen nemen we ernstig en we zullen deze intern doorgeven zodat de situatie kan worden geëvalueerd. Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt.
Megan, VandenBorre
Ondermaatse service Positieve ervaring voor aankoop klein…
Positieve ervaring voor aankoop klein elektro en medewerkers in de fysieke winkel Kuurne. Vorig jaar in jan 2025 voor de eerste keer groot elektro gekocht, een combi Liebherr frigo/vriezer no frost. Onze gewone leverancier Broekaert toen in verlof en we hadden dringend een nieuwe diepvriezer nodig, dus kochten we bij VDB.
3 weken geleden ektronisch systeem kapot. Hele koel- en vriessysteem uitgevallen. Hebben 3 weken moeten wachten op herstelling , verschillende keren aan verschillende e- mailadressen serienummer moeten doorgeven. Blijkbaar geen communicatie tussen beiden. Medewerkster hersteldienst Brussel nauwelijks verstaanbaar met haar Nederlands.
Meer dan een week wordt niets met die info gedaan tot ze na 2 weken beseffen toch maar een vervangstuk te bestellen. Weer week wachten want de hersteldienst pas dan in de buurt ….. Paar keer winkel gecontacteerd. Verantwoordelijke zelf nog es naar hersteldienst Brussel gebeld …. Niets hielp. Kon ook geen vervangtoestel krijgen. Dus naservice aan klanten 0/10. Onze gewone leverancier waar we groot elektro bestellen kon 3 weken geleden de dag zelf nog komen om te herstellen maar garantie zou dan wel niet werken zei VDB… Nooit nog groot elektro want de hersteldienst biedt geen correcte service aan zijn klanten.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Hallo,
het spijt ons te lezen dat de herstelling van jouw koelkast zo lang heeft geduurd en dat je tijdens dit proces verschillende keren dezelfde informatie hebt moeten doorgeven.
Het is jammer te horen dat de communicatie en opvolging niet aan jouw verwachtingen hebben voldaan en dat je hierdoor een negatieve indruk hebt gekregen van onze dienst na verkoop. We waarderen het dat je zowel jouw positieve ervaring in de winkel als jouw opmerkingen over de herstellingsdienst met ons deelt. We zullen deze feedback intern doorgeven zodat de betrokken diensten dit kunnen evalueren.
Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren.
Megan, VandenBorre
Alles verliep correct vanaf bestelling…
Alles verliep correct vanaf bestelling tot levering en plaatsing. Vriendelijk en beleefd personeel.
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Hallo Christiane,
bedankt voor jouw feedback.
Het is fijn om te lezen dat alles correct verlopen is.
Megan, VandenBorre
Snelle en correcte oplossing.
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Hallo Luc,
bedankt voor jouw positieve feedback.
Dit is fijn om te lezen.
Megan, VandenBorre
alles perfect verlopen van aankoop tot…
alles perfect verlopen van aankoop tot thuislevering.
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Hallo Jos,
hartelijk dank voor jouw positieve feedback!
Het is fijn om te lezen dat je tevreden bent van onze diensten.
Megan, VandenBorre
Toestel was defect binnen gebracht bij…
Toestel was defect binnen gebracht bij van de borre.
Bericht gekregen om een nieuw toestel te komen afhalen
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Hallo Julius,
bedankt voor jouw feedback!
Het is fijn om te lezen dat je correct geholpen werd en dat je een nieuw toestel hebt ontvangen.
Megan, VandenBorre
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.