Ik had een inbouwvaatwasser besteld met levering en installatie. De twee installateurs hebben de vaatwasser netjes via de trap tot 2 verdiepen hoog gedragen, zonder iets te beschadigen. Ze hebben mij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Vanden Borre heeft een goede website met duidelijke info - maar hier was het getoonde product niet meer beschikbaar. De medewerker zocht naar een zo goed mogelijk alternatief en termen van prestatie e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Enkele weken geleden aankoop gedaan in Kapellen, nu naar de winkel in Merksem geweest, en wat een verschil van bediening, in Kapellen onvriendelijk en in Merksem zeer vriendelijke en behulpzame medewe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bij Vanden Borre worden afspraken zeer goed nageleefd, fijne en bekwame techniekers, Tijdstip van langs te komen klopte helemaal. Wij blijven zeker klant bij Vanden Borre, al veel gekocht en als we i... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Televisiewinkel
- Huishoudapparatuur winkel
- Mobiele telefoon winkel
- Computers en accessoires winkel
- Elektronicawinkel
- Hifi-winkel
Geschreven door het bedrijf
Op de website van Vanden Borre vindt u een uitgebreide catalogus aan TV, video, hifi, elektro, multimedia -en telefonieproducten - Sur le site web de Vanden Borre vous trouverez un vaste catalogue de produits tv, vidéo, hifi, électro, multimédia et téléphonie
Contactgegevens
Slesbroekstraat, 101, 1600, Sint-Pieters-Leeuw, België
- 02/334.00.00
- service@vandenborre.be
- www.vandenborre.be
3,5
Gemiddeld
5K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prima service en communicatie
Ondanks de lange levertermijn, in mei besteld en en juli geleverd, ben ik zeer tevreden over de communicatie en de leveringsservice van Vanden Borre.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Bedankt voor jouw feedback en jouw geduld. We begrijpen dat de levertijd langer was dan verwacht en waarderen jouw begrip. Het doet ons veel plezier te lezen dat je tevreden bent over onze communicatie en leveringsservice. We hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn! Fijne dag, Kimberly - VandenBorre
Dienst na verkoop is afschuwelijk
Dienst na verkoop is afschuwelijk. De installatie van de wasmachine was niet correct gedaan (niet alle transportbouten en ijzers waren verwijderd). Bij telefonisch contact gaven ze me een afspraak voor een herstelling (14/07 ging er iemand komen). Dag van herstelling is er en er is niemand gekomen. Bij contact met de klantendienst blijkt dat mijn afspraak niet genoteerd stond. Op dit moment was ik 40 weken zwanger en in hoge nood voor een wasmachine. Ik heb me dan het herroepingsrecht ingeschakeld en ze gingen de wasmachine komen ophalen op 22/07. Maar weer niemand komen opdagen. Nogmaals gebeld en ´er loopt iets mis met de afspraken´. Weer een nieuwe afspraak gekregen voor ophaling 30/07. En uiteraard wanneer ik hen vandaag contacteer met de vraag voor de bevestiging van de afspraak blijkt dat de afspraak niet in het systeem staat. Eerstvolgende afspraak is 7 augustus. Ik heb op 06/07 mijn bestelling geplaatst en betaald voor een onbruikbaar product. En nu rekken ze de ophaling en terugbetaling!!!
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Hallo, Bedankt voor jouw feedback. Het spijt ons oprecht dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen jouw frustratie over de foutieve installatie en de herhaaldelijk niet nagekomen afspraken. Dit is niet de service die we willen bieden. Onze excuses voor het ongemak. Fijne dag, Kimberly - VandenBorre
Antwoord van Vanden Borre
Hallo, Bedankt voor jouw vertrouwen en jouw positieve feedback! We zijn blij te horen dat je altijd tevreden bent. Graag tot een volgende keer! Fijne dag, Kimberly - VandenBorre
Maandenlang aan het lijntje gehouden en opgezadeld met een defect toestel
UPDATE 17-08-2026: Vanden Borre blijft weigeren om met een echte oplossing te komen. Het nieuwe vervangtoestel werd direct beschadigd geleverd (ijsblokjessysteem defect). Bovendien is dit model destijds door hun eigen verkoper geadviseerd, maar voldoet het totaal niet. Mijn redelijke compromisvoorstel om om te ruilen naar een goedkoper model – waarbij Vanden Borre de € 300 winst mocht houden – is ijskoud afgewezen. Klantenservice is hier onbuigzaam en de "oplossing" is een herstelling aan een gloednieuw, peperduur toestel. Schandalige service na verkoop.
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Hallo, Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te lezen dat je zoveel frustratie heeft ervaren tijdens de behandeling van jouw dossier 64804881. We begrijpen dat een defect toestel, gevolgd door meerdere interventies en een verkeerde levering van onderdelen, erg teleurstellend is en niet overeenkomt met de service die wij onze klanten willen bieden. Onze excuses voor het ongemak dat je heeft ervaren. We waarderen jouw feedback, want deze helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren. Fijne dag, Kimberly - VandenBorre
Leveringsprobleem onmiddellijk en…
Leveringsprobleem onmiddellijk en vriendelijk opgelost.
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Hallo, Bedankt voor jouw positieve feedback! 😊 We zijn blij dat het leveringsprobleem snel en op een vriendelijke manier kon worden opgelost. Jouw tevredenheid is voor ons erg belangrijk. Graag tot een volgende keer! Fijne dag, Kimberly - VandenBorre
Hele vriendelijke en professionele dame…
Hele vriendelijke en professionele dame die me perfect geholpen heeft!
27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Hallo, Bedankt voor jouw mooie woorden! 😊 We zijn verheugd te horen dat je zo vriendelijk en professioneel werd geholpen. We geven jouw compliment met veel plezier door. Graag tot een volgende keer! Fijne dag, Kimberly - VandenBorre
Top winkel met een goeie service
Top winkel met een goeie service, verkopers hebben een goeie kennis van wat we zoeken.
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Hallo, Bedankt voor jouw positieve feedback! 😊 We zijn blij te horen dat je tevreden bent over onze service en dat onze verkopers jou met hun expertise goed hebben kunnen helpen. Bedankt voor jouw vertrouwen en graag tot een volgende keer! Fijne dag, Kimberly - VandenBorre
Zeer behulpzaam met kennis van zaken.
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Hartelijk dank voor jouw positieve feedback. Fijn om te horen dat je onze hulp en expertise hebt gewaardeerd. We staan ook in de toekomst graag voor jou klaar. Kimberly - VandenBorre
Superkoop
Vlot, vriendelijk en professioneel geholpen. Echt een promotionele aankoop gedaan. Aanbevolen door , jawel....AI.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Bedankt voor jouw mooie review! Fijn om te horen dat je vlot, vriendelijk en professioneel bent geholpen. En geweldig dat zelfs AI jou de weg naar ons heeft gewezen. Veel plezier met jouw aankoop! Kimberly - VandenBorre
Vandaag een koelkast geleverd
Vandaag een koelkast geleverd, helaas is de vloerbekleding beschadigd bij het meenemen van de oude koelkast. had nog gezegd neem een steekwagen, maar neen het moest vooruit gaan en ze waren ribbedebie ... wij bleven achter met een beschadigde vloerbekleding
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Beste, Bedankt voor jouw feedback. Het spijt ons oprecht te vernemen dat jouw vloerbekleding beschadigd werd tijdens de levering en het meenemen van jouw oude koelkast. Wij begrijpen dat dit bijzonder vervelend is en zeker niet de ervaring die je van ons mag verwachten. Wij nemen dergelijke meldingen ernstig. We raden je aan om contact op te nemen met onze klantendienst zodat we jouw dossier kunnen bekijken en de situatie verder kunnen onderzoeken. Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden. Fijne dag, Kimberly - VandenBorre
Frieda ds
Vanden Borre heeft volledig afgedaan bij mij!
Kruimeldief gekocht begin januari 2025.
Kruimeldief stoot stof uit bij gebruik, uiteraard.
Na 3 mislukte herstellingen weigert Vanden Borre nog steeds mijn geld terug te storten. Ik heb 2 mails gestuurd met de rechten van de consument maar zonder gevolg. Ik weiger om een vierde keer mij nog eens te verplaatsen en nog maar eens het apparaat binnen te brengen. Vanden Borre staat hier juridisch niet in haar recht en ze weten dit. Volgens de Belgische wetgeving heb je na herhaalde mislukte herstellingen recht op de ontbinding van de koop en een volledige terugbetaling!
Reeds drie verschillende techniekers hebben het apparaat in handen gehad, geen resultaat. Ik ga nu klacht indienen bij consumerconnect van de FOD Economie. Ik ben geen jojo ! Ze willen dit rekken tot de garantie verstreken is. Wel niet met mij!
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Beste, Bedankt voor jouw bericht. Het spijt ons te vernemen dat je deze ervaring hebt gehad en dat de herhaalde herstellingen niet tot een oplossing hebben geleid. Wij begrijpen jouw frustratie en vinden het jammer dat je zich niet gehoord voelt. Omdat elke situatie en elk dossier afzonderlijk wordt beoordeeld, kunnen wij via dit kanaal niet inhoudelijk ingaan op jouw dossier. Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die je hebt ondervonden. Fijne dag, Kimberly - VandenBorre
Zeer snelle vriendelijke bediening
Zeer snelle vriendelijke bediening. Aanrader.
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Bedankt voor jouw mooie review. We zijn blij te horen dat je tevreden bent over onze snelle en vriendelijke service. Bedankt voor de aanbeveling en graag tot een volgende keer! 😊 Kimberly - VandenBorre
Correctheid
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Bedankt :) Kimberly - VandenBorre
Slechte dienst na verkoop…
Een van de slechste winkelketens dat ik ken.
Dienst na verkoop is geen enkel punt waard.(beloven maar houden je asn het lijntje)
Mij terug laten verleiden voor hun goedkopere prijs maar veel spijt, had beter meer betaald.
Product geleverd met schade en nu nog steeds geen oplossing gekregen.
Ben zeer verwonderd dat deze keten nog steeds bestaat.
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Hallo, Bedankt dat je de tijd heeft genomen om jouw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te lezen dat jouw ervaring niet aan jouw verwachtingen heeft voldaan. Een beschadigd geleverd product en een dossier dat niet naar wens wordt afgehandeld, is uiteraard niet de service die wij willen bieden. We begrijpen dat dit voor veel frustratie zorgt :( Fijne dag, Kimberly - VandenBorre
Vriendelijk en steeds de beste prijzen
Vriendelijk en steeds de beste prijzen
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Hallo, Hartelijk dank voor jouw mooie review! Fijn om te horen dat je onze vriendelijke service en scherpe prijzen weet te waarderen. Fijne dag, Kimberly - VandenBorre
Altijd goed geholpen in de winkel
Altijd goed geholpen in de winkel, leveringen stipt, dienst na verkoop:top!
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Hallo, Hartelijk dank voor jouw fijne woorden! Het doet ons veel plezier te lezen dat je tevreden bent over onze service in de winkel, de stipte leveringen en onze dienst na verkoop. Jouw positieve feedback is een mooie motivatie voor ons team. We kijken ernaar uit je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn! Fijne dag, Kimberly - VandenBorre
Heb mijn diepvries gevonden
Ik ben vandaag enorm goed geholpen door de vriendelijke en heel behulpzame medewerkster, Hilde in het filiaal van Korbeek-lo.
Het is fijn om daar steeds je apparaat te vinden en een degelijke uitleg te ontvangen.
Mij zien ze daar steeds terug.
Monique
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Beste Monique, Hartelijk bedankt voor deze mooie reactie! 😊 We zijn blij te horen dat je zo tevreden bent over de service in ons filiaal van Korbeek-Lo. We geven je complimenten graag door aan Hilde; zij zal zeker blij zijn met deze fijne woorden. We kijken ernaar uit om je ook in de toekomst opnieuw te mogen helpen. Tot binnenkort! Fijne dag, Kimberly - VandenBorre
Antwoord van Vanden Borre
Hartelijk bedankt voor je mooie feedback! 😊 Kimberly - VandenBorre
Antwoord van Vanden Borre
Hallo, Hartelijk bedankt voor je positieve feedback! 😊 Fijn om te horen dat de levering vlot verliep en dat je bestelling zorgvuldig verpakt werd. We wensen je veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer! Fijne dag, Kimberly - VandenBorre
Enkele weken geleden aankoop gedaan in…
Enkele weken geleden aankoop gedaan in Kapellen, nu naar de winkel in Merksem geweest, en wat een verschil van bediening, in Kapellen onvriendelijk en in Merksem zeer vriendelijke en behulpzame medewerkers. Wij rijden graag een stukje verder naar een Vanden Borre winkel, maar niet meer naar Kapellen.
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vanden Borre
Bedankt voor uw eerlijke feedback. 😊 Fijn om te horen dat je in ons filiaal van Merksem zo vriendelijk en behulpzaam werd ontvangen. We geven jouw complimenten graag door aan het team.
We vinden het jammer dat jouw ervaring in een ander filiaal minder positief was en nemen jouw opmerking zeker mee. We hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen en je telkens de service te bieden die je van Vanden Borre mag verwachten.
Fijne dag, Kimberly - VandenBorre
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.