Vanden Borre Reviews 

vlot geholpen, product op voorraad

Niettegenstaande ik tegen sluitingstijd arriveerde werd ik heel vriendelijk en met kennis van zaken voortgeholpen.

Altijd vriendelijk en behulpzaam .
Goede uitleg .

Toestel doet wat het moet doen en snelle levering.

Goedkoopste

2 items besteld, Vandenborre heeft dit in 2 verschillende zendingen verstuurd. Bpost had een probleem met het adres, dit heb ik gemeld aan de klantendienst van Vandenborre. Ik moest dit maar zelf regelen met Bpost volgens een helpdeskmedewerker die duidelijk haar ochtendkoffie nog niet had verteerd. Nadat ik duidelijk maakte dat ik mijn verbintenis met Vandenborre had aangegaan en niet met Bpost werd mijn bestelling geannuleerd, bij het nakijken had de meer dan capabele medewerker maar 1 zending geannuleerd nadat ik zelf melding maakte dat het over 2 zendingen betrefte(die Vandenborre zelf splitste om onduidelijke redenen).
Het geannuleerde item werd terug naar Vandenborre gestuurd en er werd mij door 4 verschillende medewerkers verzekerd dat voor het item terug opgestuurd zou worden ik gecontacteerd zou worden of ik het item zelf wou komen ophalen in een filiaal. Resultaat is dat het item WEER opgestuurd wordt door vandenborre, bpost het adres niet zal erkennen ,het item retour wordt verzonden en ik hier mijn tijd en energie in verlies( het feit dat ik niet mobiel ben en mij vooralsnog moest verplaatsen naar ergens ver van mijn woonst en op derden hun hulp moest rekenen zal ik buiten beschouwing nemen)

Een dikke NUL voor Vandenborre, en mijn zien jullie duidelijk niet meer terug als klant.

Ik zal mijn ervaring zoveel mogelijk verspreiden zodat Vandenborre niet alleen mij als klant verliest, wees daar maar zeker van.

Perfecte afhandeling

Goed product. Levering op tijd.

Wy hadden tv toestel gekocht .als hy wier bezorgt .weigerde de bezorger hem te plaatsen .dus zyn we zelf met 2 begonne volgens instrukties .na ht uitpakke zien we dat ht toestel schade heeft .nu weigeren ze ht te vervangen .wat een winkel .nooit of nooit kopen wy nog hier iets

Kleine koelkast online gekocht voor dochter. Werd op een zondag geleverd en aan voordeur afgezet. Ik plaatse het zelf in de hall. Toen ik maandag de doos bekeek zag ik kleine beschadiging. Ik verwijderde de doos en het toestel was geblutst. Foto's genomen en klacht gemaild. Antwoord VdB: Wij nemen toestel niet terug aangezien u leveringsbon tekende...Maar we kunnen u wel korting geven van 15Eur. Dus wisten ze dat het toestel bij hen gevallen was. Bij nadere controle bleek ook de motor uit één v d hengsels waardoor het toestel veel lawaai maakte. Vdb reageert niet meer. Nooit meer Vdb.

Ik diende een partybox JBL af te halen bij Van Den Borre gelet ze de laagste prijs hadden. Ik was een gemakkelijke klant want had reeds mijn huiswerk gedaan en reviews en dergelijke gelezen zodat ik 100% wist wat ik wilde. Toch zeer vriendelijk geholpen en de verkoper heeft mij kunnen overtuigen om 60 Eu extra te betalen om 4 jaar zeker te zijn over de goede werking van het toestel.

steeds super tevreden en zeer vriendelijk personeel

Van verkoop tot plaatsing alles zeer goed verlopen, iedereen zeer attent en vriendelijk. Toestel is heel mooi en helemaal in orde

Behulpzaam top winkel

Wasmachine begaf het een paar dagen voor de op vakantie vertrokken. Snel nog online een nieuwe machine gekocht met levering aan huis op zondag. Tijdens de bestelling gekozen voor de optie betalen met ecocheques.

Eens de machine geïnstalleerd was krijg ik de melding dat de betaling niet via ecocheques kan gebeuren omdat de mannen hun betaalterminal niet werkt, dit hadden ze ook al meermaals gesignaleerd aan Vandenborre en toch kiezen zij ervoor de betreffende dienst mijn machine te laten leveren.

Was allemaal niet erg, ik zou de volgende dag gecontacteerd worden om de betaling in orde te brengen.

Niets gehoord van hun diensten en aangezien we op vakantie vertrokken toch maar snel zelf contact opgenomen die maandag. Antwoord: enkel te betalen in de winkel, anders moet je maar een mailtje sturen.
Mail gestuurd met hetzelfde resultaat na meermaals melden dat we niet in de mogelijkheid zijn om naar de winkel te komen (geen winkel in onze buurt) en we vertrekken op vakantie.

Klantenservice 0,0. Laatste aankoop geweest bij Vandenborre

Ik heb voor de eerste keer een wasmachine Siemens bij Vandenborre gekocht.
Ik zou per e-mail een enqûeteformulier krijgen doch tot op heden niets gekregen, dus maak ik mijn ervaring kenbaar op deze manier.
Naar de verkoper toe: snelle, vriendelijke afhandeling.
Naar de levering toe: schandalig!
Twee mannen brachten de machine zonder zich er eerst van te verifiëren waar het toestel moest komen te staan dan wel of er een oud toestel diende meegenomen te worden.
Communiceren ging niet: de ene zei niets en de andere kende enkel de nodige Nederlandse woorden...
Gelukkig was mijn vorige machine weg zodat de plaats waar het nieuwe toestel diende te komen duidelijk was (dacht ik).
Mijn droogkast moest er bovenop komen en dit wilden ze al doen terwijl de nieuwe wasmachine nog stond te "kwikkelen". Met gebaren heb ik hen duidelijk gemaakt dat de machine waterpas diende gezet te worden. De ene hield de machine dan omhoog terwijl de andere aan een voorste pootje draaide tot de machine "vast" stond. Een waterpas is er niet aan te pas gekomen. Ik had een tussenstuk van mijn Miele (droogkast is ook van Miele) en dat mocht niet qua garantie en het zou niet passen. Kan... maar hij nam dat zodanig aan dat de vijzen die op het stuk lagen in het rond vlogen (ik heb daarna serieus mogen zoeken om alles terug te vinden...).
Toen heb ik gezegd dat ze de droogkast (met afvoer naar buiten (ik had de afvoerbuis met het verbindingsstuk netjes weggelegd)) toch maar op de wasmachine moesten plaatsen.
Dit wilden ze doen terwijl de beschermingsplastiek nog overal op de wasmachine hing. Ik vestigde er hun aandacht op en dan hebben ze alle beschermingsplastiek duidelijk tegen hun zin verwijderd.
Toen ze de droogkast op de wasmachine schoven heb ik iets serieus horen kraken. Ik heb nog steeds geen idee wat het was. Waarschijnlijk zaten ze tegen de stopcontacten achter de machine. Hier werd geen enkele notie van gemaakt door hen. Blijkbaar normaal of doof?
Ik gaf dan de afvoerbuis van de droogkast die gewoon moest geplaatst worden en Joost mag weten waarom maar hij deed het verbindingsstuk van de buis wat HELEMAAL NIET nodig was en heeft het dan provisoir terug in elkaar gestoken, uiteraard niet zoals het moest en waar ik achteraf nog serieus op gevloekt heb, vooral op diegene die dat onnodig had veroorzaakt).
Wasmachine aangesloten, afvoerbuis bovenop de afvoerbuis van de droogkast gelegd (wat een hoger niveau was, dus heb ik dat zelf nadien eronder doorgestoken), programma van 20 minuten opgezet, betaald en weg waren ze. Dit alles heeft hoop en al samen 5-10 minuten geduurd... Ik neem aan dat het warm was en dat ze duidelijk naar huis wilden en dat elke vraag/opmerking van mij teveel was maar dat neemt niet weg dat een wasmachine degelijk dient geïnstalleerd te worden en vooral waterpas moet staan en dat de klantvriendelijkheid prioriteit heeft in mijn ogen.
Ik heb de machine zelf ook nog recht gezet. Schoon scheef is ook niet lelijk zeggen ze maar esthetisch is het niet dus heb ik met mijn volle gewicht de machine een klein stukje moeten verzetten en is er daags nadien een vriend geweest met een waterpas om één en ander juist te zetten.

Dit was dus de eerste en laatste keer dat ik een groot toestel met levering koop bij Vandenborre!

Laagste prijsgarantie laat me niet lachen. Microgolfoven gekocht, vond 1 dag later dezelfde €30 goedkoper bij Art&Craft. Dit is een Belgische winkel in Sint-Denijs-Westrem. Vanden Borre wil deze terugbetaling niet doen! Niet te geloven, pure maffia-praktijken. Ik koop NOOIT meer bij Vanden Borre!!!!

Vriendelijke ontvangst. Wanneer toestel stuk is, wordt er direkt ingegrepen en wordt toestel opgestuurd voor herstel.

Perfect geleverd en gemakkelijk online besteld