Mijn vrouw heeft hier kleding gekocht. (ergens in april al) het paste niet dus retour gestuurd. Na oneindig heen en weer gemaild te hebben - afgelopen week weer een poging (ik, mijn vrouw heeft zich a... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik herken mij volledig in door anderen geschetst beeld. Degelijke voorkant, Nederlands bedrijf - denk je- maar intussen komt alles uit China. Mijn broekpak te klein, retourbeleid waanzinnig gecomplice... Toon meer
Vanginkelmode xxl broeken bleken xs, 80 euro lichter plus 22 euro terugzenden en je raadt het al….nooit aangekomen. Prachtige excuses en aan het eind…ja nu is de retourtermijn verstreken dus we sluite... Toon meer
Ook wij hebben heel slechte ervaringen met het bedrijf. Schoenen te klein. Na veel moeite retourformulier ontvangen. Allerlei rare voorstellen gekregen om terugzenden te voorkomen. Toch teruggestuu... Toon meer
1,1
Zeer slecht
284 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Niks bestellen daar!
Ben er wéér ingestonken en wel vanwege de naam van het bedrijf en de prijs. Mooie foto en alles komt heel vertrouwd over, maar helaas…
Niks kopen daar! Ik heb dan wel de schoenen ontvangen na 4 weken maar wat een meuk 🤬 en dat voor €60. En 2 maten te groot! Ik breng ze gelijk naar de kringloopwinkel . Wat een mega slechte kwaliteit!
Voortaan eerst even op Trust Pilot kijken voor ik ook nog iets ga bestellen. Bah!
29 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Ginkel Mode
Hallo Elsa,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen, en het spijt ons echt om te horen dat de schoenen niet aan je verwachtingen voldeden. We begrijpen hoe teleurstellend het is om een aantal weken op een bestelling te moeten wachten en er dan achter te komen dat de maat niet klopt en de kwaliteit niet is waar je op had gehoopt-vooral als je vertrouwen had in een winkel die betrouwbaar leek.
We willen dat je weet dat jouw tevredenheid erg belangrijk voor ons is. Hoewel we geen telefonische ondersteuning bieden, is ons toegewijde klantenserviceteam beschikbaar via e-mail tijdens kantooruren en we reageren altijd binnen 24 uur. Als je om wat voor reden dan ook nog geen antwoord van ons hebt ontvangen, zorg er dan voor dat je ons mailt op info@vanginkel-mode.nl of via ons contactformulier hier:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact
Om dit recht te zetten, bieden we je graag twee opties:
Een volledige terugbetaling zodra de schoenen aan ons zijn geretourneerd, of
100% winkeltegoed, waarmee je een ander artikel kunt uitkiezen - je hoeft de schoenen niet terug te sturen.
We willen je er ook van verzekeren dat we in Nederland gevestigd zijn en dat ons retourbeleid hier duidelijk beschreven staat:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
We begrijpen je frustratie en het spijt ons echt voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Neem contact met ons op zodat we dit voor je kunnen oplossen - je vertrouwen en tevredenheid betekenen alles voor ons.
Hartelijke groeten,
Van Ginkel Mode Klantenservice
Slechte kwaliteit
Slechte kwaliteit. Retour zenden heeft geen zin. Kost je alleen maar geld is niet gratis en je geld krijg je niet terug 😡
3 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Ginkel Mode
Beste Renee,
Bedankt voor je feedback, en het spijt ons oprecht te horen dat je niet tevreden bent over de kwaliteit van je bestelling. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is als een product niet aan je verwachtingen voldoet.
Graag willen we benadrukken dat retourneren bij ons wel mogelijk is. Je hebt de keuze uit twee opties:
Een volledige terugbetaling zodra het product naar ons is geretourneerd, of
100% winkeltegoed, zodat je iets anders op onze website kunt kiezen—zonder het product te hoeven retourneren.
Onze winkel is gevestigd in Nederland en retouren worden ook hier afgehandeld. Je kunt ons retourbeleid terugvinden via deze link:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
Als je nog geen reactie hebt ontvangen van ons, controleer dan of je ons gemaild hebt via het juiste adres: info@vanginkel-mode.nl, of gebruik ons contactformulier:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact
We reageren altijd binnen 24 uur tijdens kantooruren en helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel Mode
Niets bestellen
Niets bestellen. Allemaal rommel uit China. Verzending duurt veel langer dan aangegeven op de website. Retour is niet te doen.
28 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Ginkel Mode
Beste Jay,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons oprecht te horen dat jouw ervaring niet aan de verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer de levering langer duurt dan verwacht of wanneer het product niet voldoet aan je verwachtingen.
Hoewel wij samenwerken met internationale fulfilmentpartners om een breed aanbod te kunnen bieden, is onze winkel gevestigd in Nederland en worden alle retouren ook hier verwerkt. We hanteren een duidelijke retourtermijn van 30 dagen, en klanten hebben altijd recht op:
Een volledige terugbetaling zodra het product is geretourneerd, of
100% winkeltegoed om een ander product te kiezen—zonder dat je het originele artikel hoeft terug te sturen.
Voor volledige transparantie kun je ons retourbeleid hier nalezen:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
Heb je nog geen reactie van ons ontvangen of weet je niet precies hoe je verder moet? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@vanginkel-mode.nl of gebruik ons contactformulier:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact
Wij reageren altijd binnen 24 uur op werkdagen en helpen je graag met een eerlijke en snelle oplossing.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel Mode
Mijn advies is om hier niets te bestellen!!
Niets hier bestellen!!
Onderbroeken XL besteld, maar de geleverde onderbroeken zijn hooguit maatje S, terwijl het label XL aangeeft. Nu een maand bezig met heen en weer e-mailen en lang wachten, krijg alleen maar meer vragen/steeds de zelfde vragen i.p.v. het aanbieden van een oplossing! Ben bang dat dit een gevalletje €50,- door het putje blijkt te zijn.
Update 15 mei 2025:
Beste heer, mevrouw,
Bedankt voor uw reactie en de aangeboden opties met betrekking tot mijn bestelling.
Wat ik echter bijzonder vreemd en teleurstellend vind, is dat er blijkbaar wel tijd, moeite en personeel beschikbaar is om negatieve reviews te beantwoorden, maar dat mijn herhaalde e-mails als klant wél genegeerd worden. Ik ben inmiddels al een maand bezig met het proberen te verkrijgen van een nette oplossing, zonder succes. Dat is niet wat ik verwacht van een bedrijf dat klanttevredenheid hoog in het vaandel zegt te hebben.
Ik waardeer de excuses in uw bericht, maar ik hoop vooral dat er nu ook daadwerkelijk actie ondernomen wordt. Het is niet meer dan redelijk dat klanten op een serieuze en tijdige manier geholpen worden, zonder dat zij zich genoodzaakt voelen om hun onvrede publiekelijk te uiten voordat er iets gebeurt.
Ik hoor graag welke oplossing u nu direct voorstelt, zodat we dit eindelijk netjes kunnen afronden.
Met vriendelijke groet,
Richard Boshuijer
4 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Ginkel Mode
Beste Richard,
Bedankt voor je feedback, en het spijt ons oprecht te horen dat het artikel dat je hebt ontvangen niet voldeed aan je verwachtingen qua maat. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om ondergoed te ontvangen dat als XL is gelabeld, maar als een S aanvoelt. We betreuren het ten zeerste dat je inmiddels al een maand heen en weer aan het mailen bent zonder een duidelijke oplossing—dat is absoluut niet de bedoeling.
We willen je verzekeren dat jouw tevredenheid voor ons prioriteit heeft, en we helpen je hier graag verder mee. Je hebt recht op:
Een volledige terugbetaling zodra het product is geretourneerd, of
100% winkeltegoed waarmee je iets anders kunt kiezen—zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen.
Als je van ons herhaaldelijke of onduidelijke vragen hebt ontvangen, bieden we daarvoor onze oprechte excuses aan. Dat is zeker niet hoe we willen communiceren. Onze klantenservice beantwoordt e-mails binnen 24 uur op werkdagen en staat klaar om dit goed met je af te handelen.
Je kunt ons volledige retourbeleid hier nalezen:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
Voor verdere afhandeling kun je ons direct bereiken via info@vanginkel-mode.nl of via ons contactformulier:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en dank je wel voor je geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel Mode
Pas op: oplichters
Pas op: oplichters!
Dit bedrijf doet zich voor als een Nederlands bedrijf maar het adres op de site is vals.
Hun producten komen uit China via dropshipping.
Op hun site staan valse reviews en een vals retouradres.
Wanneer je iets bestelt krijg je je goederen niet, of een aantal weken later.
Terugsturen van artikelen kost meer dan 50 euro en je kunt naar je geld fluiten.
Een gewaarschuwd mens telt voor twee.
P.s. ook de 5 sterren reviews op Trustpilot kloppen niet. Allemaal op dezelfde dag geschreven en door personen die maar 1 review bij hun profiel hebben staan.
19 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Ginkel Mode
Beste Leon,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je deze ervaring zo hebt beleefd. We begrijpen volledig hoe frustrerend het kan zijn wanneer verwachtingen rondom levering, retourneren of communicatie niet worden waargemaakt. Graag geven we wat belangrijke toelichting:
Wij zijn een Nederlandse webshop en alle retouren worden ook gewoon binnen Nederland verwerkt. Het retouradres op onze website is geldig en in gebruik. Je kunt ons volledige retourbeleid hier nalezen:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
We werken inderdaad samen met internationale fulfilmentpartners, zodat we een breed aanbod kunnen blijven aanbieden tegen toegankelijke prijzen. Maar: we willen nooit dat een klant blijft zitten met een product waar hij of zij niet tevreden over is. Daarom bieden wij:
Een volledige terugbetaling na retournering, of
100% winkeltegoed, zonder dat je het product hoeft terug te sturen.
Wat betreft reviews: wij waarderen oprechte feedback—zowel positief als kritisch. Als je twijfels hebt over een beoordeling, kun je dit het beste melden via het platform van Trustpilot zelf. Zij controleren actief op nep-reviews.
Mocht je jouw bestelling nog niet hebben ontvangen of verdere ondersteuning nodig hebben, neem dan gerust contact op via info@vanginkel-mode.nl of via ons contactformulier:
https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact
We reageren altijd binnen 24 uur op werkdagen en helpen je graag verder.
We nemen dit soort zorgen serieus en lossen het graag rechtstreeks met je op.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel Mode
Pas op, dit zijn oplichters (drop shippers)
Van Ginkel doet zich voor als een keurige Nederlandse winkel, maar dit zijn drop shippers. Schoenen besteld die in een zakje (geen doos) werden bezorgd. Kwaliteit heel slecht, ook veel te smal en klein. Terugsturen bijna onmogelijk. Ondanks meerdere verzoeken geen retour adres ontvangen, wel mededeling dat het op eigen kosten naar het verre oosten gestuurd moet worden. Telefonisch niet bereikbaar. Na een maand mailen en onderhandelen 30 % retour gekregen, schoenen gehouden. Die gaan naar de kringloop, wellicht maak ik er iemand blij mee.
22 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Ginkel Mode
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons oprecht dat je ervaring niet aan de verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen hoe teleurstellend het is om een artikel te ontvangen dat onder de maat aanvoelt—vooral als je ernaar hebt uitgekeken.
Hoewel onze winkel gevestigd is in Nederland, werken we met internationale fulfilmentpartners om onze klanten een breder assortiment aan te kunnen bieden. Toch staan we volledig achter ons retourbeleid en klantenservice.
Ben je nog steeds ontevreden over je bestelling? Dan kun je het product retourneren voor een volledige terugbetaling. Of als alternatief bieden we je graag 100% winkeltegoed aan zonder dat je het product hoeft terug te sturen, zodat je iets anders kunt kiezen uit onze webshop.
We hebben geen telefonische klantenservice, maar ons team is bereikbaar via e-mail op info@vanginkel-mode.nl en reageert binnen 24 uur. Je kunt ons ook bereiken via ons contactformulier: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact
Ons retourbeleid biedt een retourtermijn van 30 dagen, zoals vermeld op: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
We hopen alsnog je ervaring positief te kunnen keren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen—we staan voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Gewoon slecht!
Gewoon slecht!
Slechte kwaliteit, slechte service, onbeschoft.
Retourneren kan uiteindelijk wel maar dan wel naar China. Adres in Amersfoort accepteert de retour gestuurde troep niet.
Dozenschuiver zonder ziel.
26 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Ginkel Mode
Hallo Tonie,
Bedankt voor je beoordeling. Het spijt ons oprecht te horen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad. We begrijpen volledig hoe frustrerend het is als het product en de service niet aan je verwachtingen voldoen.
Onze klantenservice staat klaar om te helpen. Hoewel we geen telefonische ondersteuning bieden, kun je ons altijd bereiken via info@vanginkel-mode.nl of via het contactformulier op onze site: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact. Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen.
Wij zijn gevestigd in Nederland en ons retouradres bevindt zich hier. Je kunt het product retourneren voor een volledige terugbetaling, of je mag het houden en 100% winkeltegoed ontvangen om iets anders uit te zoeken—zonder dat je hoeft te retourneren.
Je vindt ons volledige retourbeleid hier: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
Het spijt ons dat je onze ondersteuning als onbeleefd hebt ervaren—dat is nooit onze bedoeling. Jouw feedback nemen we serieus en gebruiken we om onze service te verbeteren. Als we nog iets voor je kunnen doen, laat het ons gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Orthopedische modieuze sneakers.
Ik heb 58 mails gestuurd dat ik mijn geld terug wilde. Ik wil de schoenen niet terug sturen naar China omdat ik ze volgens mij in Nederland gekocht had.Dus lang doorzeuren en drammen en nu gisteren mijn geld terug. Tip, niet kopen bij van Ginkel. Rotzooi!!!!@
22 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Ginkel Mode
Hallo Herman,
Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht om te horen hoe frustrerend dit voor je is geweest. We begrijpen dat het ontzettend vervelend is als je het gevoel hebt dat je niet wordt gehoord, zeker na zoveel e-mails. Dat is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Wij willen je graag verzekeren dat wij een winkel zijn gevestigd in Nederland. Hoewel we met internationale fulfilmentpartners werken, bevinden ons retourproces en ondersteuningsteam zich hier in Nederland. Ons doel is altijd om problemen eerlijk en snel op te lossen, en we betreuren dat dit in jouw geval langer heeft geduurd dan het zou moeten.
We zijn blij dat je inmiddels je terugbetaling hebt ontvangen, al vinden we het jammer dat het zoveel moeite voor jou heeft gekost. Mocht je nog verdere vragen of zorgen hebben, neem dan gerust contact met ons op via info@vanginkel-mode.nl. We reageren altijd binnen 24 uur op werkdagen.
Jouw feedback nemen we ter harte en we blijven werken aan verbetering. Nogmaals bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
bikinisets zijn van Shein.......
Op de website bikiniset gepresenteerd afgeprijsd van €50, naar €34. Sets zijn regelrecht van Shein met een prijs van €15!! Bijgevoegde foto is van Shein. Consument laten geloven dat het een NL website is. Heb een bestelling gedaan 14 dagen geleden, hopelijk ga ik deze ontvangen.
25 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Ginkel Mode
Hallo Lena,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. We begrijpen je zorgen over de prijs en transparantie, en willen hier graag eerlijk op reageren.
Hoewel we andere merken respecteren, kopen wij onze producten niet in bij Shein. Wij werken met onze eigen productiepartners en selecteren items op basis van kwaliteit, stijl en vraag. Onze prijsstelling is gebaseerd op meer dan alleen het product zelf—ook klantenservice, verzending, afhandeling en ondersteuning vanuit onze Nederlandse winkel spelen hierbij een rol.
Het spijt ons als dit verwarring heeft veroorzaakt—dat is uiteraard niet onze bedoeling. Wij verzenden vanuit internationale fulfilmentcentra om een breder aanbod te kunnen bieden, maar ons bedrijf en retourondersteuning zijn gevestigd in Nederland.
Wat betreft je bestelling: als je 14 dagen geleden hebt besteld, verwachten we dat je pakket zeer binnenkort geleverd wordt. Voor een statusupdate kun je altijd contact opnemen met ons via info@vanginkel-mode.nl of via deze pagina: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact
Nogmaals dank voor je feedback—wij staan voor je klaar en doen ons best om je tevreden te stellen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Blijven mailen en zeuren
Blijven mailen en zeuren. Uiteindelijk geld terug gekregen. Wat een boeven!!!!!!!
Troep uit China
26 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Ginkel Mode
Hallo Sylvia,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons oprecht dat je zoveel frustratie hebt ervaren—dat is absoluut niet de service waar we naar streven.
We zijn blij te horen dat je uiteindelijk je terugbetaling hebt ontvangen, al betreuren we dat dit pas gebeurde na meerdere herinneringen. We nemen je opmerkingen ter harte en blijven werken aan het verbeteren van onze communicatie en service.
Hoewel we samenwerken met internationale fulfilmentpartners om een breder assortiment aan te bieden, is onze winkel gevestigd in Nederland en bevindt ons retouradres zich ook hier. We zijn bereikbaar via info@vanginkel-mode.nl, en reageren binnen 24 uur op werkdagen.
Als we verder nog iets voor je kunnen doen, laat het ons gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Leuke schoenen besteld
Leuke schoenen besteld, helaas te klein. Terug sturen een heeel groot probleem. Eigenlijk onmogelijk en voor eigen kosten. Antwoorden die lang op zich laten wachten. Diverse malen dezelfde mail. Kortom verlies gepakt 20% restitutie en zelf de schoenen maar door proberen te verkopen. Ik koop nooit meer iets bij van Ginkel.
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Ginkel Mode
Hallo Aadje,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht te horen dat de schoenen niet pasten en dat het retourproces zoveel frustratie heeft opgeleverd.
We begrijpen hoe teleurstellend het is als iets niet aan je verwachtingen voldoet—zeker als het gaat om pasvorm en klantenservice. We bieden retourzendingen aan binnen 30 dagen zoals vermeld op onze website (https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid), maar bieden ook alternatieven aan zoals een gedeeltelijke terugbetaling of winkeltegoed zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen.
Het spijt ons dat de oplossing voor jou niet als eerlijk aanvoelde. Onze klantenservice is bereikbaar via info@vanginkel-mode.nl en reageert binnen 24 uur op werkdagen. Als je onze reacties niet hebt ontvangen, controleer dan ook je spamfolder of of je het juiste e-mailadres hebt gebruikt.
Dank je wel voor je feedback—het helpt ons om te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Antwoord van Van Ginkel Mode
Hallo Mara,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat het artikel niet aan je verwachtingen heeft voldaan.
We begrijpen dat dit erg teleurstellend kan zijn. Neem gerust contact met ons op via info@vanginkel-mode.nl—we bieden graag een volledige terugbetaling aan na retour, of 100% winkeltegoed zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen.
Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons en we helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Opgelicht Opgelicht
Wat een grote teleurstelling van v Ginkel-mode, de schoenen van plastic wil ik terug sturen, geen enkele reactie, dus geen retourbon.
Het bedrijf is aan de Utrechtseweg 341 in Amersfoort, fake bericht, ik heb via Google gekeken, gewoon een Vila die waarschijnlijk te koop staat en alle brievenbussen dicht geplakt met tape.
OPGELICHT OPGELICHT
24 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Ginkel Mode
Hallo Lida,
Bedankt voor je bericht. Het spijt ons oprecht te horen dat je deze ervaring hebt gehad—dit is absoluut niet de service die wij voor onze klanten willen bieden.
We begrijpen hoe frustrerend het is als je een product wilt retourneren en geen tijdige reactie ontvangt. We willen je verzekeren dat ons supportteam op werkdagen bereikbaar is en binnen 24 uur reageert. Controleer alsjeblieft of je contact met ons hebt opgenomen via het juiste e-mailadres: info@vanginkel-mode.nl of via ons contactformulier: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact
Wij zijn gevestigd in Nederland en hebben een retourproces beschikbaar. We bieden je graag een volledige terugbetaling aan zodra het artikel is geretourneerd, of als je dat liever hebt, 100% winkeltegoed zonder retour.
Jouw tevredenheid is voor ons belangrijk en we hopen dit alsnog voor je te kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Dacht bij een Nederlandse webshop…
Dacht bij een Nederlandse webshop sneakers te bestellen van 60 euro bleken het goedkope plastic,Chinese troep schoenen te zijn. Geld krijg je niet terug , heb ik verschillende keren gevraagd maar ik kreeg alleen een tegoedbon van 75% waardoor ik weer verplicht was troep te bestellen.
Oplichterij vooral omdat Chinese troep is. Als je de recensies leest ben ik niet de enige die dat vind.Niet kopen
23 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Ginkel Mode
Hallo Julia,
Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld. Het spijt ons oprecht te horen dat het product niet aan je verwachtingen voldeed en dat je je onder druk gezet voelde om een oplossing te accepteren die voor jou niet passend was.
Wij zijn een Nederlands bedrijf, maar werken met internationale fulfilmentpartners om ons assortiment breder en betaalbaarder te maken. Toch nemen we kwaliteit en klanttevredenheid zeer serieus, en het spijt ons dat jouw ervaring dit niet heeft weerspiegeld.
Als je niet tevreden bent met het product, kun je het altijd retourneren voor een volledige terugbetaling. Of, als je dat liever hebt, bieden we je 100% winkeltegoed aan zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen. We willen het proces zo eerlijk en eenvoudig mogelijk maken.
Neem gerust contact met ons op via info@vanginkel-mode.nl of via ons contactformulier: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact. We reageren binnen 24 uur op werkdagen en helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Wat een verschrikkelijke kwaliteit!!! Om te janken!!!
Wat een verschrikkelijke kwaliteit! Chinese bende is het! Hier niks bestellen want het zijn gewoon vuile oplichters! Als je wilt retourneren is dit bijna onmogelijk en bieden ze je eerst 30% shop tegoed aan en als je daar niet mee akkoord gaat 70%. Bestel hier niks, want de communicatie is slecht, een tussenweg zoeken om de klant tevreden te houden is slecht, retourneren kost een vermogen.😡🤬
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Ginkel Mode
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen dat je zo teleurgesteld bent in je ervaring. We begrijpen hoe frustrerend het is als een product niet aan de verwachtingen voldoet en het contact met de klantenservice moeizaam verloopt.
Wij werken met internationale fulfilmentpartners om onze collectie breed en betaalbaar te houden, maar onze winkel is gevestigd in Nederland en wij staan volledig achter ons retourbeleid. Als je niet tevreden bent, kun je het artikel altijd retourneren voor een volledige terugbetaling—of, als je dat liever hebt, bieden we 100% winkeltegoed aan zonder retourverzending.
Onze oprechte excuses als onze communicatie onduidelijk of niet behulpzaam overkwam—dat is nooit onze bedoeling. Onze klantenservice reageert binnen 24 uur op werkdagen via info@vanginkel-mode.nl, en we doen ons best om elk probleem eerlijk op te lossen.
Je kunt hier ons volledige retourbeleid nalezen: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid
Dank je wel voor je feedback—we luisteren en blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Duidelijk dropshippers
Duidelijk dropshippers, houden zich niet aan de rechten van de consument. Product niet compleet geleverd en geen geld terug gekregen. Ik voel me opgelicht. Levertijd is ook erg lang.
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Ginkel Mode
Hallo Jeroen,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons oprecht te horen dat je bestelling niet compleet was en dat je je hierdoor teleurgesteld voelt.
We begrijpen hoe frustrerend het is als een levering te lang duurt of als er iets ontbreekt in je bestelling. Dit is zeker niet de ervaring die we voor onze klanten willen. Als je dat nog niet hebt gedaan, neem dan alsjeblieft contact met ons op via info@vanginkel-mode.nl of via onze contactpagina: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact, zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.
Hoewel we samenwerken met internationale fulfilmentpartners om een breder assortiment aan te kunnen bieden, is ons bedrijf gevestigd in Nederland en respecteren wij de rechten van de consument—ook wat betreft terugbetalingen bij onvolledige of foutieve bestellingen.
We waarderen het dat je ons de kans geeft om dit recht te zetten. We staan voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
HIER NIKS BESTELLEN
HIER NIKS BESTELLEN! Dramatische kwaliteit, retourneren wordt onmogelijk gemaakt. Dit is pure oplichting. Mails vanuit hen worden verstuurd door AI. Deze site moet uit de lucht!
23 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Ginkel Mode
Hallo Josien,
Het spijt ons oprecht te horen dat je zo teleurgesteld bent en dat je je zo voelt over je ervaring. Dit is absoluut niet wat wij voor onze klanten willen.
We begrijpen je frustratie over de kwaliteit van het product en het retourproces. We willen je erop wijzen dat we retouren binnen 30 dagen accepteren, zoals vermeld in ons retourbeleid: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid. Je hebt ook de mogelijkheid om het product te retourneren voor een volledige terugbetaling of om 100% winkeltegoed te ontvangen zonder retour.
Onze oprechte excuses als onze antwoorden onpersoonlijk overkwamen—wij hebben een toegewijd klantenserviceteam van echte mensen die binnen 24 uur reageren op werkdagen via info@vanginkel-mode.nl.
Dank je wel voor je feedback. We nemen het serieus en blijven werken aan verbetering.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Slechte kwaliteit en retourneren word onmogelijk gemaakt. Krijg geen geld terug.
De kwaliteit is enorm slecht en met retourneren word er, als ik al antwoord krijg, een shoptegoed van eerst 20 procent, daarna 50 procent en daarna 100 procent aangeboden. Op mijn berichten dat ik wil retourneren en mijn geld terug zou willen word verder niet gereageerd. Flut kwaliteit, 80 euro voor rijlaarzen die nog niet uit elkaar vallen en van Temu of AliExpress hadden kennen geweest zijn. Jammer dit.
25 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Ginkel Mode
Hallo Miley,,
Bedankt voor je bericht. Het spijt ons oprecht te horen dat de kwaliteit van het product tegenviel en dat je je niet gehoord voelde in je verzoek om retour.
We begrijpen dat het erg frustrerend is als je duidelijk om een terugbetaling vraagt en hier geen reactie op lijkt te krijgen. Onze klantenservice reageert binnen 24 uur op werkdagen. Als je nog geen reactie hebt ontvangen, vragen we je vriendelijk om te controleren of je contact hebt opgenomen via info@vanginkel-mode.nl of via ons contactformulier: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact
Je hebt uiteraard recht op retour én een volledige terugbetaling—dit staat duidelijk vermeld in ons retourbeleid: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/retour-en-restitutiebeleid. We bieden soms winkeltegoed aan als flexibele optie, maar dit is nooit verplicht als je liever een terugbetaling ontvangt.
We vinden het oprecht jammer dat je deze ervaring hebt gehad en danken je voor je eerlijke feedback—het helpt ons om te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Het retouradres is in China
Het retouradres is in China, je bent dus heel veel kwijt als je het wil retourneren
Ook is waren de kledingstukken op de foto’s heel anders.
19 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Ginkel Mode
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat het ontvangen product niet aan je verwachtingen voldeed en dat het retourproces onduidelijk overkwam.
Ter verduidelijking: onze winkel is gevestigd in Nederland en ons retouradres bevindt zich ook hier—niet in China. Als je andere informatie hebt ontvangen, bieden we hiervoor onze oprechte excuses aan. Je mag het artikel altijd retourneren voor een volledige terugbetaling. Of, als je dat handiger vindt, bieden we je graag 100% winkeltegoed aan zonder dat je het hoeft terug te sturen.
Het spijt ons ook dat het product visueel afweek van de foto's. Neem alsjeblieft contact met ons op via info@vanginkel-mode.nl en stuur een foto mee van wat je hebt ontvangen—dan lossen we dit graag voor je op.
Wij staan voor je klaar en doen ons best om je ervaring te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Het is zelfs geen 1 ster waard
Het is zelfs geen 1 ster waard.
Zit al meer dan een maand op mijn bestelling te wachten heb deze nog steeds niet ontvangen.
Heb al 6 mails gestuurd nooit antwoord op gekregen.
22 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Van Ginkel Mode
Hallo C Van,
Het spijt ons enorm te horen dat je al meer dan een maand op je bestelling wacht en geen reactie hebt ontvangen—dat is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Ons supportteam reageert normaal gesproken binnen 24 uur op werkdagen. Als je nog geen reactie hebt gezien, controleer dan of je contact met ons hebt opgenomen via info@vanginkel-mode.nl of via ons contactformulier: https://www.vanginkel-mode.nl/pages/contact. Kijk ook even in je spamfolder, want onze e-mails komen daar soms terecht.
Als je bestelling nog steeds niet is aangekomen, laat het ons dan direct weten met je ordernummer, zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen. We willen dit graag goedmaken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Van Ginkel
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.