08/07/2026 Fiets besteld en betaald ,daarna melding niet leverbaar , voorstel vansprint; andere kleur en maat aanvaard . 30/07/2026 nog geen melding van verzending levering. Na betaling geen enkel ant... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik heb hier een prachtige fiets besteld. Binnen een week bezorgd met een nette Duitse verzendpartner! Ze bieden fietsen voor scherpe prijzen aan. Deze dealer heeft ook een dropshipper via vansprint.d... Toon meer
Pure oplichting! Trap hier niet in. Ik heb een fiets besteld via vansprint.be onder bestelnummer #68147. Er wordt gelogen over levertijden met valse beloftes over een zogenaamde "technische inspec... Toon meer
Ik zocht een Koga F3 die nergens was te vinden in mijn maat. Tot ik deze tegen kwam bij vansprint. Gebeld met een medewerker omdat ik wilde weten hoe het met garantie geregeld is aangezien de winkel a... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
VanSprint is de specialist in elektrische fietsen
Contactgegevens
2,6
Slecht
505 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle oplossing
Wat onduidelijkheid over bestelling,die niet voorradig was.
Na telefonisch contact ,was het snel geklaard.
Zeer vriendelijk en goede medewerking.
14 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de eerlijke review Rudy,
Bij VanSprint proberen wij altijd met de klant mee te denken op het moment dat er vragen zijn, of er problemen zijn met een bestelling.
Dat is namelijk onderdeel van de service van VanSprint!
Wij zien u graag terug bij VanSprint
Wij vonden het heel lang duren voor je…
Wij vonden het heel lang duren voor je de fiets in huis kregen tweeëneenhalf week meneer van de telefoon houd je totaal aan het lijntje 5x gebelt toen zijden geld terug en toen kon het allemaal wel snel nooit meer bij jullie een fiets bestellen 🥵
9 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de feedback Bianca,
Zoals aangegeven tijdens de telefonische gesprekken was er vertraging vanuit de fabrikant aan ons.
Vandaar dat dit iets van vertraging had in tegenstelling tot de normale levertijd van bestellingen.
Daar hebben wij meerdere malen onze excuses voor aangeboden, aangezien dit niet de normale gang van zaken is bij VanSprint.
Echter zien wij u graag terug bij VanSprint waarna wij u excellente service zullen bieden!
Mooie Koga - waardeloos bedrijf
Mooie Koga besteld, binnen 24 verstuurd. Dat klinkt top! Maar versturen bleek vervolgens nog 3 weken te duren, dit lag aan de vervoerder. Via Whatsapp krijg je na veel geduld opbrengen uiteindelijk wel reactie. Uiteindelijk kwam de fiets met een defect schakelmechanisme, dat lag aan Koga. Keurig service aanvraag gedaan en wederom na een aantal weekjes kreeg ik te horen dat er een monteur voor zou komen. Nadat ik heel geduldig nogmaals een aantal weken heb gewacht toch maar eens navraag gedaan naar de monteur. Deze bleek toch niet te kunnen komen, dat lag aan de monteur.
Ik kreeg het advies om dit te laten repareren door de plaatselijke fietsenmaker. Bij de lokale fietsenmaker heb ik de situatie voorgelegd. Geen probleem, de garantie werkzaamheden zijn apart gefactureerd van ander onderhoud om hier geen misverstand over te krijgen. Deze kosten gereclameerd bij VanSprint. Maar dit was niet gegaan volgens protocol, dat ik hierover verkeerd geïnformeerd was dat lag aan de stagiair.
Al met al waardeloos. Maar… dat ligt volgens VanSprint natuurlijk niet aan hen. De schuld ligt altijd elders.
Zou het kunnen VanSprint dat jullie heel bewust dingen zo uitspelen? Uiteindelijk geeft de consument wel op en dan hoef je niets zelf op te lossen. De klant gewoon aan het lijntje houden, de onschuld vasthouden en wachten tot de klant denkt: laat maar.
Ik denk dat het precíes dat is, maar ik wacht in spanning jullie reactie af. Want zo zal het volgens jullie niet zijn. De oorzaak ligt vast bij iemand anders…
8 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de review Otto,
Heel jammer om te horen dat u zo ontevreden bent over de service van VanSprint.
Maar het klopt inderdaad dat al deze kwesties niet aan ons lagen. Echter zijn wij momenteel nog in gesprek om uw huidige probleem met de fiets op te lossen, aangezien dit wel een garantie geval is.
Maar op het moment dat ik u om meer informatie vraag om de kwestie te behandelen reageert u niet meer, terwijl wij juist uw probleem willen oplossen.
Jammer dat u dit gelijk uit in een review, terwijl wij gewoon uw probleem willen oplossen.
Wij hopen op uw verdere medewerking in deze kwestie, zodat u verder gebruik kan gaan maken van uw mooie fiets.
Ik zie uw reactie graag tegenmoet via ons Whatsapp bedrijfsaccount, waar wij tot het heden op de opgevraagde informatie wachten.
Fijne fiets, betwijfelenswaardige klantendienst
Fijne fiets gekocht. Top dat de fiets wordt gecontroleerd vooraleer die wordt verzonden. Communicatie verliep vlotjes, telefonische info was duidelijk en accuraat.
Maar: VanSprint biedt gratis accessoires aan voor het plaatsen van reviews.
Daarnaast is de voorraad op de website niet accuraat (bijvoorbeeld items VS1895.2 en VS1897.2 op 15/4/24).
VanSprint had nog een leuke verrassing bij m'n laatste bestelling: M'n item kon niet verzonden worden. Ik moest eerst 0 euro overmaken voor het bestelproces door kon gaan.
15 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de goede review Ken,
Wij zullen altijd snelle en duidelijke communicatie bieden aan onze klanten.
Zo kunnen we altijd excellente service bieden aan onze klanten!
Wij zien u graag terug bij VanSprint!
Fijne Cowboy Cruiser gekocht via…
Fijne Cowboy Cruiser gekocht via VanSprint.nl - tegen een goede prijs! De aangegeven levertijd van 1-2 weken bleek helaas niet haalbaar, werd uiteindelijk 6-8 weken. Netjes over geïnformeerd, maar wel jammer. Toen de kleur ‘lavender’ niet meer leverbaar was gekozen voor ‘clay’. Nadat ik zelf nog eens een check deed mbt de stand van zaken bleek deze kleur ook niet leverbaar en werd het de kleur ‘sand’. Ik begrijp dat Cowboy de productie niet helemaal op orde had, maar vervolgens had VanSprint misschien iets proactiever kunnen zijn. Ik werd nu drie keer teleurgesteld. Uiteindelijk een kleinigheidje gehad als tegemoetkoming en goede ervaring met de bezorgdienst. Niet vlekkeloos maar de fiets is binnen!
Update: VanSprint belooft gratis accessoire na het plaatsen van een review. Echter, uiteindelijk krijg je die allee bij vijfsterren reviews. 🥲 ik kreeg een bericht of ik mijn review wilde aanpassen. Ik weet niet of dat geoorloofd is, maar klinkt niet zoals het hoort. Sterren naar beneden bijgesteld.
25 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de feedback Jaap,
Helaas waren er in dit uitzonderlijke geval een aantal problemen met de levering vanuit de fabrikant.
Om dit goed te maken hebben wij u wel een gratis hangslot terwaarde van €49,95 aangeboden.
Hierdoor kunt u de kans op diefstal minimaliseren.
Overigens is het inderdaad niet mogelijk om een gratis product te ontvangen indien u een 2* review plaatst.
Wij zien u graag terug bij VanSprint, dan zullen wij u excellente en probleemloze service bieden!
Super blij met mijn aankoop VanSpring…
Super blij met mijn aankoop VanSpring kwam zijn afspraken na en de levertijden waren gepland.
Ik raad deze site serieus aan
26 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de goede review Christian,
Bij VanSprint streven wij er naar om altijd onze afspraken na te komen, en de levertijden goed in te plannen in overleg met onze klanten.
Wij zien u graag terug bij VanSprint!
Eovolt Afternoon
Hier een eovolt afternoon besteld. Bij het product stond aangegeven dat dit binnen 24 uur verzonden zou worden. Het bleef echter 2 dagen stil. Hierna heb ik contact opgenomen met de klantenservice om te vragen wanneer ik mijn fiets tegemoet kon zien. Ik had hier al snel een nette reactie op en mij werd aangegeven dat het door de drukte wat langer zou duren. Hier uiteraard alle begrip voor, maar ik had het op prijs gesteld als VanSprint mij dit zelf had laten weten en ik dit niet had hoeven vragen.
Uiteindelijk is de fiets na 4 dagen verzonden en nu in mijn bezit. Al met al een prima ervaring en zou zeker aanraden hier een fiets te bestellen.
15 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de feedback,
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over uw bestelling!
Bij VanSprint streven wij er naar om de fietsen altijd zo snel mogelijk op te sturen, helaas gaat dat op sommige dagen niet door extreme drukte en zieke werknemers.
Echter zal onze klantenservice afdeling altijd zo spoedig en uitgebreid mogelijk antwoorden op uw vragen. Dit is namelijk onderdeel van de service van VanSprint!
Wij zien u graag terug bij VanSprint!
Snelle betrouwbare levering
Alles is snel geleverd, geen vreemde verrassingen of defecten door vervoer. Een paar accessoires erbij, zoals de goede sleutels om e.e.a. af te stellen (stuur, positie remmen en versnellingen e.d
19 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de goede review Esther!
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over uw bestelling,
Wij leveren inderdaad accessoires erbij, zodat onze klanten altijd nog het stuur et cetera kunnen afstellen naar hun eigen wensen.
Wij zien u graag terug bij VanSprint!
Correcte afwikkeling- beperkte levertijdinfo
Na de orderbevestiging redelijk summiere info mbt levertijd. Wel vriendelijk contact en terugkoppeling gehad na eigen initiatief.
24 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de feedback Edwin,
In sommige gevallen kan het inderdaad voorkomen dat wij redelijk summiere info kunnen geven in betrekking tot de levertijd.
Dit komt doordat er in zelden gevallen leveringen vanuit de fabrikant vertraagd zijn, waardoor wij zelf niet veel duidelijkheid hebben de levertijden.
Echter zullen wij in elk geval altijd vriendelijk met onze klanten opnemen, om hen te informeren de levertijden van hun bestellingen.
Wij zien u graag terug bij VanSprint!
VanSprint. Het wachten waard.
Het duurde even voordat ik de bestelling van het Force kettingslot en het rugzakje van hetzelfde merk arriveerde maar dan heb je ook wat. VanSprint levert kwaliteitsproducten waar niets op aan te merken valt. Nu nog een wat vlottere afhandeling van de bestellingen en dan is VanSprint helemaal top.
27 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de goede review,
Bij VanSprint zijn alle producten van hoogwaardige kwaliteit.
Wij streven er naar om ons bedrijf constant te verbeteren, waaronder dus ook de afhandeling van de bestellingen.
Wij hopen u snel terug te zien bij VanSprint!
Zeer tevreden met de levering van mij…
Zeer tevreden met de levering van mij Cowboy fiets. Vakkundig en behulpzaam personeel.
17 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de goede feedback,
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met uw nieuwe Cowboy fiets.
Onze medewerkers zullen u altijd vakkundig en behulpzaam verder helpen!
Wij zien u graag terug bij VanSprint!
Goede prijs en snelle levering
Dit was de eerste keer dat ik een fiets (E-MTB) bij VanSprint besteld heb. Reden was de zeer concurrerende prijs. Fiets werd binnen een week keurig afgeleverd. Ook het contact met VanSprint verliep snel en soepel.
21 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de goede review Monique,
Wij bieden inderdaad fietsen aan voor een zeer concurrerende prijs, zodat onze klanten fietsen kunnen aanschaffen voor een zeer voordelige prijs.
Overigens versturen wij de fietsen zo snel mogelijk, nadat ze volledig worden gecontroleerd, en veilig ingepakt zijn. Dat geldt ook voor het contact, wij streven er namelijk naar om alle contactaanvragen zo snel en goed mogelijk te beantwoorden.
Wij zien u graag terug bij VanSprint!
Zeer snel
Zeer snel, zeer correct en direct reactie op problemen die momenteel in verwerking zijn
10 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de goede feedback Karine,
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met uw aankoop bij VanSprint!
Wij zullen altijd zeer snelle en zeer correcte antwoorden geven op uw vragen, en problemen.
Dit is onderdeel van de service van ons bedrijf, aangezien wij altijd excellente service zullen bieden aan onze klanten.
Wij zien u graag terug bij VanSprint!
Ervaring aankoop bij VANSPRINT
De betaling is vlot verlopen, upgrade naar een grotere batterij was geen probleem. Emails sturen naar de service desk waren snel beantwoord met de nodige informatie. De meegeleverde handleiding van de fiets zou in't Engels moeten zijn ipv de Poolse taal, en gaf niet genoeg informatie over belangrijke functies zoals aan en uitzetten van de fiets. De fiets rijd heel vlot en aangenaam zeker en aanrader als het over prijs-qwalitijd aankomt. Er worden verschillende opties gegeven voor onderhoud, alleen jammer dat er geen VANSPRINT onderhouds punten zijn in België of NL. Hier wordt in de toekomst aan gewerkt volgens de service dienst.
15 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de goede feedback Philip,
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met uw aankoop bij VanSprint!
Bij het merk Ecobike worden helaas alleen Poolse handleidingen geleverd, echter zijn wij hierover in gesprek met de fabrikant, zodat er ook Nederlandse en Engelse handleidingen worden geleverd.
Bovendien zullen wij wellicht in de toekomst weer gaan werken met een mobiele reparatie service!
Bij VanSprint zijn wij namelijk constant bezig om ons bedrijf te verbeteren op alle vlakken.
Wij zien u graag terug bij VanSprint!
De fiets Ecobike van 🚐 VanSprint.be…
De fiets Ecobike van VanSprint.be is op een heel degelijke manier en kosteloos naar mij verzonden. De fiets was een goede 95% klaar gezet door de zaak. Ik moest enkel het stuur, de pedalen, bel en reflectoren in de wielen monteren. Dit kan iedereen zonder problemen monteren. Een heel degelijke fiets, batterij reeds voor de helft opgeladen en rijden maar. Eenmaal gereden was ik onmiddellijk blij met de aankoop, een echte aanrader!
18 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de goede review Jochem,
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met uw aankoop bij VanSprint!
Wij verzenden inderdaad alle fietsen kostenloos, zodat onze klanten minder kosten maken.
Overigens monteren wij inderdaad alle fietsen voor 95% af, zodat de fiets veilig in de doos past, en er geen schade zal voorkomen aan de fiets tijdens het transport.
Wij zien u graag terug bij VanSprint!
Ben zeer tevreden over de aankoop van…
Ben zeer tevreden over de aankoop van de fiets en redelijk vlotte levering paar dagen te laat maar das niet het ergste en als er vragen waren ben ik altijd goed geholpen geworden
18 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Hartstikke bedankt voor de goede review Jimmy,
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over uw bestelling bij VanSprint!
Indien er vragen zijn vanuit onze ( Potentiele ) klanten, dan zullen wij deze altijd uitgebreid beantwoorden. Dit is namelijk onderdeel van onze excellente service.
Wij hopen u graag terug te zien!
Snelle levering en een prima prijs
Snelle levering en een prima prijs. Alleen nog even alles afstellen en een half uur later was ik onderweg. Het achterlicht deed het in 1e instantie niet, maar dat was zo opgelost (stekkertje zat los).
12 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de goede review Emile,
Wij bieden onze producten voor een zeer concurrerende prijs aan, zodat iedereen hun droom fiets kan aanschaffen voor een zeer aantrekkelijke prijs.
Onderdeel van onze service is dus het feit dat wij de fietsen zo snel mogelijk opsturen, nadat ze volledig zijn gecontroleerd, veilig ingepakt, zullen ze worden verzonden.
Echter wel vreemd dat vervelend om te horen dat er in eerste instantie een stekkertje los zat, we zullen dit noteren en erop letten in de toekomst!
Wij zien u graag terug bij VanSprint!
Goede prijs, slechte service
Levering duurde lang, kan gebeuren. Voor levering werd aangegeven dat er een beschadiging was, waar een compensatie voor werd aangeboden. Bij levering bleek ook een andere transportschade, die gemeld is.
Snel met reageren, maar zowel de compensatie voor de eerste pre-levering schade als de oplossing voor de transportschade is nooit geleverd, ondanks diverse mailtjes.
5 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de feedback,
In deze kwestie werd gehandeld door een stagiaire die dit niet heeft nagevraagd bij zijn meerdere, echter dienen zulke compensaties altijd nagevraagd te worden bij de baas, CEO of de managers van VanSprint.
Echter was dit na aanvraag afgekeurd, aangezien de schade minimaal was. Hierna hebben wij u wel een gratis accessoire aangeboden waarvan de waarde op loopt tot wel €64,99.
Wij willen u vriendelijk verzoeken om daar alsnog gebruik van te maken, aangezien u daar wel recht op heeft, desondanks de minimale schade aan de fiets.
Semi vouwfiets
Dit is de tweede fiets die wij hier bestelden. Prima fiets, goede service. Ook wat leverings tijden betreft. Op de dag van levering werden we gebeld hoelaat de chauffeur zou komen. Enige minpuntje? Bij de vorige fiets zouden we na het geven van een review, een fietspomp ontvangen. Die is denk ik nog steeds onderweg. 😉
11 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de goede review Arnold,
Bij VanSprint zullen wij altijd goede service verlenen aan onze klanten. Overigens zullen wij ook altijd de fietsen zo snel mogelijk de deur uitsturen, zodat onze klanten ze zo snel mogelijk in ontvangst kunnen nemen.
Wij zien u graag terug bij VanSprint!
Nooit meer een fiets kopen bij VanSprint.
Vorig jaar in maart een Electric Hybrid Bike 28 Inch Mid Drive Hub Ecobike MX20 672Wh besteld.
Kwam al met veel vertraging bij mij thuis. De levertijd zou 2 tot 4 weken bedragen, uiteindelijk meer dan 4 maanden.
Na 800 km later schieten de trappers door. Ik zou bij een plaatselijke fietshersteller de versnellingen moeten aten maken op mijn eigen kosten omdat het hier om geen garantiegeval gaat. Bij de fietsenmaker geweest maar dit kan niet omdat ze de software niet hebben en niet kunnen krijgen. Gevraagd om de fiets terug te nemen omdat het een super slechte fiets is maar daar reageren ze niet op. Service bij VanSprint is 0,0. Super slecht. Nooit meer een fiets kopen bij VanSprint.
1 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de feedback,
Vervelend om te horen dat de trappers zijn doorgeschoten na 800 KM te fietsen.
Het kan echter wel kloppen dat dit niet onder de garantie valt, aangezien dit er puur aan ligt hoe u met de fiets omgaat.
Als u bijvoorbeeld telkens in een keer van de eerste naar de zevende versnelling verwisselt, dan kan het natuurlijk zijn dat de trappers hierdoor doorschieten.
Echter wil ik u verzoeken om contact met ons op te nemen zodat wij u een oplossing kunnen bieden, want wij vinden het erg frappant dat u beweert dat niemand op uw retour aanvraag gereageerd zou hebben.
Wij zien uw reactie graag tegenmoet op ons e-mail adres; service@vansprint.nl
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.