08/07/2026 Fiets besteld en betaald ,daarna melding niet leverbaar , voorstel vansprint; andere kleur en maat aanvaard . 30/07/2026 nog geen melding van verzending levering. Na betaling geen enkel ant... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik heb hier een prachtige fiets besteld. Binnen een week bezorgd met een nette Duitse verzendpartner! Ze bieden fietsen voor scherpe prijzen aan. Deze dealer heeft ook een dropshipper via vansprint.d... Toon meer
Pure oplichting! Trap hier niet in. Ik heb een fiets besteld via vansprint.be onder bestelnummer #68147. Er wordt gelogen over levertijden met valse beloftes over een zogenaamde "technische inspec... Toon meer
Ik zocht een Koga F3 die nergens was te vinden in mijn maat. Tot ik deze tegen kwam bij vansprint. Gebeld met een medewerker omdat ik wilde weten hoe het met garantie geregeld is aangezien de winkel a... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
VanSprint is de specialist in elektrische fietsen
Contactgegevens
2,6
Slecht
505 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alles is goed verlopen maar ik had wat twijfels...
Alles is goed verlopen maar ik had wat twijfels. Het begon niet zo goed. Bij de bestelling werd mijn gekozen fiets vermeld als beschikbaar. D.w.z. dat ik na 3 dagen de fiets ging ontvangen. Maar na een aantal e-mails bleek dat de fiets toch niet in stock was en dus nog vanuit de fabriek moest geleverd worden. Volgens de website ging dit 2 à 3 weken duren. Inderdaad na 3 weken werd hij verstuurd en exact 1 week later had ik hem in mijn bezit.
Op de fiets is niks aan te merken. Perfecte kwaliteit.
Ik het had het toffer gevonden als ik ineens wist waar ik aan toe was...
11 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Beste Mario,
Dank u hartelijk voor uw waardevolle feedback, wij stellen dit zeer op prijs!
Nogmaals excuses voor eventuele vertragingen.
We hopen dat u blij bent met uw nieuwe fiets!
Alles is vlot verlopen
Alles is vlot verlopen. Fiets gekocht aan redelijk goed tarief. Levering werd goed afgehandeld. Enkel stuur nog op fiets te monteren en alles is gebruiksklaar. Top
11 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Beste Jeroen,
Heel erg bedankt voor het delen van je review!
Bij Vansprint geloven we in het bieden van gemak aan onze klanten. We streven er voortdurend naar om een naadloze en plezierige ervaring te bieden, en jouw feedback helpt ons daarbij enorm.
Nogmaals bedankt voor het kiezen van Vansprint. We kijken ernaar uit om je in de toekomst nogmaals van dienst te zijn!
Niet bestellen.
er wordt verzaakt je retour te bevestigen. Je kan fluiten naar je geld. Dikke no-go dit bedrijf
11 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Beste Johan,
Het spijt me te horen dat u uw geld nog niet heeft ontvangen. Ik wil dit graag voor u oplossen en ervoor zorgen dat het zo snel mogelijk wordt afgehandeld.
Bent u ervan op de hoogte dat wij een termijn van 14 werkdagen hanteren voor dit proces?
Perfecte en snelle levering aangepaste fiets
Alvorens te bestellen had ik informatie opgevraagd over het inbouwen van een Bosch Connect Module.
Informatie is snel gegeven (intern is opgevraagd of het technisch kon). De bestelling inclusief module is moeiteloos verlopen. Eén week na bestelling is de fiets afgeleverd, alles functioneert en geen enkele beschadiging. Perfect en snel!
24 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
We willen u hartelijk bedanken voor uw review!
Bij Vansprint streven we naar uitmuntende service en levering.
Zeer tevreden
Mooie orbea oiz gekocht voor een goede prijs, netjes binnen anderhalve week geleverd, ben zeer tevreden.
1 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Beste Mark,
Bedankt voor de review.
We zijn erg blij om te horen dat uw tevreden bent over de service en de fiets van Vansprint
We kijken ernaar uit u in de toekomst nog eens te mogen verwelkomen bij Vansprint!
Goede communicatie
Goede communicatie, terugkoppeling op enkele vragen.
30 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Beste Ben,
Hartelijk dank voor je review.
Bij VanSprint hechten we veel waarde aan effectieve communicatie!
Ik heb twee van deze Force hobby 11…
4Ik heb twee van deze Force hobby 11 pompen in gebruik, één voor op het werk en één voor thuis. Werken goed en staan stabiel. Prima pompjes, en ze waren snel in huis!
24 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Beste Peter,
Dank je wel voor je review.
Het doet ons goed te horen dat alles naar wens is!
Koga colmaro extreme
Vlotte verwerking en snelle reactie bij vragen.
27 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de goede review Toon,
Bij VanSprint streven wij er naar om bestellingen snel te verwerken, nadat de fietsen zijn gecontroleerd bij onze technische afdeling.
Overigens zullen wij ook altijd zo snel mogelijk reacties te geven op contactaanvragen. Dit is natuurlijk onderdeel van de excellente service van VanSprint.
Wij zien u graag terug bij VanSprint!
Super service
Niets op aan te merken, snelle service, goeie, degelijke verpakking.
24 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Hartelijk bedankt voor je review.
Bij VanSprint streven we naar uitstekende en snelle service!
Nieuwe fiets nog steeds onbruikbaar!
Nieuwe fiets na 3 weken nog steeds onbruikbaar!!!!
Ik heb nog steeds geen oplossing voor de storing in mijn nieuwe fiets gekregen van VanSprint, zodat ik er nog niet op kan fietsen.
Zie ook mijn eerdere beoordeling.
Ik heb -op hun eigen verzoek- een beoordeling op hun website geschreven, maar die hebben ze maar even weggehaald.....
27 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de feedback Hans,
Zoals aangegeven via ons contact hebben wij u een diagnostic tool toegestuurd, waarmee het probleem verholpen zal worden.
Echter vinden wij het heel frappant dat u aangeeft dat wij reviews zouden verwijderen, terwijl dat volledig incorrect is.
Gelieve contact met ons op te nemen, zodat wij deze kwestie verder kunnen bespreken!
8 dagen na betaling fiets thuis…
8 dagen na betaling fiets thuis geleverd. Alles perfect verlopen.
26 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Beste Tanja,
Bedankt voor uw review. We zijn blij om te horen dat alles goed is verlopen voor u.
Bij VanSprint proberen wij altijd met de klant mee te denken op het moment dat er vragen zijn, of er problemen zijn met een bestelling.
Dat is namelijk onderdeel van de service van VanSprint!
Wij zien u graag terug bij VanSprint
Tevreden met mijn Cowboy fiets en service
Heel blij met mijn Cowboy fiets. Levering duurde wat langer vanwege een onjuiste productaanbod op de website. Verder alles prima
24 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Beste Hannah,
Bedankt voor deze eerlijke review. We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met uw Cowboy fiets.
Bij VanSprint streven we er altijd naar om klanten te ondersteunen en met ze mee te denken wanneer er vragen zijn of zich problemen voordoen bij een bestelling.
Wij zien u graag terug bij VanSprint
Silvana was erg adequaat in beantwoorden van mijn mails
Van Sprint Duitsland gaf altijd snel antwoord op mijn vragen per mail .
Was een beetje huiverig om op afstand een fiets te kopen .
Silvana antwoordde in het Nederlands,adequaat en eerlijk,had ik het gevoel.
Nu nog afwachten of de service ,als er iets hapert , ook optimaal is ?
Voorlopig tevreden met mijn nieuwe Koga stadsfiets.
Vriendelijke groeten,Rikki uit Brabant NL
8 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Beste Rikki,
Bedankt voor deze review.
Bij VanSprint proberen wij altijd met de klant mee te denken op het moment dat er vragen zijn, of er problemen zijn met een bestelling. Dat is namelijk onderdeel van de service van VanSprint!
Wij zien u graag terug bij VanSprint
tevreden met product maar kan beter bij afstellen van onderdelen
Product op zichzelf is goed. Sommige onderdelen moest laten opnieuw afstellen zoals remmen en achter derailleur omdat deze niet goed afgesteld waren. vond ik wel lastig want ik moest extra geld uitgeven om dit te laten doen.
17 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de goede review Casey,
Fijn om te horen dat u tevreden bent met het geleverde product.
Overigens kan het inderdaad zijn dat u de remmen en derailleur zou willen afstellen naar uw persoonlijke wensen, echter verschilt dat natuurlijk qua wensen per persoon.
Echter hadden wij u natuurlijk wel instructies hierover kunnen geven, indien u dit had aangegeven bij ons, zo had u wellicht geld kunnen besparen.
Wij zien u graag terug bij VanSprint!
nog steets geen terug betaling
Ik had 2 fietsen gekocht met een stuurmandje de fietsen werden snel geleverd maar het fietsmandje niet deze was blijkbaar niet in voorraad nu vraag ik mijn centen terug na een maand en verschillende mailen heb ik mijn centen nog niet terug deze firma heeft het blijkbaar moeilijk om een terug betaling te doen
20 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de review Eric,
Zoals aangegeven zou het aankoopbedrag van het desbetreffende artikel binnen 14 werkdagen op uw rekening verschijven.
Inmiddels zijn deze al verstreken, en heeft u het bedrag op uw rekening mogen ontvangen.
Snelle levering
Snelle levering
Vriendelijke reactie op bericht
Materiaal goed verpakt verzonden
Compleet
4 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Hartelijk bedankt voor deze review.
Bij VanSprint staat klantgerichtheid centraal. We zijn er altijd om te helpen en oplossingen te vinden voor eventuele vragen of problemen met bestellingen. Het is een essentieel onderdeel van onze service bij VanSprint!
Topfiets
Levering was accuraat, minder dan 2weken. Fiets is zwaar, maar fietst uitermate snel. 45km/h is geen probleem. Op maximum snelheid kan je 90km rijden.(maximum bergop en rechte stukken op stand max 6)
22 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de eerlijke feedback,
Bij VanSprint doen we er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen.
Wij zien u graag terug bij VanSprint!
Prima service
Ondanks onze beperkte bereikbaarheid voor aflevering, is de fiets netjes in overleg geleverd. Contact via whatsapp liep soepel en er werd snel gereageerd! Prima service
3 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de goede review Rianne,
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de fiets en onze service. Wij zullen er namelijk altijd naar streven om onze klanten excellente service te bieden!
Wij zien u graag terug bij VanSprint!
Bestelling gedaan voor mtb met…
Bestelling gedaan voor mtb met voorafbetaling.
Na 1 week nog niets gehoord van goedkeuring bestelling.
Dus zelf contact gezocht…
Hadden niets ontvangen van geld zeiden ze..
Tot ik opeens een strengere mail stuurde.
Dan was het ooow ja ik zie het 😡
Heb mijn geld terug gevraagd,omdat ik na 1 week zelf moest vragen hoe het zat en ze van niets wisten,daarmee ik bij zo een firma geen mtb wil kopen!
Helaas meer dan 1maand later nog niets ontvangen van mijn centen die ik toen gestort had..
Zo worden jullie snel rijk oplichters 😡
10 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de feedback Davy,
Zoals aangegeven diende u 10% aan te betalen, en in de omschrijving uw ordernummer en naam te vermelden.
Echter had u meer als 10% aanbetaald, en niks in de omschrijving vermeld.
Dat is de redenering van het feit dat wij niet zeker wisten of dit op onze rekening was ontvangen, dit is overigens ook aan u vermeld.
Overigens wil ik u vriendelijk verzoeken om even contact met ons op te nemen in betrekking tot de restitutie van de aanbetaling.
Aangezien wij dit al hebben terug betaald.
Wij zien uw contactaanvraag graag tegenmoet!
Komen beloftes niet na en houden je geld na annuleren bestelling
Ik had op 22 april 2024 een fiets besteld die volgens de website binnen 24 uur verzonden zou worden. Na ruim een week was de fiets nog niet verzonden (ondanks meerdere beloftes dat de fiets "deze week" en "morgen" verzonden zou worden) en heb ik mijn bestelling laten annuleren - VanSprint ging akkoord en zei dat ze de verzending zouden stoppen. Toen werd de fiets opeens alsnog verzonden ("oeps!") en heb ik die direct terug laten sturen, want van deze zaak wil ik geen fiets meer kopen.
Ruim twee weken later had ik nog steeds mijn geld niet terug: VanSprint wilt mijn geld niet terugbetalen tot ze de fiets terug hadden, gecontroleerd hadden, en langs de garantie-afdeling was gegaan, ook al had ik de fiets nooit ontvangen en had ik de bestelling al geannuleerd voordat die verzonden was.
Na heel erg veel mailen, klagen, en reviews achterlaten kreeg ik uiteindelijk nog een week later eindelijk mijn geld terug, waarna de vraag kwam of ik a.u.b. mijn reviews wilde verwijderen. Ik heb nog nooit van mijn leven zulke slechte service meegemaakt.
Op Google Maps laten ze slechte reviews ook verwijderen door Google trouwens, waardoor je een erg oneerlijk beeld over ze krijgt. De paar slechte reviews die wel blijven staan (totdat die ook verwijderd worden?) geven een erg ander beeld van dit bedrijf.
17 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VanSprint.nl
Bedankt voor de review Kevin,
Het klopt inderdaad dat wij perongeluk de fiets hebben verzonden, nadat u de order had geannuleerd. Dit kwam doordat de annulatie te kort af was, waardoor de logistieke afdeling de aanvraag niet meer had kunnen behandelen.
Overigens is het inderdaad standaard protocol bij VanSprint dat fietsen eerst worden gecontroleerd, voordat het geld word gerestitueerd.
Echter zullen wij binnen 7 werkdagen het aankoopbedrag restitueren, zoals aangegeven bij het contact.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.