Verkeerd product was geleverd. Maakt niet uit, kan gebeuren. In ieder geval adequaat gehandeld en per ommegaande een ander exemplaar gestuurd. Deze zou drie dagen geleden al geleverd worden maar PostN... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Over als een product besteld is alles prima en duidelijk! Een tip voor jullie is wel op jullie website duidelijk aan te geven wanneer een LP coloured vinyl is of niet, dat ontbreekt nog wel is tov an... Toon meer
Mijn bestelling werd met een glimlach ingevoerd en een paar dagen later bevestigd dat hij klaar lag. Op het moment dat ik de winkel weer binnen kwam werd mijn achteraf RSD bestelling met een enthousia... Toon meer
Duidelijke goede communicatie en snelle levering van in mijn geval meerdere bestellingen. Hele fijne zaak waar ik graag kom om rond te snuffelen. Ga meestal met zo’n 10 LP’s of meer naar huis. Ga zo d... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
VelvetMusic.nl Dé muzieksite van Nederland en België. Koop online cd's, sacd's, dvd's, vinyl, accessoires, leesvoer en dergelijke tegen zeer scherpe prijzen. Kijk eens rond in onze winkel Kom regelmatig langs bij Velvet Music.nl om op de hoogte te blijven van nieuwe releases, om te kijken wat de Velvet-tips zijn, om te snuffelen tussen de aanbiedingen, of bijvoorbeeld om het laatste popnieuws te lezen...
Contactgegevens
Nieuwe rijn 34, 2312JE, Leiden, Nederland
- 071 512 8157
- Velvetmusicleiden@gmail.com
- www.velvetmusic.nl
4,6
Uitstekend
288 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Verkeerd product geleverd, snel aangepast
Verkeerd product was geleverd. Maakt niet uit, kan gebeuren. In ieder geval adequaat gehandeld en per ommegaande een ander exemplaar gestuurd. Deze zou drie dagen geleden al geleverd worden maar PostNl maakt er een potje van. Hopelijk is hij snel binnen.
28 juni 2026
het ligt aan door wie je wordt…
het ligt aan door wie je wordt geholpen.
de een geeft het juiste advies en de ander is er wat makkelijker in waardoor je met de verkeerde lp of cd naar huis gaat.
25 juni 2026
Velvet Music deed alles goed, Post nl niet.
Ik had een pre-order deluxe Album Confession 2 van Madonna besteld bij Velvet Music (dit ook omdat ik VVV cadeaubon had en dit het perfecte cadeau was voor mijzelf).
Het nieuwe album zou 3 juli worden gereleased. Velvet Music had de bestelling 1 juli aangemeld bij postnl, dus had het album dus ook 3 juli verwacht. Track and trace elke dag gecontroleerd. Steeds gaf postnl dat het vandaag bezorgd werd tussen 8 en 18:00. Na veel geduld te hebben opgebracht heb ik toch contact opgezocht met Velvet Music op 7 juli. Aangezien het pakket nog steeds niet was bezorgd. Merel van Velvet Music reageerde zeer snel op mijn mails. Ik vind de service van Velvet Music fantastisch. Helaas heeft Postnl mij wel beroofd van het voordeel van een pre-order album. Had deze dan beter fysiek in de winkel kunnen gaan halen op 3 juli. Ook juist de hype van een release is door mijn gevoel door Postnl ontnomen. Velvet Music heeft echter hier geen enkele schuld aan en heeft absoluut een hele fijne indruk op mij gemaakt. Uiteindelijk heb ik aan het einde van de middag op 8 juli dan eindelijk mijn pre-order ontvangen.
8 juli 2026
Netjes geleverd (stevige verpakking) en…
Netjes geleverd (stevige verpakking) en keurig op tijd.
25 juni 2026
Hou op met al die mails met vragen om reviews
Product en bezorging prima. Al die mails met vragen om reviews en sterren zijn echt vervelend.
30 mei 2026
Antwoord van Velvet Music
Bedankt voor uw feedback.
Wij begrijpen dat het misschien wat veel kan zijn wanneer we zowel uw mening over de muziek als feedback over onze dienstverlening vragen. Toch is deze informatie voor ons erg waardevol, omdat we onze service en website voortdurend willen blijven verbeteren.
We nemen uw feedback mee en zullen bekijken of we de beoordeling van de muziek (de sterrenwaardering) op een andere, meer passende manier kunnen integreren.
Desondanks zijn we blij om te horen dat u onze service verder als positief heeft ervaren.
Heel veel plezier met uw bestelling en hopelijk tot ziens bij Velvet Music!
Fijne (web)winkel en service
Fijne (web)winkel en service! Als platenverzamelaar wissel ik altijd een beetje tussen Velvet en Platomania (ligt aan het aanbod, de prijs en de locatie) maar super tevreden. :)
29 september 2025
Duidelijke goede communicatie en snelle…
Duidelijke goede communicatie en snelle levering van in mijn geval meerdere bestellingen. Hele fijne zaak waar ik graag kom om rond te snuffelen. Ga meestal met zo’n 10 LP’s of meer naar huis. Ga zo door, super 👍
28 mei 2026
Service direct na een contact
Na een telefoontje werd de door mij gewilde CD besteld en ca 2 dagen later lag deze klaar (na een telefoontje naar mij)!!
28 mei 2026
Reservering goed geregeld
Reservering gemaakt en bestelling stond apart bij afhalen. Altijd gezellig en een praatje (Dordrecht).
24 april 2026
cd's goed bezorgd / goed overlegd
Ik had 7 cd's besteld, sommigen waren niet op voorraad en hadden een lange levering. In overleg is er uiteindelijk 1 geannuleerd. De overgebleven 6 cd's zijn netjes en in goede toestand bezorgd.
24 april 2026
Mijn bestelling werd met een glimlach…
Mijn bestelling werd met een glimlach ingevoerd en een paar dagen later bevestigd dat hij klaar lag. Op het moment dat ik de winkel weer binnen kwam werd mijn achteraf RSD bestelling met een enthousiaste beweging voor mij neergelegd.
29 april 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.