Top winkel Elke keer weer als ik daar binnen stap krijg ik het gevoel dat men mij kent zo ammikaal en vriendelijk wordt ik geholpen. Geweldige zaak. Ik woon in Zoetermeer en daar hebben we niet ech... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Verkeerd product was geleverd. Maakt niet uit, kan gebeuren. In ieder geval adequaat gehandeld en per ommegaande een ander exemplaar gestuurd. Deze zou drie dagen geleden al geleverd worden maar PostN... Toon meer
Duidelijke goede communicatie en snelle levering van in mijn geval meerdere bestellingen. Hele fijne zaak waar ik graag kom om rond te snuffelen. Ga meestal met zo’n 10 LP’s of meer naar huis. Ga zo d... Toon meer
Was al langer op zoek naar een speciale persing van het vinyl album "Voyager" van Alan Parsons Project. En hier gevonden! Kreeg een lief mailtje van Merel en was zo geregeld. Snel geleverd.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
VelvetMusic.nl Dé muzieksite van Nederland en België. Koop online cd's, sacd's, dvd's, vinyl, accessoires, leesvoer en dergelijke tegen zeer scherpe prijzen. Kijk eens rond in onze winkel Kom regelmatig langs bij Velvet Music.nl om op de hoogte te blijven van nieuwe releases, om te kijken wat de Velvet-tips zijn, om te snuffelen tussen de aanbiedingen, of bijvoorbeeld om het laatste popnieuws te lezen...
Contactgegevens
Nieuwe rijn 34, 2312JE, Leiden, Nederland
- 071 512 8157
- Velvetmusicleiden@gmail.com
- www.velvetmusic.nl
4,7
Uitstekend
305 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
keurig bezorgd,en goed verpakt
goed geregeld,betrouwbaar,netjes op tijd binnen,niets op aan te merken
3 oktober 2024
goed verpakt en snel opgestuurd
3 september 2024
Goede prijzen, goed opletten op de site
Goede prijzen. Alleen bleek het product na bestellen niet automatisch bij Velvet in Dordrecht te kunnen worden afgehaald. Maar in Leiden. Na een extra mailtje werd ervoor gezorgd dat hij toch in Dordrecht kan worden opgehaald. Velvet Dordrecht blijkt een eigen site te hebben. Beetje verwarrend. Maar wel superaardige mensen. En alles werd goed opgelost.
5 september 2024
6 sterren
Een niet makkelijk te leveren CD van een kleine band uit Spanje (Travis Birds) met kleine oplage. Verwachte levertijd van 60 dagen bijna 😀 gehaald. Wat in dit geval knap is. Goede heldere communicatie over de tussentijdse voortgang van de bestelling.
5 juli 2024
Echt zo een winkel die een stapje meer…
Echt zo een winkel die een stapje meer zet dan de grote webshops! Alles super goed geregeld. Dankjewel
3 september 2024
Gekke definitie van levertijd.
Goed om te weten als je bij dit bedrijf iets koopt: ze denken dat “levertijd” betekent hoe lang het duurt voordat zij het product in handen hebben. Daarna sturen ze het pas op.
Ze leken ook niet echt goed te begrijpen waarom ik er ontevreden over was dat ze het product na de geschatte levertijd nog miet hadden opgestuurd, of waren in elk geval niet erg geïnteresseerd om mij daarover te woord te staan. Laat staan excuses aan te bieden voor de verwarring.
Reactie op de reactie van het bedrijf: ik weet wat werkdagen zijn. Jullie zeiden in je mail tegen mij dat de levertijd die op de site staat niet de levertijd aan de klant is, maar de levertijd aan jullie bedrijf. Dat is raar, en daar gaat mijn review over. Jouw reactie lijkt over iets heel anders te gaan.
5 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Velvet Music
Hoi Arne, wat ik al eerder in mijn mailtje aangaf: de levertijd kan af en toe afwijken van wat we beloven. Het is een geschatte levertijd. Het gaat dus om 'werk' dagen en als er een weekend tussen zit + de leverancier werkt niet mee, dan kan het voorkomen dat het een dagje later wordt geleverd dan we hebben beloofd. We zouden dit inderdaad beter en duidelijker aan kunnen geven op onze website, waarvoor dank voor de tip. Desalniettemin hoop ik dat je veel plezier hebt van je mooie keuze als plaat.
Vriendelijke groet,
Velvet Music
Goede bestelling
Bestelling kwam op tijd aan, mooi ingepakt en goede kwaliteit. Een fijne ervaring waar ik zeker vaker gebruik van ga maken :)
26 augustus 2024
Verkeerde product gekregen
Product was niet het product van de foto. Uiteindelijk is alles wel netjes opgelost
11 augustus 2024
Zoooo tevreden
1. Velvet had de gewenste CD, terwijl zowel winkels alsook virtuele winkels de gezochte muziek niet in het sortiment hadden.
2. CD is direct verstuurd en zou de volgende dag al bezorgd worden, ware het niet dat
3. PPT, ofwel PostNL besloten had om nog een dag te wachten met levering in Noord Holland.
4. Nee hoor: Velvet levert kwaliteit!
11 augustus 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.