Top winkel Elke keer weer als ik daar binnen stap krijg ik het gevoel dat men mij kent zo ammikaal en vriendelijk wordt ik geholpen. Geweldige zaak. Ik woon in Zoetermeer en daar hebben we niet ech... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Verkeerd product was geleverd. Maakt niet uit, kan gebeuren. In ieder geval adequaat gehandeld en per ommegaande een ander exemplaar gestuurd. Deze zou drie dagen geleden al geleverd worden maar PostN... Toon meer
Duidelijke goede communicatie en snelle levering van in mijn geval meerdere bestellingen. Hele fijne zaak waar ik graag kom om rond te snuffelen. Ga meestal met zo’n 10 LP’s of meer naar huis. Ga zo d... Toon meer
Was al langer op zoek naar een speciale persing van het vinyl album "Voyager" van Alan Parsons Project. En hier gevonden! Kreeg een lief mailtje van Merel en was zo geregeld. Snel geleverd.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
VelvetMusic.nl Dé muzieksite van Nederland en België. Koop online cd's, sacd's, dvd's, vinyl, accessoires, leesvoer en dergelijke tegen zeer scherpe prijzen. Kijk eens rond in onze winkel Kom regelmatig langs bij Velvet Music.nl om op de hoogte te blijven van nieuwe releases, om te kijken wat de Velvet-tips zijn, om te snuffelen tussen de aanbiedingen, of bijvoorbeeld om het laatste popnieuws te lezen...
Contactgegevens
Nieuwe rijn 34, 2312JE, Leiden, Nederland
- 071 512 8157
- Velvetmusicleiden@gmail.com
- www.velvetmusic.nl
4,7
Uitstekend
305 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Onduidelijk over levertijden
Ik denk op zich een prima winkel maar zeer onduidelijk over levertijden - ik bestel iets waar op dat moment bij staat 'in stock at supplier' - wat in houdt 4 werkdagen levertijd volgend de website en twee LPs die op voorraad zijn. Bijna 3 weken zijn inmiddels verstreken en ik heb niets gehoord. De betreffende plaat is nu alleen nog leverbaar als import uit de US met een levertijd van 60 dagen? Als ik dat had geweten had ik het niet besteld, zelfs als ik verkeerd had gekeken (wat volgensmij echt niet zo is) en het er in de bestelbevestiging bij had gestaan was er waarschijnlijk nog ruimte geweest om direct contact op te nemen en op zijn minst te ruilen voor een leverbare LP. Of doe zoals andere zaken ook doen vraag of een bestelling gedeeltelijk geleverd mag worden.
Mijn tip is dus zet de verwachte levertijd ook in de bestelbevestiging, en hou klanten een beetje op de hoogte.
28 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Velvet Music
Besnte W. Jansen,
Bedankt voor je feedback. Voel je vrij om ons een mail te sturen voor een tussentijdse update of als er vragen zijn. Wij kunnen echter geen bestelling op jouw naam vinden. Dus stuur ons vooral een mail met je bestelnummer, dan kunnen we u verder helpen!
Met vriendelijke groet,
Floris
Cd gekocht geseald nieuw thuis…
Cd gekocht geseald nieuw thuis uitgepakt hoesje aan buitenzijde stuk en binnenzijde waar de cd vast klemt gebroken.
Omdat niet de buurt hebben een nieuw hoesje opgestuurd.
Top service
4 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Velvet Music
Beste Patrick,
Excuses voor het ongemak; vervelend dat dit is gebeurd. Fouten kunnen gemaakt worden, zeker in de drukte van kerst. Niettemin zijn wij altijd bereid om problemen op te lossen. Alleen kunnen we Helaas op uw naam geen e-mailgeschiedenis vinden.
Daarom hebben we een paar vragen om u verder te kunnen helpen:
Heeft u de cd bij ons gekocht (velvetmusic.nl) of in een fysieke winkel?
Naar welk e-mailadres heeft u gemaild?
We horen graag van u zodat we dit snel kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Floris
Velvet Amersfoort is Top
Leuke winkel met ruime keuze aan vynil, personeel is super vriendelijk en behulpzaam. Heerlijk om even tussen alles te speuren, je wordt er prima geholpen. Kom hier heel graag
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Velvet Leiden is TOP
Gemakkelijk bestelproces, korte lijntjes via e-mail, vriendelijk personeel, winkel in Leiden is uitstekend bevoorraad en had alles wat ik mij kon wensen.
28 november 2024
Snelle levering en netjes verpakt!
25 november 2024
Snel geregeld
6 november 2024
Zeer goed
3 LP's besteld: goed assortiment, goede prijs, snel geleverd en netjes verpakt. Niets op aan te merken.
2 november 2024
veel keuze , veel luisterplezier..
veel keuze , maar soms ook vreemd door de verschillende kleuren bolletjes bij product . ( de verwachte levertijden ..)
7 november 2024
Ik heb het bestelde pakketje helemaal…
Ik heb het bestelde pakketje helemaal nog niet gehad. Is niet in mijn bezit, maar wel betaald. Het zou een leertijd van 60 dagen hebben.
30 oktober 2024
Antwoord van Velvet Music
Beste Wiebo,
U heeft uw bestelling geplaatst op 30 oktober. Zoals u zelf aangaf in uw beoordeling, was de geschatte levertijd 60 werkdagen. Op dit moment zijn er echter pas 11 werkdagen verstreken.
Bestellingen van imports uit Japan (zoals de versie die u heeft besteld) kunnen inderdaad wat langer duren. Mocht u in de tussentijd vragen hebben over de status van uw bestelling, dan kunt u ons altijd een e-mail sturen voor een update in plaats van direct een negatieve review achter te laten.
We begrijpen dat uw geduld wellicht op is geraakt. Daarom hebben we besloten uw bestelling te annuleren en het volledige bedrag aan u terug te storten.
Wij waarderen uw begrip en hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Prettige dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Floris
Niet duidelijk wanneer ik nou mijn…
Niet duidelijk wanneer ik nou mijn bestelling binnen gaat krijgen.
6 november 2024
Antwoord van Velvet Music
Beste Sanne,
Heeft u op onze website gezien dat de levertijd van Evanescence - Fallen 30 werkdagen betreft?
De verwachtte levertijd wordt op de product pagina en tijdens het afrekenen vermeld. Mocht u verdere vragen hebben of updates betreft de levering, dan zouden wij het waarderen dat u eerst ons een mailtje stuurt!
Met vriendelijke groet,
Floris
Snelle en goede verzending.
Snelle en goede verzending.
Prima shop, niets op aan te merken.
30 oktober 2024
Snelle en perfecte levering
26 oktober 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.