Venova AG Reviews 172

Wegen mangelnder IT Sicherheit wurden meine persönlichen Daten gestohlen. Ich habe Venova darauf hingewiesen. Null Reaktion, kein Dank, keine Stellungnahme, nichts.

Ware bestellt Ende August 2023 bestellt, Paket 4. Jan. 2024 eingetroffen.
Ware in Ordnung.
Versandzeit: über 4 Monate.

sehr gutes produkt, kann kallibriert werden und ist somit auch genau. Schnelle und unkomplizierte Lieferung

Finger weg. Man bezahlt, und bekommt keine Ware. Dann sieht man, dass VENOVA dahinter steckt. Siehe Bewertungen VENOVA.

Produkt konnte nicht geliefert werden.Ohne Probleme storniert und Geld umgehend zurück erhalten.

Pur di vendere questi signori ricorrono a tecniche illegali e truffaldine!!! Al momento di acquistare un oggetto affermano sul loro sito web, che il prodotto è spedito in 2-5 giorni, ma sono solo menzogne. Sono 3 settimane che attendo e questa gente non sa neanche dirmi quando arriverà il mio prodotto. Servizio scandaloso!!!! State alla larga e comprate altrove. Questa ditta dovrebbe chiudere!

ACHTUNG WARNUNG !!!
LOCKEN MIT GÜNSTIGE WARE NACH 2-3 WOCHEN BEKOMMT MAN IMAIL WARE VOM HERSTELLER 2 MAL DAS GLEICHE NICHT LIEFERBAR, GELDRÜCKGABE UNMÖGLICH ALSO HABE ICH EIN GERÄT FÜR DAS 3 FACHE VOM URSPRÜNGLICHEN PREIS BESTELLEN MÜSSEN KEINE ANDERE GERÄTE LIEFERBAR."ABZOCKEMASCHE"
HAB JETZT E DEFEKTES GERÄT 1000 FR.WEG UND RIESSEN ÄRGER.
GARANTIE BEDIENUNGEN UNTERSTE SCHUBLADE NIE WIEDER WILL ANDERE AUFMERKSAM MACHEN BITTE VENOVA MEIDEN!
WURDE WIE EIN KRIMINELLER BEHANDELT AM TELEFON.

Pour ma part, rien à dire, tout est OK. Contact et livraison rapide, et produit reçu en parfait état. Merci pour votre travail.

Ich warte seit über 1 monat auf meine ware! Ich werde immerwieder vertröstet die ware komme in 1-2 Werktagen…. Habe bis heute nichts bekommen! Der Artikel galt als sofort verfügbar. Ich habe meinen anwalt eingeschaltet und werde gegen diese firma vorgehen! Ich bitte möglichst viele mit zu ziehen, damit diese firma von der Bildfläche verschwindet!!! BITTE BESTELLEN SIE NIEMALS BEI VENOVA!!!!!

Blender. Vorsicht. Schöne WebSeite und nichts als Ärger dahinter. Man darf einfach auf solchen Seiten nichts bestellen. Die Bewertungen sagen alles.

Nach drei Monaten immer noch nichts erhalten . Vier mal wurde ich vertröstet.
Bestellung jetzt annulliert. Ist eine bescheisserei Achtung nichts dort bestellen

Venova wurde gehackt und jetzt sind meine Daten im Darknet verfügbar. Mein Name, Adresse, Email und Telefonnummer wurde von ihnen geleakt...

Its a scam… one month later still waiting for my products…

produit livré en 10 jours commandé depuis 3 mois et toujours rien, entreprise vraiment pas sérieuse, à ne pas recommandé

I ordered on 30 June. Today is 21 July. They say they are still processing the purchase.

Kühlschrank am 26.4.23 bestellt und auf Homepage Liefertermin innerhalb 10-15 Tage.
Nachfrage am 8. Mai per Mail. Antwort Liefertermin neu innert 15-30 Tage.
Nachfrage telefonisch per Ende Mai / Anfang Juni.
Immer wieder Terminverschiebung und gleiche Antwort.
Liefertermin in 2-3 Wochen.
Nachfrage am 27.6.23 wann nun die Lieferung sei:
Wieder gleiche Antwort 2-3 Wochen.
Auftrag storniert:(

Äusserts schlechter Kundendienst, da immer wieder falsche Versprechungen. Nie wieder Venova!

Ich habe eine Ware bestellt welche zum Bestellzeitpunkt nicht lieferbar war. Als ich dies gelesen habe, bin ich davon ausgegangen die Ware ist mommentan nicht an Lager. Als ich ein Mail geschrieben habe, wann die Ware wieder verfügbar sei, wurde mir geantwortet dieses Produkt werde nicht mehr verkauft. Als ich die Kosten rückerstattet haben wollte wurde nicht mehr darauf reagiert.

...bei angeblichen Lieferfristen von zwischen 3-14 Tagen, landet man plötzlich bei 1 Monat später! In etwa wie bei Aliexpress.

Wegen möglicher Ersparnisse von etwa 10% gegenüber der Konkurrenz, habe ich mich dazu verleiten lassen, bei diesem Online-Anbieter das erste mal zu bestellen. Immerhin habe ich darauf geachtet, dass es ein CH-Shop ist, damit keine Zollgebühren oder Komplikationen entstehen würden.
Falsch gedacht!

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3 Tage nach meiner Bestellung/Zahlung erfolgte die erste Meldung von Venova: 2 der bei Bestellaufgabe verfügbaren Artikel sind EOL und würden storniert, der Betrag würde mir sofort zurückgebucht

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Ich habe zurückgeschrieben, dass dies kein Problem sei, dass sowas schon mal vorkommen könne, habe mich für den tollen Service bedankt und angewiesen, dass keine Teillieferung erfolgen müsse, wenn die Lieferung aller restlicher Artikel innert der nächsten 10 Tage erfolgen würde. Das wären ungefähr 13 Tage nach Bestellung und entspräche den von Venova bei den Produkten angegebenen Lieferfristen von "7-14 Tagen". Auch 15 Tage wären natürlich noch akzeptabel.

- 3 -
Am nächsten Tag Antwort von Venova: Die EOL-Artikel seien nun storniert und der Betrag dieser Artikel meinem Bankkonto zurückerstattet. Leider verzögere sich der Rest der Bestellung bis in KW27 (4 Wochen später) - man beachte, dass bei Bestellung noch alles verfügbar, bzw. in 7-14 Tagen lieferbar war. Der einzige Artikel der auslieferbereit wäre, sei die Zitruspresse.

- 4 -
Wieder am nächsten Tag habe ich zurückgeschrieben, dass ich keine Rückzahlung auf meinem Bankkonto feststellen konnte und man möge mir eine Kopie der Rückzahlung elektronisch zukommen lassen. Zudem bat ich um die Teillieferung der Zitruspresse.

- 5 -
Am Folgetag erhalte ich wieder eine E-Mail mit einem eingefügten Screenshot, ähnlich den in Online-Shops üblichen Verlaufs-Punkten in Form von Meilensteinen, also quasi: erster Meilenstein: "STORNIERT", zweiter Meilenstein "RÜCKERSTATTET". Die Rückerstattung habe man 2 Tage vorher geleistet. Die Teillieferung sei nun ausgelöst worden.

- 6 -
Nach Erhalt dieser E-Mail habe ich gerade eben nochmals mein Bankkonto überprüft - keine Rückzahlung von Venova (zum Vergleich: eine Rückzahlung von Zalando, habe ich am Folgetag auf dem Bankkonto gehabt!). Aufgrund dieser irgendwie nicht nachvollziehbarer Angaben habe ich gedacht, mal die Bewertungen dieses Unternehmens auf Trustpilot zu checken und siehe da: "Oh-Mann-oh-Mann, das war ja wohl klar, ich bin wohl nicht der einzige, dem es so oder ähnlich ging!"

- 7 -
Ich habe mich nun dazu entschlossen, die gesamte Bestellung zu stornieren (ausgenommen der angeblichen Teillieferung, sollte die wirklich erfolgt sein) und um sofortige Rückzahlung angewiesen. Sollte ich nicht innert der nächsten 5 Werktage eine korrekte Rückerstattung wie erwartet auf meinem Bankkonto feststellen können, schalte ich meinen Rechtsschutz ein. Ich behalte mir das Recht vor, wegen unlauterer Geschäftspraxis, sowie Betrugsversuchs wegen absichtlich irreführender Lieferfristen juristisch gegen die Venova vorzugehen.

Update 1 - Antwort von Venova:
Guten Tag

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Leider kann es immer wieder vorkommen das Aritkel nicht mehr erhältlich sind oder Verzug haben. Leider können nur die Lieferzeiten angeben, die wir von dem Hersteller erhalten in Ihrem Fall (WMF).

WMF Importiert die Artikel auch in die Schweiz und hat nicht immer alles auf Lager in der Schweiz.
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Guten Tag Venova

Sie behaupten also, das läge bei meiner Bestellung an WMF, weil Import böa bla bla... es sind 6 verschiedene Artikel von diversen Herstellern! Das kommt doch nicht alles von WMF!
Davon 2 Artikel «EOL» wie Sie so schön sagen – ja und warum bestellbar und angeblich «an Lager» oder wie das bei Ihnen heisst? Und was ist mit dem Rest? Auch Import durch WMF?! Von wo? Von China? Aliexpress? Pseudo-Shop? Wenn der Käufer bei Ihnen bestellt, bestellen Sie bei Ali oder wie muss man sich das vorstellen? Und schliesslich: Die anderen Schweizer Anbieter, die sofort liefern, wie machen die das? Ich habe die WMF Pfanne jetzt bei microspot bestellt und 2 Tage später erhalten. Ohne Versandkosten!

Letztes Update:
Die Shop-Betreiber (aka der Kundenzufriedenheitsverantwortliche "Noah") schieben sämtliche Schuld auf Hersteller, ihre Partner, Lieferanten und natürlich die Post. Nach etlichen gescheiterten Versuchen, diese Leute zu mehr Einsicht und Ehrlichkeit zu bewegen, musste ich es aufgeben und alles stornieren, was noch ging. Einmal und nie wieder.

Tondeuse à gazon commandée et payée d'avance au mois de décembre 2022, livré début mai 2023. L'article était annoncé comme absent du stock, donc c'est normal de devoir attendre... mais l'attente fût longue !!!
A mes demandes écrites, les réponses que j'ai reçues ne donnaient aucune date. Il fallait se contenter d'un laconique : "cela peut prendre des semaines ou des mois"...