Venova AG Reviews 172

Commande d'un réfrigérateur effectuée le 27 décembre 2022. L'article est mentionné comme en stock, livrable sous 15 jours. Immédiatement après le paiement, je reçois un avis de retard de livraison, sans aucune date future pour ladite livraison. J'effectue environ une dizaine de relance par email, mais jamais aucune date de livraison ne m'est communiquée. Je finis par annuler ma commande début mars 2023.
Après annulation, j'en encore dû attendre plus de dix jours et de multiples courriels de relance avant d'obtenir un remboursement.

Do not order from this company. They advertised an itme as AVAILABLE that was not available at their warehouse or even the manufacturer. After several changes to the availability, and our final statement that we would accept delivery within 4-6 weeks, an attempted delivery was made 2 months later. Company is now trying to claim delivery charges despite repeatedly breaching Swiss federal laws on advertisement of delivery times. In negotiations we offered for them to supply another item listed as available - however it was also NOT available. Highly unreliable company.

Am 19. August 2022 haben wir einen Kühlschrank bestellt, der auf deren Website als "verfügbar" gekennzeichnet war. Zwei Wochen nach der Auftragsbestätigung erhielt ich eine E-Mail, dass der Hersteller den Artikel nicht liefern könne.

Um mich nach dem Liefertermin zu erkundigenIch kontaktierten wir den Kundendienstzentrum, und wurde informiert, dass sie mich mit weiteren Informationen kontaktieren würden.

Ich habe die Bestellung davon abhängig gemacht, dass sie sie innerhalb von 4 bis 6 Wochen ab dem Bestelldatum liefern, und habe nie wieder von ihnen gehört.

Am 28. Dezember 2022, 5 Monate nach der ursprünglichen Bestellung, erhalte ich eine E-Mail von Planzer (mit Angabe Ihrer REZENTEN Bestellung bei Venova), um einen Kühlschrank zu liefern, was ich offensichtlich abgelehnt habe.

Daraufhin erhielt ich eine Rechnung für die (versuchte) Lieferung von Venova + zwei Mahnungen.
Sparen Sie sich die Mühe und bestellen Sie nicht bei diesem Anbieter.
- Auf ihrer Website wird die Verfügbarkeit von Artikeln falsch angegeben.
- Sie sind nicht in der Lage, genaue Angaben zu Lieferzeiten zu machen.
- Sie werden dazu führen, dass Sie an einer stornierten Bestellung arbeiten und falsche Behauptungen über den Bestellvorgang aufstellen.
- Sie können versuchen, einen Artikel 5 Monate nach der ursprünglichen Bestellung zu liefern.
- Andere Artikel derselben Bestellung wurden ebenfalls nie versendet.

Wir haben das Gerät am 13. Dezember 2022 bestellt, bezahlt und auf die Lieferung vor Weihnachten gewartet. Nach 3 Wochen und unsere Telefonaten teilte uns die Venova AG mit, dass sie das Paket nicht verschickt hätten, weil sie das Waschmittel nicht vorrätig hätten, (obwohl beides bei der Bestellung sofort lieferbar war). Danach baten wir um eine Teillieferung ohne Reinigungsmittel und nach der vierten Woche wurde die Ware endlich verschickt. Aber sie erreichte uns nie, aus unverstaendlichen Gründen von der Post zurückgeschickt wurde!
Wir riefen wieder an und schrieben mehrmals, aber Venovas Angestellter war nicht an unserer Unzufriedenheit interessiert. Wir wurden per E-Mail benachrichtigt, dass wir für die Rücksendung der Ware und erneut Porto für die Wiederholung der Sendung zahlen müssen.
Wir wurden einfach mit einem Ultimatum konfrontiert: Sobald die Rechnung naechste 20 CHF bezahlt ist, sie können unsere Artikel erneut versenden.
Selbstverstaendlich haben wir die Bestellung sofort zurückgezogen, aber Venova wird uns trotzdem die 20 CHF abziehen, obwohl unser Geld 33 Tage lang im Umsatz hatte! Und obwohl wir nie unsere Reinigungsmaschine gesehen haben!
Wir möchten die anderen warnen : wir haben noch nie getroffen so schlimme Bedienung-, Kontakt- und guten Willen des Verkäufers. Dieses Unternehmen sollte sich schämen und aufhören, seine unprofessionellen Aktivitäten zu betreiben.

warte seit über 2 Wochen auf die bezahlt Ware
auf Angragen wird nicht reagiert

Warte seit über einem Monat auf eine Bestellung. Kundendienst telefonisch nicht erreichbar

Playstation 5 FIFA Bundle, Code FIFA fehlt. Benachrichtige Venova, diese sagt Verantwortung liegt bei Sony. FIFA/Playstation-Support sagt Verantwortung liegt bei Venova. Versuche dies untereinander zu klären, wurde nichteinmal im Ansatz versucht. Fazit, FIFA23 nochmals gekauft, Danke

Dieses Unternehmen hat Mühe, einen Garantiefall anständig zu behandeln. Mails wurden wochenlang nicht beantwortet, eine Rückerstattung erhielt ich erst, als ich das Vermittleramt eingeschaltet hatte.
Problematisch ist es auch, dass die Ware aus unbekannter Quelle stammt. Den gelieferten Multifunktionsdrucker von Ricoh (knapp 4.000CHF) konnte ich auf der Internetseite Ricoh Schweiz nicht registrieren. Das könnte Reparaturen nach Ablauf der Garantiezeit erschweren. Immerhin habe ich den Kaufpreis nach einem halben Jahr vollumfänglich zurückerhalten. Die Gebühr des Vermittlungsamtes betrachte ich für mich als Lehrgeld für die Erfahrung, wo ich nicht einkaufen darf.

Très bon service après-vente. J'ai eu un soucis avec un produit, et il a été remplacé dans la semaine. Bon site, prix corrects et livraison dans les temps.
Je recommande

Prix plus bas que la concurrence sur certaines marques. Livraison pas toujours gratuite mais rapide. Mauvais service après-vente dans les cas de garantie et réparations (très lent). Appareil électronique envoyé en réparation depuis 2 mois et aucune proposition constructive.