Vente-unique.lu Reviews 

J'ai commandé là car ma voisine l'avait fait et était satisfaite . On a toujours peur de payer et de ne pas voir arriver la marchandise ou l'avoir partiellement. Ici tout va bien on a tout reçu dans les temps et la livraison était complète. Bien sûr pour ce prix le bois est assez fin mais on s'y attendait et l'assemblage fait que globalement, monté,
ça à l'air de bien résister.

Très satisfaite

Expérience catastrophique.

Canapé jamais livré malgré un rendez-vous confirmé. J'ai perdu deux journées complètes de congé à attendre chez moi et à appeler le service client sans arrêt pour obtenir des informations. Pendant deux jours, personne n'a été capable de me dire où se trouvait ma commande. Au contraire, on m'a assuré à plusieurs reprises que la livraison allait arriver, alors qu'elle n'est jamais venue. Pas un appel pour prévenir du retard, encore moins pour m'informer que la livraison n'aurait finalement pas lieu.

Aucune excuse, aucun professionnalisme, aucun respect pour le client.

Je déconseille fortement Vente-unique. Plus jamais.

Pire service client que j’ai pu expérimenter. Ne vous fiez pas aux avis Trustpilot, ils suppriment les avis. Ils ont seulement 1.3 étoiles sur Google sur des centaines d’avis

UPDATE : Ils m’ont contacté suite à cet avis, m’ont promis un appel à 14h, arrivé à 14:45 où la personne a directement raccroché après une sonnerie. En rappelant le service client, j’ai tourné dans différents services pendant 20 minutes avant qu’on me dise qu’il n’y a aucune trace du dossier et que personne ne savait qui avait pu me contacter. Du grand art.

Le meuble est arrivé avec des pièces manquantes dans le colis. Plus de trois semaines pour trouver une solution (à savoir faire venir les pièces manquantes) et programmer une nouvelle livraison (deux semaines plus tard donc plus d’un mois au total).

Bien évidemment, aucun dédommagement n’a été proposé. Après de très longs échanges, 10% sur une prochaine commande m’a été proposé, non-cumulable avec leur offre de 9% de réduction sur une commande, offre présente toute l’année. Un immense manque de respect.

Si vous souhaitez perdre du temps et de l’argent, foncez! Sinon je vous recommande de passer par d’autres sites comme Sklum, proposant les mêmes produits au même prix avec un vrai service derrière.

UPDATE 2 : Après moultes échanges, une solution a été proposée pour une livraison de la partir manquante, livraison arrivée le 08 Jullet, plus d'un mois apres la réception originale. Spoiler : ce n'était pas la bonne partie de la commande. Me voilà reparti dans les méandres du service client.

UPDATE 3 : Après avoir tenté de régler le soucis en programmant une troisieme livraison, après qu'on m'ait dit avoir fait une erreur, l'entreprise s'est aperçue que j'avais raison et que la notice de montage était erronée sur la première page. Une troisième livraison est donc prévue pour le 31/07.

UPDATE 4 : Nous sommes le 07 Aout, plus de deux mois après la réception de la commande originale, la livraison a bien été effectuée le 31/07. Spoiler : toujours pas les bonnes pièces!!!!!!! Voilà qu'ils me renvoient le miroir au lieu de pauvres planches. Je vous passe les détails et les heures passées avec le service client pour enfin obtenir une compensation, j'avoue qu'aujourd'hui je compte passer à la vitesse supérieur et porter plainte. Imaginez le nombre de personnes vulnérables qu'ils doivent arnaquer de la sorte. Une honte. Si jamais vous souhaitez porter une action en justice commune, merci de me contacter

Excelente produto

A recommander !
Super rapport qualité-prix ! Description conforme :
Canapé d'excellente qualité. Belle finition, assise parfaite (densité coussin et modulation de la longueur). Tissu facilement lavable.
Envoi rapide et professionnel. Les livreurs ont subi une panne sur leurs trajets et la compagnie nous a prévenu tout le long. Ils nous on même aidé à descendre notre ancien canapé.

Livraison parfaite, meuble très bien. RAS

Delivery and service super, recommended!

La rapidité de la livraison ainsi que la qualité du produit et la facilité du montage. Merci.

Bonne expérience, livraison rapide et le livreur prévient le jour même de l'heure pour déposer votre colis.
Emballage des meubles très bien et le montage des meubles très rapides .

Super
Qualité ,livraison rapide

Bonne qualité prix avec un service de livraison rapide

Ce n'est pas aussi connu comme Ikea mais c'est du très très sérieux, à propos de la gamme de produits (d'eux même et de producteurs tiers), du détail de la description, du rapport qualité/prix, des services accessoires et du processus de vente et livraison.

Everything fine.
Some document instructions to bild the bed, not properly correct.

Très contente avec mon achat très bonne qualité , et la livraison parfaite 💪

vERY GOOD THE PURCHASE AND QUALITY OF THE PRODUCT; THE DELIVERY ALSO HAPPENED AS PLANNED, JUST THINK THAT PRICVES COULD BE MORE ATTRACTIVE

Super content avec ma commande,tout bien organisé,horaires.

Nous avons acheté un canapé lit et payé 126 euros pour une livraison "premium dans la pièce de votre choix". Dans l'adresse de livraison il y avait même marqué "monter au premier étage". Les livreurs pas du tout professionnels ont d'une part refusé de monter le canapé d'un étage mais ont également abîmé notre portée d'entrée tout en griffant le canapé. Pire ils ont essayé de le cacher et quand ma femme les a confronté, il a répondu "j'en ai rien à f*****". Ils ont proposé de revenir plus tard avec un monte charge (payant...) que nous avons refusé car déjà payé plus cher pour une livraison premium.
Non avons le soir réussi à monter nous même le canapé au premier étage...
J'ai par la suite demandé à vente unique un remboursement de 126 euros pour la livraison catastrophique et demandé un dédommagement pour la porte que les livreurs ont abîmés. Vente unique m'a simplement laissé un message en disant que c'est notre faute si la cage d'escalier est trop étroite, que nous avions refusé après le monte charge (payant encore), et n'a pas voulu nous rembourser la livraison premium. Je n'ai jamais vu un service client aussi minable et de mauvaise foi. Je vais saisir les services de consommateurs.
Pour finir sur une bonne touche, le canapé est plutôt de bonne qualité.

Edit: "solution" de vente unique après seulement avoir écrit cet avis: remboursement de 50% du prix de livraison. Insatisfaisant pour moi après les dégâts, livraison pas dans la pièce et le comportement des livreurs mais discuter est une perte de temps donc j'ai accepté.