VigiPiscine.com Reviews 

Les produits on un descriptif complet, prix bas ainsi que les possibilités de paiements sont varié, toute les recettes d'un bon site de vente en ligne :)

Commande passée le 08.10; avisé par mail qu elle part par transporteur le 17.10; toujours pas reçu le 31.10; après les avoir contacter par mails (au moins 10), vigipiscine me répond que la commande s 'est perdue et qu une autre repart avec un suivi de colis; mais le comble c 'est que le suivi de colis est identifié sous le nom d un autre client; QUELLE HONTE!!!
Nous sommes le 31.10 et toujours PAS reçue!!!! et COMMANDE PAYEE!!!
IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE SOIT AU NUMERO POUR PASSER LES COMMANDES OU AU SAV!!!!
UN CONSEIL: PRIVILIGIEZ UN AUTRE SITE, PAS RECOMMANDABLE!!!

VigiPiscine.com me permet de trouver en 1 clic ce que je recherche à des prix raisonnables.

Je passe une commande le 02/08 pour une piscine auto portée,des accessoires et un chauffage solaire,ce dernier était 'disponible'en vert sur le site or il me fut livré fin septembre(en Normandie c'est juste inutile) et par transporteur,étant absente il repart avec mon colis. Du coup suivant la procédure de l'avis de passage j' appel le transporteur, demande une livraison sur lieux de travail (adresse claire et facile à trouver)la charmante hôtesse téléphonique me demande clairement 'on est obligé de mettre toute l'adresse?' ?!?!bref..le livreur ne faisant pas d'effort non plus(pas d appel s il etait perdu comme le font des livreurs plus pro)ne cherche pas et ce dernier repart et dans la foulée réexpédit mon colis chez l envoyeur Vigipiscine! Alors précisons que le transporteur n'a rien à voir avec l'expediteur.Bien heureusement leur SAV à été trés trés pro suite à ma demande ont fait le nécessaire au plus vite et mon retourné mon chauffage solaire et cette fois ce dernier fut bien livré dans un delai d a peine 3jours après leur prise en charge et sur le lieux de travail en question, trouvé du premier coup cette fois. Alors Vigipiscine je conseille! les produits sont conformes aux descriptions et je conseille plutôt une livraison en relais colis si vous êtes en Normandie..et pour le chauffage solaire nous testerons l an prochain pour le coup....

Tres bonne réactivité sur le traitement des demandes

Impossibilité de contacter une personne réelle dans les services de Vigipiscine. toutes les portes ouvertes en faisant le 1,2 3 ou 4 finissent toujours en impasse. Pas de possibilité d'envoi de courrier électronique (pour info le FAX est devenu obsolète depuis de nombreuses années....).
Commande effectuer le 24/9/2014, livraison partielle le 26/9/2014 avec encaissement total du prix de ma commande.
A ce jour, le 7/10/2014 aucune information sur le solde de ma commande.

Le 9.07.2014, je vous ai passé commande. Vous avez encaissé le montant le 10.07.2014. Or, depuis, je suis sans nouvelle du "Traitement complet pour SPA MULTISPA TAB", quantité 2. Sans nouvelles, ce qui est fort désagréable. N'y a-t-il pas un produit de remplacement ou un délai. Tenir au courant sa clientèle n'Est-ce pas un argument commercial?

Pas possible de payer avec l'Amex. Il manque sur la page de paiement la case qui doit comporter le N° de sécurité figurant sur la carte. Donc impossible de payer. Paiement refusé. A part ça, le reste semble correct. On attend la livraison pour avoir un avis définitif.

Ouf j'ai enfin reçu ma commande en totalité. Pouvez vous m'envoyer au afficher sur mon comte ma facture? Par avance merci.

Cher VigiPiscine,
Malgré différentes commandes chez vous, qui ne m'ont pas posé de problème particulier, ma dernière commande est un vrai fiasco. A l'avenir, quand un client vous commande 2 articles (livraison en Suisse) et bien essayer le livrer la marchandise dans un seul et unique colis. Si cela n'est pas possible (délai d'attente par ex.) alors faites 2 factures ! Ce n'est pourtant pas difficile.... Ceci évite au 2ème colis de rester bloqué à la douane à Genève depuis le mois de juin, soit depuis 3 mois maintenant. Colis que j'attends toujours (couverture à bulle) et nous sommes le 2 oct. !!! donc maintenant je n'en ai plus besoin. Je demande donc le remboursement de cette commande ou alors... FAITES quelque chose auprès de votre fournisseur espagnol.

Le produit commandé est arrivé rapidement.
Pas de mauvaise surprise au déballage, la qualité était celle attendue

Bonjour, j'ai commandé une bâche d'hiver pour une piscine ovale. Tout s'est déroulé comme il faut. Aucun problème avec ce vendeur. Maintenant, il n'y a plus qu'à .. bâcher!

Le site est agréable et les articles sont bien détaillés, mais les tarifs des frais de port sont absolument démesurés, et croissent de façon exponentielle dès que l'on ajoute des articles dans le panier.
Et la sélection automatique de la "Garantie Or", même sur des produits consommables, est un autre moyen de soutirer discrètement de l'argent aux clients.

Commande en stock et soit disant livrée rapidement.... 72 heures.. . Mensonge ! 10 jours après aucun envoi... Aucune nouvelle de la commande. La marchandise n'est pas expédiée et le traitement est en cours.... Rien n'´est dit sur les délais de livraison éventuelle histoire d'informer un peu le client !
Impossible d'envoyer un mail de demande d'explication au vendeur... Pas d'adresse réelle. Contact téléphonique payant et sans réponse réelle car il n'y a personne à qui l'on peut parler à part des répondeurs. Ils se fichent du monde. Après avoir écouté leur disque et perdu de l'argent on est renvoyé au suivie de commande du site. On tourne en rond sans réponse.
J'achète très souvent sur le net et franchement le fonctionnement de ce site est vraiment nuuuuuuuuuuuul ! C'est insupportable. Je vous déconseille d'y acheter quoique ce soit.
Ils perdent un client !!!
Je vais faire le tour du net et leur faire de la pub !
Ces sites qui se foutent de leurs clients doivent disparaitre !

(Petite précision : le Paiement de la commande a été fait par paypal le 18 septembre 2014 et débité sur mon compte le 19 septembre et donc 296 euros on été bien encaissé par vigipiscine...
Il serait bon de ne pas mentir dans votre réponse... Quand à la menace de poursuite pour diffamation elle n'a aucune valeur quand le client dit la vérité... Alors je ne m'empêcherai pas à loisir de déposer mon avis ou je voudrais et quand je le voudrais afin de partager ma mauvaise expérience d'achat et de prévenir d'éventuelle acheteur des problèmes posés par le site vigipiscine
Le fait de mentir et de menacer le client qui a payé et qui est dans son bon droit de réclamer sa commande semble prouver que votre communication commerciale est l'égale de la manière dont fonctionne votre site en général.

Rapidite choix prix tres bon site

SUITE A MA COMMANDE EN JUIN, LA LIVRAISON EN JUILLET ETAIT PARFAITE SAUF QU IL Y AVAIT UN ARTICLE MANQUANT. SUR LE SITE IL EST NOTE COMME EXPEDIE ET LIVRAISON TERMINEE. APRES AVOIR CONTACTE LE SAV, A CHAQUE FOIS C EST A MOI DE CONTACTER LE SAV, J AI PU CHANGER L ARTICLE CAR LEUR FOURNISSEUR NE FAISAIT PLUS CET ARTICLE. LE SAV M A PROPOSE SOIT LE REMBOURSEMENT SOIT UN AVOIR. DONC POUR FINIR TOUT EST BIEN QUI FINI BIEN.

Juste une petite question: J'ai acheté où mon matériel ? Chez le fabriquant ou chez vous. C'est à vous de défendre vos clients et non à nous de contacter le fabriquant avec lequel nous avons aucun contact.
Si vous n'êtes pas là pour défendre vos clients alors...
Vous êtes là que pour prendre les commandes.
Quand à l'expert il va falloir le payer 2 à 3 fois plus cher que la pièce qui est défectueuse; Je ne vois pas l'intérêt.
Cordialement

Commande effectuée pour une bâche de protection piscine tubulaire via PriceMinister et resultat : commande non honorée par ce site ; heureusement que PriceMinister est intervenu pour le remboursement!! Mes derniers emails sont restés sans reponse ; ZERO a tous les niveaux

Commande simple d'utilisation et payement en plusieurs sans frais trés intéressant

J'ai commandé entre autre des tuyaux flottant et tête de balai d'aspiration de piscine.
Le tuyau est arrivé rapidement, mais au bout d'une journée d'utilisation, l'embout s'est fendu.
Je n'ai aucune nouvelle de la tête d'aspiration et quasiment impossible de contacter Vigipiscine