Muy atentos, el mismo día me enviaron el render de cómo quedaría el resultado y llegó a mi domicilio en el tiempo estípulado, en buen estado y con la calidad esperada. La verdad, un detalle bonito y l... Toon meer
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He mandado a grabar tres relojes en esta joyería y la experiencia ha sido excelente en cada ocasión. El trabajo es impecable; los grabados quedan muy bonitos, con gran atención al detalle y una exce... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
La atención es excepcional desde el inicio, las joyas son demasiado lindas y la entrega es súper rápida, se interesan por enviar todo muy bien protegido y con toda la documentación necesaria para el c... Toon meer
Fueron muy diligentes en la comunicación, dispuestos a resolver dudas y asesoramiento para la compra. La entrega fue rápida. El producto cumple con las expectativas. Tuvimos que hacer un cambio porque... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Expertos en argollas de matrimonio y comercio de joyas en plata de ley, perfumes, relojes y accesorios.
Contactgegevens
Carrera 111b # 67 Int8 Of.115, 111031, Bogotá, Colombia
- 3167522550
- villarrealbogotacolombia@villarreal.com.co
- www.villarreal.com.co
4,8
Uitstekend
414 reviews
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Excelente producto
Excelente producto, muy buena presentación y calidad. cumplidos con la entrega.
24 december 2023
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Margarita, fue un gusto cumplir con tus expectativas, nos alegra mucho que todo haya salido bien con tu compra, disfrútala!
Te esperamos pronto de regreso, saludos 🤗
Excelente servicio
Muy rápido todo el proceso, la atención fue muy amable y el producto de excelente calidad, súper recomendados.
29 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Daniel, nos alegra mucho haber cumplido con tus expectativas, disfruta de tu compra. Te esperamos pronto de regreso, saludos 🤗
Buen servicio
21 december 2023
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola José, encantados de saber que estás satisfecho con nuestro servicio, te esperamos pronto de regreso, saludos 🤗
Muy puntual la entrega y muy buen…
Muy puntual la entrega y muy buen material quedó muy satisfecho mil gracias
16 december 2023
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Cristian, nos complace mucho saber que estás a gusto con tu pedido y, que logramos cumplir con tus expectativas. Regresa pronto, saludos 🤗
Excelente servicio
Excelente servicio. Completamente garantizado tu producto y tu pago. Lo que solicité llegó tal cual cómo aparece en la página.
11 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Miguel, que bueno saber que logramos cumplir con tus espectativas y que todo salió justo como esperabas.
Disfruta de tu compra!
Te esperamos pronto de regreso, saludos 🤗
Excelente producto.
El diseño de la pulsera quedó exacto a lo que se pidió, súper rápido entrega el mismo día por un poco más de dinero, pero se cumplió con las expectativas
10 december 2023
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Jonathan, que gusto saber que todo estuvo de acuerdo a tus requerimientos y que lograste recibir el pedido el mismo día de la compra.
Te esperamos pronto de regreso, saludos! 🤗
La buen servicio
La buena atención, el siempre estar al servicio de los cambios o sugerencias q se tienen ante el pedido y la puntualidad de la entrega
18 november 2023
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Luz Stella, nos complace mucho saber que logramos cumplir con todos tus requerimientos y que recibiste la compra mucho antes del tiempo pactado, más tratándose de joyas personalizadas como las tuyas, esperamos todo salga perfecto con tu regalo de graduación,
Te esperamos pronto de regreso, saludos 🤗
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Mayra, que gusto saber que logramos entregar tu pedido a tiempo y que estás satisfecha con nuestro servicio.
Esperamos disfrutes de tu compra, regresa pronto saludos 🤗
La cadena de plata de ley se puso negra…
La cadena de plata de ley se puso negra y se partió, el rosario en acero inoxidable color dorado igualmente se pelo, se puso negro y el broche de la medalla de san benito de la cadena tipo cubana no calza... aparte del despectivo trato del vendedor que resuelve todo es diciendo: Leyó la información que le mandé? y con eso resuelve todo. PESIMAS PRENDAS, NO LAS RECOMIENDO PARA NADA.
20 september 2023
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Don César, revisamos todo el hilo de la conversación por WhatsApp con Gustavo, y se hizo en los términos que se hace con todos los clientes, usted compró una cadena en Plata, y la Plata es un metal que con el uso se negrea (garantizamos la legitimidad del metal de por vida, nunca por daños) con la compra se envían los documentos con los cuidados y recomendaciones ya que por ley, estamos obligados con todos nuestros clientes a comunicar todo lo necesario para que el producto se trate de forma adecuada, tal vez pasó por alto leerlos, pero como cliente también está obligado a hacerlo y a seguir dichas recomendaciones para mantener los productos que compra en buen estado, no hacerlo ocasiona que se deterioren (que fue justo lo que pasó) pero es posible que no nos crea, razón por la cual tiene toda la libertad de dirigirse a una joyería o sitio especializado en donde le puedan enseñar cómo se debe tratar y cuidar la Plata y lo que sucede cuando no se hace.
Respecto al Rosario Dorado, sucede exactamente lo mismo, tiene cuidados específicos, y no se pela, solo que como el color Dorado se logra a través de un enchape, con un uso inadecuado el dorado se desvanece más rápido y se revela el color original que es Plateado, el único metal de color dorado que no se desvanece es el Oro legítimo, pero usted no compró Oro legítimo, compró acero inoxidable color Dorado.
Y por último, en cuanto a lo que menciona del broche, no es cierto, de hecho cuando usted recibió el pedido (22 de septiembre aproximadamente) no manifestó ése supuesto error del broche, lo utilizó sin quejarse y solo hasta hace una semana (26 de octubre) lo utilizó sin problema. Pero ahora como está inconforme por los dos otros dos productos, nos está diciendo también lo del broche. Sin embargo, si desea podemos ayudarle con el cambio de ése broche, solo debe enviarnos el producto a nuestra oficina y con todo gusto lo reemplazaremos por uno más grande, no tenemos ningún problema en ayudarle en ése aspecto.
Es importante saber lo que se está comprando y la forma de cuidarlo para evitar malos entendidos.
Las razones que nos está dando a través de esta reseña, no son motivos de garantía y en ningún caso podremos dar una garantía por algo injustificado, y más cuando se informa de manera oportuna y detallada (con el envío de los documentos de la compra).
Le deseamos un excelente día y recomendamos que cuando compre se asegure de lo que está comprando y sus características de fabricación y cuidados, de ésa forma no se sorprenderá cuando el producto de acuerdo a su vida útil y su fabricación deje de satisfacerlo.
Tenemos todo el historial de la conversación por WhatsApp para que en caso que TRUSTPILOT la necesite pueda verificar lo que estamos diciendo, ya son 16 años los que llevamos en el mercado colombiano vendiendo productos legítimos y satisfaciendo a miles de clientes, y continuaremos haciéndolo de la misma forma, entregando justo lo que los clientes compran de acuerdo a la descripción de cada producto, e informando todos los detalles a través de los documentos de la compra como lo indica la ley, de ésa forma todo queda claro y no hay lugar a malas interpretaciones o malos entendidos.
Saludos.
demora tiempos
10 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Excelente atención
Excelente atención, muy rápida la entrega, el producto muy bonito y liviano
3 oktober 2023
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Wendy, muy agradecidos que hayas compartido tu experiencia de compra, nos alegra mucho que todo salió muy bien con tu pedido, que disfrutes de tu compra y regresa pronto, saludos 🤗
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Juan, genial que hayas recibido tu pedido de acuerdo a tus requerimientos y en el tiempo solicitado.
Esperamos ya estén disfrutando de tu compra, regresa pronto, saludos 🤗
Un trabajo muy bien elaborado que llegó…
Un trabajo muy bien elaborado que llegó al corazón del destinatario.
15 september 2023
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Olga, que maravilla que todo salió bien con el obsequio, esperamos la persona ya lo esté disfrutando. Regresa pronto, saludos 🤗
Buena atención al cliente y muy eficaces
11 september 2023
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Jhonatan, que bien que hayas recibido la atención que esperabas y que todo haya salido bien con tus requerimientos.
Te esperamos pronto de regreso, saludos 🤗
Me sentí muy bien con el servicio
Me sentí muy bien con el servicio, fueron muy amables y respondieron oportunamente mis dudas. El producto esta muy bello. Muchas gracias
1 september 2023
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Liliana, un gusto poder atenderte y poder resolver todas tus dudas y que además hayas recibido el pedido justo como esperabas, te esperamos pronto de regreso, saludos 🤗
Excelente servicio
Excelente servicio, me llegó lo que adquirí sin ningún inconveniente.
9 augustus 2023
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Antonio, no alegra mucho saber que recibiste tu pedido de acuerdo a lo esperado.
Esperamos ya estés disfrutando de tu compra, regresa pronto saludos 🤗
Rapidez en la entrega
9 augustus 2023
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Robinson, que gusto saber que recibiste tu pedido tal cual y en el tiempo esperado.
Regresa pronto, saludos 🤗
Súper accesorios muy buena compañia
Villarreal cuenta con una comunicación súper oportuna, las entregas son tal cuál lo q ofrecen, muy serios y comprometidos, cumple con la entrega del producto en el tiempo establecido
11 augustus 2023
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Ivonne, encantados de poder cumplir con tus espectativas y que hayas recibido tu pedido a tiempo y de acuerdo a tus requerimientos.
Te esperamos pronto de regreso, saludos 🤗
Excelente atención
Excelente atención, respondieron todas las dudas que tuve en el proceso de compra , fueron muy cumplidos con la entrega y estoy muy feliz con El Rosario que compre
28 juli 2023
Antwoord van Villarreal Bogotá - Colombia
Hola Liliana, maravilloso que todo haya salido como esperabas con tu pedido, es un gusto poder ayudar. Que disfrutes de tu compra, regresa pronto y saludos 🤗
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