Villatech Reviews 

Ce vendeur est malhonnête et impossible de communiquer avec.
J'ai acheté une cafetière d'une capacité de 10 à 12 tasses. Mais la capacité réelle est de 8 tasses
Le vendeur ne veut rien entendre et est complètement fermé à toute discussion
Mon avis: passez votre chemin ....

Bonjour,
Je souhaiterais annoncer que ce vendeur est malhonnête dans sa façon de faire,je m’explique.
j’ai acheté un écran de téléviseur de marque Philips sur le site de la Fnac,en me disant que c’est une boutique assez sérieuse est connu de tous. Le revendeur Villatech a traité ma commande et m’as envoyé ce produit via le transporteur VIR.
Par manque de temps,j’ai seulement constaté que l’emballage lors de la récupération du colis chez le transporteur était en parfait état,aucun choc,froissements ou autres à constasté.
Mais en le déballant le soir même,je constate que le haut de l’écran est complètement cassé,hors qu’il était protégé dans un polystyrène et que celui-ci n’était pas cassé du tout et donc à forcément été cassé lors de l’envoi ou de la mise en carton chez eux.
J’ai fait une réclamation via le site de la Fnac,c’est de la, que la société Villatech m’as annoncé qu’il n’allait pas reprendre le téléviseur car j’avais noté aucunes anomalies lors de la réception du téléviseur chez le transporteur!!
Au final j’ai perdu 550€,et je me retrouve avec un téléviseur hors service.

Incroyable, il me modifient le créneau de livraison la veille, unilatéralement et impossible de les joindre (le numéro n'apparait pas, il est juste écrit sur le site : "Appelez notre service client au ".
Ridicule, ils vont livrer pour rien je ne serai pas là.... et la société de transport est injoigable!!! et leur répondeur saturé. On est vendredi, il est 15h40...
Une belle équipe de bras cassés sur la relation client.

J'ai commandé tout mon électroménager chez eux : frigo, four micro onde, four pyrolise, lave vaisselle. Le frigo est arrivé abîmé le livreur ne voulait pas le reprendre. J'ai appelé le service client qui a indiqué au livreur la procédure à suivre. Et me l'a repris. Pour le four, le carton était mouillé, le livreur ne l'a même pas sorti. Dans tous les cas, le service client à trouvé une solution aux aléas des commandes avec beaucoup de professionnalisme et de courtoisie et dans un délai record. Bref, je recommande.

En novembre 2018, profitant d'une offre SAMSUNG 1000 € de remise pour l'achat cumulé d'une TV et d'une barre de son. La TV a été livrée correctement (d'où le 1 étoile), mais la barre de son a été perdue... et jamais livrée. Après quelques relances nous avons été enfin remboursés de la barre de son, mais l'offre de 1000 € tombait de facto. Fort de cette erreur de notre cher magasin, je pensais obtenir la prise en charge du manque à gagner. VILLATECH n'a absolument rien assumé et m'a fait perdre 1000 €. J'attendais une réponse de la direction à mes courriers de mise en demeure. il n'en fut rien. Mon avocat va donc prendre le relais.
Voir que beaucoup ont vécu des échanges douloureux avec VILLATECH confirme mon expérience client

C'est le meilleur conseil q je pourrais donner. Nous avons acheté un four il y a 2 ans directement chez villatech. Ça se passe plutôt bien, sauf q 2 ans et 5 jours apres, l horloge du four s'arrête de marcher. Impossible donc d'utiliser les programmes et le temporisateur. La garantie étant de 2 ans, quelle coïncidences ! Vraiment ça sent très mauvais! Je contacte le SAV et évidemment leur réponse est de me dire qu'il s'agit pas de l'obsolescence programmée et qu'ils pourraient rien faire car la garantie est l affaire du constructeur. Ils se desresponsabilisent du problème très gracieusement. En plus ils me donnent une liste de réparateurs agrémentées qui ne contient pas des personnes sur Toulouse (4e ville de France). Faut compter le prix du déplacement en plus sans doute.
Bref entre mon avis au long terme et tous ceux qui galèrent au début : fuyez ! Le prix moins cher ne le vaut pas!

Je suis totalement déçus par le service après-vente de ce site. J’ai acheté Un televiseur LG en faisant u e bonne affaire. Le matériel arrive défectueux, dalle cassée sous le verre. Je demande un échange et le service après vente me répond que non il n’y a plus de stock et que je dois prouver Que le carton est ok et l’appareil non cassé. Je dois de plus me plaindre avec recommandé de la livraison auprès du transporteur alors que rien ne le justifie, déballage ok avec le transporteur. L’opératrice me dit qu’avant ils n’y avait pas de reprise et que j’ai de la chance, mon dossier sera étudié. Une honte. Après avoir lancé un litige Paypal, les photos et le recommandé, j’ai demandé l’échange ou la réparation. Je n’ai eu droit qu’au remboursement (malgré mon refus). Il faut fuir ce site malhonnête.

J ai passé commander chez eux via rie du commerce j ai reçu une 1er fois le congelateur abîmé après refus de la livraison il me propose de m en réexpédier un autre et l arrivé la même chose congelateur abîmé, j ai voulu retenter la même chose une 3ème fois et la rebelote arrive abîmé mais en faite sur les 3envoyer c 3fois le même congelateur qu ils ont essayé de me refourguer. Des incompétents. Je vous déconseille d acheter chez eux.

Le 19 juillet j'ai commandé une TV chez Villatech pour profiter d'une offre constructeur valable jusqu'au 21 juillet. j'ai payé par carte avec l'option "3DSECURE"
La commande est acceptée sous réserve de validation du paiement. Jusque là tout est normal.

le 22 juillet la commande est annulée pour cause de carte bancaire non vérifiable et le 23 juillet le montant de la commande apparait comme débité sur ladite carte !!!

Villatech m'a promis le remboursement, néanmoins je me retrouve maintenant avec une commande annulée, une offre constructeur qui me passe sous le nez (tout de même 500€ de réduction), un plafond carte consommé sans réel achat et je suis bon pour attendre un mois avant de recouvrer mon plafond carte pour pouvoir acheter la TV.

MERCI VILLATECH !

n'était-ce pas plus simple de refuser le paiement par carte bancaire si vous ne faites pas confiance à "3DSECURE" pour ce montant et d'imposer un paiement par virement ?

Service client déplorable voire minable
Aucun sérieux
Les produits sont mal emballés et forcément arrivent abimés.
Le service client ne veut rien entendre.
Passez votre chemin / à éviter
il y a plein de sociétés plus sérieuses

Bonjour,
Je viens de voir vos différents avis et j’avo Que cela me fait un peu peur, je vous explique mon cas j’ai commandée un réfrigérateur le 5 juillet sur le site rue du commerce ( vendeur Villatech ) le réfrigérateur était en stock et livraison prévue pour le 13 jusqu’ici tout va bien , mais depuis la validation de ma commande rien n’a bougé elle est toujours en cours de traitement. J’espère vraiment être livrée rapidement car je n’ai plus de réfrigérateur . Si une personne du service client de Villatech peut me contacter pour me dire ce qu’il en ai . En vous remerciant

Acheter un frigo et un lave vaisselle en même temps il y a 3 ans . A la réception du frigo il y avait des coup dans la porte , ils ont remplacé la porte qui avait encore plus de coups ..... et maintenant le lave vaisselles et en panne au bout de 3 ans, je fais venir 2 dépanneurs de société différente qui me dit que le lave vaisselles à plus de 3 ans et qu'il n'est pas réparable parce que trop vieux , qu'il y a trop de pièce usagés à changé ! Voilà je vais en racheter un autre mais surtout pas chez eux .

Une machine à laver fissurée au niveau du tableau des programmes. Un manque d'attention de ma part lors de la livraison, avec l'aide des livreurs qui ont tous fait pour que le défaut ne se voit pas. Un service client qui ne veut rien savoir. Au bout de trois secondes de conversation j'ai compris qu'il ne bougerait pas le petit doigt. Un fournisseur et un transporteur qui se renvoient la balle. Pire expérience d'achat sur internet avec le goût amer de s'être fait avoir.

Énormément de problèmes pour une simple commande de deux articles, un SAV déplorable, beaucoup de démarches pour en sortir...

Comme vous, avant de commander j'ai lu les avis et je suis tombée sur ceux concernant les problèmes de stocks: on vous annonce le produit en stock et quelques temps plus tard vous recevez un mail comme quoi il n'y a plus de stock.
Avant de commander, j'ai donc appelé le service client pour être sûre de ne pas me retrouver dans cette situation.
On me confirme le stock pour les drones que je veux: 5 d'un modèle et 12 de l'autre, donc je commande les deux drones en direct avec l'opératrice au téléphone.
Ça n'a pas manqué: quelques jours plus tard je reçois un mail comme quoi il n'y a plus de stock sur l'un des modèles (celui ou il était censé y en avoir 12!). J'appelle immédiatement, l'opératrice me confirme qu'il n'y a pas de stock, qu'il y a un retard de mise à jour des stocks et que certainement d'autres personnes ont commandé avant moi... Je lui réponds que ce n'est pas possible, que la première opératrice m'aurait dit s'il y avait eu le moindre doute puisque j'appelais précisément pour ça et que je suis très mécontente...Puis j'écris un e-mail disant tout ça. On m'appelle plus tard et on me présente des excuses en disant que c'est un problème humain...On me dit de repasser la commande en me promettant une réduction, ce que je fais (mais je n'ai jamais reçue la réduction). Et ça ce n'était que la moitié de la commande....

Pour le second le colis, le carton était en bon état, mais l'autocollant de sécurité sur la boite à l'intérieur avait déjà été ouvert et re-scotché et un élément du drone était cassé. Clairement c'était un retour client déjà utilisé que j'ai reçu.
Je prends des photos immédiatement et les adresse au SAV. Et là le sketch continue... Je demande un échange, on me répond qu'ils ne peuvent pas renvoyer avant d'avoir reçu le mien en retour. J'explique alors que c'est pour un anniversaire et que je ne peux pas attendre ces retours de colis, donc je demande un remboursement et de recommander de mon côté. Je demande à pouvoir bénéficier de la réduction qu'on m'avait promise et je demande aussi qu'on me confirme la disponibilité du produit et son bon état...
Et là, la personne du SAV me répond de nouveau la même chose " Nous ne pouvons vous renvoyer un produit sans avoir la confirmation que le produit défectueux soit en retour." La preuve est là: elle n'a même pas lu mon mail, elle n'a pas pris le temps de traiter ma demande comme une demande particulière, elle a juste fait un "copier-coller" de sa réponse bateau...

Franchement, j'ai eu la foi que ça se passe bien...mais non. Même si le prix est un peu moins cher qu'ailleurs ça ne vaut pas le coup: si vous avez le moindre souci de sav ou garantie etc vous allez au devant de temps pénibles et d'énervement sans aboutir sur quoi que ce soit.
Et méfiez vous des autres sites d'avis où j'ai essayé de poster mais sur lesquels ce n'est pas possible car c'est la société qui paye le site pour publier des avis sélectionnés...

Commande le 22 décembre, débité le 26 décembre, nous sommes le 07/01 et ma commande est toujours en préparation... pas de réponse au n° 0800 940 864, j'ai choisi la livraison express pour un produit qui était soit disant en stock, ce n'est pas ce que j'appelle une livraison EXPRESS..
J'espère que le service client prendra soin de répondre au mail que je leur ai envoyé aujourd'hui...

bonjour je commande un tv LED Phillips 22pfs4022 noir à rue du commerce à 131 euros délai livraison 4jours .15 jours plus tard toujours pas de tv je téléphone, la on me dit qu 'il y en a plus en stock.je vais sur le site rue du commerce comme je vois la même tv , je passe une commande bidon pour 3 tv aucun problème en stock . de ce faite je rappel rue du commerce ,et la elle me dit que villatech à oublier de retirer l'annonce .OK
2 semaines toujours pareils ,et je regarde le site rue du commerce et le TV prendre 40euros en plus , j'appel on me répond c'est pas nous c'est villatech.
je crois qu'on nous prend pour des imbéciles, j'ai enregistré les conversation ,en cas de problème,si villatech aurais encore un TV phillips 22PF4022je suis a votre disposition
merci alaincollier

Attention !!! Quand vous Cde chez Dougados , le site bascule sur Villatech. Fuyez se site , j'en ai eu la mauvaise expérience ,j'ai commandé un lave vaisselle tout encastrable , les dimensions extérieur étaient les même que l'ancien. J'ai reçu l'appareil sans problème particulier, sauf que, j'ai déballé l'appareil et jeté immédiatement l'emballage. Quand j'ai voulu mettre l'appareil en place impossible de l'encastrer,derrière l'appareil il y a le tuyau d'évacuation des eaux. J'ai donc demandé un retour de l'appareil, villatech m'a répondu : Compte tenu qu'il ni à plus d'emballage il ne pouvait plus le reprendre. Ce n'est pas très commercial de leur part. Un conseil fuyez Villatech, ce site n'est pas sérieux même Dougados Bordeaux le confirme et cette manière de faire est un peu Cavalière.
Dan

Turbine à glace magimix commandée mercredi 12/09, reçue lundi 17/09. Tout s'est très bien passé, le service client a également été parfait lorsque j'ai appelé le vendredi 14/09 pour savoir où cela en était.

En plus, les prix sont canons puisque j'ai économisé plus de 150 euros sur ce produit ! A recommander

Pour l'achat d'un frigo, on m'annonce 10 jours, il en fallut plus de 40 et surtout 5 appels surtaxés de 20 minutes pour le recevoir. Résultat : le frigo m'a coûté plus cher que chez la plupart des autres sites. Le SAV ment de manière systématique sur la livraison et son délai. Ce fut mon 1er et dernier achat sur ce site, je vous conseille d'aller chercher ailleurs.

Très satisfaite de mon achat, commande passée lundi reçue samedi ,envoie soigné, pour ma première commande chez Villatech j 'avais un peu peur suite aux avis que j ai pu lire. Pour moi je recommande Villatech et je repasserai commande.