Villatech Reviews 

Achat d'une cafetière chez Villatech, reçu avec des coups et griffures, j'ai même l'impression qu'elle a déjà servie...Réponse du service client après avoir envoyé les preuves sur photos, 3€ de dédommagement, il se moque complètement de leurs clients. je vous déconseille d'acheter chez eux, regardez ailleurs, vous serez gagnant.... Privilégiez d'autres sites beaucoup plus sérieux et respectueux...

ce n'est pas la bonne référence du Lave Linge whirlpool qui m'a été livré, c'est une référence beaucoup moins chère; moins récente technologie. Je n'ai pas eu d'autre choix que de me rétracté; mais mon compte est débité et remboursé que retourné chez eux et comment faire et je dois acheté cette machine ailleurs.

A fuir
commander un congelateur, emballage en bonne etat donc aucune réserve
une fois déballer celui ci avais une bosse, on nous propose 20 euros de dédommagement, c'est vraiment se moquer de nous.

nous avons commander une machine a laver elle nous été livrer dans un état pitoyable aucune solution n est proposer pour le moment

Acheté un couverture chauffante ASTERIA en 2018: tombe en panne à l'automne 2020. Pas de facture dans mes papiers :(... J'ai alors retrouvé sur mon compte du site Villatech la facture :), et contacté le SAV par email, puis par tel. Réponse écrite très rapide me confirmant la prise en charge sous garantie et le remboursement après renvoi du produit. Produit renvoyé par la poste en colis suivi. Par retour Villatech me demande un RIB. Au bout de quelques temps je recontacte le SAV par tel, je renvoie le RIB par email à mon correspondant SAV qui fait le nécessaire et suis remboursé dans la journée !
Bravo Villatech pour ce bel exemple de professionnalisme, pour l'accueil du SAV et leur gentillesse !

Livraison d'un frigo de 130kg sans camion hayon. 1 seule personne pour réceptionner le frigo !! Résultat une fois les films enlevés, le frigo est abimé. Le vendeur me propose 50€ de dédommagement que j'ai refusé. Le pire c'est que si je dois renvoyer le frigo il m'informe que ce sera à mes frais et que cela va me couter très cher !! Je rappel que le code de la consommation indique que le marchand est tenu légalement de garantir ce bien contre les défauts de conformité et d'appliquer la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-4. De plus, selon l'article L.217-4 le remplacement ou la réparation n'entraîne aucun cout supplémentaire pour le consommateur. Avec un service de livraison déplorable, je déconseille fortement ce marchant d'une mauvaise foi déconcertante.

Livraison à domicile d'une machine à laver dont le coté est cabossé. Le livreur s'est sauvé à toute vitesse.
On me demande 65 pour le retour en déduction d'un remboursement. Pratique commerciale douteuse.
Réponse du "service client" qui argumente sur le fait que je n'ai pas fait de remarque écrite sur un document que le livreur ne m'a pas présenté. Mais envoi d'un mail dans les 5 minutes de la livraison pour signaler le problème.
En réalité, je croyais être chez But. Grosse erreur...

Nous avons acheté un lave vaisselle SHARP chez Villatech en 2018 toujours garantie. Il y a un disfonctionnement Nous contactons SAV Sharp qui nous envoie un technicien, bref, c’est un autre problème, SHARP fini par nous demander de contacter notre revendeur, qui est villatech. Ce que nous faisons, nous tombons sur personne agressive qui se présente comme une étant la responsable. Elle n’écoute absolument pas ce que nous avons à dire, nous manque de respect, crie. Amabilité zéro. Nous sommes très déçu, nous avions déjà eu à faire au SAV auparavant et tout c’était parfaitement déroulé. Cette fois échange horrible, avec une personne vraiment désagréable.

Commande passée mais l'entreprise ne livre pas à l'étage malgré qu'on aie payé cette prestation.

Impossible de récupérer un colis commandé avant le confinement pas de livraison en Drive...honteux pour une telle enseigne cdt

bonjour j'ai commander le 17/04/2020 1 hotte AIRLUX - AHC 840 IX que j'ai reçu le 21/04/2020 sauf que voila avec le codiv 19 le livreur a laisser le colis au portail. donc pas se signature est de contrôle.j'ai ouvert le colis moi même a l' intérieur de chez moi est la hotte etait cabossée .rps de villatech :Le livreur n'a pas à déballer, mais le client peut tout à fait procéder au déballage de son appareil pour vérifier l'état de celui-ci et émettre les réserves adéquate.Aussi, si vous souhaitez un échange ; le retour restera à votre charge.alors un conseil si vous ne voulez pas être dans le même cas que moi attacher le livreur malgré le codiv 19 afin de contrôler est si vous avez la chance de signer le bordereau de livraison c'est ma première est dernière commande

Bonjour à tous
J'ai acheté le 27/01/2017 un téléviseur philips chez VILLATEC avec en plus une extension de garantie de 5 ans.
Le televiseur vient de tomber en panne et la réponse de VILLATEC :

"Nous vous informons que votre appareil bénéficiait d'une garantie 2 an CONSTRUCTEUR auprès du fabricant PHILIPS.

Votre article n'est donc plus sous garantie à ce jour."

NO COMMENT !!!

J'appelle donc le numéro surtaxé je tombe sur une personne fort DÉSAGRÉABLE qui me dit , on vous recontacte...... POUR DU SAV :!!
Et j'attends ..

Vous voilà prévenus sur cette enseigne à fuir.
(je modifierai en cas de réponse de cette enseigne mais je n'y croit pas deux secondes.)

Edit :
Je modifie ma note et mon évaluation du fait que j'ai obtenu une réponse assez rapidement.
Malgré tout c'est le parcourt du combatant en 2020 c'est tendu.
On se croirait en 1980, appelez un numéro qui vous renvoie vers un autre numéro, 20mn d'attente répondeur..etc...Personne vraiment pas aimable limite agressive, qui vous coupe la parole.
Au final c'est Philips qui prend en charge la réparation.

Nouvel édit du 02/06/2020
Maintenant que le confinement est levé mon extension de garantie à été respectée (par Philips) qui ont déclaré ma tv non reparable et j'ai été remboursé.

Je suis donc, au final, satisfait car VILLATECH à fait tout ce qu'il fallait pour que cela se finisse bien.

D'autres auraient tout fait pour m'enquiquiner jusqu' au bout, et ça c'est NOTABLE.

Commande d'un four? arrivé complètement enfoncé alors que l’emballage est intacte. villatech ne veux rein faire ni échange ni remboursement.
Fuir ce vendeur

Enseigne à fuir. Envoi d'un téléviseur cassé dans un emballage sous enveloppe à bulles ! Il aurait fallu ouvrir le colis mais celui-ci étant arrivé à La Poste cela est interdit par cet établissement. De plus d'après le code du commerce (art. L133-3 ), le client a 3 jours pour vérifier l'état de l'objet acheté, malgré tous ces faits dénoncés l'échange ou le remboursement me sont refusés ! Achat du 14 01 2020.

Très bonne expérience.
Nous avons commandé un aspirateur Miele à un prix très compétitif.
Commande facile, appareil livré dans les temps annoncés. Carton en parfait état et le matériel est impeccable.
Bonne information de suivi de la part de Villatech.
Nous reviendrons !

Anaque aux frais de mise en service!!!Ils vous font payer une prestation 41€ vous envoient des livreurs qui vous expliquent qu'ils n'ont pas d'habilitations électriques pour la mise en service et le service client refuse de vous rembourser en invoquant une autre raison qui figure dans le CGV afin de se dégager de toute responsabilité !!Impossible de faire valoir votre bonne foi!En plus on vous traite de menteur!!!!

Même problème que beaucoup de personnes j'ai reçu une pierrade explosé dans un emballage nickel mais pas du tout adapté au produit. Ils n'ont rien voulu savoir on appel ça des escrocs qui ne savent que vendre et qui n'assument pas leurs conneries. A fuir vraiment...

Je suis très mécontente de mon achat chez Villatech. J'ai acheté une plaque de cuisson Rosières qui m'a été livrée dans un emballage absolument intact. Au déballage, un coin de la plaque était cassé. J'ai aussitôt contacté Villatech qui m'a informée que j'aurais dû déballer la plaque en présence du livreur !! et refuse de faire l'échange. C'est tout simplement scandaleux car d'autres vendeurs Internet effectuent le remplacement de bonne grâce ! J'ai effectué mon achat via le site Darty en toute confiance et à qui j'effectue régulièrement mes achats. Je ne commanderai plus rien chez eux et vous recommande de vous méfier de leurs partenaires du "market place"

Bonjour, je devais recevoir ma commande d'un sèche linge aujourd'hui le 22 décembre 2019 entre 8h00 et 10h30 et bien Rien !!! Bravo car je suis souvent en déplacement j'ai bloqué ma mâtiné pour rien recevoir...

j'ai acheté un réfrigérateur-congélateur le 22 octobre et j'ai été livré le 06 décembre soit 45 jours après ma commande j'ai demandé un geste commercial qui m'a été refusé .En fait pour obtenir un geste commercial il faut que j'achète à nouveau un article Pas vraiment sympa. et les 602 euros ont été débité de suite bien sûr j'ai commandé une fois mais pas deux