Villatech Reviews 

Le lave vaisselle commandé a été livré dans les temps.
Lors de la livraison le colis ne présentait aucun impact ou choc durant le transport. C'est en le déballant après le départ du livreur que nous nous sommes aperçus qu'une tole du lave vaisselle était cabossée. J'ai fait une réclamation auprès de villatech qui m'a proposé de renvoyer à mes frais (90 euros) ou m'indemniser de 25 euros, J'ai choisi cette dernière proposition.
Villatech me reproche de n'avoir pas ouvert le colis devant le transporteur.
Il semble que Villatech ne contrôle pas le matériel qui sort de ses magasins ce qui serait la moindre des choses.
Car un appareil endommagé ne pourrait pas être vendu en l'état dans un magasin Darty...Est ce un moyen d'écouler les produits qui présentent des défauts extérieurs????

pas de livraison, service client inexistant, remboursement qui mets plus d'un mois.
bref cette société joue avec votre argent.

Délais de livraison trop long, livreurs désagréables limite agressifs , à l arrivée , lors de l’ouverture du camion le réfrigérateur pas attaché était tombé, lors de mon interrogation ils m ont dit qu’il connaissaient leur métier et que je avais Rien à dire et que si cela ne me convenait pas il repartait avec
Résultat réfrigérateur abimé
Je déconseille vivement malgré un geste commercial dérisoire pour me faire taire , ce vendeur qui de plus fait une mauvaise pub à Darty

Super promotion et articles reçus rapidement. Tout était bien emballé et livré à domicile 👍

Expédition rapide, produit conforme, tout s'est très bien passé

Zéro ! Nul. Service client déplorable. Une première livraison où ils m'ont livré un frigo au lieu d'un lave-vaisselle. Ils décident de me rembourser au lieu de me livrer la bonne marchandise. On me dit de recommander. Ce que je fais. Deuxième livraison annulée le jour même. 3e livraison annulée aussi le jour même. Alors que je me libère de mon travail à chaque fois pour ça.
Le lave-vaisselle est en soi-disant perdu. Je devais être remboursée immédiatement, puis finalement ne voyant pas l'argent revenir, je les contacte , on m'annonce qu'il faut attendre le retour de la marchandise perdue au dépôt... La grosse blague...
Sans compter qu'à la première livraison, les livreurs ont abîmé les murs de la cage d'escalier et de chez moi.
J'ai exprimé mon mécontentement à chaque fois au service client qui n'en a rien à faire, qui vous répond complètement à côté de la plaque, ils vous font tourner en bourrique, la personne se moque de vous littéralement ... Aucun geste commercial. ils prennent en otage votre argent car ils ne vous rembourse pas tout de suite.
Je ne comprends même pas pourquoi Darty continu à utiliser ce revendeur...
Une honte. Fuyez!

Je suis très mécontent de mon expérience avec Villatech/Darty.
Ma commande a été faite sur le site de Darty qui ont comme prestataire Villatech.
J'ai commandé un sèche linge et j'ai reçu à la place un lave linge, suite à cette erreur de la part de VT ils ont repris le lave linge au bout de 2 rdv ,soit un annulé sans explication ni excuse, mais pour moi une journée de travail perdue... Puis ont annulé ma commande un mois après la date d'achat sans un email !! J'ai trouvé cette info sur le site de Darty.
Darty qui de leur côté ne m'ont pas non plus contacté alors qu'ils étaient au courant de la situation suite à un appel de ma part !!!!
Bref aussi utile que des trous de balles au milieu du coude et un mois de perdu pour cette commande!!!

Très décevant !
Lave vaisselle Indesit qui tombe en panne moins d’un an après achat via le site Darty. Villatech n'échange pas et fait traîner les choses en nous adressant à un réparateur qui est intervenu 5 fois sans trouver la panne. Et quand au bout d’un an, on demande le remboursement ou échange de l'appareil toujours sous garantie. Le vendeur "fait l'autruche" et supprime tous ses messages sur le site de Darty, pour ne laisser aucune trace ! Bravo l'honnêteté ! !Heureusement que nous en avions fait une copie... Je ne recommande absolument pas. Le lave vaisselle a passé 2 mois chez le réparateur depuis l'année dernière. Et il est toujours en panne. A fuir !

Matériel arrivé cassé, me demande 90€ pour une résolution.
Honteux

livraison tres rapide, micro onde correspondant exactement à mon choix

Lamentable.
Je commande un réfrigérateur qui arrive avec une charnière cassée et en plus pas la couleur décrite. On me.propose de le reprendre mais les frais de retours s élèvent a 90 euros et sont a ma charge.
Impossible de négocier avec eux!
A lire les autres avis, c est monnaie courante chez eux.
A fuir¡!!!!

Imprimante Canon reçue en panne le samedi et réexpédiée le lundi . Aucun SAV le weekend . Impossible de recevoir une autre imprimante en échange, pas meme lors de la réception de celle en panne. ( obligation de faire une nouvelle commande.) J'ai dû appeler le SAV toutes les semaines pour obtenir un remboursement qui est intervenu 31 jours après le retour . Inconcevable! ! Pas un mot d'excuse. Et on s'étonne que la clientèle parte vers Amazon!

J’ai effectué une commande pour un téléviseur à 1000€ et 3 jours plus tard, je reçois un mail m’informant d’une rupture de stock et donc du remboursement de la commande. Je me retrouve donc avec un plafond déduis sur ma CB en devant attendre avant de commander à nouveau ailleurs, j’ai essayé d’appeler pour trouver une solution mais je suis tombé sur une personne n’aimant pas la critique face a des faits confirmés et qui me raccroche au nez.

Lave linge livré défoncé sur deux côtés, ce qui est incroyable c'est que le carton était intact.
Villatech va reprendre la machine et me facture 90€ de transport, c'est un comble.
La transaction me coûte 90 €pour une machine livrée inutilisable.
Les tarifs sont alléchants, mais le service commercial déplorable. ATTENTION CHOISISSEZ UN AUTRE COMMERCE

J’ai eu une très mauvaise expérience avec cette entreprise. Elle ne respecte pas ses clients et le service laisse vraiment à désirer. Il y a un manque évident de coordination avec les livreurs, ce qui complique encore plus les choses.

J’ai acheté un réfrigérateur chez eux, mais après un certain temps, ils ont décidé d’annuler ma commande de leur propre initiative, sans explication claire ni considération pour le client.

Je ne recommande absolument pas cette entreprise.

Je recommande vivement .produit reçu dans les temps prix attractif merci beaucoup

Je partage ici une expérience client particulièrement décevante avec Villatech, qui soulève de réelles interrogations quant à leur sens du service.
Suite à la livraison d’un lave-linge, il m’a été impossible de finaliser l’installation en raison de vis arrière extrêmement bloquées, malgré le respect strict de la notice et l’utilisation des outils recommandés. Face à cette difficulté, j’ai sollicité leur service client, espérant une assistance minimale.
La réponse reçue est pour le moins surprenante et peu professionnelle. Je cite textuellement :
« Je ne suis pas technicienne et ne pourrai vous accompagner dans cette démarche. »
Au-delà du fond, c’est surtout la forme qui interpelle : aucune tentative d’orientation, aucun effort pour proposer une solution alternative, aucun signe d’empathie. Un simple désengagement.
Il a finalement fallu faire intervenir un professionnel, qui a lui-même rencontré des difficultés importantes pour retirer ces vis, preuve que le problème n’était ni trivial ni lié à une mauvaise manipulation.
Ce type de réponse, dénuée de sens du service, est difficilement acceptable de la part d’un vendeur opérant via une plateforme reconnue comme Darty. Cela nuit non seulement à l’image de Villatech, mais également à celle de ses partenaires.
En résumé : un service après-vente inexistant dès qu’une difficulté sort du cadre standard. Une expérience que je ne recommande absolument pas.

Très mauvaise expérience avec ce vendeur.

J’ai reçu un micro-ondes vendu comme neuf (250 €) mais arrivé endommagé sur le côté. Le défaut n’était visible qu’après un déballage complet.

Suite à mon signalement, le vendeur refuse toute responsabilité en affirmant que je devais vérifier l’état du produit avant d’accepter la livraison, ce qui est irréaliste compte tenu de l’emballage et des conditions de livraison.

Aucune solution proposée, le retour reste à ma charge malgré un produit non conforme à la réception.

Je déconseille fortement ce vendeur pour son manque de sérieux et de service après-vente.

Je réponds ici à la réponse du vendeur:

Le fait de signer un bon de livraison ne vaut pas acceptation d’un produit endommagé lorsque le défaut n’est pas apparent. En l’espèce, le dommage n’était visible qu’après un déballage complet de l’appareil, ce qui exclut toute possibilité de réserve au moment de la livraison.

Par ailleurs, l’article L. 216-4 que vous invoquez concerne le transfert des risques, mais celui-ci ne s’applique que si le bien est délivré conforme. Or, un produit neuf reçu endommagé ne peut être considéré comme conforme au sens de l’article L217-3 du Code de la consommation.

En conséquence, votre obligation demeure de livrer un bien en parfait état. Le défaut constaté engage votre responsabilité, indépendamment de la signature du bon de livraison.

La loi ne prévoit en aucun cas que les frais de retour puissent être mis à la charge du consommateur dans le cadre d’un produit non conforme.

J’encourage par ailleurs les personnes à engagée une procédure auprès de la DGCCRF.

Aucune nouvelle pour ma livraison j’ai du moi même contacter le service de livraison pour savoir où était mon colis que je doit aller chercher normalement demain à un point relais
Je ne vous recommanderai pas car je ne sais pas quoi faire de mon ancien matériel
Quand j’ai fait la commande je n’ai eu aucun choix alors que vous êtes obligée me le récupérer
C’est une honte d’avoir un service aussi déplorable
D’après votre réponse cela est presque ma faute si j’ai eu mon colis en retard alors que j’ai de suite appelé chrono post pour leur dire que leur livreur ne nous a jamais contacté et en plus je ne savait pas que pour un micro onde on payait dans le prix une reprise et que c’est à nous de nous débrouiller a jeter l’ancien
Je ne pense pas que la loi a été faite pour ça et comme je le dit haut et fort vous êtes des voleurs et je vous feras une méchante publicité
Le probleme que je dit vol est que j’ai payé dans mon prix du micro onde une reprise et c’est la loi et que je dois aller moi même à la déchèterie
Si cela avait été écrit pendant la commande je n’aurais pas commandé
Et d’après ce que j’ai lu dans les avis concernant votre société je ne suis pas le seul à vous plaindre

Société incapable de respecter ses engagements.
Service commercial réactif mais tres froid. Se retranchant derrière une société de livraison sans assumer sa responsabilité.
Je déconseille fortement.