Villatech Reviews 

Commande passée le dimanche, livrée le mardi matin suivant. Accueil en ligne pour le suivi: excellent. Je recommande ce site et cette Sté

Très bonne expérience de la part de Villatech ! Livraison du frigo de ma mère dans les temps avec même de l'aide du livreur pour le mettre dans sa cuisine alors que ce n'était pas prévu. Idem pour son lave linge Hisense que je lui ai commandé en Décembre 2024 pas eu de problème !
Je valide et recommande sans problème.

J'ai commandé un lave-linge avant de m'apercevoir que le mien était facilement réparable. J'ai annulé ma commande et j'ai été remboursée rapidement. Le service client a été réactif.

Bon produit. Envoi rapide.

Très bonne expérience ! Commande reçue dans les temps, produit conforme à la livraison, emballage impeccable.
Site clair et facile à utiliser.
Je recommande !

Livraison a l'heure et fait avec précautions.

Nous sommes très déçus de ce combiné car il est extrêmement bruyant !
Est il possible de le changer ?

J'ai reçu un lave-vaisselle neuf avec le panneau supérieur cassé. Le service client de Villatech a refusé d'appliquer le geste commercial raisonnable (remise de 10% de la commande) que je demandais en compensation du désagrément, du temps passé pour l'auto-réparation (changement de la pièce) et le temps passé en procédures. J'ai demandé à ce que mon dossier soit transmis à un responsable, résultat : silence radio ! Pire encore, Villatech n'a toujours pas expédié la pièce de rechange promise depuis un mois et demi... Face à cette situation d'impasse, j'ai été contraint de saisir le Médiateur du e-commerce de la FEVAD. Je déconseille Villatech dont le SAV fait preuve d'un tel manque de sérieux. Une résolution simple est transformée en litige formel (et l'attribution de la note qu'ils méritent ici) par le seul refus d'un dédommagement raisonnable. Je m'aperçois en lisant les avis ici que je ne suis pas le seul et que les négligences dans le stockage du matériel et la mauvaise relation client semblent monnaie courante chez Villatech. Je regrette de ne pas avoir lu ces avis avant... Fuyez !

Très mauvaise expérience…
Achat d’un sèche-linge de Villatech sur la marketplace Darty… j’ai fait confiance parce que sur le site Darty mais Villatech est une très mauvaise entreprise ! A FUIR !

Commandé le 30/11 et j’étais agréablement surprise qu’ils expédient le 01/12, j’ai bien reçu les mails de confirmation de commande puis d’expédition et à partir de là silence radio. Je devais être livrée entre le 5 et le 12 décembre mais zéro nouvelle, le 13 je contacte Villatech on me dit que toutes les commandes expédiées le 01/12 ont eu un soucis et qu’ils ne sont pas en mesure de m’en dire plus. (Je constate sur les avis qui sont catastrophiques que je vais sûrement passer un mois bien agaçant à cause de cet achat ) On me propose l’annulation + remboursement et j’accepte mais rien ne m’est envoyé à ce sujet, le remboursement pourrait prendre 3 semaines. 3 jours plus tard je reçois un sms pour fixer une date de livraison, je contacte Villatech pour dire que le colis va arriver et que l’annulation n’est pas nécessaire, on me répond ok (j’aurais pu attendre longtemps l’annulation en fait…) le jour de la livraison je prends ma demi journée de travail mais personne ne passe. Je contacte le livreur en vain (bot et voix automatique) je contacte Villatech qui me dit que mon colis doit être sur les quais du livreur ?! Après 4 jours le service livraison me rappelle enfin et me dit qu’il n’ont jamais reçu mon colis… de voir avec Villatech

BREF quasi 1 mois d’agacement et des dizaines d’appels et de mails etc… pour RIEN !

482€ pris en otage par une entreprise qui apparemment n’envoie même pas les articles et vous balade par message (très poliment cela dit)

Heureusement j’ai réussi à arranger le soucis avec Darty et l’annulation a été faite dans la journée

Ne perdez pas votre temps précieux pour Villatech !

Surtout ne pas commander sur ce site. ils sont très impoli et exécrables. Je les ai contactés pour simplement demander s'il y avait un code promo de bienvenue parce que je suis nouveau client et ils se sont permis de limite me raccrocher au nez en disant qu'il n'avait pas le temps de s'occuper de leur client. En plus avec un air totalement de dénigrement. Cette dame que j'ai au téléphone à 9h53 le 22 décembre il faut vraiment faire quelque chose avec cette personne, et lui mettre un avertissement parce que c'est inadmissible de parler comme ça des clients. Si jamais c'est la responsable c'est encore plus grave. Je voulais passer une commande donc vous avez perdu donc un nouveau client parce qu'il y avait des quantités incroyables à commander derrière une vingtaine de machines. La prochaine fois vous prendrez le temps au lieu de dire que vous êtes débordé, dans ce cas vous avez qu'à recruter. Je préfère dans ce cas payer plus cher un site qui m'accueille comme il se doit et qui prend le temps de parler à ses clients.

Demande frais pour remise de 90e alors qu il y a un problème technique.
Etre plus humain et respectueux..dysfonctionnement ..garantie 2 ans et se voir facturer 90e pour venir reprendre frigo...c est juste du vol

achat plaque induction Electrolux, panne au bout de 10 jours de fonctionnement, et pas de service après vente renvoi vers le fabricant, qui fait sous traiter son SAV avec des délais inconcevable.

FUYER cette entreprise j ai acheter un frigo qui est tombe en panne pendant la garantie pas de service après vente on parle d un frigo pas de remboursements pour en acheter un autre il rejette la faute sur le fabriquant de la marque Candy Hoover, et le fabriquant rejette la faute sur le technicien qui a redige le constat .aucun service après vente réfléchissé bien avant d acheter cher villatech limoge je suis très dessus.

J’ai acheté un micro-ondes chez Villatech par le biais de Darty.
Le colis livré contre remise d’un code est intact.
A l’ouverture il est très mal emballé et endommagé, au point de me faire douter que c’est un neuf.
J’ai contacté le vendeur qui ne veut pas prendre à sa charge les frais de retour en invoquant L'article 138-4 du code de la consommation.
Donc je le retourne à mes frais pour remboursement après maints et vains palabres.
Donc ouvrez devant le livreur et vérifiez scrupuleusement la marchandise.
PAS FACILE ET PAS SÛR QUE LE LIVREUR DAIGNE ATTENDRE

j ai commande un sèche linge par darty en marketplace il a un coup a l arrière donc le tambour ne tourne pas, villatech ne veut rien entendre et me demande 90€ pour le reprendre. j aurais du lire les commentaires sur villatech mais je pensais etre couverte par DARTY

J'aurais du me renseigner avant d'acheter avec cet entreprise, frigo acheté le 06/08 et prévu d'être livré le 13/08. Je suis toujours en attente de ma livraison, le livreur n'a rien à cirer de mon problème. Fuyez si vous pouvez.

Très mauvaise expérience malheureusement avec villatech… Nous avons commandé une machine à laver aux alentours de 300€. Livrée et déposée sur la route, même pas sur le trottoir, le livreur ne nous laisse meme pas déballer le colis, exige une signature et s’en va. Résultat, nous déballons la machine et celle ci est cassée.
Proposition : geste commercial 30€ ou bien payer 90€ pour la renvoyer et en recevoir une nouvelle …
Très déçus, les personnes au téléphone ne veulent rien entendre sur la qualité de la livraison.

Une étoile et encore, c'est cher payé!!
J'ai commandé un article le 21/05 et devais être livrée entre le 2 et le 4 juin (c'est le délai de livraison qui m'a décidée à commander chez eux).
J'ai finalement été livrée le 11 juin. Aucune excuse, aucun geste commercial, rien, nada, QUELLE HONTE!!!
A FUIIIIIIIIIIIIR

A FUIR !!!!!!! Des transporteurs qui parlent une langue étrangère entre eux, devant le client. En plus de cela, ils ont refusé de reprendre mon ancienne machine à laver alors que c’était sur le contrat. Je précise également qu’ils me demandent le telephone portable pour enregistrer le QR Code mais en profitent pour répondre eux meme rapidement aux questions liés au rendez - vous au lieu de me laisser faire……….Et en plus de cela, le cordon d’arrivée d’eau livré est défectueux. NUL !!!!!!Je viens de les dénoncer, moi aussi, à la répression des fraudes. Update : après dénonciation au service des fraudes : j’ai obtenu qu’ils reprennent leur machine a laver et qu’ils me remboursent.

Le transporteur très désagréable il été venue a deux black mal aimable insultant grossier et menteur et il refuse faire son travail il voulait déposer une gaziniere loin la livraison prévue et pas très a l écoute