Villatech Reviews 

J'ai commandé un décodeur enregistreur 4K UHD mais j'ai cherché en vain la fonction TIMER enregistrement sur l'appareil.
La documentation ne la mentionnait pas non plus alors que l'annonce publicitaire du vendeur l'indiquait.
J'ai prévenu le vendeur et celui-ci ne m'a même pas proposé de me rappeler pour identifier le problème, voire pour trouver une solution.
Il a même refusé le retour à ces frais.

J'ai voulu acheter une tv mais le virement n'est pas passé. J'ai donc contacter ma banque pour savoir quel était le problème? Ma banque après vérification m'a déclarer que le compte du RIB transmis par Villatech est bloqué. Est-ce une entreprise sérieuse?

je viens de recevoir ma machine à laver ce matin , il est déjà en panne .
J'attends la réponse du SAV

Après un achat sur la MarketPlace BUT pour une plaque de cuisson BEKO. Nous voilà livré par GPDIS-VILLATECH.

Produit en panne en quelque semaine, nous avons donc appelé VILLATECH qui nous a envoyé un réparateur (SANS REMPLACEMENT DE PLAQUE). Et après c'est la catastrophe ...

3 prises de RDV par SMS pour confirmer la remise en main de notre plaque réparée. 3 RDV non honorés sans la moindre explication.

Service SAV VILLATECH complètement incompétent. Qui m'a affirmé n'avoir aucun suivi du dossier depuis le tout premier appel que nous avions fait.

Résultat 4 mois de SAV dans une totale déshérence à la fois de BUT et de GPDIS-VILLATECH, sans avoir de plaque de cuisson à la maison !

Car oui, BUT ne se sent aucunement responsable de proposer des fournisseurs aussi mauvais sur leur Marketplace.

Une vraie bande organisée ...

Nous avons donc fait un signalement à la DGCCRF via Signal Conso.

Fuyer ce vendeur si se n'est pas déjà trop tard !!
J'ai acheté un lave vaisselle qui a fuit lors de la première utilisation, en cause le bac à sel complètement fissuré
Service client qui se fou royalement de votre gueule, j'ai du payer 90euros de retour pour avoir un remboursement
Si jamais c'est trop tard et que vous avez payé, il faut émettre une réserve à la livraison car en cas de problème leur seul truc à dire c'est qu'on n'émet pas de réserve à la livraison

Bien reçu mon micro ondes samsung colis impeccable mais lors de l installation il y avait un problème au niveau des pieds j ai immédiatement contacté villatech réponse :vous n avez pas déballé le micro-ondes devant le livreur normal dès que je lui ai donné le code il est parti dans la seconde villatech refuse d admettre que le micro onde était endommagé avant emballage puisque colis est polystyrène intérieur impeccable après plusieurs conversations téléphoniques et bien je dois retourner à mes frais le micro-ondes environ 38€ de frais est ce normal achat fa sur market darty plus jamais

Comme je regrette mon achat !!! J’ai acheté une télé qui a été livrée bien emballée et donc nous l’avons installé. Sauf qu’en cherchant la télécommande dans l’emballage nous l’avons pas trouvé. Donc nous avons fait une réclamation et le vendeur nous demande les photos de la commande scellée dans son emballage. Sauf jamais nous avons pensé prendre les photos de l’emballage intacte et bien livré. En plus nous ne pouvons même pas retourner cette télé car impossible de prouver qu’il manque la télécommande !!! À éviter car le service client n’a rien à faire de vous!! On se retrouve avec une télé et sans la pièce la plus importante pour pouvoir l’allumer 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

J'ai acheté un sèche linge via Rakuten en janvier dernier, livraison mi janvier.
Mi février, le sèche linge ne chauffe plus donc ne sèche plus le linge.
Je contacte donc le service après vente de Villatech La procédure est lancée tout va bien, efficace !!
Le jour même je reçois un sms pour prendre un rendez-vous, écrit noir sur blanc "afin de convenir d'un rendez-vous pour le dépannage de votre appareil, merci de contacter le SAV". J'appelle. En fait il leur manquait un renseignement que j'avais déjà donné. A partir de ce moment là, un dépanneur doit me contacter sous 48 à 72 h (jours ouvrés) nous sommes vendredi donc les jours ouvrés, c'est terminé. Je me dis qu'avec un peu de chance j'aurai des nouvelles avant les 72 h. Bien entendu que non. J'appelle tout de même le lundi car quand même est-ce normal qu'un appareil qui a un peu plus d'un mois d'utilisation tombe en panne. Alors j'ai appelé le service clients, qui m'a renvoyée vers le fabricant "BEKO" pour ne pas le citer, qui est responsable de la garantie. FAUX. Et quand j'ai dit que je laisserais un mauvais avis à leur sujet, on m'a répondu "VOUS POUVEZ". Donc je fais !

J’ai passé une commande que j’ai finalement annulée le lendemain. Après 20 jours, je n’ai toujours reçu aucun remboursement. Ce n’est pas sérieux.

J’ai eu peur en lisant tous les avis mais je pense que ceux qui sont satisfaits ne prennent pas la peine d’écrire un commentaire. Très bon contact, rapide (j’ai commandé le 01 janvier et le 02 le lave-linge était déjà parti).
Très bonne expérience

"ATTENTION AUX ARNAQUES !
J'ai reçu un four encastrable Whirlpool endommagé, alors que l'emballage était impeccable. D'après les avis que j'ai vus par la suite, je ne suis pas le seul à avoir reçu un produit cassé.
À fuir !"

Livraison prévue entre 10h et 12h.
Il est 15h20.....j attends encore et aucun appel téléphonique.
Le pire est que j ai tenté par tous moyens d annuler cette commande depuis 15 jours sauf qu il m a été dit que j étais ds l obligation d attendre le livreur.
Une fois sur place, je lui explique que sur instruction de DARTY je fois refuser la livraison....mais le livreur n a pas cela sur son application VIR by jp de qui il dépend. Donc en attente d un remboursement............
Bref, commander en ligne sur DARTY, se retrouver avec Villatech qui livre avec VIR by jp.....non rien ne va.
Par contre le livreur a été très compréhensif.

Comme tous les autres, achat sur rueducommerce avec comme vendeur Villatech pour une hotte Elica. La hotte que j'avais acheté dans le but d'une cuisine neuve venant d'être posée s'est avérée défoncé sur l'un des coté au déballage par mon poseur de cuisine. Evidemment trop tard pour moi alors que le carton non logoté était parfaitement intact. A lire les avis ici, si j'avais su... cette société est sans aucun doute connue pour ce genre de pratiques. C'est lamentable !

Suite au retour d'un produit défectueux acheté à Villatech via Rakuten, ma commande est remboursée par Rakuten, je pense donc à l'achat d'un produit équivalent dans un magasin près de chez moi. Jusque là, tout va bien. Mais Villatech me renvoie ensuite un produit neuf ! Résultat, soit je devais le renvoyer à mes frais, soit le payer, sous peine de poursuite ! Pas un mot d'excuse pour ce cafouillage. Ca ne leur aurait rien coûté, mais ils ont préféré me traiter comme un chien, genre "Paye et tais-toi". J'ai donc payé... mais je parle :)

1ere livraison dimanche : non présentation malgré un sms de confirmation 15min plus tôt
2e livraison mercredi : appel de ma part le matin même pour reconfirmer, on m'informe que c'est annulé car le livreur était en attente depuis lundi de la confirmation de Villatech pour un passage à 4.
3e livraison vendredi : on m'appelle le jeudi pour annuler de nouveau. On m'indique par ailleurs que le process d'envoi de réclamation transmis le lundi est erroné et que ma demande n'a pas été prise en compte. On m'indique également que ma livraison nécessite 4 personnes car gros frigo, ce qui a lieu le matin uniquement, et qu'il ne faut tenir compte des SMS pour choisir les créneaux de livraison matin-midi-soir.
4e livraison samedi : 2 livreurs au lieu de 4 qui décident malgré tout de descendre le frigo à la main sans attendre les 2 collègues manquant. Demande d'arrêt de ma part pour ne pas risquer d'abimer le frigo et devoir refuser la livraison. Arrivée 45min plus tard des 2 autres livreurs. Frigo déposé dans mon entrée car il ne rentre pas dans la cuisine. Le temps de sortir l'ancien frigo, j'ai démonté les portes du nouveau pour permettre l'accès. Seul un fil sous le frigo retient l'une des porte. Le livreur a refusé de pencher l'ancien frigo pour que je puisse déclipser le fil et permettre de faire entre le frigo dans la cuisine : "je n'ai plus le temps, d'autres clients attendent". Cela n'a pas dérangé d'attendre 45min ses collègues pourtant. Je suis resté seul avec un frigo bloqué dans mon entrée pour une prestation payée en supplément pour une livraison dans la pièce de mon choix (+39€).
Une désorganisation du début à la fin, des heures perdues au téléphones pour relancer, des journées perdues à attendre des livraisons non honorées et une expérience client ZERO.
Grand geste de Villatech : me proposer de me rembourser 50% du supplément payé pour la livraison non honorée dans la pièce de mon choix, soit 19.50€. Ce que j'ai refusé, cela devient vraiment insultant là.

Si je pouvais mettre 0…
Lave linge reçu endommagé. Retour proposé à mes frais. Ce vendeur est catastrophique.

Apres avoir lu tous les avis, je me rends compte que j’ai eu de la chance, j’ai commandé un réfrigérateur pour mon fils, il l’a reçu rapidement et la livraison a été super….les livreurs ont été vraiment tres bien….donc tout va bien, le frigo marche bien sauf qu’il m’est impossible d’avoir la facture, BUT s’en fou complètement, je ne commanderai plus chez eux, donc maintenant j’espère ne pas avoir de soucis sur la bonne marche de mon frigo 😔

Commandé via Darty un four Beko le 11 avril,livraison prévue le 22 avril entre 11h et 13h rien j attend 13h30 SMS au livreur qui me dit en panne sur la route...on vous recontactera pour un autre rendez vous lendemain rien donc service client la dame me dit je prend autre date pour vous donc nickel livraison prévue le 29 avril rien donc je retel service client et là on me dit chauffeur hospitalisé...
Ma colère commence à monter donc 2 fois que je me bloque à la maison pour rien,perte d heure au travail .
Re rendez vous pris pour le 6 Mai enfin livré mais livreur désagréable je veut ouvrir mon colis pendant qu ils sont là il me dit non c est pas prévu alors que le jour même de la commande reçu un mail qui précisait qu il fallait le faire justement pour éviter les problèmes.
Ouf il était impeccable.
En bref leur service de livraison est très défaillant et j en foutisme.
Je tiens à préciser qu avant de mettre cet avis je leur est fait part et 17 jours après Rien de retour.
Bref ne commander pas chez eux

J’ai acheté un frigo chez villatech moins d’un an d’utilisation et le joint s’est fendu compromettant le fait que le frigo soit bien hermétique… plusieurs messages envoyés sur leur plate forme SAV sans retour de leur part… fuyez!!!!!

J'ai regardé les avis seulement après ma commande et... finalement tout s'est bien passé. L'imprimante commandée est arrivée et tout était correct.