Livraison catastrophique à cause d un opérateur, à l origine d une livraison au RdC de mon appartement au lieu du R+1 alors que la prestation a été payée pour livraison dans la piece de son choix. SAV... Toon meer
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Stay away from this company by all means. Although French law states clearly that within 14 days, customers can return a products and get full refund ( with shipping cost) but this company openly reje... Toon meer
Turbine à glace magimix commandée mercredi 12/09, reçue lundi 17/09. Tout s'est très bien passé, le service client a également été parfait lorsque j'ai appelé le vendredi 14/09 pour savoir où cela e... Toon meer
Le lave vaisselle commandé a été livré dans les temps. Lors de la livraison le colis ne présentait aucun impact ou choc durant le transport. C'est en le déballant après le départ du livreur que n... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Gros et petit electroménager, TV LCD et Plasma, Hi-fi... Votre boutique spécialiste sur Internet. Livraison toute France métropolitaine.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.villatech.fr
2,3
Slecht
264 reviews
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Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. J'ai commandé un four à micro ondes qui est arrivé cassé. Je demande un retour et on me dit que les frais de livraison et le mode de livraison sont à ma charge pour un colis de 38kilos. Une honte. A fuir. Ne choisissiez pas ce revendeur si vous commandez sur Darty ou autre.
14 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Villatech
Bonjour,
nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Effectivement, il est quasiment obligatoire de déballer complètement l'appareil avant de signer le bon de livraison.
Dès lors que vous signez le bon de livraison , vous acceptez le produit en l'état et le transfert de propriété s'effectue, expliqué dans l'article L. 216-4 du Code de la consommation.
Dans ces cas là, la loi autorise le vendeur à proposer un retour avec participation aux frais de retour à la charge du client.
Cordialement,
Très bien
Commande passée un samedi soir reçu le mardi matin suivant. Expédition rapide et soignée, produit conforme à l'attendu.
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Villatech
Bonjour et merci beaucoup pour ce retour si positif. A bientôt sur villatech.fr
Parfait
Mise à jour :
Très bonne expérience, envoie rapide, produit conforme.
Je n'ai pas eu besoin de contacter le service après vente.
Je recommande
9 januari 2026
Antwoord van Villatech
Update : merci beaucoup de cet avis très positif. Bonne journée,
le service client Villatech
Bonjour,
Merci de votre retour et navré de cette expérience, mais il semblerait, avec ce numéro de commande, que cela ne corresponde pas à un aspirateur mais un gaufrier Lagrange. Etes vous bien sûr d'avoir commandé votre aspirateur chez Villatech ?
Bonne journée,
Le service client Villatech
Radiateurs reçu très bien emballés
Radiateurs reçu très bien emballés, très satisfaisant à l’usage.A utiliser à 1 c’est largement suffisant pour avoir une bonne température.Il faut jongler un peu pour trouver la température adéquate.
3 maart 2026
Antwoord van Villatech
Bonjour, merci pour cet avis!
A bientôt sur villatech.fr
Le service client Villatech.fr
Service au top ! je recommande merci
Très bon service client, réactif et à l'écoute.
Le site mérite un coup de modernisation mais il fait bien le job.
La livraison a été très rapide, conforme à ce qui était prévu.
Merci à toute l'équipe Villatech
30 januari 2026
Antwoord van Villatech
Bonjour et merci beaucoup pour ce retour complet et constructif. Et le site va bientôt retrouver des couleurs et être en grande partie "rénové".
A bientôt sur villatech.fr
HORRIBLE - FUYEZ VILLATECH
Comme pour beaucoup de commentaires, je mets une seule étoile car je ne peux pas en mettre 0.
Cé revendeur me donne la gerbe.
Je me suis fait clairement voler.
J’ai reçu une machine laver toute abîmée mais ce n’était pas visible lors de la livraison et les livreurs ne laissent jamais le temps de tout déballer dans la rue.
J’ai quand même émis une réserve sur le bon de livraison, mais le revendeur n’est bon qu’à invoquer un article du code civil précisant qu’il n’est pas tenu de me rembourser.
Un conseil : fuyez si vous voyez que le revendeur est VILLATECH
VILLATECH : ne pouvant répondre par dessus votre réponse, je suis obligé de rajouter cette ligne tout en bas de mon commentaire :
Vous êtes DE BEAUX MENTEURS !!!!
Je n’ai jamais accepté 50€ de remboursement !!!! Suivez vos dossiers svp !!! Le mien est toujours en cours de litige au niveau de la direction Darty !!!
Et cessez cette écriture très plaisante à lire, qui ne reflète pas du tout celle que vous utilisez dans nos échanges sur la plate-forme chat de Darty, restez comme vous êtes svp !
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Villatech
Bonjour,
nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Effectivement, il est quasi obligatoire de déballer complètement l'appareil malgré la pression que certains livreurs peuvent mettre. Nous le regrettons et ferons remonter cet état de fait aux responsables de notre partenaire de livraison. Quoi qu'il en soit, ils n'auraient pas pu repartir sans votre signature.
Dès lors que vous signez le bon de livraison , vous acceptez le produit et le transfert de propriété s'effectue, expliqué dans l'article L. 216-4 du Code de la consommation.
Enfin, la mention "sous réserve de déballage", malgré ce que vous pourrez lire parfois, n'a aucune légalité et ne vous protège d'aucun litige avec un transporteur.
Je vois cependant, qu'au lieu d'un retour à vos frais, comme nous l'autorise la loi, vous avez accepté notre proposition de geste commercial de 50 € ce qui correspond à plus de 10% du prix de votre machine à laver 100% fonctionnelle et nous sommes ravis d'avoir réussi à trouver un compromis.
Le maximum a été fait compte tenu de la situation et nous espérons que cette machine à laver vous donnera malgré tout, entière satisfaction.
Bonne journée,
Le service client Villatech
Si j'avais la possibilité je mettrais 0…
Si j'avais la possibilité je mettrais 0 étoile.
Mes parents sotn passés par le marketplace de darty afin de commander un frigo, après la réception à domicile le compresseur était complètement explosé et le dessus écrasé. INUTILISABLE évidemment,et quelle est leur proposition ? de le retourner mais pour cela en plus ils demandent 90 € pour le retourner une honte !!!
comme si un compresseur se voyait du 1er coup d'oeil à la réception au pied d'une résidence, avec des livreurs qui étaient pressés pour continuer leur tournée.
SERVICE client 0 et darty 0 également car n'aident en rien les acheteurs qui subissent ce genre de situation.
***Comme la réponse apportée par Villatech montre la mauvaise foi encore une fois car des photos du compresseur éclaté ont également été envoyées merci de consulter tous les échanges @villatech nous sommes toujours dans l'attente du remboursement
*** réponse 2 il y a une vidéo et une photo qui plus est que vous avez récupéré le frigo à nos frais et attendons toujours le remboursement, votre transporteur a affirmé à mes parents 15 j de rétractation mais en l'occurence il n'en s'agit pas d'une, ils voulaient simplement un frigo en marche . Merci de respecter vos clients et de ne pas utiliser le mot "mentir" c'est grave venant d'un pseudo professionnel ... pour le moment le seul menteur est vous ....
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Villatech
"notre intérêt à mentir" : nous n'avons aucun intérêt de vous mentir sur le fait que nous n'avions reçu qu'une photo mais ceci est un détail.
*** ok, merci de la précision mais dans votre dossier, nous n'avons que la photo avec le coin abimé. Je ne vois pas notre intérêt à mentir sur ce sujet.
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre ressenti.
Mais tel que cela est stipulé dans nos conditions générales de vente, il est absolument nécessaire de déballer et vérifier l'état de votre commande avant la signature du bon de livraison et ce, même si le transporteur peut parfois paraître pressé.
Dès lors que vous signez le bon de livraison , vous acceptez le produit et le transfert de propriété s'effectue, expliqué dans l'article L. 216-4 du Code de la consommation.
A partir du moment où ce transfert est acté, un retour peut tout de même s'effectuer mais avec des frais de retour à votre charge comme lors d'une rétractation.
De plus, en aucun cas, le dossier ne fait état d'un problème de compresseur mais d'un défaut esthétique que vous auriez pu voir en le déballant en présence du livreur (Photo fournie par vos soins)
Vous souhaitant une bonne journée,
Le service client Villatech
Commande aisée et positive
Commande aisée sur le site Villatech. Livraison rapide et colis livré en parfait état. L' appareil commandé correspond bien à la description du site et fonctionne très bien. Parfait. Très satisfait !!
27 december 2025
Antwoord van Villatech
Bonjour et merci beaucoup pour ce retour complet et constructif. A bientôt sur villatech.fr
Antwoord van Villatech
Merci beaucoup pour votre retour. A bientôt sur Villatech.fr
Entreprise extrêmement sérieuse
Entreprise extrêmement sérieuse: réactivité, conseil, gentillesse.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Villatech
Merci beaucoup de ce retour si positif. A bientôt sur Villatech
Franchement 10 jours et toujours pas…
Franchement 10 jours et toujours pas expédier, il ya rien d'autre a rajouter Commande
VGP2601290020CE
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Villatech
Bonjour,
navré de cette expérience. Il y a effectivement un souci avec votre envoi. Celui ci a pourtant bien été enregistré et validé le 30/01 (https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XS413858249FR&langue=fr_FR&pod=true). La responsable du service client a pris le sujet et vient de vous envoyer un mail apriori. N'hésitez pas à nous contacter au 0800 940 864 (numéro gratuit).
Nous restons à votre disposition,
le service client Villatech.
Satisfait de la livraison
Livraison extrêmement rapide 2 jours après ma commande en ligne
Groupe filtrant en attente d'installation par le cuisiniste
10 februari 2026
Antwoord van Villatech
Merci de votre retour très positif et ravi de cette bonne expérience. A bientôt sur villatech.fr
Non respect du médiateur de la consommation
A la suite d'une rétractation d'un achat, Villatech a refusé de me rembourser. J'ai fait appel au Médiateur de la Consommation qui m'a donné raison mais Villatech refuse de respecter la décision.
Ca me coutera trop cher d'engager des procédures judiciaires. Résultat : j'ai perdu et le produit et mon argent. des vrais voleurs
29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Villatech
Bonjour, nous sommes navrés de cette expérience.
Cependant, votre commande datant de février 2025, il est maintenant compliqué de changer quelque chose. Malgré tout, après consultation de votre commande et de votre demande de rétractation, les photos montrent un produit sale, rendant impossible la remise en l'état sur le marché : le droit de rétractation a été déclaré caduc, et Darty a validé cette décision. Enfin, une proposition vous a été faite de vous renvoyer votre produit moyennant 10 euros de frais d'expédition, à laquelle apriori vous n'avez pas donné suite.
Vous souhaitant une bonne journée,
le service client Villatech
Damaged Dishwasher delivered.
We recived our dishwasher on a Saturday afternoon and opened it on Sunday ready to install, as I opened the top packaging of cardboard and plastic with polystyrene on upright edges we immediately saw impact damage on the unit. We immediately stopped unpacking it and contacted both Darty marketplace as that was the Web site we purchased and paid through and these "Cowboys" from the start of the confusing process of complaint they were extreamly NEGATIVE. They were prepared to refund us minus 90 euro transport cost to take the machine back. They had the audacity to say that was a very good deal. After sever days of going round in circles. We decided it was a waste of time. Not even an offer of some compensation for the damage. Please stay away from Darty marketplace and this company of decitfull people who offer Zero customer support. PLEASE AVOID AT ALL COSTS.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Villatech
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre ressenti.
Mais tel que cela est stipulé dans nos conditions générales de vente, il est absolument nécessaire de déballer et vérifier l'état de votre commande avant la signature du bon de livraison et ce, même si le transporteur peut parfois paraître pressé.
Dès lors que vous signez le bon de livraison , vous acceptez le produit et le transfert de propriété s'effectue, expliqué dans l'article L. 216-4 du Code de la consommation.
A partir du moment où ce transfert est fait, un retour peut tout de même s'effectuer mais avec des frais de retour à votre charge. D'autre part, il semble que vous ayez appelé Darty au lieu de Villatech, vendeur du produit sur la marketplace Darty, qui n'est pas à même de prendre des décisions en notre nom.
Vous souhaitant une bonne journée,
Le service client Villatech
Compétence
Bonjour
J ai apprécié la réactivité de l entreprise
Les livreurs étaient professionnels
16 januari 2026
Antwoord van Villatech
Merci de votre retour. Cela nous aide à avancer !! A bientôt sur Villatech.fr
livraison rapide et prix corrects
Description sur le site tres correcte livraison tres rapide . reponse aux questions .
27 december 2025
Antwoord van Villatech
Merci pour votre retour si positif! Cela nous aide à avancer encore plus pour faire encore mieux. A bientôt sur Villatech
Je suis très satisfait de mon achat
Je suis très satisfait de mon achat, livraison très rapide,
Entreprise honnête
3 februari 2026
Antwoord van Villatech
Merci de votre avis, cela nous encourage à continuer dans la même voie! A bientôt sur villatech.fr
impeccable !
3 februari 2026
Antwoord van Villatech
Merci beaucoup pour ce retour concis mais très positif ! :). A bientôt sur villatech.fr
Satisfaite de Villatech !
Très bonne expérience sur le site Villatech, commande et livraison sans aucun souci, je recommande volontiers !
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Villatech
Merci beaucoup Séverine!! A bientôt sur Villatech
Antwoord van Villatech
Merci pour ce retour très positif !! A bientôt sur Villatech
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