Jamais pu obtenir la mise en place de l'AICI. Pas pu avoir d'assurance sur la qualification des intervenants. Un badge d'accès disparu avec la 1ere intervenante qui nest jamais reparu. Manque total d'... Toon meer
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Bonsoir les auxiliaires de vie Amandine et Cécile qui accompagnent ma mère tout au long de la semaine sont très professionnelles gentille et douce beaucoup d empathie travailleuses Nathali... Toon meer
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Absences a répétition turn over du personnel très important . Mensonges .. Une auxiliaire s est même permise d appeler les ambulances et de faire transporter ma mère a l hôpital sans en avertir pe... Toon meer
J'ai eut pendant un mois et demi a peu prés la possibilités d'avoir recours aux aides à domicile pendant cette période. je n'est rien à redire des 4 personnes qui sont venue travailler chez moi, plus... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vitalliance est une entreprise experte de l'aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans. Avec son réseau d'agences partout en France, Vitalliance propose des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire, pouvant aller jusqu'à des interventions 7j/7 et 24h/24. Les auxiliaires de vie Vitalliance sont expérimentés et formés régulièrement, notamment à l'accompagnement des pathologies complexes. Vitalliance est une alternative au maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie et également un soutien rassurant pour les proches aidants.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.vitalliance.fr
3,6
Gemiddeld
898 reviews
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Bonjour rien a redire sur la prestation…
Bonjour rien a redire sur la prestation des lntervenants par contre au niveau administratif c est compliqué
Je donne la note de 5 pour les intervenants et 3 pour l accueil téléphonique et la réponse apportée
12 augustus 2026
Trop de modifications de planning
Trop de modifications de planning
En cas d'absence pas prévenu
Horaires non respectés
12 augustus 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
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Très bonne équipe
Très bonne équipe, très à l’écoute et toujours à l’heure, c’est parfait !
12 augustus 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir choisi Vitalliance.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
En tant qu’ADV
En tant qu’ADV, je souhaite faire part de mon expérience avec l’agence Vitalliance d’Avon.
La responsable d’agence s’est permis de communiqué à une personne extérieure à la société des informations concernant mon accident du travail survenu le 6 avril 2026, ainsi que des documents privés, sans m’en avoir informée ni avoir obtenu mon consentement. J’ai déposé plainte à ce sujet et une personne doit prochainement être entendue par les services de police.
Par ailleurs, j’ai contacté l’Inspection du travail le 26 juin 2026 afin de signaler les conditions de travail auxquelles nous étions confrontés, notamment pendant les fortes chaleurs.
Peu de temps après, j’ai reçu une mise en demeure puis une convocation à un entretien disciplinaire concernant plusieurs absences que je conteste. Certaines sont pourtant justifiées, d’autres avaient fait l’objet d’un accord de remplacement ou d’une demande préalable auprès de l’agence.
Au regard de cette chronologie, je m’interroge sérieusement sur le lien éventuel entre mon signalement à l’Inspection du travail et la procédure disciplinaire engagée à mon encontre.
Je souhaite simplement que les conditions de travail des auxiliaires de vie soient respectées et que les salariés puissent signaler leurs difficultés sans craindre de mesures de représailles.
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce commentaire, que nous avons transmis à l’agence concernée, et souhaitons néanmoins apporter quelques précisions.
Contrairement à ce qui est indiqué, c’est une société tierce qui nous a contactés pour nous informer de la situation, et non l’inverse. Par respect et confidentialité, nous avons fait preuve de discrétion et ne vous avons pas communiqué l’origine de ces informations.
La situation est actuellement suivie avec notre service juridique. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger à l’adresse : rh@vitalliance.fr.
Bien à vous.
Équipe humaine
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Bonne journée
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience ne soit pas passée comme espéré. L’agence s'efforce à mettre en place des interventions adaptées aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire, dans la mesure du possible, tout en garantissant de bonnes conditions de travail à ses collaborateurs.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez en discuter à l'adresse : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous.
Non respect du contrat
Non respect du contrat.
Personnel mal formé et tourne over trop important.
Information à la dernière minute des absences sans solution.
Difficultés à joindre l'agence
Mauvaises communications dans le suivi avec la famille . Il faut réclamer sans arrêt les plannings.
Depuis plusieurs mois vous n' assurez pas les week-ends et à la dernière minute la famille doit trouver des solutions
Etc.....
4 juli 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les équipes de Bourg-en-Bresse sont conscientes des difficultés rencontrées et se sont pleinement mobilisées pour répondre au mieux à vos besoins. Votre demande a été traitée rapidement et les interventions ont été organisées dans les meilleurs délais. Toutefois, le manque d’intervenants disponibles sur votre secteur, associé aux délais très courts de mise en place, n’a malheureusement pas permis de répondre pleinement à vos attentes notamment sur les weekends.
Malgré les efforts déployés par nos équipes pour améliorer la situation, nous regrettons que les interventions n’aient pas permis de vous apporter satisfaction.
Nous restons à votre écoute si vous le souhaitez à l'adresse : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous.
Pas femme de menage auxiliaire de vie
Pas femme de menage auxiliaire de vie
La seule chose qu elles font le pavé
Pas le repassage pas les poussières
J ai un chien un boxer de 12 ans on m envoie une dame qui a peur des chiens
4 juli 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience ne soit pas passée comme espéré.
L'agence s'efforce de garantir des interventions respectant les besoins spécifiques de chacun dans la mesure du possible.
Le rôle de nos auxiliaires de vie est avant tout d'accompagner les bénéficiaires dans les gestes du quotidien et leurs missions sont précisément définies dans le cadre de la prise en charge établie.
Nous regrettons que malgré les actions menées par les équipes pour améliorer la situation, les interventions ne correspondent pas à vos attentes.
Nous restons à votre écoute si vous le souhaitez à l'adresse : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous.
Suivi rassurant
Depuis la mise en place, les échanges sont simples et ma tante se sent respectée
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Merci pour votre avis. Chez Vitalliance, nous attachons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée
tout est parfait
Le planning des prestations est bien respecté.
La direction arrange toujours au mieux afin de bien répondre à nos demandes.
Les auxiliaires de vie mises à notre disposition sont correctes et fiables, leurs prestations sont satisfaisantes.
La directrice de l'agence de Montargis s'occupe bien des démarches administratives.
26 maart 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Les équipes de Montargis sont ravies que vous soyez satisfait des services et de l'accompagnement Vitalliance.
Expert de l’aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans, Vitalliance met tout en œuvre pour proposer un accompagnement de qualité.
Bien cordialement
Ne communique pas du tout a éviter
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Laititia et Magalie sont de merveilleuses ampatiques
Tout va bien mais sans abuser 1h est trop court pour faire les courses ou pour ce promener. L'idéal cela serait 3h en plus par semaine. Ne vous inquiété pas je suis au courant que vous avez 15 personnes en arrêt maladie. Pensez y .
Cordialement à toutes et tous.
Lermytte Sandy
3 juli 2026
Antwoord van Vitalliance
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Si vous le souhaitez, notre service Qualité est également à votre écoute à l'adresse suivante : qualite@vitalliance.fr.
Excellente journée
J’ai eu un entretien avec Vitalliance…
J’ai eu un entretien avec Vitalliance vendredi dernier pour un poste à temps partiel dans le cadre d’un cumul emploi. L’entretien s’est très bien passé : on m’a demandé de fournir tous les documents nécessaires et on m’a clairement indiqué qu’un contrat allait m’être proposé, malgré mon absence d’expérience. On m’a également annoncé que je participerais à une réunion d’intégration le mardi suivant.
N’ayant reçu aucune information concernant cette réunion, j’ai dû appeler l’agence moi-même. C’est à ce moment-là que l’on m’a informé que, finalement, la responsable ne souhaitait plus me recruter en raison de mon manque d’expérience.
Je trouve cette manière de procéder très décevante et peu professionnelle. Si l’absence d’expérience était un critère éliminatoire, cela aurait dû être précisé dès l’entretien, et non après m’avoir fait croire que j’étais recruté et après m’avoir demandé de fournir l’ensemble des documents administratifs.
Je regrette surtout le manque de communication et le temps perdu. Une meilleure transparence et davantage de respect envers les candidats seraient appréciables.
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire et regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous aurions aimé comprendre la situation mais n'avons malheureusement pas à réussi à vous identifier.
N'hésitez pas à contacter notre Département des Ressources Humaines pour en discuter et vous fournir des informations complémentaires, à l'adresse suivante : rh@vitalliance.fr.
Bien cordialement
Expérience très décevante
Bonjour,
J'ai démissionné car mon expérience au sein de cette agence a été très décevante. La gestion administrative de mon dossier par Margaux ne m'a pas satisfait.
J'ai également été choqué par le manque de professionnalisme de certains salariés avec lesquels j'ai effectué mes doublures durant mon stage, notamment dans leur comportement envers certains bénéficiaires.
JoanR
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience chez Vitalliance ne se soit pas passée comme vous l'espériez.
Nous n'avons malheureusement pas réussi à vos identifier malgré nos recherches.
N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse rh@vitalliance.fr si vous le souhaitez, afin que nous puissions en discuter ensemble.
Bien cordialement.
manque de coordination !!
manque de coordination !! et changement permanent du binôme
planning. rees flexible. changeant
2foix 3 fois dans la même journée ! quand un binôme fonctionne bien arreter de tout chambouler !
je d’eplore. le manque de visite des cadres dirigeant se l’entreprise pour
un petit entretien avec les patiens. !!!
beaucoup de chose a revoir dans cette structure !!!!
9 april 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience ne se passe pas toujours comme espéré et que vous ayez ressenti un manque de coordination.
Dès le début de l'accompagnement, plusieurs intervenantes se sont succédé afin de répondre au mieux à vos besoins.
La continuité des interventions reste néanmoins difficile à garantir lorsque des changements d'intervenants sont nécessaires et que les disponibilités sur le secteur sont limitées. Nous vous assurons que les équipes restent mobilisées et assurent un suivi régulier afin de proposer un accompagnement adapté et de qualité.
Nous sommes également à votre écoute si vous le souhaitez à l'adresse qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous.
De début du contrat s'est bien déroulé
De début du contrat s'est bien déroulé, il fallait surtout tenir compagnie à une personne âgée. La situation ayant évolué, il a fallu faire le ménage et la toilette avec plus d'heures sur place. La situation a nettement changé : le ménagé n'était pas ou très peu fait, idem pour la toilette. Le contact en agence : ok mais les messages ne sont pas toujours transmis (on rappelle systématiquement). Aussi l'une des auxiliaires s'est permise une remarque concernant la famille assez déplacée. Il y a eu quelques changement d'auxiliaire sans prévenir, voir des passages annulés sans information non plus. Expérience très moyenne
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
L'agence s'efforce de garantir une continuité de service, en veillant à respecter les besoins spécifiques des bénéficiaires et d'améliorer ensemble la situation lors de difficultés rencontrées.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous identifier et échanger à l'adresse : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous.
Des progrès manifestes pour notre fils…
Des progrès manifestes pour notre fils depuis qu'il a des aides à domicile. Progression très sensible dans pas mal de domaines.
Merci à VITALIANCE et aux personnes assurant les aides!!!
2 juli 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience.
Expert de l’aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans, Vitalliance met tout en œuvre pour proposer un accompagnement de qualité.
Bonne journée
Employeur malhonnête
Employeur malhonnête, fais signer des contrat cdi 35h pour ne pas payer les heures effectuer, n’ont pas d’heures à pourvoir font signer des contrat uniquement dans le but de faire rentrer des gens dans l’entreprise puis de les virer sans raison le lendemain de la signature du contrat de travail, les fille d’agences je n’en parle pas elle ne savent pas faire leur travail une vrai catastrophe.
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vitalliance
Bonjour Océane,
Nous sommes navrés que votre expérience chez Vitalliance ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez, mais votre commentaire ne reflète pas la qualité de service et l'engagement des équipes de l'agence de Tours. Nous sommes également surpris car plusieurs échanges ont déjà eu lieu avec votre agence ainsi qu'avec notre service juridique au sujet de votre situation.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger, vous pouvez nous contacter en privé à l’adresse rh@vitalliance.fr.
Bien cordialement.
accueil téléphonique y a toujours un accueil au téléphone…
il y a toujours un accueil au téléphone pour répondre rapidement à la demande d'aide à domicile
3 juli 2026
Antwoord van Vitalliance
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive.
Excellente journée
Début de contrat 26/05/2026
Début de contrat : 26/05/2026
1ers contacts satisfaisants puis changement d'interlocutrice sans être présentée, dommage !
Prestations au domicile de mon papa : pas de souci. Très bon point : toujours la même intervenante, c'est très agréable et rassurant.
4 juli 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive. Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée
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