Jamais pu obtenir la mise en place de l'AICI. Pas pu avoir d'assurance sur la qualification des intervenants. Un badge d'accès disparu avec la 1ere intervenante qui nest jamais reparu. Manque total d'... Toon meer
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Bonsoir les auxiliaires de vie Amandine et Cécile qui accompagnent ma mère tout au long de la semaine sont très professionnelles gentille et douce beaucoup d empathie travailleuses Nathali... Toon meer
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Absences a répétition turn over du personnel très important . Mensonges .. Une auxiliaire s est même permise d appeler les ambulances et de faire transporter ma mère a l hôpital sans en avertir pe... Toon meer
J'ai eut pendant un mois et demi a peu prés la possibilités d'avoir recours aux aides à domicile pendant cette période. je n'est rien à redire des 4 personnes qui sont venue travailler chez moi, plus... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vitalliance est une entreprise experte de l'aide à domicile pour les personnes âgées et en situation de handicap depuis plus de 20 ans. Avec son réseau d'agences partout en France, Vitalliance propose des services adaptés aux besoins spécifiques de chaque bénéficiaire, pouvant aller jusqu'à des interventions 7j/7 et 24h/24. Les auxiliaires de vie Vitalliance sont expérimentés et formés régulièrement, notamment à l'accompagnement des pathologies complexes. Vitalliance est une alternative au maintien à domicile des personnes en perte d'autonomie et également un soutien rassurant pour les proches aidants.
Contactgegevens
Frankrijk
- www.vitalliance.fr
3,6
Gemiddeld
898 reviews
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Personnel très agréable
Personnel très agréable. Compétence et exigence sont là. Le personnel est vraiment de confiance, et tout va bien entre personnes de bonne foi.
12 augustus 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
L'agence de Voiron vous remercie pour votre recommandation. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance soit positive et que les conditions proposées répondent à vos attentes.
Excellente journée.
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
L'agence d'Altkirch vous remercie pour votre recommandation. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance ait été positive et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Excellente journée.
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience ne corresponde pas toujours à vos attentes concernant votre maman, qui a d'ailleurs exprimé sa satisfaction pour la qualité de ses interventions.
La situation décrite est arrivée qu'une seule fois, lié à une absence imprévue d'un intervenant que nous avons du remplacer en urgence. Nous vous assurons que les équipes sont mobilisées pour éviter ce type de situation.
Nous restons disponibles si vous le souhaitez à l'adresse : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous
L i ompetence soutenue par l agence
Les agents ne viennent pas souvent , et certaines lorsqu elles viennent ne font rien . Mettent en danger la personne agee vulnerable comme par exemple rester avec la personne agée dehors , avec la chaleur ( plus de 35 degres) .Audsi , je me suis faite agressée verbalement lorsque j ai demandé à l intervenante à quelle heure sa mission se terminait , elle s est mise en position défensive car mes questions pertinentes ne lui convenaient pas , j ai donc appelé l agence qui la soutenait malgré tout , avec ses hurlements contre moi et disant qu elle n etait pas là pour le menage alors que j ai bien specifié à la signature du contrat qu il fallait une aide ménagère et non une dame de compagnie.La dame de l agence m a répondu aussi qu il etait question d entretien et non de menage. Ceci etant dit alors que les différentes intervenantes n ont realisé aucune tache , ah si , des pates avec des pois chiches
12 augustus 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et souhaitons apporter quelques précisions.
Le rôle de nos auxiliaires de vie est avant tout d’accompagner les bénéficiaires dans leur quotidien, en tenant compte de leur rythme, de leurs habitudes et de leurs besoins. Les missions qui leur sont confiées sont précisément définies dans le cadre de la prise en charge établie. Nos intervenants font leur possible pour répondre aux attentes exprimées, tout en respectant le cadre de leur intervention.
Nous restons à votre écoute si vous souhaitez en discuter avec nos équipes à l'adresse : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous.
Très à l écoute 'change les…
Très à l écoute 'change les intervenants si ça ne va pas
12 augustus 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience.
Excellente journée
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Merci pour votre avis. Chez Vitalliance, nous attachons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée
Les plannings changent souvent
Les plannings changent souvent et nous ne sommes pas prévenus. J'ai demandé à recevoir le planning en format papier et à ce jour, je ne l'ai toujours pas reçu
17 augustus 2026
Client depuis quelques mois
Client depuis quelques mois, jusqu'à ce jour je ne peux rien dire d autres que de bonnes choses, les engagements des responsables sont tenus, ils s emploient à répondre aux demandes et les 2 prestataires que j’ai font du bon travail. En 15 ans d'expériences avec des prestataires de ce type de service c est la 1ere fois que je poste un avis car il est mérité
12 augustus 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
L'agence de Périgueux vous remercie pour votre recommandation. Nous sommes heureux que votre expérience soit positive.
Excellente journée
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir choisi Vitalliance.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Premier avis qui j'espère sera meilleur…
Premier avis qui j'espère sera meilleur la prochaine fois.
12 augustus 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
L'agence de Limoges vous remercie pour votre recommandation. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance ait été positive et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Excellente journée.
Des intervenantes qui ne connaissent …
Des intervenantes qui ne connaissent pas le rôle d'une auxiliaire auprès d'une personne dépendante gir 2, ne cherchent pas à bien faire, pas de prestation ménage pendant 3 semaines ni les courses malgré mes alertes à Alefpa, association tutelaire et à l'agence. Des personnes à l'Agence qui se passent la balle et n'ont pas le même discours, ne signalent pas que les mandataires ne jouent pas leur rôle.... Pas d'empathie.
9 juni 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions.
Contrairement à ce qui est indiqué, nous n’avons pas constaté de turnover particulier parmi les auxiliaires de vie et les interventions se déroulaient conformément à ce qui était prévu.
Concernant les courses, les bons transmis en fin de prestation n’ont pas été acceptés en caisse. Nous avons sollicité la famille et la tutelle afin de trouver une solution, sans succès.
Si vous le souhaitez nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement à l’adresse : qualite@vitalliance.fr.
Bien à vous.
Bilan experience
J’espère que une fois les congés passés je pourrais avoir des auxiliaires en mesure de me permettre d’utiliser le siège de douche.
Et aussi avec un planning stable des interventions.
12 augustus 2026
Intervention été 2026
Intervention été 2026. Personnel très compétents et toujours aimable. En cas d'absence nous avons toujours été prévenu en amont.
12 augustus 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
L'agence de Royan vous remercie pour votre recommandation. Nous sommes heureux que votre expérience chez Vitalliance ait été positive et que notre accompagnement ait répondu à vos attentes.
Excellente journée.
Professionnalisme et bienveillance.
12 augustus 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive.
Excellente journée
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir choisi Vitalliance.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Entreprise sérieuse et d’une grande…
Entreprise sérieuse et d’une grande disponibilité et réactive dans les démarches.
12 augustus 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Les équipes de Manosque sont ravies de découvrir votre retour d'expérience.
Bien à vous
C'est trop bien vautre association…
C'est trop bien vautre association madame Fougères Patricia
12 augustus 2026
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et d'avoir choisi Vitalliance.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Antwoord van Vitalliance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Les équipes de Massy sont ravies de découvrir votre retour d'expérience.
Bien à vous
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