Vrbo Reviews 

HEEL VEEL SPIJT dat ik via vrbo heb geboekt. Mijn vakantie is verpest en ik heb zware onvoorziene uitgaven door hen gekregen. De dag van aankomst heb ik op straat gestaan met mijn koffers. Ze hebben mijn geld wel terug gestort maar ze hebben de belofte gedaan om het verschil tussen de boeking en de nieuwe hotel kosten volledig te vergoeden. Vervolgens komen ze hun afspraak niet na. Ook heeft de eigenaar van de studio aangegeven dat hij al een jaar niet meer verhuurt via vrbo maar de advertentie staat er nog steeds op. Er kunnen nu dus nogsteeds nieuwe slachtoffers komen. Ik wil wat mij beloofd is. Ze zijn niet te vertrouwen, niet professioneel, hebben geen medelijden en doen erg lang voor een antwoord terug. I need my money back!

Ik stel deze review bij omdat Vrbo inmiddels een financiële compensatie heeft gegeven en e.e.a. naar onze mening correct is opgelost.

Ik raad iedereen aan om NIET via deze organisatie te boeken.
Onze vakantie op Tenerife in december:
de ruimte van de accommodatie in de beschrijving op de Vrbo site kwam niet overeen met hetgeen wij mochten gebruiken. De host van Holi24 heeft bevestigd dat de fout bij Vrbo ligt. Echter, zij krijgen ook geen contact met hen.
Ik wacht nu al 2 weken op een antwoord of een bevestiging van mijn klacht en compensatie.

Huis gehuurd in Spanje. Netjes betaald. Vervolgens vliegtickets geboekt. Plots bericht van verhuurder dat het huis intussen aan iemand anders werd verhuurd via ander boekingsplatform. Bot bericht zonder enig aanbod om een oplossing te vinden. Juridisch is dit contractbreuk. Geen enkele mogelijkheid op de website om contact te nemen, ook al staat er expliciet vermeld dat ze oplossingen zoeken bij geval van annulering door verhuurder. Onduidelijk of het voorschot nog terug komt. Waardeloze website. Frauduleus en onbetrouwbaar.

Appartement was zo vies en leek totaal niet op de foto's van de boeking. Bankstel te smerig om opte zitten dito fauteuil. smerig bedden goed deurpost badkamer verrot wc deksel afgebroken geen bedden goed 2e slaapkamer. Schimmel onder de douche mat tuinmeubels kapot droogrek kapot. Airco stonk en verwarmde niet. Had geboekt voor 22 dec tot 8 jan. Ben 28dec naar huis en 808 euro armer.

Dit bedrijf verhuurt mij een appartement dat volgens mij niet bestaat. Ik kreeg geen reactie met de verhuurden. Toen ik de eigenaar van het appartement uiteindelijk aan de telefoon kreeg zegt deze niet te verhuren via vrbo/abritel. Als ik Abritel daarover bel dan vragen ze om af te wachten tot de dag van vertrek. Waarop moet ik nog wachten? De eigenaar zegt zefl dat appartement niet verhuurt wordt via Abritel. Schandalig! Ik heb de klantendienst al drie keer gebeld en nog steeds geen oplossing.

Mijn hostess heeft de 100 euro borg ingezet om nog wat geld te vangen, door mij vals te beschuldigen van het kapot maken van voorwerpen. Beide partijen hebben gebruik gemaakt van Argumentum ad Hominem of tewel drogredenen, die er helemaal niet toe doen! Ze heeft dusdanig kwaad gesproken over mij, dat VRBO haar meteen geloofde. Wat is dat voor een slecht beleid! Ik heb niks kapot gemaakt!!! Ze verhuurd in Spanje, in Carretera de los Marinas. Dus ga nooit in zee met VRBO, het zijn een stelletje oplichters!!!! Ik heb eindeloos met de klantenservice moeten bellen of mailen om mijn verhaal te doen. De hostess wordt netjes gebeld en meteen na haar gelogen verhaal, kreeg ze netjes de borg van 100 euro overgemaakt. Iemand vals beschuldigen is een ernstig misdrijf,maar VRBO heeft daar geen boodschap aan. De verhuurder is een melkkoe. Ga nooit in zee met platforms die borg vragen!!!! En dan na het posten van mijn review wil VRBO dat ik mijn review aanpas! Ze kunnen mijn rug op! Nooit meer VRBO! WEES GEWAARSCHUWD!!!!!

Wat een slechte organisatie!
We hadden hier een villa met zwembad geboekt maar deze bleek anders dan de omschrijving. Echt vies en het zwembad een stuk kleiner dan omschreven. Na 3 dagen wilden we daar echt weg. Geprobeerd contact te krijgen met Vrbo en ik zat in de chat maar er werd niet meer gereageerd. Weggegaan en naar een andere accomodatie verhuisd en daar opnieuw contact gezocht met Vrbo en toen lukte het. Maar omdat we het gelijk de eerste dag hadden moeten melden krijgen we niks terug... De eerste dag wisten we nog niet eens dat het zo slecht was want toen waren we zo moe dat we alleen ons bed gezien hebben. En ook al melden we het later, het hoort gewoon te kloppen met de beschrijving. Zeker de afmetingen van het zwembad. Toen we thuis waren heb ik nog een aantal keer gemaild maar ze doen er gewoon niks aan en reageren gewoon niet meer. Wat een slechte organisatie zeg

Vrbo heeft op een slinkse wijze mijn huuropbrengst ingehouden omdat er een aantal jaar geleden een huurder, na dat hij betaald had, geannuleerd heeft en er een onterechte terugbetaling is geweest door VRBO die niet kon gezien de strikte annuleringsvoorwaarden. Ze verschuilen zich achter de kredietkaartmaatschappij maar dit is doorzichtig aangezien zij mij nooit hebben verwittigd van de terugbetaling en dit nu vele jaren later op mij verhalen door dit af te trekken van mijn laatste verhuurinkomen in september 2024.
Ik ga uiteraard niet akkoord met deze gang van zaken
1. De huurder had geboekt en betaald en er was geen opzegmogelijkheid gezien de korte tijdspanne tussen het boeken en de verblijfsdatum.
2. Het platform VRBO biedt de mogelijkheid om een strikt annulatiebeleid te voeren en dient er dan ook over te waken dat deze wordt gerespecteerd. Wat voor een zin heeft dit anders?
3. Ik ben nooit op de hoogte gesteld van die onterechte terugbetaling. Wel wordt ze op slinkse wijze afgetrokken van mijn huurinkomsten zoveel jaar later, wat totaal onaanvaardbaar is en neigt naar malafide praktijken.
4. Ik ben ook al belast geweest door de Spaanse overheid op deze inkomsten à rato van 20%

Ik eis dan ook de volledige uitbetaling van mijn huurinkomsten wat ze tot op heden weigeren ondanks de vele mails en telefonische gesprekken.

Ik zie soortgelijke reviews dus helaas ben ik niet de enige.
Tot twee keer een boeking gedaan voor een appartement in Clube Golfmar , Carvoeiro. Geen reactie éigenaar' binnen 24 uur. De volgende dag was de prijs op de website ineens 40%!!!! hoger. Of het nou aan VRBO ligt of de verhuurmakelaar Genesiskey, geen idee maar VRBO geeft het platform hiervoor. Deze pogingen waren eenmalig, heel slecht.
Als er op de website iets wordt aangeboden tegen een bepaalde prijs en het is beschikbaar, verwacht je toch dat het gewoon geregeld wordt maar niet dus.

Werken samen met malafide verhuurders!
Na het melden van ons wantrouwen bij het boeken van een ski reis, reageerden ze dat alles ok was en we met de verhuurder alles rechtstreeks moesten regelen en betalen (+€8.000).

2 maanden later sturen ze een mail als volgt:
Als je al een betaling voor deze accommodatie hebt gedaan, ga je als volgt te werk:
Stop elke communicatie met de eigenaar.
Neem onmiddellijk contact op met je creditcard- of andere betaalprovider om betalingen stop te zetten of ongedaan te maken.

Gelukkig hebben wij zelf alles geannuleerd, niets betaald en niet naar hun advies geluisterd.
Wees dus uiterst voorzichtig!

Moet hier 24 uur wachten op verhuurder die niet reageert, niet serieuze aanbiedingen, ik druk op knop met betalingsverplichting, maar aan andere kant geen enkele verplichting. En wij moeten wachten vooraleer we iets anders kunnen boeken. Sodemieter lekker op VRBO.

slecht door host en de organisatie behandeld, onbetrouwbaar.

Kijk uit! Op deze website zitten hackers. Wij hadden contact met een eigenaar van een Portugees huis om beschikbaarheid te checken. Ineens werd de prijs verhoogd, 3x push mails achter elkaar + een factuur om te betalen. VRBO is niet telefonisch bereikbaar en ook niet per chat. Erg slecht dit en gelukkig hebben we niet aanbetaald.

Wat een slechte klanten service. Chat werkt niet, alleen CC betalingen. Dat geven ze niet van te voren aan. De telefoon wordt niet opgenomen.
Niet in zee mee gaan. De eigenaar van de woning kan ook niets doen.

Terwijl wij onderweg waren werd onze accommodatie geannuleerd via de mail. Omdat wij dit toevallig signaleerde hebben we direct VBRO gebeld. Omdat het zondag was kon VBRO niks doen omdat er geen agenten beschikbaar waren. Het geld wat we hadden betaald kon niet direct worden teruggestort. Hierdoor waren we op dat moment niet in de mogelijkheid direct iets anders te boeken. VBRO kwam niet met een alternatief en door hoge eigen inzet hebben we uiteindelijk een andere bestemming gevonden. DIt is niet zoals het hoort. Het heeft veel stress opgeleverd en VBRO kwam met geen enkele compensatie. Wij boeken nooit meer via VBRO

Alles was mis schimmel overal op de muren de deur posten alles zat onder de schimmel zwembad leek wel een vijver incl kikkers het was echt horror bedankt voor de dure en verpesten vakantie de foto's zetten we na geen gehoor of oplossing op facebook.

Huis gehuurd in Duitsland, zag er op de foto's goed uit.
Maar bleek een halverwege gestaakt renovatieprojekt te zijn.
Gaten in de muren bij de niet-afgewerkte stopcontacten, gebroken tegels met scherpe randen, plinten los en niet afgewerkt.
Levensgevaarlijk als je met kleine kinderen bent, in ons geval 1 - 4 en 6 jaar.
Vies en stoffig, geen afzuigkap etc.
Geen stofzuiger, geen dweil of emmer.
Tuin was een jungle.
Eigenaar was niet aanwezig bij aankomst of vertrek, dat snappen we nu wel.
VRBO: "neemt u alstublieft contact op met de verhuurder"..

Dus provisie beuren en nergens verantwoordelijkheid voor nemen.

Nooit weer huren bij VRBO

Ik had een reservering gedaan voor een datum die beschikbaar was. Krijg ik de volgende dag een mail at de datum toch niet beschikbaar was maar dat ze wel een ander appartement op een andere datum hebben. Nu heeft heeft VRBO mijn reserveringsaanvraag zonder mijn toestemming omgezet naar deze datum en locatie en moet ik er achteraan om dit weer recht te zetten en te voorkomen dat ze het bedrag van mijn rekening afschrijven.

De telefonische helpdesk is niet bereikbaar.

Ik denk dat vrbo in flinke financiele problemen is. Boek niet via hun! Ik deed een boeking voor een huis in Ierland. Dit was kosteloos te annuleren. Dit deed ik. Zogenaamd hebben ze een storing waarbij je constant dezelfde reactie krijgt dat ik op dit moment niet in mijn account zou kunnen vanwege een technische storing en annuleren nu niet lukt. Echter wanneer je dan een medewerker spreekt aan de telefoon zeggen ze het voor je in orde te maken en wordt dit geregeld als je de verbinding verbreekt. Een leugen. Je krijgt geen mail of bevestiging en de boeking blijft open staan!

Bij VRBO 2 accomodaties geboekt waarvan de 2e week een 6 slaapkamer accommodatie in Labin-Krsan met 5 badkamers was.
Helaas bleek bij aankomst dat er maar 4 badkamers waren en dat met 12 personen. De eigenaar diezelfde dag nog aangegeven dat dit niet conform beschrijving was. Dit werd gelijk onderkend, maar zeiden ook dat er diverse malen bij Novasol is aangeven dat de omschrijving niet klopt, maar het niet aangepast is. Al in Kroatie geprobeerd te reclameren bij zowel VRBO (daar hebben we geboekt, dus verantwoordelijk), maar ook bij Novasol (aan hen hebben we de rekening betaald). Beide gaven op dat moment niet thuis. Na thuiskomst via chat contact gehad met VRBO en bevestiging gekregen, dat men met voorstel zou komen. Zelfde avond ook aan beide email gestuurd met klacht. Nooit meer iets vernomen, ook niet op herinneringsmail 10 dagen later.
Omschrijving geeft op dit moment nog steeds aan dat er 5 badkamers zijn, maar er zijn er dus slechts 4.
Chatsessie en email gelukkig bewaard, maar ja eerst maar eens in contact komen.

Overigens was de accommodatie verder dik in orde, maar je betaald voor die 5 badkamers (en niet weinig), dan mag je ook verwachten dat deze er zijn.
De accommodatie beveel ik dan ook van harte aan, als je aan 4 badkamers genoeg hebt.