Vrbo Reviews 

Oplichters. De woning bestond niet en ik wordt al 2,5 maand aan het lijntje gehouden. "sorry maar we zijn druk." nooit iets via hen boeken!

Boekingskosten van 15,55% over het totaalbedrag

We boekten een 5 slaapkamer woning in Foz do Arehlo, maar wat bleek; 3 prachtige slaapkamers, 1 redelijke slaapkamer in het souterrain, en een slaapbank zonder raam met een bedompte lucht in het souterrain. Kosten € 2400,- voor 1 week. Er kwam ook nog iemand langs die het gas af wilde sluiten. En de elektriciteit viel uit. We hadden toen in het souterrain ook geen licht meer.

Na deze website te checken op thrustpilot vertrouwde ik het al niet dus stuurde ik een vraag naar de zogezegde eigenaars van een mooie villa met lage prijs (bijna te mooi om waar te zijn) met vraag of ik hun email en tel nr kon krijgen, kreeg al antwoord binnen de 3min waarin stond dat alles via de website verliep, is gewoon fake, geen villa te bespeuren in die zogezegde straat, enkel appartementen. Ik beantwoorde vervolgens dat ik het niet vertrouwde met de link erbij van thrustpilot en dat vrbo zelf geantwoord had.
Stelletje oplichters, waar sommigen zich toch mee bezighouden, zouden beter op een eerlijke manier geld verdienen.

Door natuurbranden konden wij niet overnachten in onze geboekte en tevoren betaalde accommodatie. De host liet ons in een berichtje weten dat we, gezien de omstandigheden het volledige bedrag van onze boeking terug zouden krijgen. VRBO maakt vervolgens slechts een deel aan ons over. Als ik hierover contact opneem (kon alleen via chat) en bewijs aanlever, hoor ik vervolgens niets meer van VRBO en kan ik ze ook neit bereiken. VRBO toont zich een zeer onbetrouwbaar platform. Ik zal het niet meer gebruiken.

Ik boekte een appartement, moest gelijk betalen en alles leek oké. Tot de host een paar uur later de boeking alsnog weigerde. Omdat het op korte termijn was had ik al moeten betalen maar vervolgens kreeg ik geen geld terug. Dit aangekaart bij vbro maar ze reageren niet. Althans niet adequaat. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Zeer frustrerend en irritant. Het lijkt oplichting.

Via VRBO een huis geboekt in Arapköy op Cyprus.
Bij aankomst bleek de woning echt heel smerig. Alles wat je aanraakte moest eerst worden schoongemaakt! Er liepen kakkerlakken en mieren in het huis. Vanuit de eigenaar zouden we 100 pond terug krijgen en 200 pond aan borg.
Omdat de we dit alleen zouden krijgen als we een positieve review zouden plaatsen hebben we VRBO ingeschakeld. Die doen letterlijk helemaal niets voor je! Een grote teleurstelling en schuiven alle verantwoordelijkheid af.
Ik boek hier nooit meer een huis!

Wij zijn dit weekend weer teruggekomen van onze vakantie in Frankrijk. Om het kort te houden hebben we er zelf nog onder de omstandigheden een gezellige vakantie van kunnen maken maar het vakantiehuis via VRBO was echt onvoorstelbaar slecht. Onhygiënisch tot zelfs ranzig, smerige badkamer niet schoongemaakt met tampons van de vorige huurders, toilet met een sanibroyeur dat niet kon doorspoelen,matras vol met vlekken en smerig, overal stof spinnenwebben, muizen door het huis, honden van de buren die dagelijks uitwerpselen bij de tafel in de tuin deden. Verder voldeed het huis niet aan de beschrijving met faciliteiten. VRBO doet er niks aan. Tijdens ons verblijf via de eigenaar een gedeeltelijke refund kunnen regelen. Nooit meer met VRBO, en de helpdesk van VRBO zijnde Gabriel verwijst alleen maar naar de Algemene Voorwaarden. Kansloos !

echt wat een kansloos bedrijf. kan niet boeken, hulpchat wil niet meewerken.

Ik heb via VBRO een huis gehuurd in het departement Aude in Frankrijk. Voor 2 weken in de maand augustus 2024. Je kunt een boeking doen en dan contacteert de eigenaar je. 2 eigenaars zeiden me dat het huis niet meer te huur was, al stond het nog als beschikbaar op de VRBO site. De derde eigenaar was Novasol, een Deens vakantiebedrijf (dus een onderaannemer). Ik betaalde mijn verblijf maar kon Novasol niet bereiken omdat op de wesite van VBRO de telefoonnummer van Novasol niet vermeld was. Ik heb dan gebeld naar Novasol Denemarken, maar die namen nooit op. Een medewerker van VBRO gaf me dan het telefoonnummer van Novasol France. Daar kon je na telkens een half uur wachten wel terecht. Je kunt de sleutelcode pas krijgen als alle kosten voldaan zijn zoals de taxe de séjour. In juni vroeg ik mij de factuur van de taxe de séjour op te sturen. Half juli deed ik een rappel via telefoon. Ze zeiden me dat de factuur op komst was. De week van mijn vertrek deed ik opnieuw telefonisch een rappel. 3 dagen voor mijn aankomst deed ik opnieuw telefonisch een rappel. Uiteindelijk kon ik de taxe de séjour betalen en kreeg ik de code van de sleutel box.
Het adres van het huisje wat op de website van VBRO stond en in de mails van Novasol was verkeerd. Na een uur zoeken vonden we per toeval het huisje omdat de poort van het vakantiedomein per toeval open was (wij hadden daar de code niet van gekregen !!!). Wij liepen dan het ganse domein af en vonden per toeval ons huisje. Het huisje zelf was niet goed in orde. Er was geen warm water voor de douche, de WIFI stond niet op, de inductie kookplan werkte niet, het BBQ stel was onvolledig en onbruikbaar. De wasmachine werkte niet. De broodrooster was stuk. En nog tal van mankementen. Wij hebben in totaal wel meer dan 10 keer gebeld naar Novasol, die op de aankomstdag (zaterdag) om 18u niet meer open is en ook niet op zondag.

Bij aankomst in ons vakantiehuis in het zuiden van Frankrijk werden we ontvangen door de poetsvrouw. We kregen te horen dat de eigenaar op verlof was in Afrika. Dan kwam de ene teleurstelling na de andere. Die verlichtingen werken niet, deze schakelaars laten het meestal afweten, de enige airco in het huis begint enorm te lekken na een half uur en ben je dus omwille van de veiligheid verplicht om af te zetten, er is niemand om het zwembad te reinigen en te controleren, het appartement aan de achterzijde van het huis wat normaal van de eigenaar blijkt te zijn was ook onder verhuurd en deze mensen zaten dus op dezelfde eigendom als wij en hadden ook toegang tot tuin en zwembad. Niets van dit alles stond vermeld op de site van Vrbo ook al beweren ze na onze klacht dat er dat wel in stond van gedeelde ruimte en zwembad. Ook de foto's op de site stemmen helemaal niet meer overeen met de werkelijke situatie. Daarna....., niets meer van communicatie met Vrbo, geen verontschuldegingen, geen voorstel van vergoeding, alleen maar uitvluchten om hun fouten goed te praten. Triest gewoon

Wat een slecht bedrijf. Nooit boeken bij hun!! Heb een huisje geboekt, bevestiging gekregen, alles stond netjes op mijn account bij vrbo. Kreeg maar steeds geen factuur of betalingsgegevens. Toen uiteindelijk erachter gegaan, moet je zelf contact opnemen met eigenaar. Blijkt het huisje helemaal niet geboek/beschikbaar te zijn. Wat ben ik blij dat ik nog niet betaald had of creditcard gegevens had doorgegeven. Het gekke is dat op site van Vrbo het huisje wel beschikbaar was, ook in mijn geboekte periode.
Kortom slecht, NOOIT boeken bij Vrbo!!

Wij hebben een fijn verblijf gehad in een zeer goed verzorgd landhuis in Rustrel. De communicatie met de gastvrouw via VRBO liep zeer vlot.

Een appartement in Normandie geboekt, de eigenaar kwam niet opdagen
Maar vrbo ook niet, hulp was niet voorradig in de eigen taal
4 ! dagen continue moeten bellen om hulp te verkrijgen, telkens een dagje hotel erbij,
De extra kosten worden NIET vergoed, amper maar niet de eigen kamers, NIETS extra voor de miserie
EXTRA kosten, EXTRA op restaurant moeten gaan, dat wordt gewoon weggevaagd
Ik boek hier NOOIT meer, blijf hier van WEG

Op Sardinië een appartement geboekt via VRBO. Voor vertrek van huis nog even gecheckt of bedlinnen aanwezig en inbegrepen is Bij de services stond in het Nederlands vermeld bedlinnen inbegrepen (en in het Engels: linen provided). Enkele dagen geleden nam de huiseigenaresse echter contact op met de vraag of wij voor E75 bedlinnen willen huren. We waren nogal verbaasd, want dat was toch inbegrepen. In de omschrijving van het huisje stond blijkbaar dat dit tegen vergoeding beschikbaar is, en ook onder services in het Italiaans. Dat kunnen we echter niet lezen. Na een uitvoerige discussie met de eigenaresse contact opgenomen met VRBO. Na bel en email contact kregen we de volgende reactie:
"I understand that there must be a bug or glitch because the information about the sheets does show up on the Vrbo site when we checked. Mister.... also has this added in the description of the house, which must be read along with everything else when making a booking. We're sorry but the sheets are not free, we hope you understand."
Vele malen al de website gecheckt en onder services staat toch echt dat badlinnen inbegrepen is. Dus vanwege de bug of misinformatie kunnen wij E75 gaan betalen voor bedlinnen, wat we anders gewoon van huis meegenomen hadden.
Na een ander voorval van misinformatie over parkeren tijdens een andere vakantie, zijn wij wel klaar met boeken bij VRBO.

Communicatie en bereikbaarheid: score 0
Betalen score: 10
Service en luisterend oor score: 10
Oplossinggerichtheid score 0
Mijn advies zoek alsjeblieft een andere boekingssite.

Waardeloos! Drie keer geprobeerd iets te boeken en zonder pardon werden ze gecanceld door de eigenaren met als excuus 'niet beschikbaar' terwijl op de site stond dat de accommodaties wel vrij waren.

Spijtig dat er geen rating onder 1 ster kan gegeven worden want dan was dit zeker het geval. Wij reserveerden een woning via deze site. De eerste week gingen we met 6 personen en de 2de week met 5 personen. De verblijftaksen werden echter voor de 2 weken op 6 personen gezet. Verschillende communciaites gehad via chat dit was niet aan te passen. Beleid van VRBO volgens hen. Bij de beoordeling van de vakantiewoning is een van de vragen 'hoe verliep de communicatie met het bureau'. Het bureau is voor mij VRBO en niet de eigenaar! Echter op de site bij het lezen van de beoordeling gaat deze vraag wel over de eigenaar. De communicatie met de eigenaar was vlekkeloos dus vroeg ik om dit aan te passen. Ook dat is niet mogelijk. De review verwijderen zodat ik een correcte kan schrijven was ook niet mogelijk. Ze kunnen enkel de volledige review verwijderen. Wat wel altijd kan bij VRBO is betalen !!

1 ster is hier eigenlijk al misplaatst! Wij hebben 3 vakantiewoningen via VRBO verhuurd en via deze oplichters 4 boekingen ontvangen (inmiddels deze allemaal offline gehaald). Deze boekingen gingen ook niet zonder slag of stoot, stonden verkeerd of niet goed bevestigd in de kalender waardoor er vraagtekens ontstonden bij huurders en bij ons. Laatst ook nog dankzij VRBO een dubbele boeking (wat ook volmondig wordt toegegeven dat het hun fout is, maar waar ze wel even de commissie houden en weigeren te compenseren). Nu als klap op de vuurpijl zijn wij al 6 maanden bezig om de uitbetalingen van deze 4 boekingen te ontvangen. Als je belt krijg je enthousiaste medewerkers aan de telefoon die bij een callcenter werken en geen idee hebben. Dit bedrijf zou niet mogen bestaan! Ongelofelijke oplichters! Meld hier NOOIT je vakantiewoning aan!

Waardeloos. Denk je iets te hebben aangezien je de datum aangeeft, en dan blijkt het al vol te zitten. Waarom dan aanbieden? Daarna geprobeerd contact te krijgen maar de chatbot herkend niks van je gegevens en dus kom je niet verder. Dit zou de eerste keer moeten zijn maar ben er nu al klaar mee.