Absolutely terrible company to do business with. Bought three items, none fit, sent them back for a refund, and it took them over a month to process! They charged $165 for "taxes, shipping & fees" and... Toon meer
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$91.75 was taken from my refund with no clear explanation. After almost a month of emails,customer service still couldn’t provide an itemized breakdown only vague excuses. Terrible transparency and su... Toon meer
Trovo che sia un'idea fantastica per scoprire nuovi brand e pezzi particolari. lo, ad esempio, ho ricevutoi una sciarpa Jacquemus e un top MSGM e sono rimasta soereesa perche non li avrei ami acquista... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Due le mie esperienze d’acquisto su Wanan ed entrambi riguardanti l’acquisto dei capi della loro linea: un gilet ed una giacca di volpe. Prodotti realizzati su richiesta, modelli molto giovanili,... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Online store where luxury top of the range becomes accessible, to all without compromises. We are the first luxury online concept store born from the desire to innovate, revolutionize and redefine the meaning of luxury and exclusivity. Wanan Luxury is born from the partnership and experience of a team of professionals in the Luxury and Fashion sector to bring to their customers an innovative and personalized online shopping experience based on quality, efficiency and avant-garde technology.
Contactgegevens
Piazzale clodio 22, 00195, roma, Italië
- 391 1774616
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3,2
Gemiddeld
235 reviews
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Scandalosi, nient'altro
Se si potesse mettere 0 metterei -150
Scandalosi in tutto, ordine da 2000€ con spedizione veloce (altri 12€), che in 7 giorni lavorativi, 9 giorni solari, non è nemmeno stato spedito. Non dico consegnato, nemmeno spedito.
Quando i tempi da loro promessi, tra preparazione e consegna erano di 4 giorni lavorativi massimo.
Servizio clienti scadente ed inesistente. Se cercate aiuto esiste un numero whatsapp fantasma, a cui non risponde nessuno.
Era un regalo per il compleanno di mia moglie, acquistato con congruo anticipo, che non avrà.
LUXURY non vuol dire solo vendere merce di lusso, LUXURY e il tutto il contorno. Da quando il cliente effettua un ordine a fin dopo la consegna.
S C A N D A L O S I !!!!!!!
21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wanan
Gentile cliente,
ci dispiace leggere la sua recensione, ma desideriamo chiarire che il suo ordine è stato regolarmente spedito in data 28/10, ovvero un giorno prima della pubblicazione di questo commento. Come le abbiamo già mostrato tramite il tracking, il pacco risultava in transito.
Siamo sinceramente dispiaciuti per il lieve ritardo che si è verificato, dovuto a dinamiche logistiche indipendenti dalla nostra volontà e legate al corriere, e comprendiamo il suo disappunto. Tuttavia, ci teniamo a sottolineare che abbiamo fatto tutto il possibile per gestire la situazione con tempestività e trasparenza: ci siamo scusati immediatamente e abbiamo provveduto al rimborso completo della spedizione express, anche se l’ordine era stato evaso nei tempi comunicati.
Il nostro obiettivo resta sempre quello di offrire la migliore esperienza possibile ai nostri clienti, e ci dispiace che in questo caso la percezione sia stata diversa.
Servizio Clienti pessimo cercano di non accettare i resi! STATE ATTENTI
Servizio Clienti pessimo, non stanno accettando il reso perché dicono che il capo ha preso pioggia ed è stato indossato e risulta umido, quando il capo é cerato/paraffinato quindi ha sempre la patina della ceratura. In più a roma con 25 gradi nei giorni prima del reso non ha mai piovuto. Si inventano là qualunque pur di non accettare il reso, il bello che non rispondo più alle mail! Staremo a vedere come andrà a finire!!
22 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wanan
Gentile cliente,
ci dispiace per l’inconveniente iniziale. Dopo le verifiche effettuate con il nostro reparto logistico, abbiamo riscontrato che il capo risultava umido, ma non bagnato come inizialmente segnalato, e abbiamo quindi provveduto a risolvere la situazione con il rimborso completo.
Siamo lieti che la questione sia stata chiarita e conclusa positivamente, e ci dispiace per il disagio percepito. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Tempi di spedizioni pessimi e…
Tempi di spedizioni pessimi e imbarazzanti, anche pagando la spedizione express il tuo ordine arriva dopo una settimana!!
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wanan
Gentile cliente,
ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine e comprendiamo perfettamente la sua frustrazione. Purtroppo, in questo caso si sono verificati dei rallentamenti logistici imprevisti da parte del corriere, indipendenti dalla nostra volontà, che hanno inciso sui tempi di spedizione, anche per le consegne express.
Desideriamo però rassicurarla sul fatto che l’ordine è stato comunque evaso da parte nostra nel minor tempo possibile e che, nonostante il ritardo non fosse direttamente imputabile a noi, abbiamo provveduto al rimborso completo della spedizione express come gesto di correttezza e rispetto nei confronti dei nostri clienti.
Ci impegniamo ogni giorno per garantire un servizio rapido e puntuale e ci dispiace che in questa occasione non sia andata come previsto. La ringraziamo comunque per la segnalazione: ci aiuta a migliorare continuamente la qualità del nostro servizio.
Premiabile l'esperienza ma discutibile…
Premiabile l'esperienza ma discutibile il risultato. Mi è stata inviata una borsa crossbody di Steve Madden in finta pelle in un blu orribile il cui valore dichiarato è di 160 euro ma so benissimo che le borse di questo brand a malapena sfiorano i 100 euro. Non consiglio l'esperienza!
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Wanan
La ringraziamo per il suo feedback. Ci teniamo a precisare che ha acquistato la box media da 79€ e ha ricevuto una borsa Steve Madden del valore di listino di 160€, quindi oltre il doppio dell’importo speso. Steve Madden è un marchio internazionale di fascia premium/luxury, e il prezzo indicato corrisponde al valore reale di mercato.
Ci dispiace che il colore non abbia incontrato i suoi gusti, purtroppo l’apprezzamento estetico resta soggettivo, ma siamo lieti di averle inviato un prodotto di valore superiore rispetto al prezzo della box.
Ho trovato dei premi molto belli e…
Ho trovato dei premi molto belli e tutti diversi le ricomprerò per tentare la fortuna con una borsa grazie
20 september 2025
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Antwoord van Wanan
Grazie di cuore per la tua condivisione ✨ siamo felici che l’esperienza con le mystery box ti abbia sorpreso e regalato pezzi così speciali! 🎁
Nel pacco ho trovato una canotta di…
Nel pacco ho trovato una canotta di desel quella con il logo aperto un paio di occhiali di Morabito ( che ho regalato a mia figlia ) e un abito di un brand che non conoscevo molto molto bello! Nel complesso anche se non ho ricevuto la borsa sono contenta forse ritenterò chissà...
11 september 2025
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Antwoord van Wanan
Grazie di cuore per la tua condivisione ✨ siamo felici che l’esperienza con le mystery box ti abbia sorpreso e regalato pezzi così speciali! 🎁
Ho trovato una borsa carinissima di…
Ho trovato una borsa carinissima di Marc Jacobs non so che modello è ma ha un valore di circa 400€ gli altri pacchi anche premi carini
18 september 2025
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Antwoord van Wanan
Grazie di cuore per la tua condivisione ✨ siamo felici che l’esperienza con le mystery box ti abbia sorpreso e regalato pezzi così speciali! 🎁
Zero issue
Had zero issue purchasing & returned to EU boutique. Fast shipping and response to return request.
4 september 2025
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Antwoord van Wanan
Grazie di cuore per la tua condivisione ✨ siamo felici che l’esperienza con le mystery box ti abbia sorpreso e regalato pezzi così speciali! 🎁
Non ci posso credere
Non ci posso credere, non ci posso credere, per la prima volta ho vinto qualcosa in un pacco c'era una Balenciaga cagole grazie wanan grazie mi avete fatto un regalo stupendo, ancora non ci credo!
18 september 2025
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Antwoord van Wanan
Grazie di cuore per la tua condivisione ✨ siamo felici che l’esperienza con le mystery box ti abbia sorpreso e regalato pezzi così speciali! 🎁
Carina I'idea della mystery box
Carina I'idea della mystery box! Alcuni oggetti, come la borsa diesel, sono stati molto apprezzati, altri un po' meno nelle mie corde, ma nel complesso è valsa la pena. Visto che mi sono trovata bene e che comunque ho speso 250 euro per ricevere piu di 600 euro di prodotti ricompero sicuramente!
17 september 2025
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Antwoord van Wanan
Grazie di cuore per la tua condivisione ✨ siamo felici che l’esperienza con le mystery box ti abbia sorpreso e regalato pezzi così speciali! 🎁
Non capisco davvero perché alcune…
Non capisco davvero perché alcune persone si lamentano : è una mystery box, il senso è proprio quello di non sapere cosa ci troverai dentro. Se il prodotto non piace, non è copla del sito, fa parte del gioco. Io ho trovato degli occhiali da 220 euro di giuseppemorabito, non erano nel mio stile ma li userò per fare un regalo o li rivemdero su vinted
3 september 2025
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Antwoord van Wanan
Grazie per le tue parole 🌟 hai colto perfettamente lo spirito delle mystery box: il bello è proprio la sorpresa e la possibilità di scoprire pezzi nuovi, anche da condividere o regalare 🎁 Gli occhiali Giuseppe Morabito sono comunque un articolo di grande valore, e siamo felici che tu abbia apprezzato l’esperienza! 💖
Trovo che sia un'idea fantastica per…
Trovo che sia un'idea fantastica per scoprire nuovi brand e pezzi particolari. lo, ad esempio, ho ricevutoi una sciarpa Jacquemus e un top MSGM e sono rimasta soereesa perche non li avrei ami acquistati da sola, certo speravo nella bosra ma non posso prendermela i premi sono comunque belli
2 september 2025
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Antwoord van Wanan
Grazie mille per il tuo feedback 💖 siamo felici che tu abbia apprezzato l’idea delle mystery box e che ti abbia permesso di scoprire brand e capi che magari non avresti scelto da sola ✨ Capita spesso che proprio questi pezzi diventino i preferiti con il tempo! 🎁 La borsa rimane sempre una delle sorprese più ambite…
Great Customer Service
Ordered some Carhartt WIP pants. Pants came and were new/as described. UPS charged me $43 in duties for $100 pants with no statement provided or explanation. I contacted customer service. They very quickly responded after hours and refunded the amount to me. A+ customer service.
3 september 2025
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Antwoord van Wanan
Thank you so much for your feedback! 🙏 We’re glad to hear that you’re happy with your order and that our customer service could resolve the situation quickly for you. Your satisfaction is our priority and we look forward to serving you again soon! 💫
Ho provato a ordinare due box
Ho provato a ordinare due box, una media e una premium, e devo dire che in entrambi i casi i prodotti ricevuti erano originali e con un valore superiore rispetto al costo pagato. Ovviamente non puoi sapere cosa troverai dentro, ma questo fa parte del gioco. nel complesso soddisfatta
4 september 2025
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Antwoord van Wanan
Grazie di cuore per il tuo feedback! 🖤 Siamo felici che tu abbia colto lo spirito della nostra Mystery Experience e che i prodotti ricevuti ti abbiano entusiasmata. Ogni box è una sorpresa, ma leggere reazioni come la tua ci ripaga del lavoro e della cura che mettiamo nella selezione. Goditi i tuoi nuovi articoli e… chissà cosa potresti trovare la prossima volta! 😉✨
Ho acquistato 2 mystery medie e 2…
Ho acquistato 2 mystery medie e 2 premium donna. Posso ritenermi soddisfatta anche se avrei preferito un’altra borsa rispetto a quella mini diesel. Non metto 5 stelle per i ritardi causati dall’eccessiva richiesta.
2 september 2025
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Antwoord van Wanan
Grazie di cuore per il tuo feedback! 🖤 Siamo felici che tu abbia colto lo spirito della nostra Mystery Experience e che i prodotti ricevuti ti abbiano entusiasmata. Ogni box è una sorpresa, ma leggere reazioni come la tua ci ripaga del lavoro e della cura che mettiamo nella selezione. Goditi i tuoi nuovi articoli e… chissà cosa potresti trovare la prossima volta! 😉✨
Siete dei tuffatori!!
Siete dei tuffatori!!
Acquistate 8 box tra cui due premium e non dico quello che mi è uscito perché sarebbe pietoso.
Vi dico solo non acquistate su questo sito perché sono dei grandissimi truffatori, ho aspettato 2 settimane per ricevere questi pacchi e arrivano con delle cinesate all’interno.
NON ACQUISTATE! TRUFFATORI, e se già lo avete fatto vi prego di denunciare come ho fatto io
1 september 2025
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Antwoord van Wanan
Gentile,
ci dispiace leggere un commento così aggressivo e infondato. Dopo aver verificato attentamente i nostri ordini, non risulta alcun acquisto a suo nome o indirizzo associato a 8 mystery box, come da lei dichiarato.
Tutti i prodotti spediti sono originali, autentici e selezionati in base al valore di listino ufficiale, in linea con quanto indicato nella descrizione dell’iniziativa. Non vendiamo né abbiamo mai venduto “cinesate”, né prodotti contraffatti.
Accusarci pubblicamente di truffa, senza alcuna prova e con informazioni false, è un atto diffamatorio perseguibile legalmente. Siamo sempre disponibili per chiarimenti, ma ci aspettiamo che le critiche siano fondate, costruttive e rispettose.
Il team Wanan Luxury
Non acquistate
Avevo acquistato 2 box Premium. Delusissima dal contenuto. Un paio di occhiali osceni e di plastica scadente e un ombrello…non è necessario fare mistery box per seguire il trend del momento. Non consiglio
1 september 2025
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Antwoord van Wanan
Gentile Martina,
ci dispiace che il contenuto delle mystery box non abbia rispecchiato le sue aspettative. Tuttavia, desideriamo precisare che gli occhiali ricevuti sono un modello originale firmato Giuseppe Morabito, brand di tendenza nel panorama fashion contemporaneo, con un valore di listino di 220 euro. Si tratta di un accessorio iconico e attualmente molto richiesto.
Comprendiamo che il gusto personale possa influenzare la percezione del prodotto, ma il valore commerciale degli articoli è in linea con quanto indicato nella descrizione dell’offerta, che specifica chiaramente che si tratta di box a sorpresa.
Siamo sempre disponibili per ulteriori chiarimenti e ci auguriamo, magari in futuro, di poterle offrire un’esperienza più in linea con i suoi desideri.
Il team Wanan Luxury
Ho comprato 3 mistery uomo premium
Ho comprato 3 mistery uomo premium
E ho trovato
Una cinta e un portafoglio testoni del valore di 190 e 290 e una maglietta msgm da 140 tutto sommato sono soddisfatto bell idea
31 augustus 2025
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Antwoord van Wanan
Grazie di cuore per il tuo feedback! 🖤 Siamo felici che tu abbia colto lo spirito della nostra Mystery Experience e che i prodotti ricevuti ti abbiano entusiasmata. Ogni box è una sorpresa, ma leggere reazioni come la tua ci ripaga del lavoro e della cura che mettiamo nella selezione. Goditi i tuoi nuovi articoli e… chissà cosa potresti trovare la prossima volta! 😉✨
Box pazzesca
Box pazzesca! Ho ricevuto un paio di occhiali del valore di 220€ grazie
25 augustus 2025
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Antwoord van Wanan
Grazie di cuore per il tuo feedback! 🖤 Siamo felici che tu abbia colto lo spirito della nostra Mystery Experience e che i prodotti ricevuti ti abbiano entusiasmata. Ogni box è una sorpresa, ma leggere reazioni come la tua ci ripaga del lavoro e della cura che mettiamo nella selezione. Goditi i tuoi nuovi articoli e… chissà cosa potresti trovare la prossima volta! 😉✨
Perché ho amato wanan? Leggi qui!
Ho comprato tre mistery e ci ho trovato:
Una mutanda Versace molto carina da mettere sotto al jeans.
Un top rotate rosa del valore di 150€
E una borsa Jacquemus mini! Non avrei mai pensato di trovare un premio così mille stelle!!
20 augustus 2025
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Antwoord van Wanan
Wow, grazie di cuore per il tuo feedback! 🌟
Siamo felicissimi che tu abbia trovato dei pezzi che ti piacciono – e soprattutto una mini bag Jacquemus, una delle sorprese più amate! 🎁✨
La mystery box è proprio questo: un mix di emozione, qualità e un pizzico di fortuna. Mille stelle a te per averci scelto… ti aspettiamo per la prossima esperienza! 💖
Il team Wanan Luxury
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