Web de l'Hydromassage 

Entreprise lamentable. Vous avez un certain Nicolas Bastien au téléphone, mielleux à souhait qui vous promet mordicus la livraison à une date. (j'avais un chantier en cours avec une dead line) 1MOIS passé la date, il vous explique tous les jours que la baignoire va arriver mais que malheureusement il y a eu tel ou tel problème etc... La baignoire arrive enfin et oh surprise ! elle est dégoutante , livrée sans notice et elle fuit avec la partie avant en inox rayée... Le même Nicolas toujours aussi mielleux vous demande de faire une vidéo, je le fais... Puis me dit que quelqu'un va intervenir... et puis 2 semaines après sans nouvelle, je rappelle... Nicolas m'explique que c'est très facile de faire un joint en silicone soi même! Que je peux trouver le produit chez Leroy Merlin! plus de 1500 euros la baignoire... se sont de vrais arnaqueurs!!! a fuir!!! C'est la première fois que j'écris un avis mais là c'est trop pour moi. J'espère que c'est la dernière mauvaise surprise et que je ne vais pas découvrir d'autres malfaçons sur cette baignoire...

Aldrabões sem caracter... Não recomendo de maneira nenhuma. Desde Maio a espera da entrega e não recebi nada ainda e estamos no fim de Novembro. Desculpas rotas com adiamentos, fizeram me pagar a totalidade a dizer que o material ia ser entregue e depois de alguns dias escreveram um e-mail a dizer que houve um atraso... Não tem material nenhum em stock, servem se do nosso dinheiro para encomendar na china mas não fazem nada do que prometem... Sao uns aldrabões da pior espécie... não comprem, são mentirosos e é tudo treta... vou ter que pedir o dinheiro de volta a ver se consigo recuperar...

Très déçu de la manière dont ils traitent leurs clients.
Nous avons commandé un jacuzzi 3 places, chromothérapie et aromathérapie. Nous avions trouvé le commercial très réactif pour que l'on passe commande et cela nous avait donné confiance sur le sérieux pour le suivi de notre commande. Nous avons effectué le virement (plus de 4000€) rapidement. Nous avons eu notre date de livraison et même une heure de RDV. Jusqu'ici tout va bien de quoi je me plains. J'avais une intervention le matin à l'hôpital, nous savions que nous serions à l'heure du RDV. A peine sortir du bloc le livreur téléphone pour nous informer qu'il est devant le portail (livraison prévu à partir de 14h, il téléphone à 11h45). Je le rappelle en lui disant que le RDV était à 14h et que nous ne serons pas là avant (Nous avions des amis pour nous aider à le transporter, oui car 180kg ça se porte pas tout seul). Le livreur nous envoie littéralement balader et nous dit que ce n'est pas possible qu'il a d'autres personne à livrer qu'il faut voir avec son chef et il raccroche. Nous téléphonons à la société de transport qui nous confirme que nous n'aurons pas notre jacuzzi ce jour là et qu'ils ne livrent pas le samedi. On avait pris la journée et groupé mon intervention ce jour là exprès pour pas perdre plus d'une journée de travail (eh oui les patrons n'aiment pas trop que l'on pose des journées trop souvent). On leur dit que nous ne pourrons pas reposer une journée avant un moment, que nos amis ne seront pas forcément dispo, que nous ne pourrons laisser le jacuzzi à l'entrée de la maison aux différents éléments de la nature et aux vues de tous les passants, qu'en plus nous le destinons à la location dans un appartement au RDC de notre terrain pour le 01/10. Le responsable s'en contre fou et ce n'est pas son problème même si son livreur n'a pas respecté les créneaux horaires de prévu (à quoi sert de prendre RDV alors). Nous téléphonons à notre commercial en lui expliquant toute la difficulté que cela nous cause, il était déjà au courant du projet. Il nous dit qu'il va voir et qu'il va nous faire un geste commercial (en nous expédiant divers accessoires pour le désagrément). Donc c'est nous qui avons du nous adapter, mon compagnon à du prendre sur sa pause déjeuner et se faire incendier, car nous n'habitons pas proche de nos travails, pour son retard à son retour de pause déjeuner. Nous avons du voir avec les amis la semaine suivante et mon compagnon s'est fait mal du fait qu'il manquait une personne qui n'était plus dispo. Une inconséquence nous a causé énormément de tracas. Ce jour je téléphone à notre commercial, car plus de nouvelles depuis ce jour pour lui demander s'il nous avait pas oublié. Bah deviné quoi, SI! complètement et en gros une fois que le jacuzzi sort de leur usine ce n'est plus de leur ressort et si le jour J il nous avait dit qu'il nous enverrait des accessoires c'est certainement pour éviter que l'on annule notre commande (Ah oui j'avait oublié, il nous avait annoncé une livraison rapide et en faite nous avons eu un retard de plus de 18 jours après la date prévu de livraison avant début octobre, du coup plusieurs semaines de locations perdues par leurs inconséquences. C'est quand même eux qui choisissent leur prestataire de livraison (d'après ce que j'ai vu sur cette société de livraison nous sommes nombreux à nous plaindre). Je travaille dans le commerce et si le prestataire nous fait défaut aux près de nos clients, je vois avec mon prestataire pour qu'il fasse attention et si cela ne va toujours pas je change et je fais un geste commercial à mes clients pour nous excuser. Du coup pour nos autres projets de locations pour 2024 avec jacuzzi nous irons les acheter ailleurs. Je trouve que c'est terrible le commerce de nos jours de traiter avec autant d'irrespect ses clients.

A cause d'une mauvaise livraison, j'ai reçu une palette de clôture au lieu du couvercle qui allait avec mon jacuzzi livré le même jour. Cela fait deux ans. malgré les essaies incessant de contacter par téléphone, par what's app et par email. Jamais de réponse. Ah si j'ai réussi une fois. Ils m'ont dit qu'il allait arriver dans 3 mois normalement... J'attends depuis bien plus longtemps. Vous imaginez la consommation d'électricité que je me prends pour pouvoir en profiter à cause de cela... Sans compté que la valve pour évacuer l'eau est défectueuse. C'est alors que vider le jacuzzi n'est jamais une partie de plaisir.

Nous avons reçu la balnéo cassé personne ne répond au téléphone, personne ne répond au message sur le site , j'attends toujours une solution ou un dédommagement depuis 3 mois mais une fois le chèque encaissé démerdé vous!!!
Je ne conseille en aucun cas !!

A fuir !!! J’ai acheter mon spa il y a à peine 1 ans , il est tomber en panne cela fait 1 mois que j’attend il m’envoie des pièces toutes les semaines mais rien ne marche ils ne veulent pas me faire venir un réparateur ! Horrible expérience je déconseille fortement !

j ai acheter un spas en 2021 et j ai rencontrer aucun problème au niveau utilisation et au niveau relation clientèle

Sur le site Web, les filtres multiples pour trouver le Spa/Jacuzzi qui nous correspondait ont été très utiles. Ensuite la relation commerciale a permis de rapidement passer commande, pour une livraison finalement très rapide, moins de 5 jours et les infos communiquées ont permis d'avancer la dalle et la partie électrique. Seul bémol, la livraison par une seule personne et avec un produit mis à la verticale que nous n'avons pas beaucoup pu déplacer. Rapidement mis en place et contrôlé, le jacuzzi a été inauguré le soir même. Merveilleux, le pied.

Nous sommes très content du produit que nous avons acheté un SPA AS014 maintenant DEPUIS 3 ANS en revanche nous sommes très mécontent du service après vente qui ne répond pas aux mails , qui ne répond pas au téléphone malgré plusieurs mails et appels téléphoniques sur plusieurs jours!!!!!!!!!!
MR DUBLANC GERARD

une commande de spa de 3 places bien livrée. Equipe disponible et accueillante, merci pour votre professionnalisme Nicolas, je recommande.

après commande de mon Spa tout été correcte depuis le CD et la livraison et l installation simple depuis je passe tout les jours une vingtaine de minutes le le recommande très bonne qualité

j'ai passé commande d'un spa qui est arrivé dans de très bonne condition et un délai plus que raisonnable..
j'ai eu comme interlocuteur Mr NICOLAS a qui j'ai demandé beaucoup de renseignements sur l'achat du spa, je peux vous dire qu'ils ont été exemplaires .
Je suis complètement satisfaite de mon achat .
Donc il faut pas hésiter satisfaite à 100 pour 100

Nous nous sommes dirigés vers Webdelydromassage car seul les dimensions du SPA correspondait à notre emplacement.

Tout a été parfait. Nous sommes "tombés" sur Nicolas qui nous a donné les bonnes explications et les bons arguments.

Extrêmement courtois et rapide dans ses interventions et explications.

Nous avons 5 gîtes dont trois à pourvoir en SPA. Nous savons chez qui nous irons.

Isabelle et Emmanuel

Satisfait à 100 pour 100
De la commande à la mis en service tout a été
Parfait .
Notre interlocuteur de webdekhydromassage Nicolas a qui j’ai demandé beaucoup de renseignements avant l’achat a été exemplaire .
C’est le troisième spas que j’achète Je recommande fortement les spas de webbel Hydromassage pour la qualité et la simplicité de mis en route. Vous pouvez faire confiance à cette entreprise .

excellente réactivite de web de l'hydromassage suite à une panne du blower (pompe à air) . apres un diagnostique par téléphone avec Nicolas la pièce défectueuse ( blower ) m'est parvenue en moins d'une semaine sous garantie ! (facile à remplacer)
bon a savoir l'ensemble des pièces pompes air et eau ,et réchauffeur sont de marque whirpool facile à trouver et peu chères !
une fois de plus ravi de mon at-004 et merci encore à toute l'équipe d'avoir fait en sorte que je n'en soit privé que très peu de temps.

Merci pour ce super matériel et votre professionnalisme je ,ne comprends pas pourquoi certains critiquent systématiquement alors que ,le matériel est tout a fait comme décrit a la commande et ,livré dans les temps
Alain Cannes

Très déçu de ce site où les jaccuzis sont attrayants mais le SAV est quasi inexistant.
Jaccuzi livré avec une fuite, on nous demande de faire les réparations seuls.
Très decue

La rapidité des réponses apportées à ma demande complétées par des vidéos afin de pouvoir réparer le tuyau de vidange de notre SPA.

J ai passé commande d un produit, qui, de par son rapport qualité prix a été victime de son succès. J ai, dès le lendemain été contactée par l entreprise pour m annoncer des délais de livraison un peu plus long, avec la proposition soit de patienter, soit de commander un autre produit a peu près similaire ou encore d annuler ma commande et d obtenir un remboursement rapide. J ai opté pour la dernière proposition avec un peu d inquiétude sur la lecture d avis déposés il y a quelques années. Au final, une commande annulée immédiatement à réception de mon mail et un remboursement instantané. Des contacts téléphoniques rassurants et privilégiés. Je recommande😉

J'ai bien reçu le SPA dans le délai mais j'ai du payer la totalité avec l'option mise en service . J'ai un souci de SAV avec des buses non branchées , problème de Led avec une personne qui me répondait au début par email ou au téléphone mais toujours pas de dépanneur depuis 8 mois ni de société qui m'envoie un technicien pour la mise en service payée 490 € .