Voilà maintenant 5 ans que j'ai fait l'acquisition d'un spa à WEB de l'hydromassage et que je profite de ses bienfaits. Je ne regrette absolument pas cet achat. De plus j'ai apprécié la réactivité... Toon meer
Web de l'Hydromassage
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Nous sommes via une société fantôme suite à une fuite constaté lors de la livraison. Mise en demeure mails coup de fil rien. Obligé d ouvrir un dossier via expert et avocat ! Notre assurance jurid... Toon meer
Après avoir consulté plusieurs sites, mon choix s'est finalement porté sur web de l'hydromassage. J'avais des doutes et des questions, j'ai donc contacté le service client et j'ai eu un excellent con... Toon meer
Nous nous sommes dirigés vers Webdelydromassage car seul les dimensions du SPA correspondait à notre emplacement. Tout a été parfait. Nous sommes "tombés" sur Nicolas qui nous a donné les bon... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Dagspa
- ook in
- Spa
- Wellness-tuin
Geschreven door het bedrijf
Bienvenue chez Web de l'Hydromassage – votre expert en oasis de détente ! 🌟 Fondée en Espagne, notre entreprise s’est développée avec succès dans huit pays. Et ce n’est que le début : nous poursuivons notre expansion et ouvrons actuellement de nouvelles filiales à travers le monde. Chaque spa Web de l'Hydromassage est fabriqué sur commande et entièrement personnalisable, à des prix particulièrement attractifs. Nous proposons également une sélection de produits standards disponibles pour une livraison immédiate. Découvrez notre large gamme de spas d’extérieur, baignoires balnéo, douches hydromassantes, saunas et bien plus encore. Donnez vie à vos rêves de détente avec Web de l'Hydromassage! 💦✨
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N’ACHETEZ SURTOUT PAS SUR SE SITE…
N’ACHETEZ SURTOUT PAS SUR SE SITE FRAUDE!! Une pièce de notre baignoire était défectueuse nous contactions le service de fraude car pas de retour et plus de réponse à nos appels.
10 oktober 2024
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Antwoord van Web de l'Hydromassage
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre frustration. Permettez-nous toutefois de clarifier les choses : notre entreprise est parfaitement active et légitime, et notre service après-vente est bien opérationnel.
Si vous avez rencontré un souci avec une pièce défectueuse, nous vous invitons à nous écrire à sav@webdelhydromassage.com en joignant la référence de votre commande. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution concrète.
Nous prenons chaque réclamation au sérieux et restons à votre entière disposition pour rétablir la situation.
Bien cordialement,
Laura
Web de L’Hydromassage
Très bon produit.
Un Spa très efficace, une livraison dans les temps.
Je recommande.
10 juli 2024
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Antwoord van Web de l'Hydromassage
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre spa et de la livraison. Votre recommandation est précieuse pour nous.
Profitez bien de vos moments de détente,
Laura
Web de L’Hydromassage
TRES BON SPA ET SERVICE CLIENT REACTIF
Je recommande à 100%, j'a acheté un jacuzzi extérieur en 2020, il fonctionne très bien 5 ans après, le service client toujours réactif pour les réassort de filtres et autres pièces détachées.
N'hésitez pas une seconde et les prix sont très correct !!
3 februari 2025
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Antwoord van Web de l'Hydromassage
Un immense merci pour ton message ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que ton jacuzzi fonctionne toujours parfaitement après plusieurs années, et que notre service client continue à répondre présent. Ton retour est précieux et nous motive à continuer dans cette voie.
Merci pour ta confiance renouvelée,
Laura –
Web de L’Hydromassage
Nous sommes très satisfait de notre spa…
Nous sommes très satisfait de notre spa et du service apres vente !
Merci Nicolas
26 februari 2025
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Antwoord van Web de l'Hydromassage
Merci beaucoup pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfaits de votre spa et de notre service après-vente. Nous transmettons votre remerciement à Nicolas, cela lui fera très plaisir !
Profitez bien de vos moments de détente,
Laura
Web de L’Hydromassage
avis sur mon spa
Bonjour
Nous avons acheté un spas en 2021. Nous l'avons reçu en 6 mois comme on me l'avez dit. J'ai toujours eu un retour rapide à mes mails.
Et pour l'instant, le spa fonctionne très bien
Excellente journée
26 februari 2025
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Antwoord van Web de l'Hydromassage
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'expérience ait été fluide et que votre spa fonctionne toujours parfaitement. Votre satisfaction est notre priorité.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Excellente journée à vous aussi,
Laura
Web de L’Hydromassage
Qualité produits et services pas à la hauteur
Après une première livraison laborieuse et produit reçu cassé, il a fallu 3 mois pour obtenir un nouveau produit.
Ce produit s'avère d'assez piètre qualité et pire que tout, la notice de montage est elle aussi très incomplète concernant les branchements électriques. Dans le cas d'un produit ou l'on se retrouve sous une douche qui est du coup, absolument pas sécurisée au niveau électrique avec tous les risques que cela comporte. Le SAV ne répondant pas, malgré plusieurs mails...
En tout état de cause je ne recommande absolument pas ce marchand qui manque totalement de professionnalisme et de sérieux!
6 november 2024
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Antwoord van Web de l'Hydromassage
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées, tant lors de la première livraison que dans la mise en service du produit. Ce type d’expérience ne correspond pas à nos standards de qualité.
Concernant le branchement électrique, nous rappelons qu’il est impératif de faire appel à un électricien qualifié, comme indiqué dans nos documents, afin de garantir une installation conforme et sécurisée. Si la notice vous a semblé incomplète, nous pouvons vous fournir des instructions complémentaires sur simple demande.
Nous vous invitons à nous recontacter à sav@webdelhydromassage.com avec votre référence de commande afin que nous puissions examiner votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Avec toutes nos excuses renouvelées,
Laura
Web de L’Hydromassage
J’ai téléphoné ce matin pour deux…
J’ai téléphoné ce matin pour deux petits problèmes pour deux anciens jacuzzi que j’avais acheté à web hydrommassage .. Et j’ai Reçu le devis dans l’après-midi… Service, très efficace rapide.. Il y a toujours une solution, merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre sérieux. Je vous conseille vivement
6 februari 2025
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Antwoord van Web de l'Hydromassage
Merci infiniment pour votre message ! 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et efficacement. Votre fidélité nous touche beaucoup, et votre recommandation est la plus belle des récompenses.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour tout besoin futur.
Très cordialement,
Laura
Web de L’Hydromassage
Baignoire made in china.
Bonjour
Baignoire de très mauvaise qualité
Multiples fuites et de finition très médiocre joints silicone mal fait évacuation fuit bref 2000 euro dans une balnéo qui ne va pas faire long feu Sav inexistant avec un certain Nicolas qui doit être l'idiot du village pour vendre des épaves pareilles.
Soit disant moteur DXD pour la pompe de chez wirpool mais c'est surtout DXD made in china. Société a la limite de la fraude. Car cette baignoire n'est pas en état d'être vendu
Bref si vous aimez les problèmes vous allez être servi.
20 december 2024
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Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre produit ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Nos baignoires balnéo sont effectivement fabriquées en Asie, comme la grande majorité des équipements de bien-être sur le marché, y compris les moteurs DXD, certifiés pour un usage en Europe. Cela ne remet en aucun cas en cause leur conformité ni leur performance, dès lors qu’ils sont correctement installés.
En cas de fuite ou de défaut à la réception, nous demandons toujours une photo ou une vidéo pour pouvoir intervenir efficacement. Si vous ne l’avez pas encore fait, merci de nous envoyer ces éléments à sav@webdelhydromassage.com afin que nous puissions vous assister rapidement.
Concernant Nicolas, nous tenons à souligner qu’il gère un très grand nombre de demandes chaque jour et fait de son mieux pour apporter une réponse à chacun dans les délais les plus courts.
Nous restons à votre disposition pour vous proposer une solution concrète.
Cordialement,
Laura
Web de L’Hydromassage
Excellent achat
Produit de qualité, livré assez rapidement et plutot simple à monter et à utiliser. Bon rapport qualité prix, et mention spéciale Nicolas du service client, très facile à joindre et réactif. Je recommande.
29 januari 2025
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Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat, tant pour la qualité du produit que pour l’accompagnement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Nicolas !
Merci encore pour votre confiance,
Laura
Web de L’Hydromassage
achat détente
Recherche sur le web et avons commandé sur ce site sans aucune connaissance. L'article que nous avions choisi n'était plus de stock et monsieur Nicolas nous a proposé un autre jacuzzi plus cher pour le même prix.
Avons reçu notre commande dans les délais mais un petit "qwak" s'est produit lors du transport( rayures et coin cassé) mais ce monsieur, bien gentil, nous a indemnisé en offrant des produits en plus.
Nous profitons sans modération de notre achat!!!
15 januari 2025
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Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que, malgré ce petit incident à la livraison, vous profitiez pleinement de votre jacuzzi. Nicolas met un point d'honneur à trouver des solutions rapides et équitables, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Excellents moments de détente à vous,
Laura
Web de L’Hydromassage
Un produit sur mesure à un prix standard
Le choix du produit a été très simple et bien conseillé, au point que c'est devenu un jacuzzi sur mesure correspondant parfaitement à nos besoins. Nous avons été livrés en Suisse et tout c'est très bien déroulé.
20 december 2024
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Merci infiniment pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre jacuzzi corresponde parfaitement à vos attentes, et que la livraison en Suisse se soit déroulée sans accroc. C’est un vrai plaisir de savoir que notre accompagnement vous a permis de créer un projet « sur mesure ».
Très belle continuation,
Laura
Web de L’Hydromassage
SAV..
J'ai mis du temps pour comprendre que pour joindre le service par téléphone il fallait sélectionner le 1 car le sur 2 le répondeur vous propose de laisser un message sur le mail du SAV ou il n'y à aucun de retour..!! Idem sur "Contact" sur le site..!! J'ai donc fini par joindre "Nicolas" qui m'a rassuré et avec lequel je devrais pouvoir obtenir la commande désirée.
16 december 2024
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Antwoord van Web de l'Hydromassage
Merci pour votre message et votre patience.
Nous comprenons que le parcours pour nous joindre puisse parfois prêter à confusion, et nous prenons bonne note de votre remarque pour améliorer ce point.
Nous sommes ravis que Nicolas ait pu vous rassurer et vous accompagner dans votre demande. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin !
Bien cordialement,
Laura
Web de L’Hydromassage
Jacuzzi de très bonne qualité et…
Jacuzzi de très bonne qualité et excellent rapport qualité prix. Nicolas du service client est vraiment super! Réactif et de bon conseils. Je recommande les yeux fermés
21 november 2024
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Antwoord van Web de l'Hydromassage
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de votre jacuzzi et de l’accompagnement de Nicolas. Vos mots sont une belle récompense pour notre équipe !
Merci encore pour votre confiance,
Laura
Web de L’Hydromassage
satisfait
Lorsque nous avons décidé d'acquérir un spa, nous avons trouvé sur internet ce site, et avons décidé d'appeler pour avoir des informations.
Nous avons, avec le commercial défini celui qui correspondrait le mieux et nous ne sommes pas déçu.
28 oktober 2023
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Antwoord van Web de l'Hydromassage
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans le choix de votre spa et que celui-ci corresponde parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité !
Très belle utilisation à vous,
Laura
Web de L’Hydromassage
A fuir !!!
A fuir !!!! Nous avons acheté un jacuzzi et un an après 2 pompes étaient défectueuses.Nous avons pris contact avec Mr Nicolas qui nous a assuré qu'il allait nous renvoyer 2 pompes neuves et nous les attendons toujours...Impossible de les joindre par téléphone et les mails restent sans réponse.Une honte !!!!
11 oktober 2024
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Antwoord van Web de l'Hydromassage
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous êtes toujours dans l’attente des pompes promises. Ce n’est pas acceptable et nous comprenons pleinement votre frustration.
Il est possible qu’un souci logistique ait retardé l’envoi ou bloqué le suivi. Nous vous invitons à nous contacter en urgence à sav@webdelhydromassage.com en précisant votre référence de commande. Nous traiterons votre dossier en priorité afin de régulariser la situation.
Avec toutes nos excuses renouvelées,
Laura
Web de L’Hydromassage
Anomalie
Bonjour,
Commande passée en mars 2024, produit livré en juillet 2024. Après installation, nous subissons une inondation, énormément de fuites sur divers raccords, buses, etc.
Après avoir suivi la procédure pour être mis en relations avec leurs service client nous sommes toujours sans réponse. Un produit s'approchant des 3000 €, c'est honteux.
A suivre...
27 september 2024
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Antwoord van Web de l'Hydromassage
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation inacceptable et comprenons parfaitement votre frustration. Une inondation suite à l’installation est un incident sérieux qui mérite une prise en charge rapide.
Si vous ne l’avez pas encore fait, nous vous invitons à nous envoyer une vidéo du problème à sav@webdelhydromassage.com, en indiquant votre numéro de commande. Cela nous permettra d’identifier précisément l’origine des fuites et de vous proposer une solution concrète (envoi de pièces, recommandations d’intervention, etc.).
Nous vous assurons que votre dossier sera traité en priorité dès réception.
Avec toutes nos excuses,
Laura
Web de L’Hydromassage
trés bon rapport qualité prix
Commercial toujours disponible
délais de livraison un peu long mais commande passée avant l'été donc compréhensible..
en ce qui concerne le produit nous sommes ravis
16 augustus 2024
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spa Celestial
J'ai commandé le spa Celestial chez web de l'hydromassage. Très content de mon choix ce spa est de très bonne qualité .le délai de livraison a été respecté ( 1 semaine )
Avant de passer commande le commercial Nicolas et moi même avons échangé plusieurs fois ce qui est rare sur des sites de vente sur le web.
Seul bémol la protection et la palette de transport sont un peu légères vu le poids du spa j'en ai fait pas à Nicolas et celui ci a fait remonter l'info.
Web de l'hydromassage est un site très sérieux et les prix sont très en dessous des autres boutiques du web et je vous les recommande.
11 september 2024
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Parti commercial au top sur…
Parti commercial au top sur accompagnement et renseignement. Le produit est de qualité et le satisfait pleinement je recommande sans hésiter
3 september 2024
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Je souhaite faire partager mon…
Je souhaite faire partager mon expérience très positive le délais de livraison a été respectez le commercial Nicolas a su être patient et a répondu à mes questions. Le spa est une merveille ! Mon fils de 6 ans est ravi
8 augustus 2024
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