Estoy muy agradecida con Alice, me ha resuelto todas mis dudas y me ha rectificado algo que yo hice mal. Encantadísima y por supuesto volveré a repetir. Gracias
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El operador ha tenido mucha paciencia para conseguir validar el pago de la reserva. Finalmente se ha podido realizar con éxito. Gracias por la colaboración.
Bedrijf heeft geantwoord
Estoy agradecida por Catherine, porque realicé una reserva y no sé el motivo se cancelo. Y ella me ayudó a realizar de nuevo la reserva y haciéndome el total del reembolso de la anterior
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Buenos días, me gustaría expresar mi agradecimiento a vuestra empleada Manon. Hoy os he llamado por alguna duda de un producto La referencia de tu compra es:37362256. La atención y profesionalidad ha... Toon meer
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4,4
Uitstekend
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Antwoord van Weekendesk
Estimado José Antonio.
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención recibida.
No dudes en volver a contactarnos para una futura escapada.
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
Cuidado con lo que ofertan
Cuidado con lo que ofertan , que luego no es verdad .cogimos noche en hotel como cena con vino , masaje , bombones champagne ....y nada fue así , de la cena nos dieron un trozo pollo ,nos dijeron q solo entraba agua . Q es q los bombones y champáng lo teníamos q pedir cuando ponía q estaría en la habitación , luego imposible comunicar con el hotel , y el masaje en una habitación primero una persona y luego otra .
Un desastre y todo por casi 300 € en un pueblo abandonado .no confirman con el hotel nada d lo. Qdan .una estafa total .cuidado
29 mei 2024
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Antwoord van Weekendesk
Estimada Clienta,
Gracias por compartir su experiencia.
Desafortunadamente, no logramos encontrar su reserva en nuestro sistema con los detalles que proporcionó. Su opinión es fundamental para nosotros y queremos agradecerle por sus observaciones, las cuales nos ayudan a mejorar la calidad de los productos ofrecidos en nuestro sitio web.
No dude en proporcionarnos más información para que podamos examinar su caso con más detalle.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
Weekendesk se suma a la ESTAFA ABSOLUTA…
Weekendesk se suma a la ESTAFA ABSOLUTA de su Seguro de Cancelación.
Responder q aún faltan documentos no solo es faltar a la verdad por parte de weekendesk, sino q además de suma a la política de pedir documentación innecesaria para eludir una devolución q no alcanza los 70€.
VERGONZOSO ‼️
DEFINITIVAMENTE NO volveré a contratar con Weekendesk.
La razón de la cancelación ha sido el fallecimiento de un familiar de primer grado y no acceden a devolver la cantidad. ESTAFA ABOSLUTA.
28 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Weekendesk
Estimado cliente,
Lamentamos profundamente la situación que nos comenta y entendemos perfectamente su malestar.
Nos gustaría recordarle que la gestión y validación de los reembolsos por motivos cubiertos por el seguro de cancelación corre exclusivamente a cargo de la aseguradora. En este caso, hemos verificado con ellos que el expediente continúa pendiente porque aún no han recibido toda la documentación requerida para poder evaluarlo correctamente.
Desde Weekendesk, no tenemos la posibilidad de intervenir en su decisión ni acelerar el proceso.
Le animamos a reenviar la documentación solicitada lo antes posible para que puedan reanudar el proceso.
Seguimos a su disposición para cualquier otra consulta.
El equipo Weekendesk
No pude realizar el viaje en el lugar que queria porque al elegir las fechas casualmente no habia disponibilidad en todo el año... me parece penoso
Pues no estoy nada contenta puesto que la reserva la hice en Granada que es donde estaba interesada y a la hora de coger las fechas no me dio opción puesto que en todo el año no habia disponibilidad alguna, pienso que eso se podria haber avisado desde el principio y no tener que elegir un destino aleatorio
2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Weekendesk
Estimada clienta,
Gracias por compartir su experiencia.
Desafortunadamente, no logramos encontrar su reserva en nuestro sistema con los detalles que proporcionó.
Su opinión es fundamental para nosotros y queremos agradecerle por sus observaciones, las cuales nos ayudan a mejorar la calidad de los productos ofrecidos en nuestro sitio web.
No dude en proporcionarnos más información para que podamos examinar su caso con más detalle.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
Muy atentos y resolutivos
Muy atentos y me resolvieron la duda que tenía muy rápido
21 mei 2025
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Antwoord van Weekendesk
Estimada Maite,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que pudimos ayudarte de forma rápida y eficaz.
Esperamos volver a acompañarte en tu próxima escapada.
Un saludo,
Equipo Weekendesk
Atención telefónica Vanessa
Trato telefónico con Vanessa. Muy eficiente y con una paciencia infinita. Muchísimas gracias.
15 mei 2025
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Antwoord van Weekendesk
Estimada Iratxe,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que Vanessa pudo ayudarte con eficiencia y paciencia. Le haremos llegar tu mensaje sin duda.
Quedamos a tu disposición para cualquier futura reserva.
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
Estafa total a la hora de cancelación…
Estafa total a la hora de cancelación de la reserva.Se buscan mil escusas i inventos para no devolver el dinero.Un error a la hora de hacer la reserva por parte de Vanessa,he pedido un apartamento con dos habitaciones i me ha reservado un apartamento con un habitación.Me dice que tengo que cancelar la reserva i volver a hacer otra de nuevo.He hecho otra reserva i me dicen que en 2-4 días se devuelve el dinero.Han pasado 9 días,i después de llamar cada día me siguen diciendo que se pondrán en contacto conmigo, pero no dan ningúna explicación porque no se devuelve el dinero.La atención de Fadoua es fatal.No voy a hacer nunca más reservas con Weekendesk,no son de confianza.Voy a denunciar.
15 mei 2025
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Antwoord van Weekendesk
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente la situación y las molestias ocasionadas.
Tras revisar su caso, hemos comprobado que ya ha estado en contacto con uno de nuestros agentes, quien le solicitó su número IBAN, ya que tuvimos un problema puntual con nuestro banco la semana pasada que impidió procesar algunos reembolsos por tarjeta.
Le informamos que hemos transmitido sus datos a nuestro departamento de contabilidad, que realizará el reembolso a lo largo del día de hoy.
Le pedimos disculpas por la demora y por las molestias ocasionadas.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
El equipo Weekendesk
Las dos veces que tenido que hacer una…
Las dos veces que tenido que hacer una consulta o una modificación de mi reserva, el trato telefónico ha sido muy resolutivo, rápido, amable y educado por parte de sus operadores, sin duda su servicio de atención al cliente es muy eficiente. No es la primera vez que gestionamos nuestras vacaciones con weekendesk pero no será la última.
15 mei 2025
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Antwoord van Weekendesk
Estimado Cristian,
¡Muchas gracias por tu mensaje!
Nos alegra saber que nuestro equipo ha podido ayudarte de forma rápida y eficaz. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad.
Será un placer volver a acompañarte en tus próximas escapadas.
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
Un regalo genial útil y de momento todo…
Un regalo genial útil y de momento todo muy fácil y servicial,la estancia seguro será igual o mejor 😍muy recomendable
13 mei 2025
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Antwoord van Weekendesk
Estimada Lola,
¡Muchas gracias por tu mensaje!
Nos alegra saber que todo ha sido fácil y que estás satisfecho con la experiencia hasta ahora. ¡Esperamos que la estancia esté a la altura de tus expectativas... o incluso las supere!
Te deseamos una feliz estancia!
El equipo Weekendesk
Encantada con la atención al cliente
Encantada con la atención al cliente. Me atendió Vanessa atenta, amable, un sol... muchísimas gracias.
13 mei 2025
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Antwoord van Weekendesk
Estimada Julia,
¡Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que Vanessa pudo ayudarte con tanta amabilidad y dedicación. No dudaremos en hacerle llegar tus palabras.
¡Hasta pronto para una nueva escapada!
El equipo Weekendesk
Gracias por la atención Vanessa
Gracias por la atención Vanessa, muy amable
13 mei 2025
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Antwoord van Weekendesk
Estimada Azucena,
Gracias por tu mensaje.
Nos alegra saber que Vanessa te atendió con amabilidad. Le haremos llegar tu comentario con mucho gusto.
¡Hasta pronto!
El equipo de Weekendesk
Muy recomendable
Las dos veces que tenido que hacer una consulta o una modificación de mi reserva, el trato telefónico ha sido muy resolutivo, rápido, amable y educado por parte de sus operadores, sin duda su servicio de atención al cliente es muy eficiente. Es la primera vez que gestionamos nuestras vacaciones con weekendesk pero no será la última.
8 mei 2025
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Antwoord van Weekendesk
Estimado cliente,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro servicio de atención al cliente ha sido tan positiva. Transmitiremos con gusto tu mensaje a nuestros agentes.
Esperamos seguir acompañándote en muchas escapadas más.
El equipo de Weekendesk
La atención fue muy resolutiva
La atención fue muy resolutiva.
en poco tiempo tuvimos la reserva realizada.
La atención de Vanessa estuvo muy bien.
7 mei 2025
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Antwoord van Weekendesk
Estimado José Manuel,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que Vanessa pudo ayudarte de forma rápida y resolutiva. Le transmitiremos con gusto tu mensaje.
¡Que disfrutes de tu estancia!
Equipo Weekendesk
muy buena la atención pro parte de Alicia
ATENCIÓN de ALICIA: CLARA, AMBLE Y OPORTUNA
7 mei 2025
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Antwoord van Weekendesk
Estimado Henry,
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que Alicia te atendió con claridad, amabilidad y eficacia. Sin duda, le haremos llegar tus palabras.
¡Que disfrutes de tu escapada!
Equipo Weekendesk
Atención al cliente.
He llamado a Weekendesk y me atendió Faustina la cual de forma muy amable resolvió mis dudas y me ayudo con mi reserva de un apartahotel. La atención fue buena y resolutiva. Muchas gracias.
5 mei 2025
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Antwoord van Weekendesk
Estimada Anabel,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que Faustine pudo ayudarte de manera amable y resolutiva con tu reserva. Valoramos mucho tu confianza y estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro.
¡Que disfrutes de tu escapada!
Equipo Weekendesk
Muy buena atención
Me atendió Faustina y quedé encantada, muy buena atención al cliente.
29 april 2025
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Antwoord van Weekendesk
Estimada Itziar,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que Faustine te atendió tan bien y que quedaste satisfecha con el servicio recibido. Transmitiremos tu mensaje con mucho gusto.
Esperamos volver a acompañarte pronto en otra escapada.
Equipo Weekendesk
Atencion personalizada
Llamamos a weekendesk por un tema de una reserva, y nos atendio Vanesa, y he de decir que desde el principio la atencion prestada ha sido inmejorable, siempre pendiente en todo momento de ofrecernos alternativas, la verdad que un servicio excelente por parte de la empresa y de su comercial.
29 april 2025
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Antwoord van Weekendesk
Estimado Fran,
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que Vanesa te atendió con tanta dedicación y que supo ofrecerte soluciones desde el primer momento. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio cercano y de calidad.
Será un placer volver a ayudarte en tu próxima escapada.
Equipo Weekendesk
Profesionalidad
Llame a weekendesk con algunas dudas y posibles inconvenientes, pero Ali la comercial que me atendió telefónicamente me los resolvió en un minuto, ofreciéndome soluciones a dudas e inconvenientes, fue encantadora, volvería a confiar en ellos por precio y por la calidad de servicio prestada teléfonicamente
28 april 2025
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Antwoord van Weekendesk
Estimado Rafael,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que Ali pudo ayudarte de forma rápida y eficaz, resolviendo tus dudas con amabilidad. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir en esa línea.
Estaremos encantados de ayudarte en tu próxima escapada.
Hasta pronto,
Equipo Weekendesk
La primera vez que me cobra la empresa primero y el hotel después otra parte. Supongo que así parece que el precio es más barato...
Como cada año cuando llega la pascua hemos ido a un apartaahotel. El caso es que cada vez reservo con una empresa, y este año creo que era la primera vez con weekendesk. Bien, tras pagar el precio indicado para pasar 5 días en Roquetas de Mar en la web, llegué al hotel y me dijeron que faltaba pagar por las niñas.
Nunca me había pasado con ninguna otra compañía, y el chico que me lo explicó en recepción también me dijo que son los únicos que lo hacen.
Si sus precios no son buenos que espabilen, ya que lo que me hicieron se llama robar o estafar. No me van a tener más entre sus clientes, porque es lamentable el disgusto que me hicieron coger el primer día de vacaciones.
NO RECOMIENDO RESERVAR CON ELLOS A NADIE.
17 april 2025
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Antwoord van Weekendesk
Estimado cliente,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria.
No obstante, queremos recordarle que la información sobre el suplemento por el segundo niño estaba claramente indicada tanto en la oferta como en el proceso de reserva: “El primer niño será gratuito en el mismo régimen que los adultos. En caso de viajar con 2 niños, el segundo niño tendrá un 50% de descuento sobre el precio de un adulto (pago directo en el hotel).”
Entendemos que esta condición haya podido pasar desapercibida, pero estaba debidamente especificada. Nuestro compromiso es ofrecer siempre información clara y detallada para garantizar la transparencia en todas nuestras reservas.
Quedamos a su disposición,
Equipo Weekendesk
La chica que me atendió muy atenta y…
La chica que me atendió muy atenta y amable y me ha ayudado a resolver mi problema enseguida!
23 april 2025
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Antwoord van Weekendesk
Estimado cliente,
Gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia con nosotros.
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
Dit is Trustpilot
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