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Die Lieferung durch Hermes erfolgte pünktlich durch kompetente Mitarbeiter. Die Bestellung des Herdes erfolgte am 15.03, die Lieferung am 15.04.26. Die Firma Wermuth benachrichtigte mich, das... Toon meer
1. Kommunikation - Verzögert, ausweichend, unklar 2. Lösungsfindung - keine Interesse an einer Lösung 3. Mehrfach angerufen- wir kümmern uns und melden uns - keine info Eine Tiefkühltruhe hätte... Toon meer
Kühlschrank gesucht, bei WERMUTH gefunden und glücklich! Der Kauf war unkompliziert und die Lieferung via Hermes verlief absolut stressfrei. Alles kam unbeschädigt und wie versprochen an. Volle 5 Ster... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wermuth – Ihr Elektrofachhändler mit Herz, Erfahrung und Verantwortung Wermuth ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit einer über 25-jährigen Tradition im Elektrofachhandel. Seit der Gründung stehen bei uns nicht nur moderne Technik und hochwertige Produkte im Fokus, sondern vor allem Verlässlichkeit, persönliche Beratung und langfristige Kundenbeziehungen. Als Familienbetrieb übernehmen wir Verantwortung – für unsere Kundinnen und Kunden, unsere Mitarbeitenden und unsere Region. Heute vereinen wir stationären Fachhandel und digitalen Service unter einem Dach. Neben unserem Onlineshop www.wermuth.de betreiben wir drei EURONICS XXL Elektrofachmärkte in Sachsen und Sachsen-Anhalt. In unseren Märkten wie auch online profitieren Kundinnen und Kunden von fachkundiger Beratung, einer großen Produktauswahl und einem Service, der weit über den reinen Verkauf hinausgeht. Unser Sortiment umfasst ein breites Spektrum an Haushaltsgeräten, Unterhaltungselektronik und Multimedia-Produkten – von energieeffizienten Großgeräten über moderne Küchentechnik bis hin zu innovativer Unterhaltungselektronik. Als autorisierter Fachhändler arbeiten wir eng mit renommierten Herstellern zusammen, darunter Miele, Liebherr, Bosch, Siemens, Neff, BORA, AEG, Quooker, Samsung, LG, Midea, Gorenje, Hisense, Beko, Oranier, Severin, Dyson, Constructa und Philips. Diese Partnerschaften stehen für geprüfte Qualität, aktuelle Technik und zuverlässigen Herstellerservice. Unser Anspruch ist es, für jede Kundin und jeden Kunden die passende Lösung zu finden – kompetent, ehrlich und transparent. Das Feedback unserer Kundschaft ist für uns besonders wertvoll. Bewertungen auf Trustpilot helfen uns, unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren hohen Qualitätsanspruch jeden Tag aufs Neue zu bestätigen.
Contactgegevens
Duitsland
- www.wermuth.de
3,7
Gemiddeld
217 reviews
Heeft 37% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
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Kommunikation / Lösungsfinding
1. Kommunikation - Verzögert, ausweichend, unklar
2. Lösungsfindung - keine Interesse an einer Lösung
3. Mehrfach angerufen- wir kümmern uns und melden uns - keine info
Eine Tiefkühltruhe hätte vor 2,5 wochen geliefert werden sollen. Liefertermin klar. Keine Information, mehrfache Nachfrage, keine klare Antwort, mehrfach wir fragen nach und keine info.
7 april 2026
Bin persönlich sehr zufrieden
1 april 2026
Lieferung erfolgte nach Vereinbarung…
Lieferung erfolgte nach Vereinbarung ohne Probleme. Der Kühlschrank hat nun seinen Platz eingenommen und sollte Dank der Marke Liebherr nun auch lange seinen Betrieb fortsetzen. Nebenbei sieht er auch noch schick aus sehr funktionell mit einer stabilen Glastür.
2 april 2026
Studioline Ofen geliefert wie bestellt
Bestellter Studio line Ofen kam nach ein paar Tagen, und Lieferung war einwandfrei, das Tracking auf der letzten strecke war zwar nicht live, aber dennoch alles sehr gut gelaufen.
7 april 2026
Kühlschrank
Kühlschrank gesucht, bei WERMUTH gefunden und glücklich! Der Kauf war unkompliziert und die Lieferung via Hermes verlief absolut stressfrei. Alles kam unbeschädigt und wie versprochen an. Volle 5 Sterne!
10 april 2026
Lieferung hat anstelle der angegebenen…
Lieferung hat anstelle der angegebenen 10-14 Tage 6 Wochen gedauert und kam dann plötzlich ohne Ankündigung eines Lieferdatums.
2 april 2026
Preis Leistung sehr gut.
1 april 2026
Günstig und gut.
Günstig und gut.
Für die schlechte Leistung von DHL (Zulieferer) kann der Händler nichts. Der Händler hat gut verpackt, gut reagiert. Alles bestens.
2 april 2026
Die Lieferung hat viel zu lange gedauert
2 april 2026
Antwoord van wermuth.de
Leider gab es bei der Spedition durch extrem hohes Auftragsvolumen diese Verzögerung.
Wir bitten um Entschuldigung,
Viele Grüße
Thoams Wemruth
Liefertermin dreimal so lange wie angegeben!
Preislich Top auch der Kundenservice antwortete schnell nur hilft einem das nicht wenn die angegebene Lieferzeit sich verdreifacht und man immer nur auf Nachfragen Infos bekommt welche einem dann aber auch nicht weiterhelfen weil das Produkt einfach nicht ankommt.
9 april 2026
Antwoord van wermuth.de
Wir entschuldigen uns für die längere Lieferzeit und hoffen, dass Sie viel Freude mit dem neuen Kochfeld haben.
Viele Grüße
Thomas Wermuth
Antwoord van wermuth.de
Die bei der Bestellung angegebene Telefonnummer für die Vereinbarung des Liefertermins war leider ungültig. Daher kam es zu der Verzögerung.
Wir bitten um Verständnis.
Viele Grüße
Thomas Wermuth
Unkomplizierter Kauf
1 april 2026
Abwicklung und Lieferung war schnell.
Abwicklung und Lieferung war schnell.
Lieferkosten etwas zu hoch (>10%)
31 maart 2026
hermes zulieferservice funktioniert nicht gut!
der kühlschrank ist noch nicht geliefert, da trotz nachfrage nicht notiert wurde, dass wir in der 2. etage wohnen, der 1. zustellversuch scheiterte deshalb, da nicht genügend träger geplant waren.
7 april 2026
Antwoord van wermuth.de
Die Lieferung wurde mit 2-Mann-Service bis zum Aufstellungsort gebucht. Beim Anliefertermin wurde festgestellt, dass durch die örtlichen Gegebenheiten eine Verbringung des Gerätes nur mit 2 weiteren Mitarbeitern möglich ist. Dies haben wir für Sie kostenfrei beauftragt. Wir bitten um Verständnis.
Viele Grüße
Thomas Wermuth
Informationsfluss verbesserungswürdig
Die Lieferung durch Hermes erfolgte pünktlich durch
kompetente Mitarbeiter. Die Bestellung des Herdes
erfolgte am 15.03, die Lieferung am 15.04.26. Die Firma Wermuth benachrichtigte mich, dass sie den Herd der
Firma Hermes übergeben hat. Ich wurde nicht informiert,
dass ein Subunternehmen den Transport zu Hermes
durchführen sollte. Die Ausführung dieses Auftrages
wurde durch ihre Firma nicht kontrolliert. Die Folge war,
dass erst nach Rückfrage meinerseits zum Liefertermin
bekannt wurde, dass kein Transport erfolgte.
Dadurch trat eine erhebliche Verzögerung ein.
1 april 2026
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