wheelerz.nl Reviews 

Stay away from Wheelerz stay away

Read below from their website a way to get away with guarantee, they mandate 3 month service to be able to use warranty period.

Voor lang fietsplezier heeft iedere fiets onderhoud nodig. Wheelerz adviseert regelmatig onderhoud; de eerste onderhoudsbeurt na 500 km of maximaal drie maanden na aankoop Daarna iedere 1000 km of minimaal één keer per jaar. Dit is verplicht om de 2-jarige garantieperiode te behouden.

Recent een Berlin 28 inch Transportfiets gekocht. Het is sowieso echt troep kwaliteit, maar dat terzijde: de achter lamp was stuk, dus ik mail ze al maanden, maar niemand reageert. Wat een matig bedrijf.

Ik ben heel blij met mijn fiets mooi prijs voor mijn carco Wheelerz rijklaar

Fiets gekocht voor mijn dochter, rijklaar. Er blijkt een dopje te missen, maar de klantenservice reageert niet op mijn berichten hierover. Vervolgens valt er een trapper af tijdens het fietsen! Gebeld, aangegeven dat dit gerepareerd moet worden en dat ik ook geschrokken ben omdat hun gloednieuwe fiets onveilig blijkt te zijn. Ik zou teruggebeld worden. Daarna nooit meer reactie gehad op mails, sms-jes en telefoontjes.
Heb de fiets laten nakijken bij een goede fietsenmaker, er bleek nog van alles niet goed gemonteerd te zijn.
Dit bedrijf verkoopt onveilige fietsen en zodra ze hun geld binnen hebben, bestaat hun klantenservice niet meer.

Op 6 maart fiets geleverd gekregen, maar niet de fiets die ik besteld heb. Probeer sinds die middag al contact te krijgen om dit op te lossen. Diverse mailtjes gestuurd maar krijg geen reactie. Telefonisch is de klantenservice ook niet bereikbaar, krijg je een bandje dat het te druk is dus dat je moet mailen. En in de chat zeggen ze dat ze onmiddellijk reageren maar ook daar komt nul reactie. Dit is niet eens meer een slechte klantenservice, dit is gewoon géén klantenservice.

Fiets is helemaal niet geleverd! Aanbetaling gedaan, gemaild, gebeld niets terug gehad. Ook niet te bereiken. HIER NIET BESTELLEN ZIJN, OPLICHTERS.

Wat een verschrikkelijk bedrijf! Hier geen fiets kopen! Ik heb al een andere fiets gekregen dan dat ik besteld had en het is ook nog een hele slechte kwaliteit! Ze zijn niet te bereiken telefonisch en mails worden genegeerd! Uiteindelijk contact gehad via klarna toen besloten de fiets te betalen met korting maar bleek zo slecht te zijn dat ik het geld terug wil! Weer geen contact te krijgen! Het is zelfs die ene ster niet waard!

Ik wil graag iets toevoegen aan onderstaande review. Want er is na het plaatsen van de review (ik had aangevinkt dat het bedrijf op de hoogte mocht worden gebracht) eindelijk telefonisch contact met me opgenomen waaruit bleek dat de fiets niet leverbaar was. Ik kreeg het aanbod een iets duurdere fiets van hun eigen Wheelerz merk uit te kiezen met gratis accessoire maar mijn zoon wilde geen ander model dus hebben we gelukkig ons geld terug gekregen. Na extreem veel aandringen en reviews plaatsen gelukkig wel netjes afgehandeld dus. Daarom heb ik 1 extra ster erbij gegeven.

Vol goede moed op 17/1/25 een volwassenen fiets hier online besteld als verjaardagscadeau voor onze zoon. En ik kreeg netjes een mail op 22/1/25 dat de order was afgehandeld maar er gebeurde daarna niets. Geen track & trace en al helemaal geen fiets. Ik heb gebeld en toen werd me verteld dat de order klaar was gemaakt en hij ging uitzoeken wat er aan de hand was. Geen bericht. Geen fiets. Meerdere malen gemaild zonder reactie. En nog 3x gebeld en weer zou ik teruggebeld worden (als ik dan eindelijk iemand te pakken kreeg in een filiaal want meestal schiet er een bandje aan). En nooit teruggebeld. Ik wil m’n geld terug, we willen de fiets niet meer want de verjaardag is allang voorbij. Maar ben benieuwd of dat gaat gebeuren. Anders wordt het aangifte. Ik laat het er niet bij zitten in ieder geval maar het ruikt naar oplichting helaas. 😬

Sinds 14 januari wachtend op de bestelde fiets. Na een week nog geen fiets, gebeld en kreeg te horen dat de fiets vertraagd was. Ik zou een andere framemaat ontvangen. Nooit ontvangen of enig bericht over gekregen. Meerdere malen gemaild, alle telnr's meerdere malen en dagen gebeld. Geen telefoon wordt meer opgenomen en geen antwoorden. Onbetrouwbaar en bijzonder slecht!

Fiets geleverd maar met een defecte koplamp. In eerste instantie wordt niet gereageerd. Nabellen geeft dat ik "voor een paar euro bij Action ofzo" een koplamp mag kopen. Dan betalen ze die. Ik koop een koplamp vergelijkbaar met origineel voor 15,-. Ondanks herhaaldelijk verzoek wordt dit niet vergoed (zijn inmiddels een maand verder). Reactie blijft hoe dan ook uit. Koop je voor honderden Euro's een fiets, laten ze het hier liggen. Onbetrouwbare partij

7v vouwfiets gebruikt, ruwweg 14 maanden. Nu plots tijdens fietsen is de fiets dubbelgeklapt en heb ik een lelijke smak gemaakt.
Direct in de metaalcontainer. Nooit meer een Wheelerz

betrouwbare en mooie fietsen, ik en mijn zijn super blij mee.

Ik had, voor de verjaardag van mijn zoontje, een nieuwe fiets besteld. Maar de verkeerde, zonder versnellingen...mijn fout maar ze waren coulant en hebben hem omgeruild voor een klein prijsje. Ze zijn wel druk en ging even overheen maar wilden het goed oplossen! Mijn zoontje is blij!

Ik heb mijn fatbike hier gekocht en ben ontzettend tevreden over de service. Toen mijn fiets voor de eerste keer werd gestolen, heeft de eigenaar super snel een andere fiets voor me geregeld. Hij denkt echt met je mee en heeft allerlei maatregelen genomen om mijn nieuwe fiets beter te beveiligen. Hij heeft van alles op mijn fiets gezet en het een en ander voor mij geregeld, waardoor ik me een stuk zekerder voel.

Wat ik ook erg waardeer, is dat ik altijd even langs kan komen als er iets is. Hij lost het meteen voor me op en doet dat met een glimlach. Een hele vriendelijke man die echt oog heeft voor zijn klanten. Als je op zoek bent naar goede service en iemand die met je meedenkt, dan ben je hier aan het juiste adres!

In begin juni een electrische bakfiets gekocht met een regenhoes. Ook extra betaald om een totaal gemonteerde fiets thuis te krijgen. De gemonteerde fiets was al niet denderend gemonteerd, los, rammelen, schaven en schakeling versnelling loopt ook niet echt ok. Daar kan je zelf nog wat aan doen maar je betaald eigenlijk wel voor goede montage. Bij levering blijkt de regenhoes een kapote rits te hebben.
Garantie, ja natuurlijk!
Maar dit bedrijf reageerd niet op mails, wat je ook probeerd, ze geven niet thuis.
Waardeloze klantenservice....dus ook waardeloos bedrijf.

Een tweedehands Gazelle gekocht. Na 4 keer fietsen moet de ketting gespannen worden. Verkoper: nee mevrouw dat valt niet onder de garantie. Want een ketting moet elke maand gespannen worden 😂Wat een onzin!!
Hij zou voor €17,50 de ketting wel spannen. Ook die prijs is belachelijk! Niet gedaan!
Wat een slechte tent!
De eerste verkoper was top, maar die is bij een ander gaan werken. Rara waarom!

Afgelopen zaterdag heb ik voor onze tweeling 2 x een transport fiets gekocht bij Wheelerz en dit is goed bevallen. Goede service en mooie fietsen tegen een goede prijs

Heb een defecte fiets thuis bezorgd gekregen en krijg geen reactie op hoe dit opgelost gaat worden. Ze bellen niet terug zoals ze beloven en zorgen er niet voor dat ik de fiets kan retourneren of kan omruilen wat ze ook beloven. Allemaal beloftes die niet nagekomen worden en heb ondertussen al ruim twee weken een fiets in huis die niet in elkaar gezet kan worden.

De 1 ster is voor het niet reageren op mails. Trapper van nieuwe omafiets is er vanaf gevallen en is er niet meer op te krijgen. 2 jaar garantie en haal- en brengservice zijn een wassen neus en klik je op de klachtentegel dan is die pagina niet beschikbaar.

Fiets besteld, gebeld we hebben de kleur niet wilt u een andere. Oké zelf akkoord gegaan met een andere kleur.

Fiets geleverd met een kras. Hier een beperkte coulance voor gekregen (ook zelf akkoord gegaan). Zou een kettingslot krijgen bij de Fiets, ze zeggen dat deze 2 keer is verzonden geen 1 is binnen gekomen. Afgesproken dat ik er zelf een zou kopen en hun dit zouden vergoeden. Vergoeding nooit ontvangen.

Fiets op 10 juli gekocht en 10 oktober doet hij het niet meer. Meerdere keren geprobeerd te bellen maar het is altijd "druk" en stuur een e-mail.

Denk als je in de buurt woont en naar de winkel kan gaan best een oké winkel kan zijn. Alleen als je niet in de buurt woont is het moeilijk om contact met ze krijgen.

Gezien geen contact maar afgeleverd bij de Halfords want ja kind moet toch naar school fietsen. Op de website staat ophalen is al tegen de 60 euro. Dan kan ik deze kosten besteden aan de reparatie.

Mijn advies koop een Fiets fysiek in de winkel waar je eenvoudig naar toe kan gaan.

Update:
Er is een constatering waarom de Fiets het niet meer doet.

De kabels waren niet goed in het spatbord gemonteerd, gevolg is dat de band langs de kabels is gegaan en hierdoor kapot zijn gesleten!

Kabels vervangen kost je 180 euro! Een gewaarschuwd mens telt voor 2!

En het zal je vast niet verbazen, telefonisch niet bereikbaar " het is momenteel druk, stuur een e-mail" is een standaard instelling. Een antwoord op de gestuurde email(s) blijft ook uit!

Update 26-10

Niet eens de moeite genomen om mijn email te reageren