Woonsquare - Heerlen Reviews 

De perfecte bank gevonden. Veel goedkoper dan verwacht. Heel goed geholpen door vriendelijk personeel.

Alles was fijn geregeld

Het gaat over ordernummer 1024 1684. Er ging heel wat mis. Wij kochten in september 2023 een Reno relaxstoel . De ze werd geleverd inn mei 2024. Dit was al een erg lange tijd, daar ons gezegd werd 15 weken. In mei 2025 zat er plots een gaatje in de stof, waarna we contact opnamen met de klantenservice . Daar werd ons verteld dat het van buiten af kwam. Ze namen niet eens de moeite om te komen kijken. We hebben geen hond of kat en geen kleine kinderen. 4 maanden later zegt mijn man ineens ik wordt gestoken. Zijn we verder gaan kijken en wat bleek, daar waar dat gaatje zat kwam de schroef omhoog. De schroef was veel te lang. Tevens zagen wij dat aan de andere kant op de zelfde hoogte ook een gaatje viel. Om alles uit te leggen zijn we toen naar woonsquare Heerlen gegaan. Daar werden we schandalig behandeld door de vrouwelijke bedrijfsleidster.Na weer contact opgenomen te hebben met de reparatiedienst moesten we foto's opsturen. Dit hebben we gedaan in november 2025. We kregen als antwoord dat het gerepareerd zou worden in februari. In de tussentijd sprong ook nog een veer, dit hebbenwe ook gemeld. In februari hoorden we niks. Weer gebeld ja, het zou half februari worden. Weer niks. Ondertussen gingen we in maart op vakantie en dachten we als ze bellen maken we een afspraak. Maar er werd niet gebeld. In april hebben wij weer gebeld en zeiden ze het zou half april worden. Weer niet. Eindelijk eind april was de stof binnen. Ze zouden ons bericht geven wanneer iemand kwam voor de reparatie. Uiteindelijk hebben we zelf weer moeten bellen, we waren intussen pisnijdig. Hebben gedreigd dat we rechtsbijstand gingen inschakelen. Ineens 5 minuten later ging de telefoon dat ze zouden komen en wel 2 juni. Alweer een maand later. Daar kwam de monteur. Bleek dat hij voor het opnieuw bekleden een uurtje kreeg. Dat kon hij niet waarmaken. Dus toen moest de stoel toch opgehaald worden. Alweer een week verder.Daarna heeft het nog tot 2 juli geduurd voordat de stoel gerepareerd was en afgeleverd werd. Naderhand Bleek dat ze ook nog vergeten waren om de veer te vervangen. Hebben we ook nog voor moeten bellen. Kan niet anders zeggen dat dit geen goede service is. Alles bij elkaar heeft dit 15 maanden geduurd. Ik hoop dat de eigenaar van dit bedrijf dit ter harte neemt en voor verbeteringen gaat zorgen, ook in de laksheid en onbeschoftheid van zijn medewerkers. Want als je iets gekocht hebt en daarna iets stuk is ben je niet meer interessant en word je gewoon afgescheept. Men had zich voor deze gang van zaken kunnen verontschuldigen.
N Koumans

Het was een fijne ervaring, aardige mensen die graag meedenken qua opties voor jongeren

We zijn geholpen door Ivonne en Max

Goede advisering en scherpe prijs

Ik werd goed en snel en duidelijk geholpen lieve mevrouw

Jaren geleden een bankstel gekocht, zeer tevreden dus nu weer een relaxfauteuil gekocht en goed geholpen.

laten je gewoon op het gemak rondkijken en als je vragen hebt wordt je prima geholpen.

Goede ontvangst , vriendelijke verkoopster . Geef goed advies en tijd om na te denken alvorens ye beslissen

Fijne ervaring en super leuke verkoper!
Geweldige service.

Goed geholpen door Yvonne en Jasper! Perfecte service.
Fantastische bank kunnen kopen!

Goede ervaring in de winkel met de verkoopster Marcedes.

Wij zijn ontzettend goed geholpen door Yvon en Pura bij het uitzoeken van onze bank. Erg vriendelijk personeel en veel aanbod. Uiteindelijk een goede deal kunnen sluiten, dus zeker een aanrader!

Goede en vriendelijke benadering en advies

Totaal geen fijne ervaring, er staan totaal andere prijzen bij de banken hoe ze opgesteld staan (veel lager dan ze kosten) en dan heel klein staat de prijs van de bank die er echt staat. Wij waren in gesprek met een medewerker en prijs was 1000 euro boven de prijs die bij de bank zelf stond gepresenteerd. Komt een manager erbij best normaal (kort) gesprek mee gehad want toen kwam een vrouw ineens er zitten pakt iPad uit hand van medewerker en begint zich er mee te bemoeien. Maar op welke manier alsof we honden zijn ja sorry er kan normaal gedaan worden maar dat kon zij absoluut niet. Vervolgens kan ze ineens 800 van de prijs afhalen en probeerde ze ons te dwingen direct die bank te kopen. Maar hoe geloofwaardig is het als je ineens 800 eraf kan halen. Wij waren tegen het einde van de dag daar dus ze willen alleen hun target halen maar normaal omgaan met klanten kan die manager absoluut niet. Uitermate slechte ervaring.

Hebben 3 mnd geleden een hoekbank geleverd en snel tegen de muur aangezet toen we het bankstel van de muur weg halen om het bankstel ingespoten zagen we een gat in de bekleding zitten en strepen zijn nu al 3mnd bezig voor een nieuw bankstel maar worden van kasje naar de muur gestuurd vandaag weer in de winkel geweest en ze gaan ons nu maandag bellen maar dat zeiden ze 4 weken geleden ook en tot heden nog niks gehoord nu 2 weken verder gebeld op maandag en we zouden nog gebeld worden over het bankstel maar weer horen we weer niks

Snelle en goede onderhandeling van Matthijs. Blij met de bank die aangekocht is.

Voor de mensen die nog twijfelen; er is een openbare Facebook pagina genaamd: WoonSquare klachten groep
Lees alle ellende mbt WoonSquare die hier dagelijks gepost wordt.

Een hele Facebook-pagina met enkel ellendige verhalen mbt de kwaliteit en service van WoonSquare!!!!

Bank gekocht bij Woon Square Heerlen in april 2024. Anderhalf jaar later bleken de kussens van deze bank op het zitgedeelte enorm door te zakken. Zo ver zelfs dat je het hout voelde van het frame! Een garantie claim ingediend bij WoonSquare waarna zij een monteur gestuurd hebben. Deze monteur heeft de bank aan de onderzijde geopend en de kussens gevuld met extra schuim. Dit bleek echter maar een oplossing te zijn van korte duur. Enkele weken later waren de kussens weer net zo doorgezakt als daarvoor. Wederom een garantie claim ingediend bij WoonSquare. Van hun het bericht gekregen dat de monteur had beoordeeld dat het geen fabricagefout was en daarmee is de claim afgewezen. Op een ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen is door Woon Square niet gereageerd. Rechtsbijstand erop gezet en afwachten hoe woont Square verder gaat reageren. Voor mij is er in ieder geval duidelijk dat ik bijwoon Square nooit meer een bank zal kopen. Wat een waardeloze service.

Aanvulling: als het geen fabricagefout is, waarom voert jullie monteur dan werkzaamheden uit? U heeft verder gelijk, de rechtsbijstand is er mee bezig en zal dit verder afhandelen.

Snel en goed geholpen. Vriendelijk personeel!