Enorm tevreden. Duidelijk systeem, ben al jaren klant. Nu een nieuw systeem gekocht i.v.m verouderd systeem.Duidelijke uitleg vooraf door klantenservice en duidelijke prijsopgave. Monteur heeft alle... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Makkelijk te installeren alarmsysteem met duidelijke instructies. Het alarm zelf werkt makkelijk en is simpel te bedienen met de persoonlijke code, afstandsbediening of app. Systeem is snel uit te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer tevreden van het alarm en de firma Egardia Heb het systeem nu al een aantal jaren en zelfs mee verhuisd naar nieuwe woningen. Voldoende uitbreidingsmogelijkheden. Zeer goede kwalitei... Toon meer
Om te beginnen een overzichtelijke site met goede informatie. Nadat bestelling was geplaats zeer snel bezorgd. Zeer makkelijk allemaal zelf te instaleren dankzij het duidelijke stappenplan. Systeem... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
WoonVeilig is een eenvoudig én slim alarmsysteem dat 24 uur per dag en 7 dagen per week je huis en gezin draadloos beveiligt tegen inbraak-, brand- en waterschade.
Vandaag besteld, morgen beveiligd! - 14 dagen bedenktijd - Gratis retourneren - Achteraf betalen
Vandaag besteld, morgen beveiligd!
Op werkdagen voor 23:45 uur besteld? Dan wordt het alarmsysteem nog de volgende dag door PostNL bezorgd. Het Alarmsysteem is snel en eenvoudig aangemeld en in gebruik genomen.
Toch niet helemaal zeker? Binnen 14 dagen kan alles gratis worden teruggestuurd.
Contactgegevens
Kleine Landtong 19, 4201 HL, Gorinchem, Nederland
- 088-383 88 38
- klantenservice@woonveilig.nl
- www.woonveilig.nl
4,2
Goed
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 72% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Installatie werkt perfect en is…
Installatie werkt perfect en is makkelijk zelf te instaleren
23 mei 2026
Antwoord van WoonVeilig
Beste Jurcy,
Dank u wel voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de installatie makkelijk is verlopen en dat alles perfect werkt. We wensen u een veilig gevoel toe met uw WoonVeilig alarmsysteem.
Met vriendelijke groet,
Richelle
WoonVeilig
Woonveilig was lang een betrouwbaar…
Woonveilig was lang een betrouwbaar product. Hoewel nooit na kantooruren bereikbaar en de medewerkers toch wel vrij onwetend toch lang klant geweest hier omdat al bij al een goede prijs / kwaliteitverhouding ook wel belangrijk is ( los van de belachelijk dure accessoires). Nu helaas totaal onbruikbaar geworden door een nieuwe website waarbij de instellingen niet meer kunnen worden aangepast. Erg vervelend om daar net voor vertrek op vakantie achter te komen terwijl er niemand bereikbaar is. Woonveilig is einde verhaal voor ons bij terugkomst.
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WoonVeilig
Beste Michael,
Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. We vinden het vervelend om te lezen dat u ontevreden bent over de overgang naar de nieuwe omgeving en dat u vlak voor uw vakantie tegen onduidelijkheden aanliep.
Onze strategie is om het dagelijks bedienen en beheren van het alarmsysteem zo eenvoudig mogelijk via de WoonVeilig App te laten verlopen. Voor account- en abonnementszaken gebruikt u het klantportaal. Tegelijkertijd blijven we de app doorontwikkelen en nemen we feedback van klanten hierin graag mee.
Heeft u suggesties of mist u bepaalde functies in de app? Dan kunt u uw feedback met ons delen via deze enquête: https://www.survio.com/survey/d/U3K8A1B4Y9A9W3D6A
Met vriendelijke groet,
Richelle
WoonVeilig
Antwoord van WoonVeilig
Beste P Besamusca,
Dank u wel voor uw review!
Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen en dat de levering snel is verlopen. Mocht u in de toekomst meer advies nodig hebben, dan staan we graag voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Richelle
WoonVeilig
Al jaren gebruiker van het woonveilig…
Al jaren gebruiker van het woonveilig systeem. Aanvankelijk was er een toegankelijke en behulpzame klantendienst, maar dat is behoorlijk aan het veranderen. De webapplicatie is opeens verwijderd, dus alles werkt alleen nog via de app met de beperkte functionaliteit en overzichtelijkheid. Vragen over onderhoud en status worden niet meer behandeld en afgekapt met "dat kunnen wij ook niet zien, dan moet u de betaalde dienst nemen". Jammer want het systeem is op zich prettig en gebruiksvriendelijk.
De reactie van woonveilig mist de kern. Het grootste probleem is dat de voorheen meedenkende klantenservice nu weigert om klanten met de basisdienst nog adequaat te helpen.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WoonVeilig
Beste Ed,
Bedankt voor uw review en uw jarenlange gebruik van WoonVeilig. Fijn om te lezen dat u het systeem zelf als prettig en gebruiksvriendelijk ervaart. Tegelijkertijd vinden we het jammer dat u de overgang naar de app-omgeving en het nieuwe klantportaal minder positief ervaart.
Het dagelijks bedienen en beheren van het alarmsysteem verloopt via de WoonVeilig App. Voor account- en abonnementszaken gebruikt u het klantportaal. Afhankelijk van de gekozen dienst kunnen bepaalde mogelijkheden en inzichten verschillen. We begrijpen dat dit wennen kan zijn wanneer u eerder anders gewend was.
Heeft u vragen over uw systeem, dan kunt u uiteraard contact opnemen met onze klantenservice. Feedback over de app kunt u ook met ons delen via deze enquête: https://www.survio.com/survey/d/U3K8A1B4Y9A9W3D6A
Met vriendelijke groet,
Richelle
WoonVeilig
Antwoord van WoonVeilig
Beste Rob,
Dank u wel voor uw mooie review!
Wij streven ernaar kwalitatief goede producten en een snelle levering te bieden. Fijn om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. We wensen u een veilig en gerust gevoel toe met uw WoonVeilig alarmsysteem.
Met vriendelijke groet,
Richelle
WoonVeilig
Antwoord van WoonVeilig
Beste Gijs,
Wat vervelend om te lezen dat er volgens u toch een incasso heeft plaatsgevonden, terwijl u aangeeft te hebben opgezegd.
We kijken dit graag voor u na, zodat we kunnen controleren wat er precies is gebeurd. Indien u hierover inmiddels nog geen contact heeft gehad met onze klantenservice, ontvangen we graag een e-mail via klantenservice@woonveilig.nl met uw klantgegevens.
Met vriendelijke groet,
Richelle
WoonVeilig
Antwoord van WoonVeilig
Beste Ad,
Dank u wel voor uw review!
Vervelend dat de binnensirene defect was, maar fijn om te horen dat dit snel is opgelost en dat er direct een nieuwe is verzonden. We wensen u weer een veilig gevoel toe met uw WoonVeilig Alarmsysteem.
Met vriendelijke groet,
Richelle
WoonVeilig
Waar voor je geld
Goed, snel, eenvoudig en werkend conform wat was beloofd. Daarnaast uitermate betaalbaar.
5 mei 2026
Antwoord van WoonVeilig
Beste Hans,
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te lezen het systeem eenvoudig en naar verwachting werkt. We streven ernaar woonbeveiliging toegankelijk, betrouwbaar en betaalbaar te maken. Mooi dat u dit zo heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Richelle
WoonVeilig
Een uur in de wacht en niemand. ook geen chat...
Meer dan uur in de wacht en niemand aan de lijn. Continue meldingen dat de huiscentrale onbereikbaar zou zijn en geen ondersteuning als we hierover contact zoeken. Geen idee of we nu wel of niet bereikbaar zijn. Geen chatservice, telefonisch onbereikbaar.
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WoonVeilig
Beste Maurice,
Bedankt dat u dit met ons heeft gedeeld.
We begrijpen goed dat het onrust geeft wanneer u meldingen ontvangt dat uw huiscentrale onbereikbaar zou zijn, en u vervolgens lang moet wachten om iemand te spreken. Juist op zo’n moment wilt u snel duidelijkheid over uw systeem. Dat is in dit geval niet gelopen zoals u van ons mag verwachten, en daarvoor bieden wij onze excuses aan.
We zien dat u daarna contact heeft gehad met onze klantenservice en dat uw vragen zijn beantwoord. Mocht er nog iets onduidelijk zijn of mocht u nog vragen hebben over uw systeem, dan kijken we uiteraard graag opnieuw met u mee.
Met vriendelijke groet,
Richelle
WoonVeilig
Goed telefonisch contact,
Goed telefonisch contact,
Apparatuur eenvoudig aan te sluiten
Goed geprijsd
28 april 2026
Antwoord van WoonVeilig
Beste Ton,
Dank u wel voor uw review!
Fijn dat het telefonische contact prettig is verlopen en dat het aansluiten van de apparatuur eenvoudig was. Mooi om te horen dat u onze oplossing ook als goed geprijsd ervaart. Zo maken we woningbeveiliging graag eenvoudig en toegankelijk.
Met vriendelijke groet,
Richelle
WoonVeilig
Snelle levering
Snelle levering. Installatie was eenvoudig duidelijke handleiding goede website
26 april 2026
In eerste instantie werkte het niet
In eerste instantie werkte het niet. Oude bewoners waren op papier nog eigenaar. Later goed geholpen. Ook toen het aan eigen internet verbinding bleek te liggen.
16 april 2026
Precies wat ik mocht verwachten gezien…
Precies wat ik mocht verwachten gezien de info op hun website. Een vraag bij de installatie werd snel en adequaat beantwoord.
7 april 2026
Bij elke storing of internet uitval…
Bij elke storing of internet uitval krijg ik gelijk een melding
4 april 2026
installeren ging probleemloos
installeren ging probleemloos. Website en de app zijn duidelijk en de installatie werkt zoals verwacht.
13 april 2026
laatste tijd wat probleempjes gehad in…
laatste tijd wat probleempjes gehad in verband met onder andere een stroomstoring laatste 10 dagen met klantenservice gebeld en uitstekende begeleiding gehad
vanavond met Rob gesproken en wederom uitstekende service ga zo door Jan R
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Betrouwbaar en eenvoudige installatie
Eenvoudig te installeren en te bedienen. De onderdelen van de startset waren al aangemeld in de huiscentrale, het toevoegen van extra componenten was even zoeken, maar stond natuurlijk gewoon in de handleiding 😀
3 april 2026
Het werkt
Het werkt, maar de tijd voordat het alarm afgaat is langer dan ik gewend ben en ook voordat ik gebeld ben.
24 maart 2026
Antwoord van WoonVeilig
Beste Kaatje,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te lezen dat het systeem werkt. Vervelend dat de vertragingstijd en de opvolging van een alarmmelding langer aanvoelen dan u gewend bent.
De vertragingstijd van het alarmsysteem is zelf aan te passen in de instellingen van de huiscentrale via de app. Mocht dit nog spelen en komt u er niet uit, dan helpt onze klantenservice u hier graag bij.
Met vriendelijke groet,
Richelle
WoonVeilig
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.