Nam vandaag contact op met Worldonline wegens problemen met mijn kaart. Bij het uitleggen van mijn probleem begon de persoon gewoon over mij heen te praten. Ik vraag om me uit te laten spreken, maar 2... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Zeer tevreden over de service van Worldline Ik ben heel tevreden over de hulp die ik van Worldline heb ontvangen. Nadat ik contact had opgenomen met de klantendienst, werd ik snel en correct geholp... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Was goed te communiceren met de monteur. Wel jammer dat de automaat vanaf het moment van installeren om middernacht een dagafsluiting uitdraai ging maken, iets wat echt onhandig is in de horeca. World... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We hebben een maand van voor onze opening van een tweede winkel een tweede pinautomaat besteld bij Wordline. Op de opening was er geen pinautomaat en nu zijn we inmiddels al twee weken verdewr en nog... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Betalingsdienst
- Alternatieve financiële diensten
- Betalingspasverwerker
- E-commerceservice
- Eftpos-apparatuur leverancier
- Financiële instelling
Why choose Worldline
Geschreven door het bedrijf
- Worldline offers a wide range of payment products and services that help you grow your business and serve your customer’s needs. With fast, simple and secure payment solutions for any business model, whether online or in-person, Worldline offers everything you need from a single source.
- The following key advantages highlight why Worldline is the ideal payment partner:
- 24/7 hotline in your language
- Latest security and technology standards
- Unique vertical market competence
- Everything from a single source
- The right solution for everyone
- Innovator in payments
- Omnichannel partner of choice
- Payout in local currency
Contactgegevens
1 Place des Degrés, 92059, Paris la Défense Cedex, Frankrijk
- www.worldline.com
Payment solutions that fit your needs.
3,5
Gemiddeld
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slechte en onduidelijke communicatie
Waar ik normaal gesproken altijd voorstander ben van zaken oplossen onderling, ben ik nu genoodzaakt mijn ongenoegen te uiten via deze weg.
Ik ben inmiddels meer dan 2 weken met Worldline in gesprek (zowel mail- als telefonisch contact) over het aanpassen van het rekeningnummer van het pinapparaat wat wij van Worldline hebben staan. Het enige wat er dus moet gebeuren is: het ene rekeningnummer waar de pintransacties naar worden overgemaakt, moet aangepast worden in het nieuwe rekeningnummer van ons bedrijf.
Nu hebben we 2 pinapparaten staan van Worldline (een vaste en een mobiele), en zou voor beide pinapparaten hetzelfde geregeld moeten worden maar omdat dit voor beide apparaten via een andere weg geregeld moet worden (bleek na een aantal telefoontjes op de eerste dag van contact) heb ik ervoor gekozen eerst te starten met ons vaste apparaat.
Nu, inmiddels minimaal 20 telefoontjes, (zonder overdrijven) van kastje naar de muur gestuurd te worden, verscheidene formulieren te hebben ingevuld en verschillende mails te hebben verstuurd waar steeds dezelfde bijlagen bij moesten (kopie legitimatie, uittreksel kvk) ben ik er klaar mee. En het is nog steeds niet geregeld… Daarnaast moet ik ditzelfde voor het andere pinapparaat ook nog regelen, waar ik nu al ontzettend tegenop zie.
Ik ben heel erg netjes gebleven, en het enige positieve wat ik van de worldline medewerkers kan zeggen is dat zij ook erg beleefd zijn geweest. Maar daar kopen we natuurlijk niks voor.
Het zou fijn zijn als als iemand bij Worldline zich verantwoordelijk voelde voor het regelen van mijn problemen en er niet steeds verwezen wordt naar een andere afdeling…
Wanneer mijn pinapparaten aan vervanging toe zijn, zou ik dan ook niet snel opnieuw kiezen voor Worldline…
11 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worldline Global
Beste Milene,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback.
We begrijpen dat dit een bijzonder frustrerende situatie voor u is geweest, en willen u hiervoor onze oprechte excuses aanbieden. Intussen hebben we via e-mail contact met u opgenomen om u verder te ondersteunen en samen naar een gepaste oplossing toe te werken.
Uw dossier krijgt onze volle aandacht, en we doen ons uiterste best om dit zo snel mogelijk recht te zetten.
We waarderen uw geduld en nemen uw opmerkingen ter harte om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Fijn bedrijf met kennis van zaken
Fijn bedrijf met kennis van zaken. Behulpzaam personeel
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worldline Global
Beste Didier,
Hartelijk dank voor deze mooie review!
Wat fijn om te horen dat onze kennis en service gewaardeerd worden. We doen ons best om iedereen zo goed mogelijk te helpen, en het is geweldig om te vernemen dat dit wordt opgemerkt. Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
De klantenservice is waardeloos
De klantenservice reageert zelden tot nooit, klaarblijkelijk zijn antwoordtermijnen van 2 maanden normaal en zijn verschillende reminders nodig. Bij verre de slechtste dienstverlening die ik reeds heb meegemaakt!
Contactgegevens vinden is al een uitdaging op zich wat een goede indicatie is van hoe kwalitatief het bedrijf zaakjes doet...
29 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worldline Global
Beste meneer Vancaeyzeele,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze klantenservice niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen dat lange antwoordtermijnen en moeilijk bereikbare contactmogelijkheden bijzonder frustrerend zijn, en wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ondervonden. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Aangezien we helaas geen reactie van u hebben mogen ontvangen, kunnen we momenteel geen verder onderzoek uitvoeren of samen naar een passende oplossing toewerken. Toch willen we u graag de service bieden die u verdient. U vindt al onze contactgegevens op www.worldline.com – aarzel niet om ons te contacteren, we staan steeds voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline business team
Prima
Was goed te communiceren met de monteur. Wel jammer dat de automaat vanaf het moment van installeren om middernacht een dagafsluiting uitdraai ging maken, iets wat echt onhandig is in de horeca. Worldline én de monteur zijn op de hoogte van de aard van de zaak dus het had leuk geweest als dat was aangepast naar handmatig, of dat er een vraag over was gesteld. Immers, in de horeca sluit je vaak pas af na middernacht. Nu moest ik er na een paar dagen achter komen en klopt de kas dagenlang niet.
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worldline Global
Beste meneer Lebbing,
Hartelijk dank voor uw feedback en fijn om te horen dat de communicatie met onze monteur naar wens was. We begrijpen goed dat het automatisch uitdraaien van de dagafsluiting om middernacht in de horeca voor ongemak kan zorgen, zeker als uw bedrijfsvoering pas later op de avond eindigt.
Het spijt ons dat dit niet vooraf is afgestemd en dat u hier zelf achter heeft moeten komen. We nemen uw opmerking serieus en zullen dit intern bespreken zodat we in de toekomst gerichter kunnen vragen naar specifieke wensen bij installatie, met name bij horecazaken.
Mocht er toch nog iets zijn waarbij we kunnen ondersteunen, dan horen we dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Verschrikkelijke klantenservice!
Verschrikkelijke klantenservice!, een terminal deed het niet, 1u10min aan de telefoon met medewerker Sandra, gesprek verliep echt niet goed , niet bekwaam.., heb maar geopteerd voor het toestel te laten vervangen , zou dinsdag aankomen, 3 dagen later, voor een toestel dat onmisbaar is voor een handelaar ….
18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worldline Global
Beste klant,
Het spijt ons te horen dat uw contact met onze klantendienst niet naar wens is verlopen en dat u zo lang heeft moeten wachten op ondersteuning. Wij begrijpen heel goed hoe belangrijk een goed werkende terminal is voor uw zaak, en we vinden het jammer dat u hinder heeft ondervonden door de vertraging in de vervanging van het toestel.
Uw feedback nemen wij zeer serieus en we zullen dit intern bespreken met het betrokken team om onze dienstverlening te verbeteren.
Aangezien we helaas geen reactie van u hebben mogen ontvangen, kunnen we momenteel geen verder onderzoek uitvoeren of samen naar een passende oplossing toewerken. Toch willen we u graag de service bieden die u verdient. U vindt al onze contactgegevens op www.worldline.com – aarzel niet om ons te contacteren, we staan steeds voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Pin apparaat defect
Ons pinapparaat stopte ermee precies tijdens een drukke periode.
Het is snel opgelost en de service via de telefoon en de engineer op locatie was snel, goed, vakkundig en ook nog is vriendelijk!
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worldline Global
Beste Bas,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en het delen van uw ervaring. Wat vervelend dat het pinapparaat uitviel tijdens een drukke periode, maar des te fijner om te horen dat het snel en vakkundig is opgelost.
Wij geven uw complimenten graag door aan onze collega’s van de telefonische support en de engineer op locatie – zij zullen dit zeker waarderen.
Dank voor het vertrouwen in Worldline. Wij staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Zeer onprofessioneel en slechte service
Nadia en Marcello van Wordline zijn niet alleen zeer onprofessioneel maar ook gewoon gat achterlijk. Doen niet eens de moeite om mijn dossier te bekijken en sturen alleen maar kopieer en plak berichten. Nooit meer!
14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worldline Global
Beste Djanetta,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te vernemen dat uw ervaring met onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen voldeed.
Aangezien we helaas geen reactie van u hebben mogen ontvangen, kunnen we momenteel geen verder onderzoek uitvoeren of samen naar een passende oplossing toewerken. Toch willen we u graag de service bieden die u verdient. U vindt al onze contactgegevens op www.worldline.com – aarzel niet om ons te contacteren, we staan steeds voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Heel vriendelijke ontvangst en probleem…
Heel vriendelijke ontvangst en probleem vlug opgelost 🤩. Een tevreden klant!
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worldline Global
Beste Katrien,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling!
We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de ontvangst en de snelle oplossing van het probleem. Uw tevredenheid is onze grootste beloning! 🤝
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Verschrikkelijk bedrijf!
Verschrikkelijk bedrijf!! HIER GEEN ZAKEN MEE DOEN. Zijn een stel criminelen
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worldline Global
Beste Armand,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt ons zeer om te horen dat uw ervaring met ons zo negatief is geweest. Dit is uiteraard niet de manier waarop wij met onze klanten willen omgaan, en we nemen uw bericht dan ook zeer serieus.
We hebben inmiddels geprobeerd uw contactgegevens te verkrijgen om de situatie verder te kunnen onderzoeken. Helaas hebben we tot op heden geen reactie ontvangen, waardoor we de zaak momenteel niet verder kunnen behandelen.
Toch blijven we graag bereid om samen tot een oplossing te komen. We nodigen u dan ook uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via onze website: https://worldline.com/, zodat we u alsnog kunnen ondersteunen.
Met vriendelijke groeten,
Het Worldline Business Team
Geen gehoor
Ik heb een betwisting ingediend enkele weken terug maar heb nooit antwoord gekregen. Ik probeeerde een mail te sturen en kwam bij Worldline India uit, die antwoorden direct maar konden mij niet verder helpen. Meerdermaals gebeld naar het Belgische nummer, nooit iemand aan de lijn gehad. Zeer frustrerend.
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worldline Global
Beste Marie-Hélène,
Naar aanleiding van uw Trustpilot-review hebben wij helaas nog geen reactie ontvangen op ons verzoek om uw contactgegevens te verkrijgen.
Wij willen graag samen met u tot een passende oplossing komen voor uw teleurstellende ervaring met Worldline. U kunt hiervoor gerust contact met ons opnemen. Onze contactgegevens vindt u op www.worldline.com.
Wij hopen uw ervaring met Worldline alsnog op een positieve manier te kunnen ombuigen.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Bij simpel probleem of vraag
Bij simpel probleem of vraag, buiten kantooruren is het van bel maandag maar terug.
31 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worldline Global
Beste Johan,
Naar aanleiding van uw Trustpilot-review hebben wij helaas nog geen reactie ontvangen op ons verzoek om uw contactgegevens te verkrijgen.
Wij willen graag samen met u tot een passende oplossing komen voor uw teleurstellende ervaring met Worldline. U kunt hiervoor gerust contact met ons opnemen. Onze contactgegevens vindt u op www.worldline.com.
Wij hopen uw ervaring met Worldline alsnog op een positieve manier te kunnen ombuigen.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Nooit betaalterminal ontvangen
Na mijn vraag voor een betaalterminal sturen ze een "verkoper". Alle documenten worden ondertekend en binnen de 10 dagen zou ik dan een terminal ontvangen. Ondertussen zijn we 6 weken verder en heb ik nog niets ontvangen.
De klantendienst gecontracteerd en die weten van niets, kunnen mij niet helpen want de "verkoper" heeft nog niets in het systeem verwerkt. Gevolg: wij hebben een tap on mobile met het "heel" dure tarief en krijgen geen terminal met een "beter" tarief. Conclusie: we aanvaarden geen betalingen met kaarten.
Jammer, gemiste kans voor Wordline
16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worldline Global
Beste Claudia,
Hartelijk dank voor uw review.
We vinden het jammer om te vernemen dat uw aanvraag niet correct werd opgevolgd en dat u hierdoor nog steeds geen terminal heeft ontvangen. We begrijpen dat dit bijzonder vervelend is en willen hier graag samen met u een oplossing voor vinden.
Om uw situatie grondig te kunnen onderzoeken en het nodige te doen, hadden wij via Trustpilot bijkomende klantgegevens opgevraagd. Helaas hebben wij hierop binnen de voorziene termijn geen reactie ontvangen, waardoor wij uw dossier momenteel niet verder kunnen behandelen.
Mocht u alsnog bereid zijn om ons de nodige informatie te bezorgen (zoals klantnummer of btw-nummer), dan bekijken we dit graag verder en stellen we alles in het werk om dit recht te zetten.
U kan hiervoor contact opnemen met ons via +32 2 727 88 99, met uw referentie REF-2143517 bij de hand.
We kijken ernaar uit om alsnog een oplossing te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Zeer kundig en vriendelijk deze man
Zeer kundig en vriendelijk deze man. Alles opgelost. Ook waar ik al een tijdje vragen over had, en wat volgens de klantenservice niet kon. ( schermhelderheid)
13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worldline Global
Beste Robert.
Bedankt voor deze fijne review.
Heel leuk om te horen dat u goed werd geholpen en dat alles naar wens werd opgelost. We geven uw compliment zeker door aan onze collega!
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan we uiteraard graag opnieuw voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Er is een frauduleuze transactie op…
Er is een frauduleuze transactie op mijn creditcard gebeurd. Alle gevraagde documenten en pv van de politie doorgestuurd. Zij keren het geld niet terug en zij communiceren niets van de stand van zaken. Dat is de reden dat de kredietkaart is uitgevonden. Om ons te beschermen. Nu zijn ze gelijk met de dieven, nu een kredietkaart kost alleen geld en geen bescherming.
6 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worldline Global
Beste Claudiu,
Hartelijk dank dat u de tijd genomen heeft om uw ervaring met ons te delen.
We vinden het bijzonder spijtig om te vernemen dat u geconfronteerd werd met een frauduleuze transactie — we begrijpen hoe verontrustend en frustrerend zo’n situatie kan zijn, zeker wanneer u het gevoel heeft dat u onvoldoende ondersteuning krijgt.
Het beschermen van onze klanten staat bij ons centraal, en we willen er dan ook alles aan doen om te onderzoeken of alles correct is verlopen in uw dossier.
Hartelijk dank voor het bezorgen van de gevraagde gegevens. We hebben intussen een verzoek doorgestuurd naar de bevoegde dienst om uw dossier opnieuw te bekijken en een passende oplossing te zoeken. U wordt zo snel mogelijk gecontacteerd zodra onze collega’s uw dossier hebben kunnen behandelen.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Zeer onprofessioneel en uiterst slechte service!
*Edit*
*Worldline geeft aan dat ze mijn contactgegevens bij Trustpilot hebben opgevraagd. Dit is helaas niet het geval. Als jullie het willen oplossen, neem dan contact met mij op.*
Ik weet eerlijk gezegd niet eens waar ik moet beginnen. In januari 2025 hebben we contact opgenomen voor een nieuwe betaalautomaat en de overname van ons huidige betalingscontract. Het is nu 13 mei en we zijn nog steeds géén stap verder. Sinds januari zijn we hier al mee bezig en we hebben inmiddels bijna tien keer opnieuw documenten moeten aanleveren, waaronder uiterst gevoelige informatie zoals UBO-gegevens en persoonlijke ID-bewijzen. We hebben meerdere contracten moeten tekenen, omdat er steeds iets niet klopte aan de eerdere contracten. Geen idee wat.
We zijn nu bijna 6(!) maanden verder, en tot onze frustratie moeten we constateren dat er géén enkele voortgang is geboekt. We hebben inmiddels bijna 20 keer contact opgenomen en nog steeds kan niemand ons vertellen wat de status is. Elke keer krijgen we hetzelfde nietszeggende antwoord: “We zijn ermee bezig.”
Ik was al gewaarschuwd voor deze partij, maar ik had nooit gedacht dat het zó erg zou zijn. Wat een totaal gebrek aan professionaliteit en klantgerichtheid. Echt onvoorstelbaar. Ik vraag me nu oprecht af of onze gevoelige documenten in goede handen zijn bij hen.
13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worldline Global
Beste K. Khalif,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
We vinden het bijzonder jammer en zorgwekkend om te lezen wat u heeft meegemaakt – dit is absoluut niet het niveau van dienstverlening dat wij nastreven.
Uw frustratie is volledig begrijpelijk, zeker gezien de tijdspanne en de herhaalde inspanningen die u al geleverd heeft. We willen u graag verzekeren dat wij de veiligheid van persoonlijke gegevens uiterst serieus nemen en steeds zorgvuldig omgaan met alle gevoelige informatie.
Om dit grondig te kunnen onderzoeken en tot een oplossing te komen, hebben wij via Trustpilot om uw contactgegevens gevraagd. Tot op heden hebben wij helaas nog geen reactie mogen ontvangen, waardoor we uw dossier voorlopig niet verder kunnen behandelen.
Wij blijven uiteraard beschikbaar en hopen alsnog van u te mogen horen, zodat we dit verder voor u kunnen uitzoeken en rechtzetten.
Onze oprechte excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Vorig jaar een review geplaatst!
UPDATE REVIEW. Na deze review heeft worldline het direct opgepakt en de factuur en beëindiging met terugwerkende kracht hersteld.
Vorig jaar een review geplaatst!! Daar met een mail op gereageerd na hun reactie hierop. Nu meer dan een jaar later het bedrijf is sinds 1 juni 2024 niet meer van mij en het contract opgezegd alleen krijg je van worldline geen reacties op ook maar enige mails.
Nu krijg ik een jaar later te horen dat de rekeningen blijven komen.
Ik zit in een compleet ander continent en heb netjes het contract opgezegd daar ik geen eigenaar meer ben van dit bedrijf.
Ik kreeg wel 28 april een mail dat ik maar weer even moet betalen maar geen reactie op mijn reactie hierop.
Vraag mij werkelijk af wat dit toch voor een gang van zaken is maar netjes is het niet.
7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worldline Global
Beste Mirtte,
Hartelijk dank voor uw update en feedback. We zijn blij te horen dat alles intussen rechtgezet werd en dat uw dossier correct werd afgehandeld.
Onze excuses voor het eerdere ongemak en de verwarring. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen én te herzien — dat helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Mocht u in de toekomst nog vragen of ondersteuning nodig hebben, staan wij uiteraard opnieuw voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Ongelooflijk!
Ongelooflijk!
Meerdere malen getracht, door te bellen en mailen, om erachter te komen waar men inzage heeft in de facturering, dit vanwege het feit dat ik inzage wil hebben waarvoor het bedrag (gespecificeerd) staat dat wordt afgeschreven (via incasso) van mijn zakelijke rekening n.a.v. de transacties en geleverde diensten...ik werd v/h kasje naar de muur gestuurd, d.w.z. dat de medewerkers van Worldline BV mij naar de ING verwezen voor inzage en de ING kondigde aan dat ik dit diende op te vragen plus te regelen via Worldline BV zelf. Ongelooflijk! En NU? Hoe en waar krijg ik (gespecificeerde) inzage m.b.t. de (incasso/ ingehouden) bedragen die worden gefactureerd?
b.v.d & groet
3 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worldline Global
Beste H. Aalbers,
Naar aanleiding van uw review op Trustpilot namen wij eerder contact met u op, maar ontvingen helaas geen reactie met uw klantgegevens.
We helpen u uiteraard graag verder en willen samen naar een passende oplossing zoeken. Aarzel dus niet om contact met ons op te nemen. U vindt al onze contactgegevens op www.worldline.com.
We hopen alsnog uw negatieve ervaring met onze diensten positief te kunnen ombuigen.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Wat een gedoe om simpel papierrollen te…
Wat een gedoe om simpel papierrollen te bestellen, 30 jaar telefonisch gedaan, en de dag erna geleverd, nu moet alles via webshop, heb reeds 2 bestellingen geplaats, betaald en niet aangekregen, 14 dagen duurde het reeds, het is niet zomaar bestellen en betalen en klaar, je moet een bevestiging krijgen en daarop tekenen en heel wat invulwerk , terugsturen en dan pas zou je kunnen bestellen, maar iphone wordt niet ondersteund dus liep telkens mis bij het ingeven van je openingstijden, want ook dat moet om papieren rollen te bestellen, heb het opgegeven na 2 weken en besteld bij Ava papierwaren, 1 klik, betaald en de dag erna geleverd, aan een goedkoper tarief, nu nog uitpluizen om een ander betaalterminl te vinden en weg met Worldline…
16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worldline Global
Beste Bv Studio Dynamic,
Hartelijk dank voor uw feedback.
We willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat u heeft ervaren bij het bestellen van papierrollen. We begrijpen dat dit een frustrerende situatie moet zijn geweest.
Uw feedback helpt ons om onze diensten te verbeteren, en we waarderen het dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen.
We zouden graag willen nagaan waar het precies is misgelopen in het bestelproces, zodat we soortgelijke problemen in de toekomst kunnen vermijden.
Mocht u alsnog bereid zijn om ons uw klant- en contactgegevens te bezorgen, dan bekijken we dit graag verder in detail.
Nogmaals onze excuses voor het ervaren ongemak. We hopen dat we in de toekomst alsnog het vertrouwen kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Bedrijfsonvriendelijk, neem geen contract
Gijzelen je geld. Bedrijfsonvriendelijk.
Uiterst asociale medewerkers.
Klantenservice echt waardeloos.
Waardeloze financiele dienst.
Dat zoiets mag zakendoen.
1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worldline Global
Beste Met,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u dergelijke ervaring heeft gehad.
Wij streven ernaar om onze klanten op een professionele en klantvriendelijke manier te ondersteunen en betreuren het dat u dit anders heeft ervaren.
We willen graag onderzoek uitvoeren om uw situatie beter te kunnen begrijpen, daarom hebben we meer gegevens van u opgevraagd.
Wilt u ons deze bezorgen alstublieft? Alvast dank.
Met vriendelijke groeten,
Het Worldline Business Team
Zeer tevreden over de samenwerking
Zeer tevreden over de samenwerking met Worldline.
Toen een andere leverancier niet kon voldoen aan de aantallen die wij nodig hadden zijn wij in samenspraak met de kassasoftware leverancier bij Worldline terecht gekomen. Vanaf dag 1 een fijne samenwerking en goed contact met onze key account manager.
Ook met het zoeken naar een vervangende automaat wordt er goed samengewerkt voor een correcte en stabiele oplossing.
31 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worldline Global
Beste Pascal,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
We waarderen het enorm dat u de samenwerking met Worldline als prettig en professioneel ervaart. Het is ons doel om steeds een betrouwbare en efficiënte oplossing te bieden, op het gebied van elektronisch betalverkeer, en we zijn blij dat we u hierin hebben kunnen ondersteunen. We kijken uit naar een succesvolle voortzetting van onze samenwerking.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.